¿Alguna vez recibió una reseña brillante de su negocio en Google y no sabía qué hacer con ella?

¿O tal vez no fue tan bueno y lo ignoraste con la esperanza de que desapareciera?

¡Deja de ignorar las críticas!

El 98% de las personas lee reseñas en línea de empresas locales, lo que significa que no son algo que simplemente se deba esconder debajo de la alfombra.

Responder y utilizar sus reseñas correctamente puede mejorar la clasificación local de su empresa en Google, lo que se traducirá en más ventas.

Siga leyendo para obtener consejos sencillos sobre cómo generar más tráfico, más clics, más clientes y mejorar su SEO local aprovechando las reseñas de Google de su empresa.

Cómo aprovechar las reseñas de Google para mejorar el SEO local: guía paso a paso

Las Reseñas de Google impulsan significativamente el SEO local al mejorar la visibilidad y credibilidad de su empresa en los resultados de búsqueda de Google.

Usar Reseñas de Google de la manera correcta significa que tiene un plan para ayudar a su empresa a obtener mejores resultados en las búsquedas locales y verse bien en línea. Se trata de ser inteligente con los comentarios para mejorar la forma en que las personas ven su empresa y encontrar formas de obtener más reseñas en línea.

Aquí hay una guía de siete pasos sobre cómo utilizar mejor las Reseñas de Google para mejorar su SEO local:

Paso 1: Reclame y optimice su ficha de Google My Business

Para comenzar, asegúrese de que su empresa tenga un perfil comercial de Google.

Esta plataforma es crucial para el SEO local, ya que aparece en el paquete de mapas de búsqueda de Google y en Google Maps cuando las personas buscan sus servicios locales. Complete su perfil con detalles actualizados, como el nombre de su empresa, ubicación, servicios, número de contacto, enlace al sitio web y horario de atención.

Completar con precisión esta información es esencial, ya que ayuda a los clientes a encontrar fácilmente su empresa y contribuye a la gestión eficaz de sus Reseñas en Google.

Este paso garantiza que los clientes locales que buscan los productos o servicios que ofrece puedan descubrir su empresa.

Paso 2: implementar un sistema para solicitar revisiones

Cree una forma sencilla de pedirles a sus clientes que dejen reseñas después de comprar algo o visitar su empresa.

Puedes hacerlo enviándoles correos electrónicos, mensajes de texto o incluso preguntándoles en persona cuándo están a punto de irse. Asegúrese de que les resulte fácil dejar una reseña. Hacer una URL acortada o un código QR ayuda con esto.

Cuanto más fácil sea dejar una reseña, más personas compartirán sus opiniones. Esto es genial para tu negocio. Obtener sus opiniones puede ayudar a otros a conocer lo que usted ofrece y decidir visitarlo o comprarle también.

Asegúrese de seguir alentando a sus clientes a dejar reseñas y establecer una afluencia continua de reseñas recientes en su perfil de GMB.

Consejo adicional: pida a sus clientes que incluyan fotos y videos de su servicio/productos en sus reseñas de Google, ya que amplifican significativamente el impacto de sus reseñas.

Paso 3: Responda a todas las reseñas rápidamente

Establezca una regla para responder rápidamente a cada reseña, ya sea buena o mala, en uno o dos días.

Cuando respondas, hazlo personal para demostrar que realmente te importa lo que piensan. Esto hace que sus clientes se sientan importantes y escuchados. Este es un factor enorme a la hora de crear una experiencia positiva con su marca. Les dice a todos que te tomas en serio sus opiniones y sentimientos. Es una forma de mostrar un buen servicio al cliente y prestar atención a lo que sus clientes tienen que decir.

‍ Consejo profesional: incluya el nombre de su servicio y la ubicación de su empresa en las respuestas de su reseña para ayudar con la clasificación.

Paso 4: abordar las críticas negativas de manera constructiva

Cuando reciba una mala crítica, discúlpese genuinamente y encuentre una manera de solucionar lo que salió mal.

Puede pedirle al cliente que hable más sobre ello en privado o que encuentre una manera de mejorar su experiencia. Además, utilice reseñas negativas para mejorar sus servicios o productos.

Hace una gran diferencia para los clientes cuando muestra humildad y voluntad de aceptar sus comentarios. Demostrar que desea hacer las cosas bien convierte una mala situación en una buena, transformando potencialmente a un cliente insatisfecho en uno de sus embajadores comerciales.

Paso 5: resalte las reseñas positivas

Muestre reseñas positivas de sus clientes mostrándolas de manera destacada en su sitio web y en sus canales de redes sociales. Hacerlo crea una forma poderosa de prueba social que puede mejorar significativamente la credibilidad y confiabilidad de su marca.

Además, asegúrese de que estas reseñas sean fáciles de encontrar; considere una página dedicada a 'Testimonios' o una sección destacada en su página de inicio.

Además, puede utilizar un complemento o widget que muestre automáticamente testimonios recientes de 5* directamente en su sitio. Esto garantiza que la retroalimentación fresca y positiva esté siempre al frente y al centro.

Esta estrategia resalta sus fortalezas e influye positivamente en otros clientes potenciales para que compren y en los clientes existentes para que compartan sus experiencias positivas con su empresa.

Otro gran beneficio de esta estrategia es que resaltar las reseñas positivas en su sitio web mejora la clasificación en los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda valoran el contenido generado por el usuario y las señales de confianza y autoridad. Al presentar testimonios positivos de manera destacada, envía señales contundentes a los motores de búsqueda sobre la calidad y confiabilidad de sus servicios.

Paso 6: controle sus reseñas con regularidad

Asegúrese de utilizar herramientas especializadas o pídale a un miembro de su equipo que siga revisando sus Reseñas de Google con frecuencia. Esto se puede hacer utilizando el Administrador de perfiles comerciales de Google.

Al hacer esto, puede responder rápidamente a lo que dice la gente y notar cualquier tema o problema común que surja.

Es una forma sencilla y gratuita de realizar estudios de mercado y descubrir qué quieren los clientes de su servicio. Puede atender los comentarios de inmediato y seguir mejorando su negocio.

También muestra a los clientes que sus comentarios no pasarán desapercibidos, animando a otros a dejar críticas positivas si tuvieron una buena experiencia.

Paso 7: aumente las reseñas para mejorar el SEO local

Los pasos anteriores establecen un buen sistema para aumentar las reseñas y calificaciones positivas para su empresa local.

Cuando los clientes dejan críticas positivas, le muestra a Google que su empresa es confiable y ofrece valor, lo que puede aumentar su clasificación en las consultas de búsqueda locales.

Las reseñas también contienen palabras clave relacionadas con su negocio, lo que optimiza aún más la relevancia de su búsqueda sin necesidad de estrategias de SEO dedicadas. Un mayor volumen de reseñas positivas también puede aumentar el tráfico y las tasas de clics en su listado o sitio web, ya que es más probable que los clientes potenciales elijan una empresa con numerosas reseñas positivas.

Siguiendo estos siete pasos, podrá aprovechar eficazmente las Reseñas de Google para mejorar su SEO local, mejorar su reputación en línea y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el SEO local?

El SEO local es una estrategia para mejorar las posibilidades de que tu negocio aparezca online cuando las personas cercanas lo buscan.

Cuando alguien busca un lugar para comer, comprar o conseguir un servicio cerca de él, el SEO local ayuda a que su empresa aparezca en esos resultados de búsqueda.

Se trata de llamar la atención de los clientes locales cuando buscan algo que usted ofrece.

¿Qué es aprovechar las reseñas de Google para el SEO local?

Esta estrategia de SEO implica gestionar y responder activamente a las opiniones de los clientes en su perfil comercial de Google para mejorar su visibilidad y clasificación en los resultados de búsqueda locales.

Es un enfoque estratégico para influir en cómo se percibe su empresa en línea y mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

Por qué necesita saber cómo aprovechar las reseñas de Google para mejorar el SEO local

Comprender cómo aprovechar las Reseñas de Google de manera efectiva es crucial para cualquier empresa local que desee mejorar su presencia en línea.

Aquí hay algunas razones por las cuales:

• Las reseñas de Google dan forma a las primeras impresiones e influyen en los clientes potenciales. Los comentarios positivos influyen en las decisiones, mientras que las críticas negativas las disuaden.
  
  
• Las reseñas contribuyen a la visibilidad en la búsqueda local y ayudan a impulsar las empresas en Google Maps.

• Responder a las reseñas muestra compromiso con los comentarios de los clientes y muestra a los clientes locales potenciales que hay una persona real detrás del negocio.
  
  
• Un alto número de reseñas positivas fomentan más visitas de clientes.
  
  
• Un circuito de retroalimentación significa que puede recibir reseñas e implementarlas en su negocio para mejorar sus servicios o productos para los clientes.
  
  
• El contenido generado por los usuarios a partir de reseñas aumenta la presencia en línea.
  
  
• La gestión activa de reseñas diferencia a las empresas y atrae clientes a través de una reputación positiva.
  

Consideraciones clave para aprovechar con éxito las reseñas de Google

Para amplificar aún más el impacto de las Reseñas de Google en su SEO local, considere lo siguiente:

• La autenticidad importa: las respuestas genuinas y personalizadas crean una conexión más fuerte con su audiencia.

• Las reseñas negativas son oportunidades: abordar de manera constructiva los comentarios negativos puede convertir a los clientes insatisfechos en clientes leales.

• Implementación de un programa de solicitud de reseñas: pida periódicamente a los clientes satisfechos que compartan sus experiencias.

• Monitoreo y análisis de tendencias de reseñas: utilice información valiosa de las reseñas para mejorar sus operaciones comerciales y el servicio al cliente.

Alternativas para aprovechar las reseñas de Google

Si bien las Reseñas de Google son cruciales, otras plataformas como Yelp y TripAdvisor también contribuyen a su reputación online.

Diversificar sus reseñas en diferentes plataformas puede mejorar su presencia digital general.

Conclusión

Las Reseñas de Google realmente pueden ayudar a que su negocio brille en línea.

Recuerde, casi todo el mundo consulta las reseñas antes de probar un negocio local. Por lo tanto, cuando reciba comentarios, buenos o malos, no los ignore : utilícelos a su favor.

Si sigue algunos pasos clave, como pedir a los clientes que dejen reseñas, responder rápidamente a todos los comentarios y mostrar sus mejores reseñas, puede mejorar fácilmente el SEO local.

Esto significa que más personas encuentran su negocio en línea, visitan su tienda o compran sus servicios. Acepte esas reseñas, interactúe con sus clientes y observe cómo crece su negocio.