Consejos de última hora: su lista de verificación de marketing de Cyber ​​Monday

¿Está creando un rumor sobre sus ventas posteriores al Día de Acción de Gracias? ¿O correr tratando de poner en marcha planes de última hora? Las vacaciones se verán diferentes este año, y la agitación mantiene alerta a muchos propietarios de pequeñas empresas.

Sin embargo, puede deleitar a los compradores navideños y garantizar ventas sólidas siguiendo cinco pasos para crear su campaña de marketing cibernético de fin de semana. Además, use nuestra lista de verificación de última hora y ejemplos de marketing para perfeccionar sus promociones de Black Friday, Small Business Saturday o Cyber ​​Monday.

Cosas clave para hacer antes del Black Friday

Aunque las tiendas pueden experimentar menos tráfico peatonal de lo habitual, no tiene por qué perder esas ventas. En su lugar, aumente sus actividades de marketing, hable con sus fanáticos de las redes sociales y dirija el tráfico a su sitio web en los días de compras más importantes del año.

Prepare y pruebe su sitio web de comercio electrónico

Es posible que su sitio experimente más tráfico durante las vacaciones y desea que todo, desde su carrito de compras hasta los videos de sus productos, funcione sin problemas. Trabaje con su equipo técnico para:

• Compruebe si hay enlaces rotos en sus páginas de productos y ventas.
• Revise el paquete de alojamiento de su sitio web para conocer la disponibilidad de ancho de banda.
• Verifique la capacidad de respuesta móvil para todas las páginas, ventanas emergentes y pancartas.
• Optimice su sitio para las búsquedas cibernéticas de fin de semana.
• Haz una copia de seguridad de tu sitio web antes del Black Friday.
• Actualice todas las páginas para las vacaciones de 2020.
• Actualizar metadatos para páginas e imágenes.

Aumente la atención al cliente para la semana cibernética

Puede notar una afluencia de personas que son nuevas en las compras en línea. Otros pueden tener preocupaciones adicionales sobre las políticas de envío o devolución. Y muchos clientes simplemente buscan el mejor valor para aprovechar al máximo su limitado presupuesto de compras. Ayude a su audiencia al:

• Ofreciendo chatbots virtuales o en vivo durante su evento cibernético para responder preguntas rápidamente
• Proporcionar páginas de preguntas frecuentes (FAQ) para información sobre envíos o devoluciones
• Designar a un empleado para ver y responder preguntas en las redes sociales.
• Actualizar su sitio con información sobre nuevas opciones de envío o recolección

Personalice sus campañas de marketing

Las bandejas de entrada ya se están llenando con correos electrónicos de Black Friday y Cyber ​​Monday, lo que dificulta que su empresa se destaque. Sin embargo, puede calentar a su cliente iniciando una conversación a través de las redes sociales y luego haciendo un seguimiento por correo electrónico.

Por ejemplo, comparta una encuesta relacionada con las compras navideñas en Facebook. Considere preguntas como, "Vote por el regalo que desea para Navidad" o "¿Quién es la persona más difícil de comprar en su hogar?" Pide a los fans que voten y dejen una respuesta en los comentarios. Luego responda a cada comentario y recomiende un contenido específico, como un boletín informativo por correo electrónico reciente o una prueba de recomendación de regalos, para resolver su problema.

También puede recopilar información sobre su audiencia utilizando su página de destino. Agregue un campo con una pregunta como "¿Para quién está comprando?" Luego, use sus datos para segmentar sus listas de correo electrónico. Envíe contenido promocional específico para la demografía y el comportamiento de su destinatario.

Cómo crear y entregar su campaña de Cyber ​​Week

No deje sus experiencias cibernéticas al azar. En su lugar, desarrolle una estrategia para abordar el conocimiento de la marca mientras lleva a casa un sentido de urgencia a medida que se acercan las vacaciones. Siga estos pasos para mejorar sus campañas de Black Friday, Small Business Saturday o Cyber ​​Monday.

1. Cree un activo de generación de prospectos

Descubra lo que buscan sus clientes en esta temporada navideña realizando investigaciones en las redes sociales mediante encuestas, encuestas y herramientas de escucha social. Mire Google Analytics para conocer las últimas tendencias. Luego crea uno o más regalos para tu audiencia. Considere ofrecer:

• Guías completas del comprador dedicadas a su mercado objetivo
• Libro electrónico detallado que compara especificaciones y reseñas de productos
• Guías de regalos para grupos demográficos específicos
• Prueba de recomendación de productos o prueba de selección de regalos

2. Desarrolla páginas de aterrizaje navideñas

Google recomienda usar una página web para cada festividad pero dejar el año libre, de modo que actualice sus páginas de destino anualmente antes del último evento. Hacerlo mejora el SEO de su página y sitio, lo que facilita que los clientes encuentren su marca.

Diseñe plantillas de página de aterrizaje para Black Friday, Small Business Saturday y Cyber ​​Monday. Luego crea tres tipos de mensajes:

• Antes del evento. Ofrece un adelanto de tus ofertas de Black Friday o Cyber ​​Monday y un CTA para obtener un código de promoción para comprar el gran día.
• Durante la promoción. Convierta la página de su evento en una hoja de ventas al mostrar ofertas relámpago, alertas de inventario bajo y enlaces para comprar ahora.
• Después de su campaña. Comparta reseñas de clientes, testimonios y un enlace para suscribirse a ofertas exclusivas a través de su boletín informativo por correo electrónico.

3. Defina su mezcla de marketing

Identifique las mejores formas de llegar a su público objetivo antes y durante las vacaciones de compras cibernéticas. Es posible que deba priorizar ciertos canales para usar sus recursos de manera inteligente y obtener los mejores resultados. Genere conciencia y emoción con tácticas como:

• Enumere sus plataformas de redes sociales y la cantidad de actividades que realizará cada día antes de la semana cibernética.
• Considere agregar ventanas emergentes o pancartas en el sitio web antes y durante sus eventos promocionales.
• Piense en sus campañas de correo electrónico y en cómo se diferenciarán según los distintos segmentos de clientes.

4. Diseña un embudo de ventas de Cyber ​​Week

Aumente el conocimiento de la marca y califique a los clientes potenciales en las semanas previas al Black Friday y al Cyber ​​Monday con un embudo de ventas cibernético. Un embudo de ejemplo puede verse así:

• Los fans de las redes sociales hacen clic en la página de inicio de la guía de regalos.
• Los prospectos descargan su guía de obsequios después de enviar su dirección de correo electrónico.
• Su programa de marketing por correo electrónico envía una serie de correos electrónicos previos al evento.
• A mitad de camino a través de su secuencia de correo electrónico, ofrezca una oferta o un cupón anticipado del Black Friday.
• Anime a los fanáticos a crear una lista de deseos o registrarse para recibir notificaciones de texto.
• Envía una oferta exclusiva la mañana del Black Friday o Cyber ​​Monday.

5. Promociona tus eventos festivos

Use publicaciones en blogs y redes sociales para atraer a sus fanáticos con información. Incluya resúmenes sobre obsequios populares, publicaciones que destaquen características y beneficios, y hojas de comparación. Cree un plan promocional que entusiasme a su audiencia con sus próximas ventas. Sus ideas de marketing para las fiestas pueden incluir:

• Aprovecha el contenido visual. Desarrolle videos de los productos más vendidos para que las personas puedan disfrutar virtualmente de las vidrieras y familiarizarse con un regalo antes de comprarlo.
• Organiza un sorteo. Genere entusiasmo por sus eventos de la semana cibernética regalando una serie de premios y enviando un cupón a todos los que participen. No te olvides de volver a dirigirte a los participantes mediante el marketing por correo electrónico.
• Usa los hashtags correctos. Aumente las visualizaciones combinando Black Friday o Cyber ​​Monday con las palabras venta o ventas, trato u ofertas y compras. Use hashtags como: #ShoppingSpree, #ShoppingGiveaway, #OnlineShopping, #ShoppingOnline, #SmallBusiness, #SmallBusinessSaturday #ShopLocal, #BlackFridayShopping, #CyberMondayDeals y #ShopSmall.

7 ejemplos de marketing de Cyber ​​Week para usar en sus campañas

¿Necesita inspiración para sus campañas de marketing de Cyber ​​Monday? Aunque se trata de las mejores ofertas del Black Friday o los especiales del Cyber ​​Monday para tu audiencia, tus promociones pueden ofrecer más que un descuento. Utilice estos ejemplos de marketing para hacer una lluvia de ideas sobre sus ideas de marketing de comercio electrónico.

1. Asociarse con empresas locales

Amplía tu mensaje y otorga premios más grandes asociándote con pequeñas empresas locales. Por ejemplo, Green Tails Market creó un volante para las promociones en la tienda y en línea, destacando los premios y los patrocinadores. Para ingresar, las personas deben gastar una cierta cantidad de dólares.

2. Resalte el estado de su pequeña empresa

No está de más recordarle a tu audiencia que eres una pequeña empresa y necesitas su apoyo. Reflexione sobre el año y vincule su empresa a la comunidad para atraer la atención y aumentar las ventas. Usa métodos como:

• Cuente una historia que combine su comunidad y su empresa.
• Comparta fotos de patrocinios, eventos o recaudaciones de fondos locales.
• Agregue un logotipo de pequeña empresa a sus imágenes.

American Express ofrece Shop Small Studio para que los dueños de negocios puedan crear materiales de marketing o descargar gráficos listos para usar. Es gratis y solo toma unos minutos diseñar activos digitales para su campaña Small Business Saturday.

3. Dar a conocer sus opciones de recogida

Es muy probable que estés ofreciendo formas nuevas o diferentes de comprar, pedir o recoger artículos. Por ejemplo, puede animar a los compradores a aprovechar la entrega en la acera o las opciones de recogida en la tienda organizando un concurso para reservar un lugar de estacionamiento. O muestre sus compras con cita previa o opciones de consulta virtual.

4. Organice una venta o concurso relámpago

Llame la atención en el gran día de compras transmitiendo en vivo en Facebook o Instagram. Envíe un correo electrónico y agregue una ventana emergente a su sitio web que muestre una venta flash o un descuento por tiempo limitado. La urgencia es clave para las ventas de Black Friday y Cyber ​​Monday, así que haga que sus mensajes promocionales sean llamativos, divertidos y relevantes para sus compradores.

5. Cree una semana de ofertas cibernéticas

Muchas empresas están ampliando las ofertas de compras del Black Friday o comenzando antes que en años anteriores. Puede hacer una venta en toda la tienda o exhibir artículos especiales todos los días enviando un correo electrónico, mensaje de texto y publicando en las redes sociales.

6. Enviar correos electrónicos urgentes

Calienta a tu audiencia en los días previos al Black Friday, luego cambia a tácticas de marketing como la escasez o la urgencia para llevar a la gente a tu sitio web durante el fin de semana cibernético. Poler envía un correo electrónico de última hora instando a los destinatarios a ahorrar durante las últimas horas de sus ventas navideñas.

7. Anime a los fanáticos a volver a consultar

Seamos sinceros. Muchos fans que interactúan contigo antes del Black Friday no recordarán visitar tu sitio en el gran día. Es por eso que es crucial llegar a múltiples plataformas, incluidas las redes sociales, los mensajes de texto y el marketing por correo electrónico. Recuérdele a su audiencia que se mantenga sintonizada o que vuelva a consultar para ver nuevos especiales.

Planifique su estrategia de marketing de la semana cibernética

Tome medidas en sus estrategias de marketing navideñas revisando sus próximas campañas, agregando hashtags de tendencias y comunicándose con sus fanáticos. La gente quiere saber de ti. Y quieren comprar poco. Conéctese temprano enviando un correo electrónico con su oferta exclusiva e invitando a los fanáticos a participar en su sorteo.

¿Necesita ayuda para configurar su campaña navideña?

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