Elementos clave de la tienda online B2B. 3 principios para crear una gran plataforma en línea.

¿Cuáles son los elementos clave de una tienda online B2B? ¿Desea comenzar a vender con la plataforma de comercio electrónico B2B en línea y piensa en el buen diseño de la tienda en línea? ¿Qué funcionalidades deberían haberse convertido en parte de la tienda para que sea fácil de usar? Lea el texto para obtener más información sobre los principios que pueden ayudarlo a crear una excelente plataforma en línea.

Elementos clave de la tienda en línea B2B - tabla de contenido:

1. Elementos clave de la tienda online B2B
2. Las funciones más importantes de una tienda online B2B
3. Navegación sencilla
4. Limitación de elementos
5. experiencia de usuario
6. Resumen

Elementos clave de la tienda online B2B

Cada vez son más las empresas que deciden montar su propia tienda online B2B. Los elementos más importantes de la tienda son la presentación de la oferta, los pedidos y el procesamiento de consultas. Todos los procesos anteriores deben estar completamente automatizados. Esto aliviará a los empleados porque no tendrán que realizar actividades tediosas y repetitivas, y esto reducirá el costo relacionado con el servicio al cliente.

La presentación de la oferta depende del nivel de disponibilidad elegido por el vendedor. La venta al por mayor en línea puede ser: abierta (los productos y sus precios son visibles en el sitio web), semiabierta (los precios no son visibles) o cerrada (se requiere iniciar sesión para verificar los precios de los artículos).

La plataforma de pedidos al por mayor es el elemento clave que debe estar presente en cualquier tienda online B2B. Gracias a esto, un cliente puede comprar en cualquier momento del día o de la noche. Todo el proceso de pedido tiene que ser cómodo y sencillo. Los parámetros de pago y entrega tienen que ser fáciles de editar así como otros elementos como el contacto con el responsable de ventas o la cesta que guarda la memoria de productos comprados anteriormente.

El siguiente elemento importante de cada tienda de Internet B2B es la capacidad de enviar consultas de licitación y solicitudes de negociación de precios. Todo el proceso puede ser rápido y efectivo y no requiere contacto directo con el vendedor. El empleado que tiene acceso a los comentarios del cliente y las tarifas propuestas puede pensarlo con tranquilidad y aceptar o rechazar la oferta al final.

Las funciones más importantes de una tienda online B2B

La tienda de internet B2B aumenta los resultados de las ventas al por mayor. Antes de implementar el sistema de tienda en línea, vale la pena pensarlo bien: ¿sabe cuáles son las funciones más importantes de la plataforma en línea? ¿Cómo esas funciones pueden mejorar las operaciones de toda la empresa?

El modelo de negocio B2B se basa en las relaciones individuales entre las empresas. Cada empresa está obligada por la oferta o lista de precios que normalmente había que negociar previamente. Por lo tanto, cada entidad apreciará escritorios de clientes personalizados. De esta forma toda la información mostrada es totalmente configurable. El escritorio del cliente personalizado brinda fácil acceso a todos los datos relacionados con pedidos, promociones de productos y crédito comercial actual.

La integración con el programa de ventas también es bastante significativa. Permite que el sistema B2B descargue y actualice datos automáticamente. Esto significa que ya no es necesaria la transcripción manual de órdenes, que seguramente generaba muchos errores. Cuando la plataforma de comercio electrónico actualiza los datos automáticamente, los empleados del departamento de servicio al cliente pueden centrar su atención en otras tareas.

Los clientes necesitan acceso constante a sus facturas y liquidaciones. Todo debe mantenerse en un solo lugar , eso facilita el acceso. En caso de dudas por parte del comprador, debe tener la opción de comunicarse directamente con el gerente de ventas sin ningún problema.

Navegación sencilla

¿Qué más debe proporcionar la plataforma en línea B2B? La navegación fácil es extremadamente importante. La plataforma de venta online no puede convertirse en un laberinto. Aquí se aplica la regla de los tres clics: el usuario debe realizar un máximo de tres movimientos para llegar a cualquier lugar del sitio web. Los clientes tienen que ser capaces de encontrar rápidamente lo que buscan. Los mensajes simples y precisos deben asegurar una navegación intuitiva en la tienda: el cliente no debe tener dudas sobre dónde hacer clic.

Limitación de elementos

Hay varios pasos que todo usuario debe seguir mientras visita el sitio web: llegar al sitio web, buscar productos, colocar el producto en la cesta, realizar el pedido y confirmar la compra.

La presencia de diferentes tipos de formularios debe reducirse al mínimo. Nadie desea llenar las columnas, sobre todo cuando no parece necesario. El sistema debe utilizar la información que se proporcionó en el momento del primer registro.

El menú superior no debe tener demasiados elementos ; los más importantes son los elementos al principio y al final de la lista. Es mejor cuando la barra de menú permanece visible todo el tiempo y no desaparece durante la búsqueda de productos: el menú cubre parte de la pantalla, pero facilita la navegación en la tienda.

Un tema muy importante es la visibilidad de la canasta . Nuestras experiencias con la rama de comercio electrónico nos han acostumbrado a que la cesta tenga que estar en la esquina superior derecha de la página. El botón o el ícono debe estar en contraste con el fondo de la página para que no se mezcle y sea fácilmente visible.

La opción de filtrar por categoría, precio u otros parámetros es una función más fácil de usar. Esta opción agiliza y facilita la búsqueda de los productos deseados, así como la familiarización general con la oferta del vendedor. El navegador bien optimizado es otro elemento clave. Particularmente en el caso de las empresas, la compra online no es espontánea sino estrictamente planificada.

experiencia de usuario

La experiencia del usuario tiene una gran importancia en la era digital. La tienda online debe ser un lugar donde las compras se hagan con placer. La facilidad de uso, la vista transparente y la personalización de la función de audiencia objetivo.

Se debe tener en cuenta una experiencia de usuario positiva en cada etapa del proceso de compra. El comprador no debería tener ningún problema para encontrar los productos que necesita, agregarlos a la cesta, seleccionar el método de envío y pagar. Cada una de estas actividades debe ser capaz de hacer en el menor tiempo posible. El proceso de compra debe simplificarse al máximo.

La presentación de los productos vendidos no carece de significado. Las imágenes cuidadosamente seleccionadas de buena calidad con la posibilidad de ampliar las imágenes, así como las descripciones detalladas de los productos, darán testimonio de la fiabilidad del vendedor.

Una solución de uso frecuente, que facilita el proceso de compra, es la sección de recomendación de productos que debe estar visible junto al producto consultado. La sección de los más vendidos funciona de manera similar: ayuda a los clientes a conocer los productos que ni siquiera conocían.

Resumen

¿Cuáles son los elementos clave de una tienda online B2B? ¿Qué funcionalidades deberían haberse convertido en parte de la tienda para que sea fácil de usar? Los tres principios: simplicidad, usabilidad y facilidad de uso deben aplicarse para que la tienda en línea venda. La estética del sitio web es de vital importancia: el sitio web debe ser agradable a la vista. Siempre se requiere el compromiso entre funcionalidad y diseño porque la usabilidad es el factor más importante después de todo e influye en el valor de las ventas. Para brindar la mejor experiencia a sus clientes, diseñe su tienda pensando en su placer y no debería tener ningún problema con las ventas de sus productos.

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Autor: Martín Sparks

Entusiastas del comercio electrónico que constantemente busca en Internet para asegurarse de que no se ha perdido ninguna información importante sobre el tema de iniciar y escalar tiendas en línea rentables.

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