¿Vale la pena crear Historias de Instagram para empresas? | Las redes sociales en los negocios #4

Aunque más de 900 millones de usuarios en todo el mundo utilizan Instagram Stories a diario, muchas marcas todavía optan por no incluirlas en su estrategia de marketing. Según las estadísticas de la empresa, las marcas publican alrededor de un tercio de las Historias de Instagram, principalmente para promocionar sus productos, por lo que no aprovechan plenamente el potencial de esta función (fuente). Por lo tanto, en el artículo de hoy, discutiremos los beneficios básicos de publicar InstaStories y presentaremos una forma de crearlas.

¿Qué son las Historias de Instagram?

Instagram Stories (también conocido como InstaStories o simplemente Stories) es una función que permite a los usuarios compartir fotos o vídeos cortos en formato vertical (también se pueden compartir otros formatos, pero son menos atractivos para los espectadores y no utilizan todo el espacio de la pantalla). ). Una característica de las historias es que desaparecen después de 24 horas, lo que significa que no se pueden reproducir después de un día a menos que el creador las guarde en historias destacadas.

Funciones y características básicas de InstaStories:

• Ocupan todo el espacio de la pantalla de un dispositivo móvil, permitiendo que toda la atención de la audiencia se centre en el mensaje.
• pueden ser orgánicos o pagos: los creadores pueden utilizar este espacio para promocionar sus servicios/productos.
• Los creadores pueden compartir historias interactivas, es decir, agregar pegatinas, gifs, enlaces, encuestas o "cuadros de preguntas".
• Los creadores también pueden enriquecer sus InstaStories agregando música, lo que, especialmente si es una pista popular, puede aumentar la participación y el alcance de las historias.
• Los propietarios de cuentas profesionales pueden utilizar la función "Compras en Instagram", que les permite etiquetar productos con un enlace a la tienda en línea.
• aplique un filtro prediseñado a fotos o videos compartidos, o cree el suyo propio usando la herramienta Spark AR para llegar a una audiencia más amplia.
• Otra característica para los usuarios con una cuenta profesional es el acceso a las estadísticas de las historias, como el número de espectadores o el número de interacciones (por ejemplo, el número de personas que hicieron clic en una pegatina); esto también se aplica a las historias que ya no se muestran.

Instagram todavía está probando nuevas soluciones, incluso dentro de Stories, como la opción de cambiar el fondo de una foto en una historia de Instagram mediante inteligencia artificial. Estas soluciones se están introduciendo gradualmente, por lo que es posible que algunos usuarios aún no tengan acceso a ellas o que la aplicación requiera una actualización. Sin embargo, se pueden observar novedades entre algunos creadores.

¿Cómo crear Historias de Instagram?

El proceso de agregar historias en Instagram se puede iniciar de cuatro maneras.

1. En la página principal, haz clic en tu avatar, que, si no has compartido una historia en las últimas 24 horas, tendrá un ícono de un signo más blanco sobre un fondo azul, visible solo para ti.

2. Pulsa sobre el icono de un más blanco sobre fondo negro, situado en el medio del menú inferior. Luego, desde el menú inferior deslizante, seleccione la opción “Historia”.

3. Ve a tu perfil y haz clic en tu avatar (esquina superior izquierda) o en el icono de un signo más blanco sobre fondo negro (esquina superior derecha o centro del menú inferior).

4. Desliza la pantalla principal de la aplicación hacia la derecha e inmediatamente te encontrarás en el modo de creación de historias.

Después de seguir cualquiera de los pasos anteriores, aparecerá en la pantalla una ventana para agregar una historia. Puede tomar una foto, grabar un video o usar un archivo listo de la galería. En esta etapa, las siguientes funciones están disponibles en el lado izquierdo de la pantalla:

• crear : te permite crear una historia sin usar una foto o un video, sino usando una de las opciones disponibles, como texto, GIF o recuerdos.
• boomerang : le permite crear vídeos cortos en bucle que se reproducen hacia adelante y hacia atrás,
• diseño : le permite crear un collage de varias fotos,
• manos libres : le permite grabar un video sin tener que mantener presionado el botón de grabación continuamente,
• modo de cámara dual : le permite tomar una foto o grabar un video usando las cámaras frontal y trasera de su dispositivo simultáneamente, similar a la aplicación BeReal.

En el siguiente paso, hay varias herramientas disponibles para que los creadores mejoren sus historias, incluida la adición de texto, pegatinas, filtros, música o dibujos. Una vez que el proyecto esté listo, simplemente haga clic en el ícono de flecha o en el botón "Tu historia" visible en la parte inferior de la pantalla.

El creador también tiene la opción de compartir la historia sólo con un grupo seleccionado de espectadores, llamado "Amigos cercanos". Puedes decidir quién pertenece a este grupo desde la pestaña "Amigos cercanos". Para encontrarlo, vaya a su perfil y haga clic en el ícono del menú desplegable (denominado “hamburguesa”, que consta de tres líneas horizontales).

Si el creador ha vinculado su cuenta de Instagram a su perfil de Facebook, podrá añadir historias en ambas plataformas al mismo tiempo.

¿Por qué vale la pena crear Instagram Stories?

Algunas empresas pueden tener dudas sobre el uso de Instagram Stories. Una de las principales preocupaciones es el esfuerzo adicional que requieren para una vida útil de sólo 24 horas. Pero antes de descartarlos por completo, considere los beneficios que ofrecen.

Las historias son visibles solo 24 horas después de su publicación.

Sí, esto puede ser una gran ventaja porque significa que los espectadores interesados ​​tendrán que visitar tu perfil regularmente para ver tus historias. Cuanto más contenido atractivo ofrezcas, más a menudo harán clic en tus historias.

Las historias no afectan tu feed

Si tienes una visión clara de la estética de tu perfil y quieres mantener la coherencia, no necesitas sacrificar la publicación de contenido que no se ajuste del todo a tu feed. En su lugar, puedes compartir dicho material en tus historias.

A través de las historias, puedes crear contenido diferente al que se presenta en tu feed principal.

Al publicar contenido, muchas empresas prestan atención a los aspectos visuales y a los temas y el lenguaje utilizado. ¿Cómo se pueden utilizar InstaStories en este contexto? Por ejemplo, a través de reels o posts, una marca/creador puede establecer su imagen como especialista y experto en un campo en particular. Las historias, por otro lado, permiten mantener el equilibrio y mostrar un lado diferente a la audiencia. Las historias ofrecen una forma de comunicarse de manera diferente dentro de un único medio manteniendo la coherencia en el feed principal.

Las historias ayudan a construir una comunidad leal y comprometida

Hasta hace poco, el público percibía las historias como una forma de comunicación espontánea y natural, que construía la imagen de autenticidad de la marca. Hoy en día, muchos creadores comparten historias preparadas previamente y, a menudo, comunican abiertamente al respecto. Esto no tiene nada de malo, ya que facilita la planificación del trabajo. Los complementos interactivos, por otro lado, permiten la interacción directa con la audiencia, lo que hace que los espectadores no se sientan "engañados" cuando miran contenido preparado previamente.

Las historias permiten a los creadores comprender mejor las preferencias de su audiencia

A menudo, a pesar de investigar, las marcas publican publicaciones que no logran atraer a sus seguidores. Las historias ayudan a abordar este problema a través de complementos interactivos. Por ejemplo, los creadores pueden poner a prueba los conocimientos de sus seguidores con cuestionarios, explorar las necesidades de la audiencia a través de encuestas, fomentar el intercambio directo de experiencias o invitar a hacer preguntas sobre la marca.

Los creadores con una cuenta profesional pueden realizar un seguimiento de las estadísticas de las historias.

Utilizando estadísticas, puede monitorear el comportamiento de la audiencia y evaluar la efectividad del contenido publicado. Los creadores pueden examinar las métricas de historias tanto orgánicas como pagas. Es importante tener en cuenta que solo puedes acceder a las estadísticas de las historias agregadas después de cambiar a una cuenta profesional.

¿Cómo crear una buena InstaStory?

Ya sabes cómo agregar una historia y por qué vale la pena hacerlo. Pero, ¿qué deberías publicar para que tus historias sean atractivas para tu audiencia? A continuación se ofrecen algunos consejos útiles.

1. Añade tu historia a tus Historias destacadas

Las historias desaparecen después de 24 horas, pero como creador, puedes guardarlas en Historias destacadas. Además, puedes organizarlos en partes más pequeñas, dándole a cada una un nombre corto. Vale la pena utilizar esta funcionalidad, especialmente si desea que información específica esté disponible todo el tiempo.

Por ejemplo, como vendedor en línea, puedes crear historias en las que:

• describir su empresa y su misión y objetivos,
• presente a los miembros de su equipo y hable sobre lo que hace cada persona,
• mostrar sus productos/servicios,
• comparta testimonios de clientes satisfechos.

Y luego agréguelos a categorías individuales en Story Highlights. De esta manera, los nuevos usuarios podrán familiarizarse rápidamente con la información que desea transmitirles primero.

Ejemplos de historias destacadas creadas por Nike:



Otro ejemplo es la empresa FedEx, que compartió la publicación de un cliente en una historia y luego la guardó en Story Highlights.


2. Crea contenido que los usuarios querrán compartir

Instagram permite a los usuarios compartir historias vistas no sólo dentro de la plataforma sino también en otros sitios web o aplicaciones de mensajería. Esto brinda a las empresas/marcas la oportunidad de llegar a una audiencia más amplia a través del marketing de boca en boca, donde los usuarios inician espontáneamente conversaciones sobre la marca o el contenido creado. Por lo tanto, concéntrese en crear contenido que resuene entre los usuarios y fomente el intercambio.

3. Usar complementos

Crear historias no se trata sólo de compartir fotos o vídeos. Los creadores tienen una variedad de complementos a su disposición para captar la atención, atraer audiencias y amplificar el alcance de su contenido. Echemos un vistazo a las opciones disponibles:

• texto: la función básica que agrega valor adicional. Elija su tamaño, fuente y color; también existe la función de gota para ojos que le permite seleccionar un color de fuente fuera de la paleta estándar. Establezca un fondo transparente o de color detrás del texto y agregue animación para captar la atención de los espectadores.
• pegatinas: la selección de pegatinas es muy amplia. Incluyen:
• Ubicación: etiquete la dirección de su empresa o la ubicación en la que se encuentra, de modo que su historia esté disponible durante 24 horas para las personas que navegan por el contenido creado para esa ubicación específica.
• mencionar: te permite etiquetar otro perfil de Instagram en tu historia,
• Preguntas: la pegatina permite a los usuarios hacer preguntas al creador. Por ejemplo, Audi utilizó esta pegatina en su historia, animando a los espectadores a compartir ideas sobre dónde viajarían con un modelo de coche específico.

• GIF: te permite animar tu historia con un elemento en movimiento,
• avatar: después de crear su avatar, el creador puede elegir entre pegatinas y GIF adicionales con ese avatar.
• música: si no planeas promocionar tu historia, puedes usar la biblioteca de música disponible en Instagram; al mismo tiempo, tu historia estará disponible durante 24 horas para las personas que naveguen por contenido asociado con ese sonido en particular,
• encuesta: interactúe con su audiencia haciéndoles preguntas específicas. Algunos creadores utilizan esta función de forma divertida, por ejemplo, haciendo una pregunta como "¿Te gusta mi empresa?" y ofrecer sólo “Sí” o “Mucho” como opciones de respuesta. Un ejemplo de esto se ve en la historia de Lego, donde encuestaron a su audiencia sobre sus preferencias de productos,

• agrega el tuyo: te permite crear tus plantillas. Cuando alguien hace clic en la pegatina, puede responder a tu historia con sus propias Historias. En este modo, algunas historias pueden volverse virales,
• reacción (emoji interactivo): los usuarios pueden reaccionar a su contenido y usted puede responder a esas reacciones. A veces, un simple doble toque, como enviar un corazón, es suficiente para que el destinatario se sienta notado.
• cuestionario: a través de cuestionarios, el creador puede, por ejemplo, evaluar el conocimiento de los usuarios sobre un tema determinado,
• control deslizante de emoji: permite a los usuarios expresar su opinión sobre un tema determinado; usted hace una pregunta y el usuario coloca un emoticón previamente planificado en la escala. Esta táctica inteligente aparentemente muestra el nivel de emoción expresada por el usuario, pero en realidad manipula su reacción. Por ejemplo, puedes hacer la pregunta "¿Cuánto amas nuestra pizza?" y añadir un emoticón al control deslizante, que siempre implica "Me encanta" o, como Zalando, realizar una votación utilizando el control deslizante donde los espectadores eligen el accesorio que se adapta mejor a un modelo de zapato específico.

• enlace: guíe a su audiencia a un destino en línea particular, como una promoción en curso o una página de destino que muestra una nueva colección de productos. Por ejemplo, Starbucks compartió una historia con un enlace a su nuevo menú del Día de San Valentín.

• hashtag: gracias a los hashtags, el algoritmo de Instagram puede analizar de manera más eficiente el contenido de la historia y sugerirlo a usuarios que comparten intereses similares.
• donación: el creador puede elegir una organización sin fines de lucro para iniciar una recaudación de fondos, utilizando una pegatina,
• producto: es una etiqueta que le permite resaltar un producto en particular entre otros disponibles en el catálogo,
• cuenta regresiva: le permite configurar un temporizador de cuenta regresiva para un evento específico. Particularmente útil si estás planificando un evento que comienza en un día determinado a una hora específica,
• filtros: le permiten superponer proyecciones como copos de nieve que caen, efectos de color e incluso objetos virtuales en fotos o videos; puede crear su propio filtro, por ejemplo, colocando su producto en el espacio de un cliente.
• herramientas de dibujo: esta función le permite dibujar cualquier cosa en una foto o video, así como cambiar el color de la foto o video a uno elegido por el creador de la paleta disponible o color presente en el material.
4. Se consistente

Ayude a su audiencia a desarrollar el hábito de visitar su perfil con regularidad publicando contenido atractivo de manera constante. Con el tiempo, Instagram reconocerá tus esfuerzos y promocionará tu contenido, haciendo que tu historia sea una de las primeras en mostrarse. La plataforma tiene como objetivo mantener a los usuarios en el sitio el mayor tiempo posible y sus interesantes historias ayudan a lograr este objetivo.

5. Mantener una zona segura

Las historias ocupan toda la pantalla en los dispositivos móviles. Pero es mejor no agregar elementos interactivos o texto en ciertas áreas, ya que al hacer clic allí podría pasar accidentalmente al siguiente mosaico. Mantenga una zona segura de 250 px en la parte superior e inferior (donde están el nombre del perfil, el avatar y el cuadro de texto) y evite colocar elementos interactivos en los bordes. Esto asegurará que su contenido permanezca visible y se pueda hacer clic en él.


6. Cuida la calidad

No es necesario invertir en equipos profesionales. La mayoría de los teléfonos inteligentes tienen una calidad de vídeo y fotografía satisfactoria. Si desea grabar un vídeo suyo, recuerde algunas reglas simples: limpie la lente antes de grabar, intente grabar con luz natural, coloque el dispositivo de manera constante sobre un trípode u otro soporte estable, mantenga todo ordenado (caos en el fondo). puede distraer a los espectadores), habla con claridad y planifica lo que quieres transmitir; de esta forma evitarás interrupciones y tu discurso será fluido.

Recuerde, los usuarios no saben exactamente cuándo se creó un material en particular. Puede grabar material fácilmente antes, volver a tomarlo y mejorarlo según sea necesario y posible.

Además de los consejos generales, hemos preparado una serie de consejos para ti que te permitirán crear historias aún mejores (no es necesario que los sigas todos a la vez, es una colección de mejores prácticas).

• agregue subtítulos a los videos en los que alguien habla; es posible que no todos los espectadores puedan ver el contenido con sonido en un momento dado,
• Intente crear historias en las que una persona hable directamente a la cámara; esto ayuda a construir mejores relaciones con los espectadores.
• agrega la ubicación donde te encuentras actualmente; gracias a esto, llegarás a personas que buscan lugares específicos en Instagram.
• agregue hashtags: de manera similar a la ubicación, el uso de hashtags hace que sea más fácil para los usuarios comunicarse con usted, pero recuerde verificar si un hashtag en particular no ha sido prohibido.
• comparte información sobre nuevas publicaciones o videos en tu historia; de esta manera aumentarás la participación y el alcance en tu perfil, y también llegarás a las personas que normalmente navegan por las Historias de Instagram.
• presume de haber sido etiquetado: ¿algún cliente te ha etiquetado en su historia o publicación? Compártelo en tu propia historia (también puedes guardarlo en Story Highlights). Tu cliente seguramente lo agradecerá y tu audiencia verá que otras personas están usando tu producto.
• deje que su audiencia tenga voz: cree encuestas y cuestionarios, haga preguntas y solicite consejos; De esta forma, los usuarios sentirán que su opinión importa. Por ejemplo, los creadores online crean encuestas donde los usuarios pueden elegir el tema del próximo episodio o la miniatura de un vídeo (es importante tener en cuenta las preferencias de la audiencia),
• Mantén la coherencia visual: aunque las Historias de Instagram son un buen lugar para probar diferentes estilos y temas y observar qué llama más la atención, no olvides mantener la coherencia. Esto permite a los usuarios reconocer que una historia particular fue creada por una marca específica. Es posible que tu audiencia prefiera el contenido que creas en función de su aspecto visual específico, por lo que vale la pena considerar cada cambio cuidadosamente.
• divida videos más largos en historias más cortas: los formatos más cortos ayudan a los usuarios a mantener la atención, mientras que el contenido más largo puede aburrirlos y hacer que se salten las Historias. Además, las historias no permiten a los usuarios desplazarse por los vídeos, por lo que si un usuario sale accidentalmente de una historia larga, incluso si estuviera prestando atención, es posible que no quiera pasar otros 30 segundos viendo el mismo contenido, incluso a costa de perderse. el remate.

Como puede ver, las Historias de Instagram ofrecen a los creadores muchas oportunidades para cautivar al público, establecer relaciones con ellos y aumentar la lealtad y el compromiso.

Las mejores aplicaciones para crear InstaStories

Aunque la herramienta para crear historias dentro de la aplicación de Instagram es totalmente suficiente, algunos creadores optan por utilizar aplicaciones dedicadas. Estos son los programas más elegidos.

• Canva

Esta es una aplicación web que le permite preparar presentaciones, publicaciones u otros materiales gráficos de forma rápida y sencilla. La herramienta ofrece muchas plantillas gratuitas y de pago, incluidas aquellas para InstaStories. Con los filtros, puede encontrar una plantilla en un estilo, color o tema específico. La aplicación está disponible en dispositivos móviles y en navegadores web.


• InstaShot

Un editor fácil de usar que puedes utilizar sin tener una cuenta. Puedes utilizar la aplicación de forma gratuita o comprar la versión pro. Una ventaja significativa de esta herramienta es que puedes editar tanto fotos como vídeos en ella.


• Mojo

Esta es otra aplicación que te permite crear varios tipos de collages o animaciones. Cuenta con una gran base de datos de plantillas originales que ayudarán a los creadores a destacar entre las historias de otros perfiles. La herramienta se puede utilizar sin crear una cuenta. La versión gratuita está disponible durante siete días, después de los cuales deberás comprar la versión de pago por 7,50 PLN al mes.

Resumen

Las Historias de Instagram son una característica versátil. Funcionan bien tanto para cuentas de creadores que crean una marca personal como para empresas que buscan llegar a una audiencia más amplia con sus productos/servicios, así como para construir su imagen. A través de las Historias, puedes mostrar un lado diferente de tu marca, construir relaciones con tu audiencia, animarlos a participar más y también explorar sus estados de ánimo y necesidades de una manera que simule el diálogo.

Usar Historias cuidadosamente no solo aumenta su alcance; también recopila comentarios valiosos de su audiencia, que puede utilizar para mejorar su producto. Es una forma de comprender las expectativas, preferencias y pensamientos de los clientes. Y si tienes un perfil de creador en Instagram, considera crear tu canal de transmisión para obtener resultados aún mejores.

¿Y tú ya usas Instagram Stories? ¡Háganos saber en los comentarios!

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Autor: Izabela Pietá

Especialista en marketing y redes sociales

En su trabajo, navega por las tendencias e innovaciones de marketing en constante cambio en diversas industrias, incluidos recursos humanos, comercio electrónico y TI. Ella aprovecha este conocimiento y observaciones para desarrollar soluciones creativas para estrategias de marketing efectivas.

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