La clave del liderazgo inclusivo: todo lo que necesita saber

Como empleado, ¿alguna vez se ha sentido excluido, ignorado o simplemente insatisfecho con las decisiones que se toman en la empresa? En caso afirmativo, sabe que ser excluido y no incluido no es agradable. Poco a poco se convierte en desdén por su empleador y falta de voluntad para dar lo mejor de sí y participar en eventos importantes.

En un estudio reciente, investigadores de la Universidad de Ottawa descubrieron que sentirse excluido o no incluido es peor para los empleados que si estuvieran siendo acosados.

Sin embargo, ¿qué significa no sentirse incluido? ¿Por qué importa tanto?

En este artículo, intentaremos analizarlo todo: qué es el liderazgo inclusivo, por qué es tan importante en las organizaciones modernas, cómo uno puede ser más inclusivo en su propia empresa y las acciones diarias que debe tomar para inspirar una comunidad más inclusiva dentro de la organización.

Dicho esto, comencemos.

¿Qué significa tener una empresa incluyente?

Si una empresa tiene "diversidad", entonces tener un liderazgo en diversidad e inclusión es lo que hará que esa combinación funcione. La inclusión en el mundo de hoy no es solo algo agradable para tener en una hoja de papel y, de hecho, se ha vuelto esencial para lograr una ventaja competitiva real sobre otras empresas en una industria. Una organización puede sacar provecho de tener empleados diversos solo si es capaz y está dispuesta a escuchar diferentes puntos de vista y tenerlos en cuenta al tomar decisiones.

Investigaciones recientes muestran que la inclusión tiene un impacto directo en el desempeño de los empleados. Vemos que los equipos que trabajan bajo un liderazgo inclusivo tienen un 17 % más de probabilidades de mostrar excelentes resultados, un 20 % más de probabilidades de tomar decisiones inteligentes y un 29 % más de probabilidades de trabajar bien en colaboración.

Todo eso demuestra que las organizaciones pueden obtener un aumento real del rendimiento y una verdadera ventaja competitiva gracias al liderazgo inclusivo. Una empresa que tenga reputación de ser inclusiva se convertirá en un lugar que atraiga a los mejores talentos de varios rincones del mundo, ya que la próxima generación de empleados será aún más diversa. A su vez, esta selección de empleados de diferentes orígenes ayudará a la organización a tomar decisiones más creativas y, por lo tanto, a ser más innovadora.

Hoy en día, tener una empresa inclusiva significa que la empresa está dispuesta a salir adelante. Significa contratar personas de diversos orígenes y explorar la creatividad. Muestra el deseo de un lugar de trabajo más único e innovador. El camino para llegar a eso es largo.

Avanzar hacia convertirse en una empresa inclusiva puede ser un proceso largo y desafiante, incluso para los líderes que realmente aceptan el caso comercial y creen en la idea de la diversidad y la inclusión. A menudo, eso se debe a que las personas no saben cómo empezar: se preguntan qué hacer primero y cómo pueden llevar la inclusión a toda la estructura organizativa, por lo que se pierden incluso antes de haber comenzado. Por eso, a continuación, veremos algunos de los puntos de partida para convertirse en un líder inclusivo y, junto con eso, las pequeñas cosas que un líder debe hacer en su día a día para lograr que esta nueva forma de liderar sea verdaderamente inmersiva. todos los empleados.

¿Cómo pueden los líderes demostrar un comportamiento que fomente un entorno más inclusivo?

Como ya mencionamos, crear una cultura inclusiva requiere tiempo y un esfuerzo deliberado. El comienzo siempre tiene que venir del equipo de liderazgo. Son las primeras personas en cualquier organización que tienen que hacer el cambio cultural cambiando la forma en que hablan y las cosas que hacen a diario.

Echemos un vistazo a cinco formas de comenzar el camino hacia la inclusión.

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La forma más sencilla de empezar es pidiendo información. Es una excelente manera de hacer que los colegas y empleados se sientan más incluidos. Los líderes no necesitan hacer nada complicado para comenzar. Simplemente pueden tomar una reunión normal y, en lugar de hablar y nunca hacer preguntas a nadie, pueden comenzar a buscar la opinión de los empleados que están presentes. Escuchar sus opiniones y tomarlas en consideración muestra que los empleados son valorados y demuestran a todos los demás que se les anima a expresar sus pensamientos sobre el tema.

Vive diversas experiencias

Solo escuchar acerca de los beneficios de la "inclusión" es muy diferente a experimentarlos realmente. Cuando se trata de desarrollar empatía, la experiencia es clave para comprender cómo se “siente” ser excluido de un grupo o sentirse excluido. Junto con eso, la experiencia ayuda a las personas a comprender el impacto que los diversos pensamientos y puntos de vista pueden tener en la innovación. Sobre todo, ayuda a las personas a aprender que la diversidad tiene varias facetas y no se trata solo de género, raza y edad. Hay diferencias en la personalidad y las habilidades cognitivas.

Si un líder realmente quiere tener una empresa inclusiva, entonces necesita tener una comprensión más matizada de lo que es la diversidad. La mejor manera de hacerlo es teniendo diferentes experiencias como

• Trabajar con equipos internacionales que cuentan con personas de diferentes culturas y nacionalidades.
• Ser parte de un equipo o liderar uno que tiene personas de otros grupos de edad.
• Trabajar en un proyecto corto con un nuevo equipo como una forma de aprender a adaptarse rápidamente a una gran variedad de estilos de pensamiento y personalidades.
• Ser parte de un equipo multifuncional dentro de una empresa.
• Combatir el malestar y contratar personas con talentos diversos

Fomentar las fortalezas, en lugar de centrarse en las diferencias

Los líderes a menudo tienden a compensar en exceso y a centrarse demasiado en las "diferencias". Es por eso que vale la pena mencionar que la inclusión se trata de aceptar las diferencias Y reconocer las fortalezas de tenerlas en una organización.

Eso esencialmente significa que los líderes no deberían poner demasiado énfasis en cuáles son las diferencias. En su lugar, deben centrarse en las habilidades y fortalezas individuales de cada empleado y en cómo mejoran la empresa.

Aprenda más sobre diferentes culturas

Hay una gran posibilidad de que hayas escuchado la cita: “El hombre sabio sabe que no sabe nada. El tonto cree que lo sabe todo .” Ha vivido durante siglos y por una buena razón.

Para los líderes inclusivos, es vital no volverse tontos: nunca deben asumir que lo saben todo o que lo entienden, especialmente cuando se trata de diferentes culturas y orígenes. Para funcionar como un líder inclusivo, una persona necesita algo más que un mapa mental de diferentes marcos culturales. Parte de la inclusión requiere que una persona reconozca cómo su propia cultura afecta su visión del mundo y los prejuicios y estereotipos en los que cree. A un nivel aún más profundo, la idea de la inclusión debería motivar a una persona a querer aprender más sobre las culturas de los demás y para tratar de ponerse en sus situaciones específicas.

Seguir aprendiendo

La autorreflexión activa es una parte vital para convertirse en un líder inclusivo. Tomarse el tiempo para respirar, reflexionar y adaptarse es crucial para el éxito a largo plazo, ya que el mundo está en constante cambio. Aquí hay algunas preguntas que uno puede hacer para ayudar a reflexionar sobre las experiencias y la forma en que se beneficia de ellas:

• ¿Cuáles son las habilidades que he aprendido al trabajar en un entorno diverso?
• ¿Cuáles son las diferencias entre mis colegas/empleados y yo que me hacen sentir incómodo? ¿Cómo puedo superar el malestar?
• ¿He tomado alguna decisión basada en estereotipos o prejuicios culturales recientemente?

Responder estas tres preguntas ayudará a una persona a ajustar la forma en que se comporta en el lugar de trabajo y lo ayudará a mejorar con el tiempo. Recuerda, es imposible ser perfecto.

Seis cosas que todo líder inclusivo debe hacer

Después del difícil comienzo, es fundamental seguir trabajando para llevar la inclusión al lugar de trabajo, y eso requiere esfuerzo y compromiso. Para sostenerlo, cada líder inclusivo necesita hacer estas seis cosas regularmente. Son las llamadas “claves del liderazgo inclusivo”, ya que estas acciones cotidianas están en el centro de cualquier empresa que quiera aprovechar la diversidad y promover la inclusión.

Mostrar vulnerabilidad y autoconciencia

La inclusión exige vulnerabilidad, y para que la gente confíe en un líder, primero debe mostrarles un lado más débil de su personalidad. Eso significa mostrar conciencia de sus propios prejuicios personales y la voluntad de admitir sus errores o falta de conocimiento sobre un tema.

Es una creencia falsa que la gente quiere un líder que sea perfecto. La gente quiere un líder con el que se pueda relacionar y real. Quieren a alguien que no tenga miedo de admitir que está asustado, inseguro o arrepentido. Tomemos como ejemplo una crisis financiera. Si las personas saben que las cosas en su industria pueden salir mal, ¿quieren un líder que les diga que tiene las respuestas para todo, o quieren a alguien que sea capaz de admitir que la situación es difícil y que esté realmente dispuesto a escuchar y considerar la opinión de los demás? ¿los empleados?

Junto con eso, mostrar un interés genuino por los empleados y sus opiniones, así como reconocer los errores, son partes cruciales de ser un líder inclusivo.

Escucha y trata de entender

A menudo, escuchar puede tener un mayor impacto que hablar. Un líder inclusivo debe poder escuchar con atención cuando alguien está hablando. El líder debe prestar atención a lo que alguien está diciendo en lugar de pensar en cómo va a responder. De hecho, la escucha activa es una de las herramientas más poderosas de cualquier buen líder: muestra que el líder valora a sus empleados y también envía un mensaje de que está dispuesto a escuchar la opinión de todos los que lo rodean.

Junto con eso, al escuchar con atención, un líder puede aprender más sobre los desafíos que enfrentan sus equipos para que pueda estar mejor preparado para enfrentarlos. La escucha efectiva también promueve la seguridad psicológica en el trabajo, lo que va de la mano con la inclusión. Básicamente, un líder está dando a sus empleados la sensación de que pueden expresar cualquiera de sus opiniones sin preocuparse por su reacción.

Dicho esto, es importante recordar que para que una persona sea un excelente oyente activo, primero debe ser empático. Mostrar cuidado y empatía es lo que puede cerrar la brecha entre un líder y sus empleados y así aumentar su sentido de confianza y pertenencia.

Participe en conversaciones auténticas y honestas

Para convertirse en un buen líder, uno debe poder tener conversaciones difíciles en lugar de tratar de evitarlas a toda costa. Después de todo, las conversaciones difíciles siguen siendo la única forma de tener un diálogo honesto y sincero, donde un líder llega a conocer mejor a sus colegas y empleados, y así genera confianza y empatía.

Una gran parte de esto comienza animando a los miembros del equipo a tener un discurso saludable. Como líder inclusivo, uno no debe tener miedo de escuchar diferentes opiniones y perspectivas, incluso las que desafían la autoridad de uno. En realidad, las cosas flotan en ambos sentidos: los líderes inclusivos deben poder brindar y recibir comentarios, sin dejar de ser amables y comprensivos.

Realizar Reuniones Inclusivas

Las reuniones son un elemento básico en cualquier lugar de trabajo moderno y, por lo tanto, pueden convertirse en un punto de discusión. No es raro escuchar que las personas consideran que las reuniones son lugares donde falta la inclusión, y las personas de color o las mujeres rara vez son escuchadas o reconocidas. Hoy en día, a medida que se realizan más y más reuniones en Zoom, esto es aún más cierto.

Un líder inclusivo necesita trabajar para crear e impulsar una atmósfera más diversa en todas las reuniones. Aquí están algunas sugerencias:

• Dé tiempo a las personas para que se preparen para la reunión. Comparta la agenda de antemano y permita que los empleados recopilen sus pensamientos y escriban sus comentarios.
• Anime a cada miembro a hablar y expresar sus opiniones. Si hay más introvertidos en el equipo, intente hacerles preguntas o preguntarles sobre su opinión sobre ciertos temas. Si el empleado es interrumpido, sea el que vuelva a encarrilar la conversación.
• Dé crédito a los que hablan, especialmente si no lo hacen con frecuencia.
• Asegúrese de reconocer todas las ideas que se sugieren.

Tener una cultura transparente

La transparencia está en el corazón de toda cultura diversa e inclusiva. Un líder puede ayudar a generar apertura al permitir que los empleados compartan sus pensamientos y sentimientos de manera segura. El objetivo principal es tener un entorno que haga que las personas se sientan empoderadas y animadas a hablar sobre los problemas sin dudarlo.

Junto con eso, la rendición de cuentas y el perdón son claves para establecer una cultura transparente. Es vital que los empleados sepan que incluso cuando surjan conversaciones difíciles, sus errores y opiniones no se tomarán en su contra. Esto los alentará a compartir sus errores y asumir la responsabilidad de sus acciones en lugar de tratar de encubrirlos.

Invertir Recursos

Antes de que uno se beneficie de algo, primero debe invertir en ello. Lo mismo se aplica al liderazgo inclusivo. Todas las organizaciones innovadoras saben que necesitan invertir en recursos. La inclusión no sucederá con un movimiento de muñeca: es vital comprometer tiempo y dinero. De lo contrario, tomaría mucho tiempo comenzar a ver resultados.

Comprométase con el liderazgo inclusivo

Hay un montón de beneficios de tener líderes inclusivos. Ayudan a fomentar la empatía, la diversidad, la autenticidad y la seguridad psicológica, lo que ayuda a que sus equipos sean más efectivos y felices a largo plazo. Crear un entorno diverso e inclusivo debe ser una prioridad para cualquier lugar de trabajo moderno que quiera ser innovador y creativo y dejar una huella en su industria.