¿Es Instagram adecuado para mi negocio? Aquí está cómo decidir
Publicado: 2022-04-18Ver a las empresas compartir sus productos y servicios en Instagram no es nada nuevo.
Desde que se fundó la plataforma de redes sociales en 2010, el 78 % de los especialistas en marketing ahora usan Instagram para aumentar el conocimiento de la marca y posicionar sus negocios frente a clientes potenciales. Más de dos mil millones de usuarios globales de Instagram están listos para tomar.
Dicho esto, el marketing de Instagram requiere tiempo, paciencia y creatividad. No siempre es el uso más inteligente de su tiempo, ni el canal de marketing lo que genera el mejor retorno de la inversión.
¿Se pregunta en qué campamento encaja su negocio? En esta guía, discutiremos los diferentes factores a considerar al evaluar si una cuenta de Instagram es adecuada para su negocio.
¿Por qué las empresas usan Instagram?
Instagram no es solo un lugar para compartir fotos de tu día. Con más del 90 % de los usuarios siguiendo al menos una cuenta comercial de Instagram con sus cuentas personales, los consumidores usan la aplicación para investigar nuevos productos, mantenerse al tanto de sus marcas favoritas y realizar compras. Echemos un vistazo a cómo las empresas los encuentran allí.
Impulse el tráfico del sitio web (y las ventas)
En última instancia, las empresas usan Instagram para ganar dinero. Para algunos, esto significa configurar una tienda digital o enviar tráfico de referencia a su sitio web, ya sea a través de una etiqueta de enlace en la que se puede hacer clic o su biografía de Instagram. La propia plataforma informa que más de la mitad de sus usuarios activos han visitado un sitio web después de verlo en Instagram Stories.
Conocimiento de la marca
Las ventas directas no siempre son el objetivo. En cambio, muchas empresas buscan generar confianza y autoridad como marca para que cuando un seguidor quiera un producto o servicio específico, su empresa sea la primera en venir a la mente.
Rachel Vandernick, consultora principal de The Vander Group, explica: “Muchas empresas no realizan ventas directas, pero pueden maximizarlas para nutrir a los clientes potenciales, crear una comunidad, obtener contenido generado por los usuarios y mantenerse comprometidos con su audiencia. Animo a las marcas, especialmente a las pequeñas empresas, a considerar las redes sociales como un camino para comprar, un punto de contacto en el viaje del consumidor, no necesariamente el destino final”.
Los clientes también usarán hashtags o búsquedas para encontrar su negocio en Instagram. Es una forma de obtener su información de contacto, enviarle mensajes directos y encontrar la ubicación de su tienda física a través del geoetiquetado. Crear contenido interesante con imágenes llamativas es la mejor manera de mantener a estos nuevos clientes y alentarlos a interactuar con su marca.
No es de extrañar que un informe reciente de Social Media Examiner descubriera que el 88% de los especialistas en marketing informaron haber visto una exposición adicional para sus negocios al usar las redes sociales, mientras que el 69% vio un aumento en los clientes potenciales.
Diversifica tu estrategia de marketing
Para el propietario de una pequeña empresa con recursos limitados, agregar Instagram para empresas a su estrategia de marketing puede parecer rápidamente otro trabajo para tachar de la lista. Si bien hay un compromiso de tiempo significativo con el marketing en redes sociales, poner todos los huevos en una canasta nunca es el enfoque más exitoso.
Ya sea que se esté enfocando en SEO y clasificaciones o creando su lista de correo electrónico, la diversificación en diferentes canales de marketing digital lo abre a una audiencia más amplia y refuerza su marca contra las actualizaciones de la plataforma o el tráfico inesperado que podría cambiar su visibilidad de la noche a la mañana.
Tome la marca de comercio electrónico del Reino Unido Partner in Wine, por ejemplo. Mientras aumentaba constantemente su seguimiento en Instagram, el negocio se volvió viral en TikTok y vio una afluencia de ventas y nuevos seguidores en sus cuentas de redes sociales.
Como muestra esta publicación, con un producto estéticamente agradable, la marca convirtió una exitosa campaña de TikTok en una campaña de marketing de Instagram líder en la industria.
Partner in Wine es un buen ejemplo de por qué importa la diversificación. Si bien las audiencias no traducen necesariamente de un sitio de redes sociales a otro, los clientes esperan ver su negocio en diferentes plataformas. Esto es especialmente importante si sus competidores están en Instagram. Si no estás jugando en el mismo campo, estás perdiendo esa audiencia por completo.
¿Es Instagram adecuado para empresas B2B?
Instagram es una plataforma visual, lo que significa que atiende más a ciertas industrias. Las marcas de belleza, moda, alimentos y bebidas, hostelería, comercio minorista y viajes suelen funcionar mejor que otras. Pero eso no quiere decir que otros no puedan encontrar el éxito.
“El hecho de que una marca o industria no sea intrínsecamente 'sexy' no la excluye del buen uso de Instagram. Si el contenido coincide con la audiencia, cualquier marca puede encontrar aplicaciones útiles para Instagram en su mayor estrategia de marketing”.
Rachel Vandernick, fundadora y consultora principal, The Vander Group
Sin embargo, antes de lanzarse a la aplicación de Instagram como una empresa B2B, realice una investigación de la industria y observe los niveles de participación del sitio en comparación con una plataforma más centrada en los negocios como LinkedIn.
General Electric, por ejemplo, ha ganado muchos seguidores de Instagram altamente comprometidos con contenido educativo específico. Su uso de hashtags relevantes para su industria y productos facilita que los nuevos usuarios los encuentren y vean la marca como una autoridad en el campo.
Cómo decidir si Instagram es adecuado para su negocio
Armado con el conocimiento de por qué tantas empresas usan Instagram, es hora de decidir si este es el paso correcto para su negocio. Considere estos cinco factores antes de configurar su perfil comercial y publicar su primer contenido.
- Comprender a los usuarios principales de Instagram
- Pregúntale a tu público objetivo
- Ejecutar análisis de cuenta de la competencia
- Mira a los influencers que sigue tu audiencia
- Revisa el ancho de banda de tu equipo
1. Comprender a los usuarios principales de Instagram
El primer lugar para comenzar es con su audiencia. ¿La base de usuarios principal de Instagram se alinea con su mercado objetivo? Según Statista, el grupo demográfico principal de Instagram es:
- Hombres menores de 35
- Principalmente entre las edades de 18 y 34
- Ubicado en India, EE. UU. o Brasil
El rango de edad de los usuarios es bastante amplio, y otros fuera de estas audiencias principales usan la plataforma. Las mujeres mayores de 35 años, por ejemplo, son más propensas a usar Instagram que los hombres del mismo grupo de edad. Analice detenidamente quién es su cliente típico y decida si es más probable que use Instagram que otra red social.
Si crea un perfil de Instagram para su negocio, use el análisis integrado de Instagram, Insights, para observar más a fondo quién está interactuando con sus publicaciones. Esto lo ayudará a tomar decisiones estratégicas más informadas a medida que avanza con su contenido de Instagram.
2. Pregunta a tu público objetivo
La investigación de mercado es una de las mejores formas de encontrar información sobre su audiencia y lo que está buscando. La mitad de los usuarios descubren nuevos productos o marcas en Instagram, por lo que saber qué tipo de contenido buscan te ayudará a estar un paso adelante.
Utilice sus canales de marketing existentes para hablar con sus clientes. Agregue un enlace de encuesta o cuestionario en su próximo boletín de correo electrónico, configure una encuesta de seguimiento después de una compra en su sitio o tenga conversaciones en persona con sus clientes la próxima vez que visiten su ubicación.
Si estás en otras plataformas de redes sociales, pregunta a esos seguidores sobre sus preferencias. Vea si sus competidores están compartiendo encuestas en su propio perfil. Tome nota de cualquier respuesta que compartan públicamente.
Pero recuerde: este no es un proceso de una sola vez. Hablar con sus clientes debe ser una parte constante de su estrategia de marketing, especialmente si no ha recopilado ningún dato en varios años. Los hábitos de compra y la forma en que las personas compran en línea han cambiado en muchas industrias como resultado de la pandemia de COVID-19. No puede asumir que sus datos anteriores a 2020 siguen siendo relevantes o precisos.
3. Ejecute el análisis de hashtags y cuentas de la competencia
Otra forma de entender si vale la pena invertir en Instagram es investigando las cuentas de tus competidores. Mire el tipo de contenido que publican, a quién siguen, quién es su audiencia y qué tipo de participación ven en sus publicaciones. Supervise qué hashtags están usando y qué otras empresas están en esas búsquedas de hashtags.
Echar un vistazo a lo que funciona bien o no, puede darle una idea de por dónde empezar con su propio contenido y dónde puede haber lagunas que pueda llenar.
Herramientas como Buffer, Sprout Social y Rival IQ también pueden brindarle información sobre el desempeño de sus competidores en Instagram. Profundice tanto como pueda para evaluar dónde puede encajar su empresa en el mercado digital.
4. Mire a las personas influyentes en las redes sociales que sigue su audiencia
En Instagram, su negocio puede ser etiquetado o mencionado por otros usuarios que estén familiarizados con él. En muchos casos, se trata de clientes satisfechos que quieren hablar maravillas de su producto. Pero trabajar con personas influyentes, especialmente aquellas con las que su audiencia ya está familiarizada, puede agregar un nivel adicional de credibilidad a su marca.
La investigación ha encontrado que el 80% de los hombres y el 70% de las mujeres estarían dispuestos a realizar una compra porque su influenciador favorito estaba promocionando el producto o servicio. Y, con más de seis millones de publicaciones de personas influyentes patrocinadas en Instagram para fines de 2020, este mercado lucrativo definitivamente vale la pena invertir tiempo y dinero cuando se trata de investigación y divulgación.
Hay muchas maneras de crear asociaciones con personas influyentes confiables que su audiencia conoce y ama. Missoma, una empresa de joyería con sede en Londres, trabajó recientemente con la influencer Anna Newton en una campaña personalizada.
El producto final encajó naturalmente con el resto del contenido orgánico de Anna y demostró claramente su amor por la marca. Los numerosos comentarios en su anuncio muestran la confianza de los seguidores en Anna y la autoridad que su respaldo le ha dado a la marca.
5. Revisa el ancho de banda de tu equipo
Debido a que es una plataforma visual, si puede mantenerse actualizado con su contenido es una de las cosas más importantes que debe considerar antes de configurar una cuenta. Analice la carga de trabajo actual de su equipo. ¿Tienen las horas para planificar y crear contenido y luego interactuar con su audiencia a través de comentarios y mensajes directos?
Las capacidades de automatización de Instagram de ManyChat pueden ayudar a administrar la carga de trabajo aquí, pero debe ser realista acerca de las capacidades que tiene internamente o si tiene el presupuesto para subcontratar la administración de sus redes sociales.
Crear un calendario de contenido mensual es una de las mejores maneras de planificar con anticipación y prepararse para el éxito en Instagram. Reserva tiempo para planificar el próximo mes y decide qué tipo de contenido necesitas crear. Los videos son más una inversión que las fotos, pero con el 91 % de los usuarios activos viendo videos cada semana en Instagram, esta no es un área para pasar por alto.
Piense fuera de la caja, especialmente si su industria no es tradicionalmente emocionante o visualmente atractiva. Cree Reels que sus seguidores querrán compartir en sus Historias, o transmita en vivo con un socio de la industria para brindarles a sus clientes un vistazo detrás de escena de sus operaciones. Siempre que puedas, crea elementos interactivos en tus publicaciones para aumentar aún más la participación.
¿Es Instagram adecuado para su negocio?
Abrir una cuenta comercial de Instagram tiene muchos beneficios, pero tomarse el tiempo para sopesar los pros y los contras es un paso importante antes de sumergirse. El factor más importante a considerar es si su cliente objetivo la usa.
Si decide que es el movimiento correcto para su negocio, ManyChat está aquí para ahorrarle tiempo y ayudarlo a aumentar su audiencia con herramientas y funciones automatizadas.