Lately.ai alcanza una conversión de ventas del 98 % al aprovechar la inteligencia artificial para su contenido social

Facebook, Instagram, Snapchat y otros canales de redes sociales son herramientas poderosas para los especialistas en marketing. En poco tiempo, cada empresa puede tener más de una docena de cuentas con miles de personas respondiendo a sus publicaciones. Todo esto puede hacer que el marketing en redes sociales sea abrumador.

Pero con Lately.ai, la plataforma de marketing de redes sociales impulsada por IA, administrar su contenido social es muy sencillo. La plataforma ayuda a los especialistas en marketing a escalar su alcance y publicación social mediante el uso de una combinación de datos históricos y continuos para saber qué funciona y qué publicar a continuación.

Tuvimos la oportunidad de interactuar con Kate Bradley Chernis, directora ejecutiva de Lately.ai. Nos contó todo sobre su viaje en el dominio SaaS y cómo Lately.ai aprovecha su plataforma para la promoción y las conversiones mejoradas.

Lo más destacado del éxito de Lately.ai

• La IA tiene un inmenso potencial para crear contenido impactante. Lately.ai aprovecha la IA para ayudar a las empresas a crear contenido efectivo en las redes sociales y administrar su mercadeo en las redes sociales.
• No utilizan llamadas en frío o correos electrónicos o anuncios pagados para promocionarse. Solo usan Lately para promocionar Lately. Esta simple táctica les otorga una conversión de ventas del 98 %.
• El contenido social breve siempre funciona. Todos los algoritmos de los canales sociales están configurados para impulsar el contenido de 80 caracteres o menos.
• Últimamente aprovecha sus hashtags recomendados por IA para contextualizar su mensaje social en lugar de intentar mantenerse al tanto de una tendencia.

Hola Kate, gracias por tomarte el tiempo de responder a nuestras preguntas. Nuestra audiencia está ansiosa por saber más sobre su viaje y cómo sucedió Lately.ai.

¿Puedes presentarte tanto personal como profesionalmente?

Solía ​​ser un DJ de rock 'n' roll, transmitiendo a 20 millones de oyentes por día para XM Satellite Radio. Lo que más me gustaba de la radio era el "teatro de la mente", que hace que escuchar solo sea un sentido tan poderoso. Debido a que la imaginación de uno debe llenar los espacios en blanco (frente a la vista, donde la historia completa requiere cero esfuerzo), en la radio, el papel de la imaginación humana debe ser cuidadosamente considerado. Ese es tu trabajo como buen presentador, guiar al oyente para que sienta que, aunque yo empuñe el micrófono, tiene una voz... que es una calle de doble sentido.

Sin embargo, eventualmente dejé XM y me mudé a otra empresa emergente relacionada con la música, Pump Audio, que en ese momento era el mayor distribuidor de música independiente para licencias en el mundo. Un día, dos muchachos me entregaron en mano un producto para mi trabajo que normalmente se enviaría por correo. Resulta que eran grandes admiradores míos en XM y querían conocerme. También resultó que eran inversionistas ángeles. Al final de nuestro almuerzo, me ofrecieron darme $50,000 para iniciar mi primera empresa.

Esa primera empresa que comenzamos juntos era como una estación de radio en línea en miniatura y teníamos tracción. Sin embargo, mientras lo comercializaba, llegó alguien más y dijo: “Oye, eres bueno en marketing. ¿Qué tal si nos consulta y le pagaremos mucho más dinero y puede salir del negocio de la música por completo?

De repente, tenía una agencia de marketing y Walmart como mi primer cliente. Terminé obteniendo un ROI del 130%, año tras año durante 3 años en este sistema de hoja de cálculo que construí y que finalmente se convirtió en la base de Lately.

Cuéntenos sobre Últimamente y cómo impacta a sus clientes

Primero, Lately estudia cualquier análisis de canal de redes sociales al que nos brinde acceso. Miramos hacia atrás hasta un año en todas sus publicaciones más atractivas y estudiamos las palabras, frases y estructuras de oraciones dentro de esas publicaciones. Luego construimos un modelo de escritura basado en lo que ya sabemos que obtendrá la mayor cantidad de Me gusta, comentarios y acciones.

A continuación, alimenta el contenido de formato largo del cerebro de la IA (texto, video o audio) y aplicamos el modelo de escritura. El modelo de escritura está buscando las piezas más inteligentes de ese contenido de formato largo con las que atomizarlas en puntos destacados más pequeños; en el caso del video, recorta el video para acompañar las palabras. Entonces, terminas teniendo docenas de avances de mini películas para promocionar tu podcast en segundos, por ejemplo.

En segundo lugar, el cerebro de IA tiene múltiples niveles de inteligencia para acceder, además de su análisis. Primero, me estudia a mí ya lo que escribo orgánicamente (me especialicé en escritura de ficción y escribí cientos de comerciales en la radio; soy muy bueno en las redes sociales). También construí una serie de reglas basadas en cómo escribo y se las enseñé a todo mi personal. Toman esas reglas y mejoran la IA para que pueda seguir aprendiendo. También les enseñamos a todos nuestros clientes esas reglas a través de talleres regulares, para que también pueda aprovechar ese conjunto de datos más grande.

Creemos que la IA y los humanos deben coexistir para que ocurra la magia. La IA por sí sola es fría. Los humanos solos son lentos. Pero juntos… ¡son geniales!

Por lo tanto, insistimos en que nuestros clientes se tomen el tiempo para poner un toque humano en todo lo que escupe la IA, ya que aprende de cada edición, cada eliminación y cada publicación. También les permitimos seleccionar las palabras y frases que usa en cada modelo: el modelo que muestra en blanco y negro exactamente qué valores e ideas les importan a sus clientes.

Cómo la IA de los últimos tiempos afecta a los clientes.

El 99 % de las publicaciones sociales obtienen CERO participación porque las personas, incluidos los ejecutivos de ventas, no saben qué escribir. ¡El miedo a la página en blanco es real!

Esto significa que tanto las plataformas de publicación como las de CRM necesitan que Lately amplíe el valor de sus soluciones, al igual que sus clientes: pequeñas, medianas y grandes empresas. (Por cierto, Lately tiene una integración estratégica temprana y asociaciones de ventas con HubSpot, Hootsuite y Salesforce, entre otros).

Además, las plataformas de creación de contenido también necesitan Lately para ampliar el valor de sus soluciones, ya que a menudo tienen una rotación de dos dígitos porque los clientes no saben qué hacer con el contenido que crean. (Últimamente también se están realizando integraciones estratégicas tempranas con ReStream, MailChimp y otros).

Además, la combinación de un número cada vez mayor de pymes y su necesidad de ser globalmente relevantes, además de los nuevos requisitos para que los propios empleados participen directamente a través de las redes sociales, están impulsando el crecimiento tanto del mercado de plataformas de publicación como de la demanda de IA interna. Eso significa que las descripciones de trabajo de 60,8 millones de profesionales de ventas y 60,4 millones de profesionales de marketing ahora requieren que interactúen directamente con los objetivos individualmente en las redes sociales.

El pronóstico del mercado de plataformas de publicación para 2026, por cierto, tiene un aumento del 266 %, de $14 400 millones en 2021 a $41 600 millones en 2026. Mientras que la IA utilizada en las plataformas de publicación aumentará un 188 %, de 600 millones en 2021 a 2200 millones en 2026.

Un comercializador de SaaS tiene que estar en todas partes todo el tiempo, no solo en la marca, sino también en el individuo. Solo la IA puede convertir un ejército de uno en un ejército real.

Pero no se trata solo de cantidad, la calidad debe estar presente para impulsar el compromiso. Debido a que la IA de Lately está diseñada para colaborar con humanos, nuestros clientes tienen una gran ventaja.

Nuestro cliente promedio, por ejemplo, ve un aumento de 180% a 240% de participación en las primeras 2 semanas. Gary Vee vio un aumento del 12 000 % en el compromiso. Eso es porque las palabras correctas convierten a los clientes en evangelistas. Compromiso con esteroides.

¿Cuál ha sido tu estrategia a la hora de promocionar últimamente?

Para la promoción, sometemos a prueba nuestro producto. Así es como funciona: hago un compromiso de hablar en público todos los días. Luego, le pido a cada host el archivo para poder ejecutarlo a través de nuestra IA. Publicamos lo que sale en todos nuestros canales de marca y canales de empleados. No hacemos llamadas en frío, ni correos electrónicos en frío, ni anuncios pagados. Usamos Últimamente para comercializar Últimamente. Y tenemos una conversión de ventas del 98% (no es un error tipográfico). Porque la IA es muy inteligente.

Otros trucos incluyen aprovechar lo orgánico haciendo el trabajo que nadie quiere hacer. Pero ese es el trabajo que te da el mayor impacto. Con lo que quiero decir, escribe algo reflexivo todos los días, y una vez que se enciende el fuego, aliméntalo como gangbusters.

Por ejemplo, una publicación mía en redes sociales en LinkedIn obtuvo 278 comentarios, y era una sola oración que contenía 73 caracteres, más tres hashtags (todos creados espontáneamente) y un video de 24 segundos adjunto.

¿Por qué funcionó?

Para social, corto siempre funciona; los algoritmos de todos están configurados para impulsar 80 caracteres o menos. Por lo tanto, manténgalo breve, simple y atractivo.

En segundo lugar, los hashtags que contextualizan su mensaje en lugar de tratar de acumular una tendencia o funcionan como indexadores (lo contrario de lo que cualquier vendedor le dirá) lo aplastan todo el tiempo.

Por ejemplo, mi hashtag de mayor rendimiento es #peeingmypants, que usé cuando Gary Vee tuiteó sobre Lately.ai.

¿Hay algún contenido de su propiedad (libro electrónico/documento técnico/podcast) del que le gustaría hablarnos?

Las personas se dejan llevar por la creación de contenido de IA y lo desechan porque tienen miedo o porque no entienden que depende de los humanos: los dos no pueden coexistir el uno sin el otro.

El humano debe guiar a la IA para que funcione. Es como cepillarse los dientes con un cepillo de dientes eléctrico: ¡todavía tiene que sujetar el cepillo de dientes!

Aquí hay una publicación en nuestro blog que habla sobre la IA y la colaboración humana.

https://www.lately.ai/blog/can-ai-replace-human-writers

¿Algún consejo que le gustaría dar a los profesionales de marketing, especialmente en el dominio SaaS?

Cuando se trata de construir su red externa, "el camino difícil es el camino". Con el marketing, especialmente, eso significa construir una comunidad base, individuo por individuo. Este es el secreto para crear no solo clientes sino fanáticos: evangelistas.

¡Crea evangelistas! Los evangelistas trabajan para usted, gratis, porque no pueden evitarlo. Entonces el valor es EXPONENCIAL.

El espíritu empresarial es un camino solitario, donde metafóricamente te golpean en la cara varias veces al día, por lo que tener una red sólida que te apoye es la razón por la que todo vale la pena. Se necesita un pueblo, pero es un pueblo que debes crear.

¿Algún usuario de Hootsuite por ahí? Estamos buscando probadores beta. Te prometo que será divertido Y que tus globos oculares se saldrán un poco. ¡Doble ganancia!

¿Algún podcast favorito que le gustaría contarle a nuestra audiencia?

Chris Hood de Google tiene una buena (naturalmente, soy un poco parcial :-)) https://chrishood.com/the-convergence-of-social-media-and-ai/

Cositas SaaSy de Kate Bradley Chernis

• Las plataformas impulsadas por IA se están volviendo lentamente indispensables para el proceso de marketing de contenido en el ámbito SaaS.
• La creación de contenido social basado en datos utilizando plataformas habilitadas para IA como Lately.ai infunde una velocidad y una escala insondables a esta tarea que de otro modo requeriría mucho tiempo y esfuerzo.
• Construir una comunidad base es el secreto para crear no solo clientes sino fanáticos: evangelistas que trabajan para usted, de forma gratuita. El valor de crear evangelistas es exponencial para las empresas SaaS.

Como agencia de marketing de contenido SaaS que utiliza herramientas tecnológicas para crear estrategias de contenido infalibles, aprendimos mucho sobre cómo Lately.ai aprovecha la IA para compartir contenido digno de conversión.

¡Estamos seguros de que también tuvo algunas lecciones interesantes de SaaS! Si desea obtener más información sobre cómo funciona Lately.ai o el recorrido profesional de Kate, lo alentamos a que visite su sitio web o se conecte con Kate a través de LinkedIn .