Lead Nurturing & Engagement: 7 trucos comprobados

Es un hecho conocido que se necesita mucho esfuerzo para convertir a los clientes potenciales en clientes de pago. Cuando se trata de generación de prospectos, la gente a menudo cree que es un proceso simple y directo, genera algunos prospectos, los convierte en clientes y gana dinero. No es tan simple como eso. La mayoría de los clientes potenciales que recibe no están listos para tomar la decisión de compra de inmediato. Requerirían una cierta cantidad de información sobre su negocio y su producto para sentirse cómodos al tomar una decisión de compra. Aquí es donde entra en juego la crianza de prospectos. En este artículo, analizaremos qué es la crianza de prospectos y cómo implementar algunas estrategias probadas de crianza de prospectos para convertir con éxito sus prospectos en clientes de pago.

¿Qué es la crianza de leads?

Es el proceso de desarrollar relaciones con sus clientes potenciales y nutrirlos a través del proceso de compra. Una campaña exitosa de crianza de clientes potenciales gira en torno a los esfuerzos de marketing y comunicación. Se enfoca en escuchar las necesidades de los leads y brindarles toda la información necesaria para que se sientan cómodos y confíen en tu negocio y tus productos. Este proceso ayuda a aumentar el conocimiento de la marca y a mantener una conexión hasta que los prospectos estén listos para realizar una compra. Es importante que los especialistas en marketing desarrollen una estrategia de participación de clientes potenciales que se personalice para los diferentes tipos de personas que existen en las diferentes fases del ciclo de compra.

Este proceso se centra principalmente en la construcción de relaciones. No es bueno ser todo vendedor o agresivo cuando se trata de convencer a los prospectos para que compren su producto o servicio. En lugar de sentirse coaccionados, deberían sentirse seguros de su decisión de comprarte. Hay algunos trucos y consejos que pueden ayudarte a establecer esta relación con tus posibles clientes.

¿Por qué es importante el compromiso de los líderes?

Según el 57% de los especialistas en marketing, la participación de los clientes potenciales es una de las partes más importantes de su estrategia de marketing digital. Al escalar un negocio y recopilar más y más clientes potenciales cada año, es esencial utilizar recursos de automatización para la crianza de clientes potenciales para asegurarse de que está llegando a su audiencia en cada paso del proceso de compra. Cuando una empresa se centra en la crianza de clientes potenciales, genera un 50 % más de ventas a un costo un 33 % menor. Esto significa que su ROI es aún mejor cuando usted, como especialista en marketing, se enfoca en nutrir cada cliente potencial generado, en lugar de que el equipo de ventas realice una venta agresiva.

7 trucos comprobados para la crianza de prospectos

Hay una serie de consejos y trucos para la crianza de clientes potenciales, pero aquí mencionamos 7 de los mejores trucos de los que puede beneficiarse:

• Centrarse en el contenido relevante

Como especialista en marketing, debe comprender que cada cliente es diferente. Todos tienen sus propios intereses, objetivos, metas y disparadores de marketing. Para nutrir con éxito a los clientes potenciales, es importante comprender la personalidad del comprador único y luego crear contenido de acuerdo con las necesidades de estas personas. Nutrir e involucrar a sus clientes potenciales con contenido relevante puede contribuir significativamente a convertirlos en clientes compradores.

• Segmentación de leads

Divida los clientes potenciales en segmentos según el interés común, la demografía, los factores desencadenantes y el comportamiento. Te ayudará a crear diferentes estrategias de participación de clientes potenciales para cada segmento teniendo en cuenta qué funcionará mejor en cada uno de ellos.

• Comunícate con tus clientes

Como dice el dicho popular: “La comunicación es clave”. La principal razón por la que los prospectos no se convierten en compradores es la falta de claridad. Si un cliente se acerca a usted con una consulta, responda rápidamente y asegúrese de que su consulta se resuelva. Evite la ambigüedad a toda costa y sea auténtico y veraz sobre cualquier información que esté publicando sobre su negocio y sus productos o servicios.

• Ofertas exclusivas

La mayoría de nosotros queremos cualquier cosa que se considere exclusiva, escasa o de gran demanda. De repente, algo se vuelve más deseable si parece que estamos obteniendo la primicia de una oferta especial o información valiosa. Cuanto mayor sea el valor percibido de su oferta, más irresistible se vuelve. Por lo tanto, ya sea que su oferta sea documentos técnicos, descargas, pruebas gratuitas, membresías o promociones de ventas, estos elementos irresistibles pueden superar la fricción, la duda o la preocupación típicas de un prospecto.

• Ponga una página de preguntas frecuentes

Como mencionamos anteriormente, la falta de claridad es la razón por la cual muchas empresas pierden una cantidad de prospectos y clientes potenciales. Una página de preguntas frecuentes le permitiría responder las preguntas comunes de sus clientes incluso antes de que ellos mismos las hagan. Estas preguntas podrían girar en torno a lo que es su negocio, sus valores e información sobre sus productos y servicios. Cuanta más información proporcione, más confiarán estos prospectos en su negocio y sus productos.

• Usar testimonios

Las personas tienden a confiar en los productos y servicios de los que otras personas dan fe. Use pruebas sociales y reseñas para alentar a las personas a comprar sus productos. Asegúrese de que los testimonios que publica en su sitio web sean auténticos y confiables. Use diferentes tipos de testimonios para diferentes tipos de personajes de clientes.

• Seguimiento con los clientes

Los beneficios de las llamadas de seguimiento inmediatas parecen bastante evidentes, pero la mayoría de las organizaciones todavía no están actuando con mucha rapidez. La crianza de prospectos automatizada puede ayudarlo a llegar a grandes grupos de prospectos, pero un correo electrónico de seguimiento oportuno o una llamada telefónica suele ser la mejor manera de convertir prospectos entrantes en oportunidades de ventas calificadas. Esto se debe a que las probabilidades de convertir un cliente potencial en una oportunidad de venta son exponencialmente más altas cuando se contacta al cliente potencial inmediatamente después de una conversión del sitio web.

• Bonus Hack: uso de las redes sociales para la generación de leads

Para ser efectivo en la generación de clientes potenciales con las redes sociales, debe tratarlas como una parte clave de su máquina de marketing de contenido general. Esto significa que las redes sociales se convierten en un lugar donde distribuyes contenido de alto valor a tu audiencia.

última palabra

El objetivo de cada empresa es generar tráfico en su sitio web, pero para asegurarse de que dicho tráfico se convierta en clientes de pago, debe aplicar ideas de participación de clientes potenciales. Nuestros especialistas en marketing pueden ayudarlo a desarrollar campañas efectivas de nutrición de prospectos que lo ayudarán a convertir sus prospectos en clientes.