8 factores clave que pueden impulsar la participación en las redes sociales

Relevancia

Piensa en las noticias. Los sitios de medios se enorgullecen de ser los primeros en informar una historia y brindar información pertinente. Lo mismo puede ocurrir con las marcas en las redes sociales. No solo quiere asegurarse de que el contenido que está produciendo esté actualizado, sino también de que sea relevante para su marca y sus seguidores.

Siga hashtags relevantes, hable sobre nuevas actualizaciones en su industria, salte a una nueva tendencia de TikTok o Reel y explore las diferentes plataformas que está utilizando. Recuerda que tu marca debe enfocarse en lo que es importante para ti y para tus seguidores, no solo hables de lo que todos los demás están hablando. Si te sientes abrumado, existen varias aplicaciones en el mercado que te facilitarán el trabajo.

Voz

Una voz poderosa y única conecta a las marcas con personas influyentes, fomenta el compromiso y hace que las personas regresen por más. Una empresa que sobresale en esto es Wendy's en Twitter. El feed de Wendy's a menudo aparece en los titulares por su humor y tono informal. Desde ayudar a los seguidores con su tarea hasta enfrentarse cara a cara con los detractores, la cadena de comida rápida se nutre del compromiso.

Esto no significa que todas las empresas deban adoptar la voz de Wendy, pero es importante encontrar una voz única que se adapte a su marca y usarla en todas sus plataformas de redes sociales.

Calidad

Si bien algunos expertos en redes sociales pueden recomendarle que publique tanto como sea posible, los especialistas en marketing deben priorizar la calidad sobre la cantidad para su marca. En Brain Rules, John Medina descubrió que las personas retienen el 10 % de la información que escuchan después de tres días, y el 65 % de los detalles que ven en las imágenes. Esto significa que los especialistas en marketing también deben ser creativos en la forma en que empaquetan los datos.

Canva es un excelente lugar para comenzar si no está tan versado en otro software de diseño porque es una plataforma fácil de usar para agregar dinamismo a sus publicaciones. Si está haciendo un TikTok o Reel, tómese el tiempo para editar sus videos para que se ajusten al sonido de moda que está usando. Recuerda nuestro último consejo e inserta la voz de tu marca en el pie de foto.

Momento

Ser estratégico sobre cuándo publica su contenido también es un factor importante cuando se trata de participación en las redes sociales. Debe prestar atención a cuándo su audiencia es más activa y en qué plataforma. Publicar en Facebook al mismo tiempo que publicas en TikTok o Instagram puede no ser la mejor estrategia para tu marca.

La mayoría de las plataformas tienen análisis e información que puede consultar para ver cuándo su audiencia está más activa y comprometida. El momento ideal para publicar en las redes sociales varía de una plataforma a otra. En general, es mejor publicar en Facebook de lunes a viernes a las 3 am y los martes a las 10 am y al mediodía. En Instagram, los mejores horarios para publicar son los lunes a las 11 am, los martes y miércoles de 10 am a 1 pm, y los jueves y viernes de 10 am a 11 am

El mejor momento para publicar depende de la composición de tu audiencia en cada plataforma. Dependiendo de su empresa, es posible que el usuario promedio de Facebook no se refleje en su base de seguidores.

Respuesta

Todo el mundo se preocupa por el contenido que publica tu marca, pero ¿estás interactuando con tus seguidores? ¿Alguna vez ha ido a la página de una marca para ver una gran cantidad de comentarios en una publicación sin que nadie responda? Esto es increíblemente frustrante para los seguidores y consumidores.

Tener a alguien listo para responder a los comentarios de manera ingeniosa o ayudar a un cliente con un problema o una queja grave es una de las partes más importantes, aunque olvidadas, del compromiso. Incluso si observa un feed de Twitter divertido como Wendy's, encontrará que muchas de sus respuestas están ayudando a los clientes con los problemas que tienen. Crear un entorno seguro y útil es importante para aumentar la participación en sus plataformas.

Plataforma

Hablando de plataformas, ¿en qué plataformas se enfoca su marca? Si bien puede parecer emocionante saltar a Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, etc., todo a la vez, esta no siempre es la mejor idea para la participación.

Asegúrese de que el contenido que está publicando tenga sentido en la plataforma. Si a sus seguidores realmente les encantan los videos en Instagram, publicar constantemente publicaciones estáticas o infografías no ayudará a su participación y, de hecho, puede disminuir su seguimiento. Tome nota de lo que más llama la atención de su audiencia en cada plataforma y modifique su contenido para que se ajuste a esas áreas. Es probable que su audiencia de Facebook sea muy diferente de su audiencia de TikTok, lo que puede afectar su compromiso si solo vuelve a publicar el mismo contenido en todos los ámbitos.

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) es un regalo que sigue dando. Abrir oportunidades para que los usuarios participen en el impulso de su marca es clave.

Puedes hacer esto de muchas maneras. Si tiene un programa de influencers, usar el contenido que sus influencers ya están creando (mientras otorga el crédito adecuado, por supuesto) puede ser una manera fácil de mostrar su marca desde el punto de vista de otra persona. También puede pedirles a sus clientes que compartan sus fotos o videos favoritos de sus productos con usted y compartirlos con su audiencia.

La lección: Su audiencia es a menudo su mejor comercializador.

Consistencia y volumen

El marketing de contenidos es una de las tácticas más efectivas para impulsar el compromiso y las ventas. El primer punto de contacto o punto de contacto con el contenido para muchas personas es la cuenta de redes sociales de una empresa. Eso significa que ser consistente y activo en sus plataformas de redes sociales es importante en su estrategia general de contenido y servicio al cliente.

Cuando alguien se topa con su cuenta de redes sociales, sin importar cuál, debería poder llevarse una gran cantidad de información. Mantenga su biografía y enlaces actualizados, pero también publique contenido de manera constante. Eso no tiene que significar todos los días, pero decida qué tiene sentido para su marca, su equipo y su audiencia y apéguese a eso. Si está activo en Instagram, un ejemplo de eso podría ser publicar dos o tres publicaciones por semana y subir algunas historias todos los días de la semana. No está buscando abrumar a su audiencia, pero mantenerse constante les muestra a las personas que la marca está disponible y es fácil de encontrar cuando lo necesitan.

Crear contenido atractivo puede parecer desalentador, especialmente si su marca recién está comenzando, pero no tiene por qué ser así. Tenga en cuenta estos ocho factores para ayudarlo a crear una estrategia de redes sociales que funcione para su marca.