Klaviyo vs. Mailchimp: cómo elegir el ESP adecuado para su marca

Si está buscando un proveedor de servicios de correo electrónico, una búsqueda rápida en la web revelará que tiene muchas opciones, probablemente demasiadas para clasificar de manera eficiente. Sin embargo, si se toma un momento para mirar su propia bandeja de entrada (no su carpeta de correo no deseado), encontrará que las empresas a las que se ha suscrito generalmente usan uno de los dos proveedores principales: Klaviyo o Mailchimp.

Sí, hay otros servicios, pero estos dos se encuentran entre los más utilizados y mejor valorados de la industria. Además, Klaviyo y Mailchimp brindan una excelente comparación, porque cada uno de ellos, al igual que los especialistas en marketing a los que atienden, tiende a enfocarse en audiencias objetivo específicas.

¿Qué es un ESP?

Por ahora, por supuesto, no necesita percepción extrasensorial para darse cuenta de que ESP significa "proveedor de servicios de correo electrónico". Más específicamente, los ESP son plataformas que envían correos electrónicos masivos en su nombre con fines comerciales, como el marketing por correo electrónico. Los ESP se distinguen de servicios como Gmail, Outlook y Yahoo, que se denominan proveedores de bandeja de entrada. Esto no es solo porque la mayoría de los proveedores de bandeja de entrada son gratuitos. Google Workspace, por ejemplo, es un proveedor de bandeja de entrada pagado, que aún impone límites en la cantidad de correos electrónicos que puede enviar por día y la cantidad de destinatarios que puede agregar a un correo electrónico.

¿Necesita un ESP? (Sí, realmente lo haces)

Si es nuevo en el marketing por correo electrónico y está pensando en ahorrar algo de dinero usando su cuenta de Gmail, debería reconsiderarlo. El marketing manual por correo electrónico no solo requiere mucho tiempo, sino que puede ponerlo en problemas con la FTC.

Tómese unos minutos para revisar la Ley CAN-SPAM , que describe sus responsabilidades al usar el correo electrónico con fines de marketing. Infringir la ley puede costarle hasta $43,792 en multas, incluso por las cosas más básicas, como no:

• Identifique correctamente su empresa
• Proporcione su dirección postal física
• Proporcionar una opción para darse de baja
• Respete cualquier solicitud de cancelación de suscripción dentro de los 10 días hábiles

Más que eso, el uso de un ESP genera credibilidad con los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de la bandeja de entrada para que sus mensajes realmente lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Si un ISP detecta algo sospechoso, como que alguien envíe el mismo mensaje cientos de veces desde una cuenta de Gmail, dirigirá sus mensajes a la carpeta de correo no deseado, suponiendo que no los bloquee por completo.

Los ESP como Mailchimp y Klaviyo han trabajado durante años para crear un buen karma con los ISP, por lo que sus mensajes llegarán a las bandejas de entrada de sus destinatarios en lugar de a sus carpetas de correo no deseado.

Klaviyo contra Mailchimp

Tanto Klaviyo como Mailchimp son líderes establecidos en marketing por correo electrónico. Ambas firmas reciben regularmente reseñas de cinco estrellas y testimonios entusiastas de sus miles de devotos clientes. Sin embargo, cada uno se ha establecido en nichos específicos, por lo que es probable que descubra que las características de uno pueden no ser tan importantes para usted como las del otro.

Las mejores características de Mailchimp

Mailchimp es un ESP altamente reconocido y de buena reputación que se ha orientado a las pequeñas empresas durante los últimos 20 años. Está diseñado para ser una plataforma de marketing todo en uno para empresas con tiempo y recursos limitados, que brinda más de 240 integraciones diferentes con otras plataformas y sitios web.

Mailchimp ofrece opciones de mensajería únicas, como postales físicas para enviar por correo a sus clientes, y una amplia gama de servicios adicionales, incluidos sitios web y servicios de alojamiento de dominios.

Para los vendedores conscientes de los precios, Mailchimp es generalmente menos costoso. La cuenta estándar de 10,000 contactos cuesta $105 al mes, en comparación con la tarifa de $150 de Klaviyo por la misma cantidad de contactos. El límite de envío mensual de Mailchimp es de 120 000, mientras que Klaviyo tiene envíos ilimitados, pero aún así son muchos correos electrónicos para una base de 10 000 contactos: 120 por cliente por mes, o cuatro correos electrónicos por día para cada persona en su lista.

Finalmente, si prefiere administrar sus campañas de marketing desde un teléfono inteligente en lugar de una computadora portátil, Mailchimp ofrece aplicaciones para Android e ioS, mientras que la aplicación de Klaviyo es solo para iOS.

Las mejores características de Klaviyo

Klaviyo se posiciona como un ESP que se centra en las ventas y los ingresos. Según los propios datos de la empresa, los clientes que se mudaron de Mailchimp a Klaviyo vieron un aumento promedio en los ingresos totales de la tienda del 46 %.

Klaviyo fue diseñado principalmente para tiendas de comercio electrónico y sus características profundizan directamente en el comercio electrónico y el marketing digital:

• Las integraciones extraen más datos
• Las automatizaciones de correo electrónico son fáciles de personalizar
• Los datos están más actualizados.
• Los formularios son más flexibles.

Si posee una tienda Shopify, es probable que descubra que Klaviyo tiene la capacidad de generar más ventas al integrar el marketing por correo electrónico con el marketing de Facebook e Instagram. En general, la compañía dice que las tiendas Shopify ganan $85 por cada dólar gastado en Klaviyo.

Cualquiera que use anuncios de Facebook debe comprender el poder que brindan los píxeles en las campañas publicitarias multiplataforma. Este es otro lugar en el que destaca Klaviyo, ya que integra píxeles directamente en cada correo electrónico que envía a cada cliente. Mailchimp también usa píxeles, pero estos se limitan a las páginas de destino en lugar de los correos electrónicos en sí, a menos que opte por una integración de terceros.

Los propietarios de tiendas Shopify también deberían apreciar la integración con un solo clic de Klaviyo, un servicio que Mailchimp no ofrece actualmente. Los usuarios de Mailchimp tienen la opción de conectarse a través de ShopSync u otra herramienta de terceros como Zapier o Automate.io, o agregar manualmente el código de Mailchimp al código de encabezado de su tienda Shopify.

Comparando ESP por ti mismo

Si usted es un propietario único que acaba de comenzar y busca obtener el máximo rendimiento de su inversión, Mailchimp probablemente sea su mejor solución. Le brinda una amplia gama de servicios que van más allá del marketing por correo electrónico.

Sin embargo, si ya tiene su sitio web en funcionamiento y su principal interés en el marketing por correo electrónico es integrarlo con sus otras campañas de marketing digital, es probable que las características de Klaviyo inclinen la balanza a su favor, especialmente si ya tiene un punto de apoyo. en el comercio electrónico.

Tanto Klaviyo como Mailchimp ofrecen una prueba gratuita, por lo que independientemente de lo que diga cualquier comparación sobre ellos, siempre puedes probar ambos y decidir por ti mismo cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades. Y hablando de ofertas gratuitas, los asesores de marketing de Hawke Media estarán encantados de ayudarle a decidir cuál es la mejor opción para las necesidades específicas de su empresa durante una consulta gratuita .

David Weedmark es un autor publicado y consultor de comercio electrónico. Es un desarrollador de JavaScript experimentado y ex consultor de seguridad de redes.

Fuentes:

Leadpages: ¿Qué es un ESP?

FTC: Ley CAN-SPAM: una guía de cumplimiento para empresas

Mailchimp: conecte su tienda Shopify a Mailchimp

Klaviyo: Cómo editar la ubicación de su píxel de seguimiento

Hawke Media: 9 plataformas de comercio electrónico que amamos

Hawke Media: consulta gratuita