4 maneras asombrosas en que IoT puede beneficiar su comercio electrónico

El Internet de las cosas (IoT) ha cambiado la forma en que vivimos, desde la atención médica hasta la forma en que compramos alimentos. El comercio electrónico no es una excepción. Por lo tanto, si no está aprovechando el IoT para su inicio de comercio electrónico, es posible que se esté perdiendo importantes oportunidades de crecimiento.

Afortunadamente, usar IoT a su favor puede ser simple. Al utilizar la automatización y la personalización de la experiencia del usuario (UX), puede ayudar a que su startup crezca con el panorama que cambia rápidamente de las compras digitales.

En esta publicación, explicaremos qué es el IoT y por qué es importante para el comercio electrónico. Luego, compartiremos cuatro formas en las que puede usar esta nueva tecnología para mejorar su negocio. ¡Hagámoslo!

¿Qué es el IoT? ( y por qué es importante para el comercio electrónico )

El IoT es una red de "cosas", incluidos dispositivos, máquinas y computadoras, que están conectadas mediante el intercambio de datos a través de Internet. Por ejemplo, los autos inteligentes como Tesla, los dispositivos portátiles y el altavoz Alexa de Amazon son parte del IoT:

El IoT ha cambiado la cara del comercio electrónico. Solo en 2021, las ventas globales de comercio electrónico minorista alcanzaron los 4,9 billones de dólares, y se espera que las cifras aumenten.

Los dispositivos móviles, que también forman parte del IoT, han influido mucho en el salto de las ventas de comercio electrónico. Según Oberlo, el estadounidense promedio pasó 234 minutos por día en su teléfono, computadora portátil y/o tableta en 2021.

Dado que los consumidores gastan cada vez más dinero en línea, las empresas que no se adaptan corren el riesgo de quedarse atrás.

4 formas en que IoT puede beneficiar a su empresa emergente de comercio electrónico

El IoT puede ayudar a hacer crecer su negocio de comercio electrónico, pero solo si conoce las posibilidades y las persigue activamente.

Aquí hay cuatro formas en que su inicio de comercio electrónico puede beneficiarse de IoT.

1. Consiga más clientes con dispositivos móviles

Los dispositivos móviles son parte del IoT y han tenido un impacto significativo en el auge del comercio electrónico. Según OuterBox, el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en su dispositivo móvil en los últimos seis meses.

Como tal, las empresas que se adaptan a esta tendencia creciente pueden realizar más ventas con compradores móviles.

Si es un empresario de comercio electrónico, un sitio optimizado para dispositivos móviles es esencial para mantenerse competitivo. Sería prudente asegurarse de que está aprovechando el mercado para usuarios de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles por igual.

Puede hacer esto asegurándose de que sus menús de navegación, tamaños de imagen y diseño se adapten a todos estos dispositivos.

Además, puede capitalizar la conexión entre dispositivos móviles y otros aparatos IoT vendiendo productos "inteligentes" que requieren aplicaciones. Por ejemplo, es posible que desee agregar un artículo como la cafetera inteligente Atomi a su inventario.

Sin embargo, asegúrese de que cualquier producto adicional que decida vender esté alineado con su marca general.

2. Personaliza la UX de tus clientes

Los dispositivos dentro de IoT pueden brindarle acceso a los datos del consumidor a través de sensores, micrófonos, seguimiento de clics y más. Las empresas pueden aprovechar este tipo de información analizando los datos y utilizando los hallazgos para refinar la UX del cliente.

Por ejemplo, si vende electrodomésticos inteligentes, como refrigeradores, puede mejorar la experiencia de sus clientes al recopilar datos sobre cómo usan sus dispositivos. Luego, puede adaptar el proceso de compra para abordar los puntos débiles o las preferencias comunes.

Un frigorífico inteligente es capaz de detectar qué tipo de alimentos se almacenan en él. En este caso, el vendedor inteligente de neveras podría utilizar información como las fechas de caducidad para informar a los usuarios cuándo la comida se echará a perder y cuándo será el momento de comprar leche:

Con un mayor acceso a los datos de los usuarios, es más capaz de estar al tanto de los deseos y necesidades de sus clientes. Actuar sobre este conocimiento puede ayudarlo a mejorar su modelo de comercio electrónico en general e incluso aumentar las conversiones.

3. Automatice su logística

Las nuevas incorporaciones al IoT siempre están optimizando los procesos de compra, envío y seguimiento. Por ejemplo, tecnologías como los estantes inteligentes están cambiando la forma en que se administra el inventario.

La implementación de sensores IoT o etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) puede ayudar con la gestión de inventario. Un sensor IoT detectará cambios ambientales y reportará información a través de la nube.

Puede adjuntar sensores y etiquetas RFID para rastrear sus productos. Ambos pueden enviar información a los dispositivos conectados, que luego se pueden transmitir a los clientes.

Como empresario de comercio electrónico, puede mejorar la eficiencia al automatizar su proceso de almacenamiento y envío tanto como sea posible.

4. Optimiza el proceso de compra

La automatización en IoT influye en las compras en línea de muchas maneras. Esto es cada vez más común, ya que puede ayudar a aumentar la productividad de manera importante. Por ejemplo, Amazon Go está automatizando los pagos, lo que ayuda a simplificar el proceso de toma de decisiones del consumidor.

Además, las billeteras digitales y los chatbots pueden facilitar las compras para sus clientes y liberar su tiempo y recursos. De hecho, en estos días, las opciones de pago en línea como Google Wallet y Apple Pay están comenzando a reemplazar a las billeteras físicas por completo.

Si bien también hay muchas opciones de chatbot para elegir, Ada es un popular asistente de comercio electrónico que puede ayudar a agilizar la comunicación con sus clientes:

Mediante el uso de estas y otras herramientas similares, puede mejorar la experiencia de compra de sus clientes y al mismo tiempo aligerar su carga de trabajo. Como resultado, puede liberar su tiempo para concentrarse en estrategias de crecimiento, como el marketing.

Conclusión

Cada vez más consumidores compran en línea y utilizan más dispositivos inteligentes. Por lo tanto, usar o vender estas tecnologías de IoT puede traducirse en grandes beneficios para su inicio de comercio electrónico.

En resumen, aquí hay cuatro formas en que puede usar el IoT para mejorar su negocio en línea:

1. Consiga clientes garantizando la compatibilidad con dispositivos móviles y vendiendo productos inteligentes.
2. Analice los datos de los consumidores para personalizar la experiencia de usuario.
3. Automatice sus procesos logísticos utilizando estanterías inteligentes.
4. Optimice el pago y el servicio al cliente aceptando billeteras digitales y usando chatbots, como Ada.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo aprovechar el IoT para su negocio de comercio electrónico? ¡Comparte tus pensamientos con nosotros en la sección de comentarios!

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