Lecciones de confianza del Duck Commander

Última actualización el 18 de diciembre de 2018

El programa Duck Dynasty debutó en marzo de 2012. Estaba protagonizado por una familia de nativos de Luisiana que revolucionó la forma en que la gente caza patos junto con algunas travesuras bastante histéricas realizadas por los hermanos. ¿Y quién podría olvidar al tío Si? Este programa fue un éxito instantáneo entre los espectadores. No consistió en el programa promedio que ves hoy, lleno de blasfemias y drama. No, este programa fue un programa familiar saludable que podías sentarte y mirar con tus hijos. Tenía bromas e historias divertidas. Al final de cada episodio, verías a una familia sentarse y dar gracias por lo que tienen en este mundo. Ahora, no me voy a sentar aquí y despotricar sobre lo increíble que es este programa, pero voy a despotricar sobre cómo Willie Robertson tomó una idea que tenía su padre Phil Robertson y la convirtió en una industria multimillonaria para su producto. y un exitoso programa de televisión.

Dinastía de pato

Phil Robertson, o el "Michael Jordan de Duck Hunting", como lo llamó Willie, comenzó a hacer llamadas de patos en un pequeño cobertizo en lo que ahora se llama Duck Commander. Creó una llamada de pato que todos los cazadores de patos querían tener. Willie, quien era el empresario en esta situación, vio esto como una oportunidad para tomar este invento y llevarlo al siguiente nivel. Sabía lo que tenía su padre y qué oportunidad presentaría esto para su familia. Entonces, Willie decidió continuar su educación y convertirse en un hombre de negocios. Asistió a la Universidad de Harding donde recibió su título. Luego tomó ese título y lo aplicó al negocio de su familia. Willie hizo crecer la empresa en muy poco tiempo con la ayuda de su familia y empleados cercanos. Sus hermanos Jace y Jep y su tío Silas trabajaban en el edificio del almacén. Diseñaron estas llamadas de pato y las distribuyeron a las tiendas deportivas locales. Lo único que le quité a Willie Robertson fue en un episodio en el que voló con Phil a una importante tienda de artículos deportivos que vendía los productos de Duck Commander y quería más. Cuando Willie dijo: "¿Cuánto más?" Él respondió: "Mucho más de lo que estás haciendo ahora". Le dijo a Willie: “Willie, tienes un gran producto”. La respuesta de Willie fue simple, confiada y firme: “Lo sé”. Eso me llamó la atención como vendedor. Fue su confianza lo que me llevó a pensar que este tipo es tan legítimo que obtuvo este pedido masivo que catapultará su negocio aún más con tres simples palabras. En este artículo, les aseguro que no voy a hablar sobre el espectáculo o la vida y las tribulaciones de la familia Robertson (aunque sean increíbles). Voy a hablar sobre cómo tener confianza en su argumento de venta y, a veces, hablar demasiado sobre su producto puede convencerlo a usted mismo de no cerrar un trato. Entonces, después de esa larga introducción, comencemos.

La confianza es clave

En cualquier cosa que haga, ya sea ejercicio, artes marciales, ventas o llamadas de pato, debe tener confianza en su oficio. Ahora, cuando se trata de ventas, es muy importante tener confianza, pero no ser arrogante, porque la arrogancia puede costarle mucho. Lo he visto suceder de primera mano. Un tipo entró en una tienda minorista en la que estaba trabajando y otro representante de ventas que acababa de comenzar tomó la iniciativa. El representante de ventas de noticias se acercó al tipo con el pecho hinchado. Actuó como si lo supiera todo y que pudiera venderle al tipo una paleta de ketchup. Observé desde la distancia cómo la paciencia del cliente se acortaba cada vez más, porque sabía que esto era arrogancia, no confianza. No hace falta decir que la venta no sucedió, y el representante de ventas volvió a mí con la cabeza baja y desanimado. Me preguntó: “¿Qué hice mal? Estaba seguro de que iba a comprar algo”. Lo miré y le dije: "¿Quieres la verdad honesta o quieres que la endulce?" dijo que quería honestidad, así que le dije que era demasiado arrogante y que no tenía confianza. Me miró sorprendido, enojado en muchos sentidos, y dijo: “Bueno, son la misma cosa”. Le dije: “No, no son lo mismo en absoluto”.

Arrogancia vs. Confianza

Cuando está seguro de que un cliente lo ve y lo siente. Saben que están obteniendo un representante de ventas que confía en su producto. Ahora, cuando se trata de arrogancia, hay una gran diferencia. Emites el aura de que eres un sabelotodo y que nada de lo que diga el cliente se quedará contigo, porque lo único que te preocupa es hacer la venta y luego pasar a la siguiente. El cliente necesita saber que tiene su mejor interés en el corazón y que quiere que compre el producto no para su beneficio personal, sino porque quiere que usted tenga el beneficio personal. Esto para mí es la diferencia entre la confianza y la arrogancia. Cuando Willie miró a su comprador a los ojos y le dijo: "Lo sé", eso no fue una indicación de arrogancia. Eso fue pura confianza porque sabía lo que construyó su familia y lo que su padre había logrado con esta llamada de pato. ¿Qué crees que sucedió en el resto de ese episodio? Bueno, los muchachos del almacén se divirtieron cumpliendo con un pedido multimillonario, porque el comprador vio la confianza en Willie. El comprador sabía que estaba recibiendo un producto premium y tenía la confianza para cumplirlo. Cuando se trata de alguien que tiene un problema de arrogancia, el mejor consejo que puedo darte es que seas paciente, pero también obsérvalo con el cliente. Aunque suene mal, mírelos caer, pero esté allí para levantarlos y enseñarles el camino correcto. No todos están hechos para ser representantes de ventas, y esa es la verdad. Necesita un conjunto particular de habilidades que puede leer en artículos anteriores que he escrito

Tener confianza

En conclusión, la idea detrás de hacer una gran venta o incluso una pequeña venta (porque se suman) es la confianza. Tenga confianza en su enfoque, tenga confianza al hablar sobre su producto y, sobre todo, sea humilde si le dicen que no. Comprenda que hizo todo de la manera en que se suponía que debía hacerlo y que entró en la venta con confianza en su capacidad para cerrarla. No vas a batear un jonrón cada vez, pero cuando lo haces, ¡oh hombre, es una sensación maravillosa! Estás por las nubes y nada supera eso, excepto tal vez un buen bistec jugoso. Pero si no está familiarizado con el espectáculo Duck Dynasty, lo recomiendo encarecidamente. Puede brindarle muchas herramientas útiles y útiles en ventas y emprendimiento, sin mencionar que es un gran programa que puede ver con toda la familia. Gracias de nuevo, y hasta la próxima.