¿Lanzamiento de la marca D2C? Siga estas reglas para lograr el éxito
Publicado: 2021-04-06Ingresar al sector D2C ha allanado el camino para que varias marcas establezcan modelos de negocios más sólidos que los sostendrán en caso de que se avecine una recesión económica causada por la crisis global.
Un enfoque bastante sencillo, centrado en las ventas orgánicas y la creación de estrategias para garantizar una experiencia del cliente excepcional y la personalización aumentará la retención de clientes.
Uno de los de más rápido crecimiento en el mundo, el mercado de comercio electrónico de la India superó los $ 64 mil millones en 2020 y es ferozmente competitivo
La ruta Directo al Consumidor (D2C) se está volviendo popular para que las marcas ingresen al mercado directamente y se conecten con los consumidores, eliminando la necesidad de intermediarios. Con varias marcas enfrentando cierres prolongados debido a la pandemia de Covid-19, las estrategias D2C han ganado una gran fuerza durante el año pasado. Ingresar al sector D2C ha allanado el camino para que varias marcas establezcan modelos comerciales más sólidos que las sostendrán en caso de que se avecine una recesión económica causada por la crisis mundial.
En cuanto al mercado de comercio electrónico, su trayectoria de crecimiento ha sido notable con marcas en todas las verticales cambiando a la venta en línea. Uno de los de más rápido crecimiento en el mundo, el mercado de comercio electrónico de la India superó los $ 64 mil millones en 2020 y es ferozmente competitivo. A medida que las marcas buscan mejorar aún más sus estrategias de comercio electrónico para mantenerse a la vanguardia, aquí hay 6 reglas para ampliar y reforzar las estrategias de comercio electrónico en el modelo comercial D2C.
Establecimiento del propósito de la marca
Para cada marca, independientemente de la vertical, debe haber un sentido de propósito. El propósito de la marca, en pocas palabras, es una causa importante que la marca representa o defiende. Un área donde pretende marcar una diferencia notable simboliza su propósito. Por ejemplo, las marcas locales como Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT, son algunos ejemplos excelentes de cómo establecer el propósito de la marca contribuye en gran medida a llegar a los clientes. Como se mencionó anteriormente, el mercado de comercio electrónico está experimentando una fuerte competencia, particularmente con el rápido ascenso a la fama del modelo D2C. Según el Índice de Consumidores del Futuro de EY , las ventas en línea en todo el mundo se han disparado y la transacción en línea promedio aumentó un 74 % durante el último año. Para prosperar en medio de esto y garantizar que la marca se destaque, es vital establecer y adherirse al propósito de la marca.
Centrarse en la creación de productos y marcas.
El producto que ofrece la marca es uno de los aspectos fundamentales que permite que la marca exista, impulsa las ventas, etc. Pero no bastará con que una marca tenga un buen producto. La comercialización del producto juega un papel fundamental en la determinación del éxito de la marca, su alcance al mercado objetivo y la adquisición de clientes. Hay numerosos casos en los que los buenos productos no han logrado despegar en el mercado debido a la mala comercialización de las marcas.
Por ejemplo, Microsoft lanzó Zune en competencia con el iPod de Apple, pero no analizó el nivel de la dura competencia y se quedó corto en sus campañas de marketing. Al mismo tiempo, algunos productos se han convertido en un éxito debido a las estrategias de marketing de la marca. Maggi de Nestlé regresó con fuerza después de la controversia de FSSAI/liderazgo por un marketing excepcional centrado en la calidad del producto. En resumen, el marketing puede cambiar las reglas del juego y exige que las marcas tengan un equipo de marketing dedicado, eficiente y capacitado.
La construcción de marca y el marketing son dos elementos que van de la mano, ya que la construcción de marca mejora el valor de la marca a través de estrategias promocionales y actúa como la voz visual de una empresa. Para las marcas de comercio electrónico que tienen recursos limitados en términos de finanzas y mano de obra, sería mejor subcontratar las funciones operativas y cambiar el enfoque principal a la construcción de productos y marcas y diseñar estrategias de marketing efectivas y eficientes, ya que tienen una presencia a largo plazo. .
Aprovechando las redes sociales
A estas alturas, es de conocimiento común que las redes sociales se han convertido en un canal codiciado tanto para los consumidores como para las marcas cuando se trata de transacciones en línea para compras. El comercio social, como se le denomina comúnmente, es una parte integral del modelo comercial D2C en el comercio electrónico. Hablando de redes sociales, comercio de videos, colaboraciones de celebridades y marketing de influencers son algunas de las tendencias que han ganado popularidad en los últimos tiempos y es probable que prevalezcan en el futuro previsible.
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Las marcas que aprovechan el poder de las redes sociales interactuando regularmente con los consumidores, lanzando concursos y obsequios, y construyendo una comunidad obtienen una ventaja competitiva sobre las marcas que toman rutas convencionales sin las redes sociales. Según el Sprout Social Index de 2020 , el 69 % de los especialistas en marketing social dijeron que aumentar el conocimiento de la marca era su máxima prioridad. Además, el 71 % de los consumidores que tienen una buena experiencia en las redes sociales con una marca tienen más probabilidades de recomendar la marca a otros. Además, el marketing de influencers también puede ser útil cuando se dirige a comunidades preexistentes dentro del nicho de una marca.
Ventas orgánicas para la retención de clientes
Un enfoque bastante sencillo, centrado en las ventas orgánicas y la creación de estrategias para garantizar una experiencia excepcional del cliente y la personalización aumentará la retención de clientes. Según EY, el 54% de los consumidores globales sintieron que la autenticidad y la honestidad son extremadamente importantes cuando se trata de influir en su comportamiento. Las marcas también pueden adoptar el enfoque omnicanal: utilizar múltiples canales de marketing para crear una experiencia de cliente única y perfecta. Impulsar el negocio a través de las ventas orgánicas ayudará a la marca a retener y adquirir clientes de manera más eficiente, lo que le permitirá escalar más rápido.
Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario puede actuar como un catalizador para las marcas, especialmente las emergentes, para aumentar la participación de sus clientes. Es importante alentar a los clientes a subir testimonios y reseñas sobre los productos de la marca en el sitio web y las redes sociales de la marca. Marcas como Apple y Porsche son excelentes ejemplos de aquellas que aprovechan el contenido generado por el usuario para su beneficio. Además, las marcas también pueden lanzar programas de lealtad, otra tendencia creciente en el modelo D2C, para impulsar la retención y adquisición de clientes.
Aprovechar tanto los mercados como el sitio web de la marca
Para las marcas de comercio electrónico que utilizan el enfoque D2C, aprovechar los mercados, así como el sitio web de la marca, impulsará el crecimiento y permitirá que la marca llegue a los clientes a través de varios canales. Centrarse en ambos simultáneamente puede facilitar una mayor visibilidad de la marca y amplificar la estrategia de la marca.
La crisis en curso ha acelerado las iniciativas y la adopción de D2C al tiempo que ha inspirado otras nuevas que antes no existían. Las reglas antes mencionadas de centrarse en el consumidor, el enfoque omnicanal y el enfoque en el producto, combinados con un funcionamiento integral y sólido, son la clave para desbloquear el crecimiento rentable en el segmento D2C.
Sushant Puri es el cofundador de ANS Commerce, una empresa habilitadora de comercio electrónico de pila completa.