¿Vale la pena comprar listas de correo electrónico? Sólo si lo haces bien

El marketing por correo electrónico puede ser una forma extremadamente eficaz de llegar a nuevos clientes y promocionar su negocio. Pero crear y cultivar una lista de suscriptores de correo electrónico comprometidos requiere mucho tiempo y esfuerzo. Esto lleva a muchas empresas a considerar la compra de listas de correo electrónico como un atajo de marketing digital para ampliar su alcance rápidamente.

Sin embargo, la calidad de las listas compradas puede variar drásticamente. Y depender demasiado de listas compradas conlleva riesgos legales, éticos y prácticos.

Entonces, ¿realmente vale la pena comprar listas de correo electrónico? La respuesta es, depende.

Cuando se hace de manera estratégica y ética, la compra de listas específicas puede complementar sus esfuerzos de marketing, aumentar el conocimiento de la marca y ser una táctica eficaz de generación de leads.

Comprender los conceptos básicos

Primero, ¿qué es exactamente una lista de correo electrónico?

Básicamente, es una base de datos de información de contacto recopilada de personas que aceptaron recibir mensajes de su empresa. El objetivo final es impulsar el compromiso y las ventas finales.

Los componentes clave de una estrategia de correo electrónico eficaz incluyen:

• Contenido de correo electrónico atractivo y personalizado: redacción eficaz de correos electrónicos en frío con mensajes dirigidos que agregan valor para los suscriptores.
• Segmentación y flujos de trabajo automatizados : manejo optimizado basado en el comportamiento del usuario.
• Análisis : seguimiento de métricas clave como tasas de apertura, clics y conversión.
• Técnicas de creación de listas : hacer crecer su base de suscriptores estratégicamente con el tiempo.
• Monitoreo de la capacidad de entrega : limitación de problemas como quejas de spam y rebotes.

El retorno de la inversión (ROI) del marketing por correo electrónico se calcula analizando los ingresos generados directamente por las campañas de correo electrónico en comparación con costos como software, trabajo creativo, tiempo de los analistas y adquisición de listas. Cuanto mayores sean los ingresos y menores los costos, mejor será el retorno de la inversión.

Ahora, exploremos los pros y los contras de comprar listas de suscriptores de correo electrónico.

Los pros y los contras

Posibles ventajas de comprar listas de marketing por correo electrónico:

• Llegue inmediatamente a nuevos clientes potenciales : comprar una lista de contactos de correo electrónico puede ayudar a los propietarios de empresas a encontrar miles de clientes potenciales a los que dirigirse prácticamente de la noche a la mañana.
• Bajo costo inicial : crear sus propias listas de manera orgánica requiere mucho tiempo por adelantado antes de ver resultados. Comprar listas establecidas le abre la puerta más rápido a un costo inicial más bajo.
• Datos demográficos específicos : algunos proveedores de listas venden listas muy específicas, lo que le permite centrarse en datos demográficos específicos de los clientes, como industria, antigüedad, geografía, etc. Esto ayuda a aumentar la relevancia.

Posibles desventajas

• Menor compromiso : si los destinatarios nunca optaron activamente por su marca, las tasas de apertura y de clics tienden a verse afectadas. Las listas compradas a menudo parecen spam, ya que recibir correos electrónicos no solicitados es cada vez más común y puede dañar la reputación de su marca, y los destinatarios a menudo se sienten víctimas de spam.
• Mayores cancelaciones de suscripción : muchos destinatarios de listas compradas se cancelarán rápidamente o incluso reportarán sus mensajes como spam cuando no estén interesados. Esto plantea desafíos en la capacidad de entrega del correo electrónico.
• Tasas de rebote más altas : los formatos de correo electrónico y las direcciones de listas externas a menudo terminan obsoletos o inexactos, lo que aumenta las tasas de rebote.
• Cuestiones legales y éticas : si el origen de la lista y el consentimiento de inclusión son cuestionables, esto lo expone a quejas de spammers, violaciones de privacidad y multas.

Como puede ver, los beneficios rápidos de un alcance ampliado mediante la compra de listas conllevan importantes compensaciones entre el compromiso y el cumplimiento.

A continuación, exploremos algunas de estas consideraciones clave sobre la ética y las regulaciones al utilizar listas compradas.

Navegando por consideraciones de legalidad y ética

El marketing por correo electrónico está fuertemente regulado para proteger la privacidad del consumidor y al mismo tiempo permitir un alcance empresarial legítimo. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben seguir de cerca las mejores prácticas en materia de consentimiento, transparencia y autorregulación.

La compra masiva de una lista de correos electrónicos sin tener claro su origen introduce importantes obstáculos éticos y legales, que incluyen:

• Quejas de spam : los destinatarios desinteresados ​​suelen considerar que las listas compradas son spam, lo que genera quejas y afecta la reputación y la capacidad de entrega del remitente.
• Violaciones de privacidad : las listas que carecen de un consentimiento claro ponen a los remitentes en riesgo de sufrir demandas por privacidad, especialmente bajo políticas como GDPR .
• Violaciones de la Ley CAN-SPAM : el uso de listas compradas podría violar fácilmente las leyes sobre el cumplimiento de las opciones de exclusión voluntaria, la transparencia de los detalles del remitente e incluso rozar el robo de identidad en el peor de los casos. Estas leyes incluyen la Ley Europea de Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley CAN-SPAM.

Para mitigar estos riesgos, debes extremar el cuidado al adquirir listas de correo electrónico externas:

• Examine minuciosamente la lista de proveedores : confirme los procedimientos sólidos de consentimiento de suscripción voluntaria , la reputación de capacidad de entrega y las prácticas de datos responsables.
• Revise las fuentes de la lista de direcciones de correo electrónico : investigue dónde obtuvo el proveedor los datos, como registros en sitios web, directorios públicos, etc. Evite listas de orígenes turbios y asegúrese de que el público objetivo se alinee con su oferta.
• Confirme la aceptación, no solo la exclusión : los destinatarios deben haber aceptado activamente recibir su tipo de comunicación por parte de nuevos remitentes.
• Respete las cancelaciones de suscripción : elimine inmediatamente cualquier destinatario comprado que decida cancelar la suscripción en el futuro. Sin excepciones.
• Publicar datos de contacto completos : requerido legalmente para mensajes comerciales bajo CAN-SPAM.
• Considere la opción de doble suscripción : exigir confirmación antes de enviar a los suscriptores de la lista recién comprada limita las quejas de spam.

Si bien las listas compradas se pueden utilizar de forma ética y legal con las precauciones adecuadas, incluso las legítimas tienden a experimentar una menor participación por parte de destinatarios desinteresados.

Entonces, ¿vale la pena pagar dinero para llegar a una audiencia a la que es poco probable que le importen sus correos electrónicos? Analicemos las consideraciones de costos.

Evaluación de los costos de la lista de correo electrónico frente al retorno de la inversión potencial

Para determinar si la adquisición de una lista paga tiene sentido financiero, debe sopesar objetivamente el retorno de la inversión (ROI) esperado en comparación con los costos. Los gastos típicos incluyen:

• Listar tarifas de compra
  • Listas pequeñas y específicas: $500+
  • Listas genéricas grandes: $5 por cada mil
  • Listas verticales segmentadas: $50+ por mil
• Alojamiento, higiene y gestión de listas: las herramientas y servicios para actualizar, limpiar y mantener las listas compradas cuestan alrededor de $100+ por mes.
• Software de generación de oportunidades de venta de correo electrónico: los proveedores de servicios de correo electrónico sólidos comienzan con alrededor de $50+ por mes para realizar envíos a escala.
• Trabajo creativo y analítico: ya sea internamente o subcontratado, crear y optimizar campañas de correo electrónico requiere un trabajo estratégico sustancial.

El ROI de estos gastos se relaciona directamente con los ingresos generados al convertir los suscriptores de la lista comprada en clientes reales. Es importante considerar cómo las capacidades de su negocio pueden optimizar el retorno de su inversión.

Los puntos de referencia varían drásticamente según la industria, pero las tasas promedio de apertura de correo electrónico tienden a oscilar entre el 15% y el 25%, las tasas de clics entre el 2% y el 5% y las tasas de conversión entre el 0,5% y el 5%.

Para las listas "frías" compradas, las métricas de participación suelen tener una tendencia entre un 50% y un 75% más baja . Después de tener en cuenta las deducciones por cancelaciones de suscripción agresivas y quejas de spam, sus listas compradas utilizables podrían generar de manera realista:

• Tasas de apertura del 7-15%.
• 1-3% de clics.
• 0,1-1% de conversión.

La creación de listas propias de forma orgánica a través de tácticas de ventas como el fomento de clientes potenciales, registros en sitios web, etc., es más lento desde el principio, pero rinde dividendos a largo plazo con una participación tres veces mayor.

Aún así, si las listas compradas de alta calidad amplían su alcance lo suficiente, incluso el más mínimo aumento en la conversión podría generar retornos valiosos. Sólo asegúrese de sopesar cuidadosamente los costos potenciales con el valor de vida esperado del cliente.

En el futuro, ¿cómo puede determinar mejor si sus campañas de correo electrónico con listas compradas están teniendo éxito? Exploremos las métricas clave para realizar un seguimiento del rendimiento.

Medir el éxito de las campañas de correo electrónico

Para maximizar los resultados de cualquier envío por correo electrónico, ya sea a listas compradas o creadas orgánicamente, debe monitorear de cerca la participación del usuario y las métricas de conversión.

Los indicadores clave a seguir incluyen:

• Tasas de apertura : porcentaje de destinatarios que abren sus mensajes, idealmente comparado con los promedios de la industria.
• Tasas de clics : porcentaje de clics en enlaces dentro de correos electrónicos, lo que revela interés y disposición.
• Tasas de conversión : porcentaje que realmente impulsa los objetivos deseados, como compras a partir de envíos de mensajes.
• Tasas de rebote : porcentaje que provoca errores de entrega de correo electrónico desde direcciones no válidas u obsoletas. Trate de mantenerse por debajo del 5% y verifique siempre la validez de las direcciones de correo electrónico.
• Tasas de cancelación de suscripción : porcentaje de personas que optan por no recibir mensajes futuros. Apunte por debajo del 0,5%.
• Quejas de spam : los destinatarios marcan los correos electrónicos como spam, lo que puede dañar gravemente la reputación y la capacidad de entrega del remitente. Meta del 0%.

Las listas compradas a menudo están muy por debajo de los puntos de referencia de la industria en cuanto a tasas de apertura, clics y conversión, al tiempo que aumentan métricas negativas como rebotes y cancelaciones de suscripción.

Si varias campañas de correo electrónico aún muestran una participación deficiente, es una señal de que ya no vale la pena seguir invirtiendo en una lista comprada en particular.

Los indicadores clave a tener en cuenta incluyen:

• Tasas de apertura inferiores al 10%.
• Tasas de clics inferiores al 0,5%.
• Tasas de conversión cercanas a cero.
• Tasas de rebote superiores al 10%.
• Tasas de baja superiores al 2%.
• Cualquier queja de spam.

Es poco probable que las listas que cumplan varios de estos umbrales generen un retorno de la inversión positivo. A medida que la calidad se desmorona, puede que sea el momento de reducir las pérdidas y actualizar o reemplazar por completo aquellos nombres comprados de bajo rendimiento.

Hablando de calidad, ¿cuál es la mejor manera de crear listas de correo electrónico sólidas a largo plazo?

Tomarse el tiempo para crear listas de correo electrónico de forma orgánica

Las listas de compra ofrecen un rápido impulso a corto plazo. Pero crear su base de suscriptores de manera lenta y orgánica a lo largo del tiempo vale la pena en términos de participación y conversión.

Las formas efectivas de crear listas de calidad desde cero incluyen:

• Fomento de clientes potenciales : campañas de goteo que convierten a los clientes potenciales interesados ​​en suscriptores comprometidos.
• Actualizaciones de contenido : ofrece materiales exclusivos a cambio de información de contacto.
• Formularios de registro de sitios web: ventanas emergentes y cuadros de suscripción integrados en las páginas de destino para que los visitantes del sitio web interactúen.
• Promoción de eventos y seminarios web : adquisición de asistentes para reorientación futura.
• Promoción social y externa : colaboraciones entre canales para impulsar las suscripciones a listas .
• Referencias de clientes : incentivar a los usuarios existentes a recomendar a sus pares.

La creación de listas orgánicas requiere un gran esfuerzo inicial, pero le permite centrarse en grupos demográficos específicos que tienen más probabilidades de preocuparse por sus correos electrónicos. Estos destinatarios realizan conversiones a tasas exponencialmente más altas a través de viajes personalizados y personalizados.

Es mejor combinar listas cultivadas orgánicamente con pequeños volúmenes de nombres comprados. Este es un “enfoque híbrido” estratégico que equilibra la calidad y la cantidad en los esfuerzos de desarrollo de su lista.

Hablando de que…

Encontrar el equilibrio adecuado entre calidad y cantidad

¿Debería centrarse en la creación rápida de listas de correo electrónico a casi cualquier costo o concentrarse exclusivamente en cultivar audiencias comprometidas ultra específicas?

La verdad se encuentra en algún punto intermedio. Las listas más grandes, incluso con segmentos marginalmente interesados, aún pueden generar ingresos significativos simplemente debido a su mayor alcance. Sin embargo, los seguidores considerablemente más pequeños pero apasionadamente comprometidos suelen generar mejores conversiones a largo plazo mediante un fomento personalizado y un marketing eficaz.

Idealmente, los especialistas en marketing deberían buscar el equilibrio: expandir constantemente el volumen de suscriptores a través de suplementos pagos estratégicos y, al mismo tiempo, generar entusiasmo y lealtad.

Las marcas que disfrutan de mayor éxito con los esfuerzos de marketing por correo electrónico han cultivado esta fusión armoniosa, entendiendo que incluso una participación moderada a escala genera ventas. Pero los seguidores leales impulsan un crecimiento exponencial como embajadores de la marca durante el resto de sus ciclos de vida de clientes, que a menudo duran décadas.

Terminando

Entonces, en resumen, ¿realmente vale la pena comprar listas de correo electrónico?

La respuesta depende completamente de sus objetivos de crecimiento, métricas objetivo, retorno de la inversión esperado y comodidad ética.

Las listas compradas pueden proporcionar suplementos a corto plazo para ampliar el alcance si se examinan cuidadosamente y cumplen con la ley. Pero la participación en listas propias creadas orgánicamente genera más conversiones a largo plazo.

Apunte a lo mejor de ambos mundos: complemente modestamente las listas de propiedad con nombres pagados mientras se centra en el fomento de clientes potenciales hiperorientados. Este enfoque equilibrado maximiza las ventajas de cada estrategia.

Solo recuerde confirmar siempre que los protocolos de origen y consentimiento cumplan plenamente en las listas compradas y, al mismo tiempo, respetar meticulosamente las preferencias de los destinatarios. El éxito del correo electrónico depende igualmente de la calidad, la confianza y la escala. Las relaciones impactantes sólo florecen cuando las audiencias receptivas prestan su atención voluntariamente.

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