Guía de gestión de la comunidad de LinkedIn

A medida que la importancia de las comunidades en línea continúa creciendo, también lo hace la necesidad de profesionales que puedan ayudar a moderar las comunidades en línea e impulsar la membresía y el compromiso.

Las comunidades en LinkedIn brindan una oportunidad única para que las empresas se conecten con clientes y clientes potenciales de formas creativas y atractivas. Pero ser un administrador de la comunidad de LinkedIn es desafiante y gratificante al mismo tiempo.

Usted es responsable de involucrar a su audiencia, monitorear su actividad y moderar publicaciones y comentarios. Además, un administrador de la comunidad de LinkedIn se asegura de que todos los compañeros de equipo estén en la misma página sobre las decisiones cruciales y que haya una línea clara de comunicación.

En esta publicación, exploraremos qué es la gestión comunitaria de LinkedIn y describiremos algunos consejos para hacerlo profesionalmente. También compartiremos las mejores estrategias de gestión comunitaria que puede utilizar para fortalecer la presencia en línea de su empresa y generar más clientes potenciales.

¿Qué es Community Management en LinkedIn?

Como profesional de los negocios, conoce la importancia de tener un perfil de LinkedIn actualizado y bien administrado. Pero, ¿sabía que los grupos y las comunidades en la red también son formas excelentes de crear una audiencia y aumentar el conocimiento de su marca?

Pero , ¿cómo gestionas tu comunidad en LinkedIn , te preguntarás?

La gestión comunitaria en LinkedIn es el proceso de moderar y gestionar debates dentro de los grupos de LinkedIn. Como administrador de grupo, puede aprobar o rechazar solicitudes de membresía, controlar quién puede publicar y comentar, e incluso eliminar publicaciones que violen las reglas y pautas del grupo.

La gestión de la comunidad ayuda a mantener los grupos de LinkedIn organizados y centrados en el tema. También puede usarlo para construir relaciones con otros profesionales en su industria.

Al participar en debates reflexivos y ofrecer consejos útiles en las comunidades de LinkedIn, puede posicionarse como líder de opinión en su campo, lo que puede hacer maravillas para su negocio.

Community Management en LinkedIn: Primeros pasos

El primer paso para comenzar con la administración de la comunidad de LinkedIn es encontrar grupos relevantes para unirse. Puede hacer esto buscando con palabras clave relacionadas con su industria o negocio en la barra de búsqueda en la parte superior de la página de inicio de LinkedIn.

Por ejemplo, si está en la industria alimentaria, puede buscar términos como "industria alimentaria", "comercialización de alimentos" o "fabricación de alimentos".

Una vez que haya encontrado algunos grupos que parecen prometedores, tómese un tiempo para leer sus descripciones y pautas para asegurarse de que sean adecuados para usted y su empresa.

Después de unirse a los grupos de LinkedIn, ¡comience a participar en las discusiones! Preséntate a los otros miembros y participa en las conversaciones. Si ve una oportunidad de brindar consejos o ideas útiles, no tenga miedo de intervenir, pero siempre asegúrese de agregar valor a la discusión en lugar de solo promover su agenda.

Y a medida que los gerentes o administradores del grupo noten su compromiso y profesionalismo, es probable que lo inviten a convertirse en un administrador de la comunidad para el grupo.

La segunda forma de convertirse en administrador de grupos de LinkedIn es creando su propio grupo. Al hacerlo, asegúrese de elegir un nicho de su interés o un tema relacionado con su industria. Puedes invitar a otros profesionales de tu campo a unirse al grupo.

A medida que aumentan el tamaño del grupo y los niveles de compromiso, también lo harán sus responsabilidades como administrador de la comunidad. Siempre es una buena idea preguntar a otros miembros activos del grupo si les gustaría unirse a su equipo de administración de la comunidad. Si lo hace, hará que la gestión de la comunidad de LinkedIn sea mucho más fácil para usted.

¿Cuál es el rol del Community Manager?

Entonces, ¿cuáles son las funciones y responsabilidades de los administradores de grupos de LinkedIn ? ¡Aquí está todo lo que quieres saber!

1. Construyendo Relaciones Comerciales

La parte principal de un administrador de la comunidad de LinkedIn es construir relaciones comerciales a través de la plataforma de LinkedIn. Lo hacen creando y administrando contenido, interactuando con los usuarios y monitoreando las actividades de los miembros del grupo.

Los administradores de la comunidad pueden impulsar el compromiso y la discusión compartiendo publicaciones de blog, infografías, artículos o incluso contenido de video. Al producir contenido de calidad, alentará a otros usuarios a interactuar con usted y su marca, lo que finalmente generará valiosas relaciones comerciales.

Otra forma de fomentar las relaciones comerciales a largo plazo como administrador de la comunidad de LinkedIn es interactuar directamente con otros usuarios. Un administrador de la comunidad de LinkedIn puede mejorar las relaciones públicas de una empresa comentando y dando me gusta al contenido de otros usuarios, participando en discusiones grupales o enviando mensajes a otros usuarios directamente.

Además, un administrador de la comunidad debe monitorear la actividad en la plataforma para asegurarse de que esté al tanto de las nuevas oportunidades comerciales que puedan surgir. Esto podría implicar vigilar grupos relevantes, monitorear palabras clave y hashtags, establecer contactos en LinkedIn o configurar alertas de Google para su marca.

2. Gestión de crisis

Dado que la gestión de crisis es un aspecto crucial de cualquier negocio, las comunidades de LinkedIn no son una excepción. Algunas situaciones requieren una acción rápida y la colaboración entre todos los compañeros de equipo; ahí es cuando un administrador de la comunidad de LinkedIn usa el sombrero de un solucionador de problemas.

Estos son algunos consejos para llegar a su público objetivo en LinkedIn a través de una gestión comunitaria inteligente:

• El primer paso es siempre estar al tanto de lo que está pasando en su comunidad. Esto significa monitorear de cerca las publicaciones y los comentarios. Si ve algo que potencialmente podría ser un problema, es posible que desee tomar medidas o informarlo a las autoridades correspondientes de inmediato.
• Como community manager, es fundamental estar siempre preparado para actuar con rapidez. En una situación de crisis, cada segundo cuenta. Debe poder evaluar la situación rápidamente y tomar decisiones en consecuencia.
• Es fácil quedar atrapado en las emociones durante una crisis. Pero es importante mantener la calma y la sensatez. Esto te ayudará a tomar mejores decisiones y a mantener la situación bajo control.
• Sea una fuente de información y apoyo para su comunidad. En tiempos de crisis, las personas acudirán a sus community managers en busca de orientación y apoyo. Asegúrese de estar preparado para proporcionar información precisa y actualizada.
• Una vez que ha pasado la crisis inmediata, es importante ayudar a que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible. Esto significa volver a la normalidad y recuperar la confianza de todos.

3. Moderación y optimización del contenido de la comunidad

Los administradores de la comunidad mantienen la calidad del contenido y las discusiones, y evitan que se publique spam y material ofensivo. Un administrador de la comunidad efectivo también trabajará para mantener al grupo organizado y centrado en el tema.

Pero controlar a todos sus miembros, moderadores y creadores de contenido no es una tarea fácil, incluso cuando administra a esas personas directamente a través de un grupo privado.

Con tanta información que le llega desde todos los ángulos, es fácil sentirse abrumado cuando intenta administrar una red tan dinámica como un administrador de la comunidad.

La buena noticia es que puede hacer que su rol sea menos abrumador al establecer reglas y pautas claras para su comunidad de LinkedIn .

Además, es posible que desee agregar otros miembros activos de su grupo de LinkedIn como moderadores de la comunidad. Al hacerlo, debe asegurarse de que estén en la misma página que usted y comprendan sus objetivos.

4. Sea activo y visible

Una de las cosas más importantes que puede hacer un community manager es estar activo y visible en el grupo. Esto significa publicar contenido útil y atractivo, responder a preguntas y comentarios, y liderar o participar en debates.

Al ser activo y visible, ganará la confianza y el respeto de los miembros del grupo, lo que le facilitará la moderación del contenido de manera efectiva.

5. Establecer las reglas del grupo

Antes de poder moderar un grupo, debe establecer reglas y pautas para los miembros del grupo. Asegúrese de familiarizarse con las Directrices de la comunidad de LinkedIn para que pueda identificar y eliminar rápidamente el contenido que las infrinja.

También debe examinar las reglas y pautas específicas del grupo; muchos grupos tienen reglas adicionales además de las establecidas por LinkedIn.

6. Supervisar la actividad del grupo

Es imposible moderar una comunidad si no está al tanto de lo que sucede allí. Un buen administrador de la comunidad verificará el grupo varias veces al día para asegurarse de que todo el contenido nuevo sea de alta calidad y cumpla con las reglas.

Si no puede monitorear el grupo con frecuencia, considere involucrar a otros miembros activos del grupo para el rol.

7. Sea Decisivo

Cuando se trata de moderar contenido, es importante ser decisivo. Si ve algo que viola las reglas o es inapropiado, puede eliminarlo de inmediato.

No dude ni se cuestione a sí mismo; si no está seguro de si algo debe eliminarse, sea precavido y elimínelo.

LinkedIn Communication como Community Manager

La comunicación es clave en cualquier relación, ya sea personal o profesional. Nos ayuda a entendernos unos a otros, alcanzar puntos en común, generar confianza y mantener relaciones saludables. Los mismos principios de comunicación se aplican cuando trabajas como community manager.

La comunicación clara también asegura la transparencia, el entendimiento mutuo y la responsabilidad entre todos los miembros del grupo y el equipo de gestión de la comunidad.

Como administrador de la comunidad de LinkedIn, debe poder comunicarse de manera efectiva con todas las partes interesadas del grupo. Hay algunas maneras de hacer esto, y el método más efectivo puede variar según la situación específica.

La mayoría de los community managers utilizan informes semanales o mensuales para garantizar una línea clara de comunicación. Esto le permite actualizar a todos sobre el estado actual de la comunidad, qué objetivos se han cumplido y qué debe lograrse.

Los informes de gestión comunitaria también permiten a las partes interesadas proporcionar comentarios o hacer preguntas. Y como administrador de la comunidad de LinkedIn, también puede realizar reuniones periódicas, ya sea en persona o por videollamada, para que todos tengan la oportunidad de expresar sus inquietudes y colaborar en las soluciones.

También es importante tener en cuenta que no todas las partes interesadas querrán o necesitarán el mismo nivel de participación. Algunos pueden preferir solo estar actualizados sobre los principales cambios o hitos, mientras que otros pueden querer participar en el funcionamiento diario de la comunidad.

Como tal, es inevitable adaptar su estilo y frecuencia de comunicación a cada parte interesada individual.

Defina su estrategia de comunicación de LinkedIn

Una estrategia de comunicación claramente definida es vital para el éxito de cualquier comunidad en LinkedIn. Esta estrategia puede cubrir sus grupos de LinkedIn, la página de la empresa, LinkedIn Pulse y su interacción general con otros usuarios de LinkedIn.

Aquí hay algunas estrategias para construir su marca en LinkedIn usando estrategias de comunicación:

Gestión de perfiles de LinkedIn

Uno de los aspectos más importantes de la gestión de perfiles de LinkedIn es asegurarse de que la página de su empresa esté actualizada y completa. Incluya información como una breve descripción de su empresa, el logotipo de su empresa, enlaces a su sitio web y blog, e información de contacto.

Su perfil personal de LinkedIn también es crucial como administrador de la comunidad. Una foto de rostro profesional, un título y descripción de trabajo actualizados, y enlaces a su sitio web o blog en su perfil pueden hacer que se vea muy profesional.

Para obtener la máxima exposición, le recomendamos que configure su perfil como "Público" para que cualquiera pueda verlo. También puede unirse a grupos relevantes y participar en discusiones para aumentar su visibilidad dentro de la comunidad de LinkedIn.

Además, no olvide implementar SEO en su perfil de LinkedIn. Investigue palabras clave populares relacionadas con su nicho e inclúyalas en diferentes secciones de su perfil. Esto ayudará a atraer tráfico dirigido a su perfil y ganar más visibilidad.

Estrategia de contenido de LinkedIn

Otro componente clave de una sólida comunicación en LinkedIn es el contenido que compartes en tu perfil de LinkedIn. Todo lo que publique en la red, incluida su publicación en LinkedIn, debe ser informativo, atractivo y relevante para su público objetivo.

Para garantizar el máximo alcance, recomendamos publicar una combinación de contenido original y seleccionado. El contenido original podría incluir publicaciones de blog, infografías, videos o documentos técnicos creados por usted. El contenido seleccionado podría ser artículos de otras fuentes que serían de interés para su público objetivo.

No importa el tipo de contenido que publiques, siempre incluye un título convincente y un llamado a la acción en cada pieza para que las personas sepan qué deben hacer a continuación (por ejemplo, ¿leer más, ver ahora, descargar?).

Publicidad en LinkedIn

Los anuncios de LinkedIn son una excelente manera de obtener más exposición en la plataforma. LinkedIn ofrece varios tipos diferentes de métodos publicitarios que pueden ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales.

Por ejemplo, el contenido patrocinado le permite promocionar su mejor contenido a personas que aún no lo siguen.

Estrategia de comunicación de LinkedIn: función de mensajería

La función de mensajería de LinkedIn es una excelente manera de comunicarse con otros usuarios de LinkedIn. Le permite acercarse a clientes potenciales, clientes potenciales directamente y gerentes de contratación.

Por ejemplo, puede enviar mensajes directamente a sus conexiones en LinkedIn. Por otro lado, LinkedIn InMail es una característica premium que le permite enviar mensajes personalizados directamente a los usuarios de Linkedin que no son su conexión.

Pero enviar mensajes manualmente a todas sus conexiones de LinkedIn lleva mucho tiempo y es tedioso. Ahí es donde Dripify viene en tu ayuda. Con esta práctica herramienta de automatización, puede automatizar las visitas al perfil de LinkedIn, los mensajes, los seguimientos y mucho más.

Esta increíble herramienta de generación de prospectos de LinkedIn proporciona análisis detallados, para que pueda ver el rendimiento de sus mensajes y hacer los ajustes necesarios para mejorar su estrategia de marketing.

¿Cómo mejora Dripify la gestión de la comunidad de LinkedIn?

¿Estás harto de enviar mensajes manualmente a tus conexiones de LinkedIn? ¿Se siente cansado de hacer un seguimiento de los mensajes que ha enviado y cuándo?

Si es así, necesita la herramienta de automatización Dripify LinkedIn. Con Dripify, puede enviar fácilmente mensajes automatizados a sus conexiones de LinkedIn sin mover un dedo.

Así es como funciona:

Simplemente cree una lista de plantillas de mensajes y configure un cronograma para cuándo desea que se envíen esos mensajes. Dripify se encargará del resto, enviando automáticamente tus mensajes en los horarios especificados.

Incluso puede personalizar sus plantillas de mensajes para incluir el nombre del destinatario, la empresa u otra información. Dripify también le permite realizar un seguimiento de los análisis para que pueda ver el rendimiento de sus mensajes.

Con esta herramienta de automatización fácil de usar, podrá ahorrar tiempo y energía mientras mantiene (e incluso mejora) su estrategia de comunicación.

Recuerde que la clave para encontrar el éxito en cualquier plataforma de redes sociales es el compromiso. Si no interactúa regularmente con sus conexiones, se olvidarán de usted, y eso no es bueno para los negocios.

Dripify es la solución perfecta para profesionales ocupados que desean construir relaciones duraderas pero no tienen tiempo para enviar manualmente mensajes individualizados a cada uno de sus grupos y listas de contactos de LinkedIn.

¿Qué estrategia de LinkedIn es mejor para su empresa?

No es ningún secreto que LinkedIn es una mina de oro para las empresas, ya que alberga un grupo de prospectos, clientes potenciales y clientes potenciales. Pero con tantas formas diferentes de usar la plataforma, puede ser difícil saber por dónde empezar.

Pero no se preocupe porque hay muchas estrategias diferentes de LinkedIn que su empresa puede usar para aumentar la visibilidad, construir relaciones y generar clientes potenciales en LinkedIn. ¡Sigue leyendo!

Estrategias de página de empresa

Una página de empresa de LinkedIn es una excelente manera de crear conciencia sobre su marca. Y una vez que haya creado seguidores, puede usar la página de su empresa para compartir noticias de la empresa, publicaciones de blog, actualizaciones de productos y más.

Además, si publica contenido de calidad con regularidad, sus seguidores comenzarán a verlo como un líder de opinión en su industria, lo que puede ayudarlo a generar clientes potenciales para su negocio.

Estrategias para compartir contenido

Como acabamos de mencionar, una forma inteligente de usar la página de su empresa es compartir contenido de calidad. Pero esa no es la única forma de compartir contenido en LinkedIn. Es posible que desee utilizar los grupos de LinkedIn para compartir artículos, publicaciones de blog, infografías y otros tipos de contenido con personas de ideas afines.

Es posible que desee escribir el contenido usted mismo o subcontratarlo con un consultor profesional de redacción o un profesional independiente. Considere aumentar sus tasas de participación manteniéndose activo en los grupos. Comentar las publicaciones de otras personas y unirse a las conversaciones mantendrá su estado activo.

Estrategias de generación de leads

Esto es obvio: LinkedIn es el mejor lugar para generar clientes potenciales B2B. Puede hacer esto usando InMail, un servicio de mensajería directa que le permite comunicarse con clientes y clientes potenciales, incluso si no está conectado con ellos en LinkedIn.

Otra estrategia es usar anuncios pagados que aparecen en los feeds de los usuarios y están dirigidos a personas que cumplen con ciertos criterios (por ejemplo, cargo, ubicación, etc.). Los anuncios de LinkedIn pueden ser muy efectivos cuando se hacen correctamente, pero también son costosos si no se tiene cuidado.

No existe una respuesta única para todos cuando se trata de qué estrategia de LinkedIn es mejor para su empresa. Todo depende de tus objetivos comerciales y de lo que publiques en LinkedIn.

Es bueno experimentar con diferentes estrategias y hacer pruebas A/B para encontrar las estrategias de LinkedIn que funcionan mejor para tu negocio.

¿Cómo convertir tu audiencia de LinkedIn en clientes?

Ha creado una sólida base de seguidores en LinkedIn y publica regularmente contenido de calidad. ¡Gran trabajo! Pero, ¿cómo puede convertir a su audiencia comprometida en clientes de pago?

Afortunadamente, hay algunas estrategias que puedes usar para hacer la transición de seguidor de LinkedIn a cliente.

• El paso más crucial de cualquier excelente estrategia de redes sociales es crear contenido que atraiga a sus clientes objetivo. Esto significa publicar contenido que resuelva un problema que enfrenta su cliente objetivo o que sea beneficioso para su negocio. Asegúrate de incluir una llamada a la acción (CTA) en tu contenido, lo que animará a tu audiencia a aprender más sobre tu producto o servicio.
• También puede usar los anuncios de LinkedIn para dirigirse a sus seguidores con precisión láser. LinkedIn le permite crear anuncios dirigidos a puestos de trabajo, industrias o incluso empresas específicas. Esto garantiza que su anuncio llegue a las personas adecuadas y también aumenta las posibilidades de que se interesen en lo que tiene que decir.
• ¡No te olvides de hacer uso de la función de mensajería de LinkedIn! Si alguien sigue a su empresa en LinkedIn, es probable que esté interesado en lo que hace, así que comuníquese e inicie una conversación. Estas conversaciones pueden ayudarlo a construir relaciones con clientes potenciales y atraerlos a su marca.

Siguiendo estos pasos, estará bien encaminado para convertir sus seguidores de LinkedIn en clientes de pago.

¿Cuál es la diferencia entre Social Media y Community Manager?

Un administrador de redes sociales es responsable de crear y administrar la presencia de las redes sociales de una empresa. Esto incluye desarrollar y ejecutar una estrategia de contenido, así como seleccionar y publicar contenido en una variedad de plataformas, incluidas Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat.

Además de la creación de contenido, un administrador de redes sociales monitorea la actividad en las cuentas de redes sociales de su empresa, respondiendo a los comentarios y preguntas a tiempo.

El JD de un administrador de redes sociales ha evolucionado con el tiempo a medida que surgieron nuevas plataformas.

Por ejemplo, Snapchat no existía cuando comenzó la primera generación de administradores de redes sociales. Como tal, han tenido que adaptar sus conjuntos de habilidades para incluir nuevas plataformas y estrategias, lo que significa que siempre están aprendiendo nuevos trucos.

Algunos administradores de redes sociales también sienten que las descripciones de sus puestos cambian constantemente y son más agotadoras de lo que parecen.

Un administrador de la comunidad de LinkedIn, por otro lado, es responsable de hacer crecer y mantener la presencia de la empresa en la plataforma de LinkedIn. Esto incluye la publicación de contenido original, la selección de contenido relevante de terceros y la interacción con otros miembros de la comunidad de LinkedIn.

Además, un administrador de la comunidad de LinkedIn modera las conversaciones que tienen lugar en sus grupos y foros, lo que garantiza que solo se comparta información relevante, precisa y útil.

Si bien existen algunas diferencias claras entre los roles de un administrador de redes sociales y un administrador de la comunidad de LinkedIn, estos dos roles a menudo se superponen.

Por ejemplo, ambos roles requieren excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de generar contenido de alta calidad con regularidad. Además, ambos roles requieren sólidas habilidades de servicio al cliente para interactuar de manera efectiva con los clientes y resolver cualquier problema que pueda surgir.

A pesar de las superposiciones, los conjuntos de habilidades requeridos para cada rol son ligeramente diferentes. Los administradores de redes sociales deben estar bien versados ​​en todas las principales plataformas de redes sociales. Por otro lado, los administradores de la comunidad de LinkedIn requieren una comprensión profunda de cómo funciona LinkedIn y utilizan sus funciones para lograr los resultados deseados de su empresa.

Conclusión

Si bien es posible que LinkedIn no sea la primera plataforma de redes sociales que se le ocurra al pensar en la gestión de la comunidad, seguramente es una herramienta poderosa para construir e interactuar con su público objetivo.

La gestión de la comunidad implica desarrollar y nutrir una comunidad en línea para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas más rápido o participar en debates con otras personas que tengan intereses similares.

Al crear una presencia en LinkedIn, puede conectarse con profesionales de su industria y ofrecer información valiosa y recursos que pueden ayudar a fortalecer su marca. La participación activa en grupos y foros de LinkedIn lo ayuda a posicionarse como un experto en su campo y genera confianza con clientes y clientes potenciales.

Como puede ver, la gestión de la comunidad de LinkedIn es compleja y gratificante. Afortunadamente, siguiendo los consejos, las estrategias y los trucos descritos en esta guía, puede asegurarse de que su comunidad de LinkedIn se involucre y apoye y crezca exponencialmente.

Al mantenerse activo, ser creativo y, lo que es más importante, escuchar a los miembros de su comunidad, puede crear una comunidad de LinkedIn próspera que atraerá clientes potenciales, prospectos y clientes.