Leena AI obtiene más de 300 clientes al aprovechar una estrategia de generación de demanda centrada en el contenido

Leena AI es un asistente virtual autónomo que ayuda a las empresas a facilitar una mejor experiencia de los empleados. Ofrecen soluciones para satisfacer las necesidades de cada empresa, desde el servicio de asistencia para empleados hasta el compromiso de los empleados, la automatización de procesos y la información de los empleados. Leena AI es una creadora de categorías que aborda las necesidades únicas de los clientes.

Leena AI se fundó con la creencia de que la inteligencia artificial puede transformar la forma en que funcionan las empresas. El conjunto de productos de la compañía se enfoca en reforzar una cultura que prioriza a las personas, en lugar de una cultura orientada a los procesos.

Como parte de nuestra serie de entrevistas a líderes de SaaS, tuvimos la oportunidad de hablar con Chirayu Akotiya, directora global de marketing de Leena AI. Junto con el desarrollo de productos orientados a soluciones, compartió cómo la estrategia de generación de demanda de Leena AI les ayudó a aumentar sus suscripciones y su base de clientes.

Aspectos destacados del éxito de Leena AI

• Responder y resolver las consultas de los empleados es uno de los problemas de la vida real que cubre Leena AI.
• Durante su investigación inicial, el equipo Leena AI descubrió que el 60 % de la fuerza laboral en todo el mundo dedica su tiempo a buscar información sobre sus trabajos. Esta fue esencialmente la idea detrás de Leena AI.
• La campaña publicitaria de Leena AI se centra principalmente en el marketing por correo electrónico y los canales de LinkedIn.
• El marketing de contenidos y la creación de enlaces han sido fundamentales para su estrategia de generación de demanda, lo que les ha permitido obtener más de 300 clientes en tres años.
• Un producto que crea categorías, Leena AI utiliza principalmente contenido de la parte superior del embudo (TOFU), como descriptores de productos, para generar demanda.
• Tienen un largo ciclo de ventas. Por lo tanto, adoptan un enfoque de ventas intensivo y de alto contacto que implica educar y nutrir a los prospectos a lo largo de su viaje.
• Aprovechan el marketing de contenido y la construcción de enlaces para crear autoridad y educar a su audiencia sobre los beneficios de sus productos.
• El marketing de contenido segmentado les ha ayudado a atender a una audiencia diversa. Estos tipos de piezas de contenido les permiten nutrir a los clientes potenciales y acelerar el movimiento desde la parte superior hasta la parte inferior del embudo.

Para saber más sobre el viaje de éxito de Leena AI, escuchemos a la persona clave detrás de estas campañas, Chirayu.

¡Hola, Chirayu! Muchas gracias por tomarse el tiempo para contarle a nuestra audiencia sobre el viaje de crecimiento de Leena AI. Felicitaciones por lograr más de 300 clientes en todo el mundo en tres años. ¡Estamos ansiosos por saberlo!

Pero primero…

¿Puedes compartir un poco sobre cómo comenzó todo y tu experiencia?

Me uní a Leena AI en 2020, antes de lo cual trabajé con los cofundadores como consultor. Fui el primer propietario de productos y marketing a tiempo completo en Leena AI, ayudándolos a construir un sólido equipo de productos y marketing desde cero. En la actualidad, de los más de 400 empleados de Leena AI, el equipo de productos y marketing por sí solo constituye alrededor del 30 %. Actualmente, soy el director global de marketing de Leena AI.

Antes de Leena AI, trabajé con MyOperator, un sistema de gestión de llamadas basado en SaaS que ayuda a las pymes y empresas a gestionar llamadas sin necesidad de instalar hardware ni software. Fui responsable de las iniciativas de marketing y crecimiento: trabajando directamente con el director ejecutivo, diseñando estrategias de marketing y ventas centradas en los ingresos. Durante tres años consecutivos, la empresa incrementó sus ingresos en más de un 200 % año tras año.

También trabajé con nuevas empresas como Harmonize y TestFunda durante sus etapas iniciales para acelerar su trayectoria de crecimiento, estrategias de marketing fundamentales, desarrollo de productos y formación de equipos.

Cuéntanos sobre Leena IA. ¿Qué problemas únicos de los clientes está resolviendo?

Somos un asistente virtual autónomo creado para ayudar a las empresas a mejorar la prestación de servicios para los equipos que trabajan con empleados. Fundada en 2018, Leena AI se centró en crear productos para profesionales de recursos humanos. Sin embargo, ahora estamos ampliando nuestro conjunto de productos para otros equipos de cara a los empleados, como administración, finanzas, etc.

Por ejemplo, con nuestros productos de RR. HH., las empresas pueden eliminar la necesidad de que los profesionales de RR. HH. trabajen en tareas, como responder preguntas relacionadas con políticas, gestión del conocimiento, generación de documentos de empleados bajo demanda y gestión de tickets de empleados. Esto les da tiempo para centrarse en la dirección estratégica sobre las transaccionales, lo que resulta en una mayor productividad a nivel individual y profesional.

Leena AI funciona bien con más de 100 plataformas, incluidas SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 y más de 300 clientes, incluidos Nestlé, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim y Abbott, con millones de empleados. en todo el mundo confiando en la plataforma.

Responder a las consultas de los empleados es uno de los problemas de la vida real más evidentes que resolvemos en Leena AI. Ayudar a los empleados a determinar el saldo de sus vacaciones, brindarles material de lectura para comprender las políticas y misiones de la empresa, y enviarlos al departamento correcto cuando necesiten presentar una queja de cualquier tipo es solo una parte de nuestra oferta de productos.

Junto a estos, Leena AI es una guía virtual para los nuevos empleados, ayudándolos con cualquier consulta que puedan tener. Recientemente, también lanzamos Covid-19 Workplace Response Suite, que ayuda a los equipos de recursos humanos a reservar espacios de vacunación, realizar un seguimiento de los registros de vacunación e incluso a formar equipos. Estos son solo algunos de los otros problemas cotidianos de la vida real que Leena AI ayuda a resolver.

Como mencioné anteriormente, la idea principal detrás de Leena AI era poner un asistente virtual personal, similar a Siri, en manos de todos los empleados del mundo para hacerles la vida más fácil. Una vez que los cofundadores de Leena AI comenzaron su investigación, descubrieron que los empleados generalmente pasaban más del 60 % de su tiempo buscando información relacionada con sus trabajos. Notaron una brecha dentro de la industria y esta se convirtió en la idea detrás de Leena AI.

Como empresa SaaS B2B centrada en la empresa, nuestro enfoque recae en las empresas que tienen más de 1000 empleados en todo el mundo. Además de eso, nuestro público objetivo son CHRO, presidentes, vicepresidentes y líderes de opinión en el panorama de recursos humanos.

Queremos llegar a los tomadores de decisiones para ilustrar nuestro conjunto de ofertas de productos para que reconozcan lo beneficioso que podría ser para sus respectivas empresas utilizar nuestros servicios.

¿Cuál ha sido su estrategia al promover Leena AI?

Esencialmente, somos un producto que crea categorías. No hay otros jugadores en el mercado que resuelvan los mismos problemas de la misma manera que nosotros.

Ser únicos e innovadores nos desafía a crear conciencia en el mercado ya que la mayoría de nuestra audiencia desconoce los problemas. Por lo tanto, hacemos un esfuerzo adicional para educar a la audiencia sobre los beneficios que un producto como el nuestro trae a la mesa.

Por ejemplo, nuestras campañas publicitarias se dirigen principalmente a nuestros clientes a través de marketing por correo electrónico y LinkedIn. En LinkedIn, la mayoría de nuestras campañas publicitarias arrojan luz sobre el valor que un cliente obtendría de nuestros productos.

Además, también llevamos a cabo campañas amplias que difunden información sobre los productos, cómo una empresa puede usar la IA para los equipos de cara a los empleados, seminarios web quincenales, etc.

Los seminarios web forman la base de nuestras campañas de marketing, ya que tenemos la oportunidad de conversar con los asistentes sobre cómo la IA está ayudando a transformar varios departamentos de una empresa.

Finalmente, esto también les ayuda a comprender las especificaciones y soluciones del producto.

Contamos con múltiples estrategias que han ayudado a nuestros clientes actuales y potenciales durante la pandemia.

Por ejemplo, aunque muchas empresas están interesadas en cambiar a un modelo de trabajo híbrido, la mayoría de ellas no están completamente preparadas debido al cambio casi repentino en las transiciones y los cumplimientos en el lugar de trabajo. Nos dimos cuenta de esta brecha y procedimos a lanzar múltiples productos para ayudar a cubrir dichos requisitos. Estamos buscando continuar con este impulso de brindar soluciones a nuestros clientes actuales y potenciales.

¿Cómo aprovechó el contenido en su estrategia de generación de demanda?

Nuestro enfoque principal durante los últimos dos años ha sido la generación de demanda. La mayoría de nuestros contenidos son descriptores de productos, que explican nuestro conjunto de productos y las soluciones que ofrecemos. Algunas piezas de contenido adicionales incluyen plantillas de encuestas de experiencia de empleados personalizables, listas de verificación de incorporación de empleados y varios manuales sobre participación e incorporación de empleados.

Nuestras estrategias parecen estar funcionando bien para nosotros. En los últimos dos años, hemos tenido más registros que nunca, lo que ha dado como resultado una generación masiva de demanda y un enorme canal de ventas.

Dado que somos una empresa enfocada en la empresa, nuestro ciclo de ventas varía de alrededor de seis a ocho meses, ya que hay múltiples partes interesadas involucradas en el proceso de compra y adaptación de nuestros productos.

Dada la duración del ciclo, tenemos un proceso de ventas de alto contacto en el que seguimos educando y nutriendo a nuestros posibles clientes durante todo el ciclo de ventas. Los pasos involucrados comienzan con una llamada de descubrimiento, después de la cual nos comunicamos con otras partes interesadas y tomadores de decisiones en la organización para una llamada individual donde los llevamos a través de las demostraciones del producto.

También personalizamos las demostraciones según sus requisitos, para que obtengan un claro impacto comercial creado, entendido y realizado, todo en esa misma llamada. Publicada la cual, se inician los trámites de firma del convenio.

¿Cómo ha sido tu estrategia de construcción de enlaces?

Una de las estrategias de construcción de enlaces que nos ha funcionado bien es a través de HARO. Tenemos un equipo configurado que responde regularmente a través del canal a varios reporteros para obtener backlinks.

Nuestro primer gran backlink provino de HARO. Una de nuestras respuestas fue preseleccionada por un sitio web con una alta autoridad de dominio de 95, lo que en sí mismo fue una victoria para nosotros. HARO ahora es una parte constante de nuestra estrategia de marketing general, y estamos ansiosos por mantener el impulso.

También nos hemos centrado en crear conciencia de marca y producto a través de nuestras iniciativas orgánicas de relaciones públicas. Esto también ha llevado a múltiples menciones en varios canales, mejorando así nuestras estrategias de construcción de enlaces. Debido a que somos un producto innovador, recibimos múltiples consultas de canales de medios de todo el mundo.

¿Algún consejo que le gustaría dar a los profesionales de marketing, especialmente en el dominio SaaS?

Para mantenerse relevante en SaaS, es importante aumentar continuamente el valor que brinda a sus clientes.

El marketing de contenidos y SaaS están unidos por la cadera. La mayoría de las audiencias se clasifican en tres partes: consciente del problema, inconsciente, consciente de la solución, inconsciente y producto, inconsciente.

Debes conocer a tu audiencia antes de escribir para ellos. Con el marketing segmentado, estas piezas de contenido pueden ayudarlo a nutrir a los clientes potenciales y acelerar el movimiento desde la parte superior hasta la parte inferior del embudo.

El marketing de contenidos tiene un impacto significativo en cada etapa del ciclo de ventas y marketing de SaaS.

Pasando a los vientos en contra, no anticipo grandes tendencias pronto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de los canales de generación de demanda vienen con una fecha de vencimiento debido a los cambios drásticos en el comportamiento de la audiencia.

Por ejemplo, Facebook estuvo poblado por Millennials hace una década, pero hoy en día, la plataforma es utilizada en gran medida por Gen-X y Boomers. De manera similar, cada canal utilizado en una campaña de generación de demanda tendrá un límite superior en la salida posible. Por lo tanto, las personas deben tener cuidado al depender de un canal determinado durante un período determinado.

¿Cómo ha estado manteniendo un equilibrio entre el trabajo y la vida durante estos tiempos?

Para mí, el equilibrio entre el trabajo y la vida gira en torno a leer libros y escuchar música una vez que el caos llamado trabajo se calma. Actualmente, estoy leyendo 'IKIGAI: El secreto japonés para una vida larga y feliz' para aprender un poco más sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal del que todo el mundo habla. ( risas)

Con las habilidades, lo único en lo que quiero centrarme más es en comprender cómo escribir bien, explorar los diferentes estilos de escritura, etc.

¿Hay algún contenido de su propiedad (libro electrónico/documento técnico/podcast) del que le gustaría hablarnos?

Recientemente trabajé con mi colega Manpreet Kaur en un informe de investigación titulado 'El estado de la incorporación de empleados en la región de EE. UU.'.

Enlace: https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

Cositas SaaSy de Chirayu Akotiya

• Las empresas de SaaS solo pueden seguir siendo relevantes proporcionando valor a sus clientes de forma constante.
• El marketing de contenidos y SaaS se unen para crear una estrategia robusta y flexible que atrae y convierte a los clientes. El contenido tiene un impacto significativo en cada etapa del ciclo de ventas de SaaS.
• Las empresas de SaaS suelen tener un ciclo de ventas largo. Por lo tanto, deben adoptar un proceso de ventas de alto contacto que eduque y nutra a los posibles clientes a lo largo del ciclo.
• Además, recuerde personalizar sus demostraciones según los requisitos del cliente. Esto tendrá un claro impacto en el negocio, aumentando así las posibilidades de conversión.
• Los canales de generación de demanda vienen con fecha de caducidad debido al cambio drástico en el comportamiento de la audiencia. Cada canal también tiene un límite superior en la salida posible. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben tener cuidado al depender de un canal determinado durante un período determinado.

Por lo tanto, aprendemos de esta interacción que el marketing de contenidos es fundamental para la estrategia de generación de demanda de una empresa SaaS. Chirayu nos enseñó una lección importante de que las empresas de SaaS pueden seguir siendo relevantes si agregan valor a su audiencia de manera constante a través de contenido de alta calidad que resuelve problemas.

Si está buscando información sobre Chirayu o Leena AI, no dude en conectarse con él en LinkedIn . También puede visitar su sitio web para obtener más información sobre sus productos.