la guía completa a la comercialización local

Como propietario de un negocio, ya sabe que el marketing es esencial para su éxito, pero ¿tiene un plan para llegar a los clientes locales?

En este artículo, vamos a echar un vistazo más de cerca al marketing local. Aprenderá qué es el marketing local, por qué funciona y maneras sencillas de superar los problemas que pueda enfrentar. Estos consejos de expertos pueden ayudar tanto a las empresas nuevas como a las bien establecidas a llegar a clientes nuevos y existentes en su área inmediata.

¿Qué es el marketing local?

El marketing local, también conocido como marketing de tienda local o marketing de vecindario, se dirige a personas dentro de un área determinada según la ubicación física de una empresa. Dicho esto, el marketing local no es solo para pequeñas empresas. También puede ayudar a las marcas nacionales con una fuerte presencia local. Por ejemplo, una cadena nacional de tiendas de abarrotes podría usar un plan de marketing local para publicitar sus tiendas en vecindarios o regiones específicas.

Tipos comunes de marketing local

El objetivo principal del marketing local es llegar a las personas que están físicamente presentes en un lugar determinado, como un vecindario o una región. El marketing local también puede ayudar a su empresa a llegar a clientes a los que quizás no haya llegado a través de canales de marketing más tradicionales. Estos son algunos ejemplos comunes:

• Promociones dirigidas a personas en un vecindario , como ofrecer una promoción exclusiva en las redes sociales que los clientes locales solo pueden canjear en la tienda.
• Abastecimiento de materiales locales , como un restaurante local que se abastece de alimentos cultivados localmente.
• Productos y servicios que atienden las necesidades del mercado local , como una tienda de alquiler de kayaks ubicada cerca de la playa.
• Participación de la comunidad , como una cadena de tiendas de mejoras para el hogar que patrocina el partido de fútbol de bienvenida de una escuela secundaria local.

El impacto del marketing empresarial local

El marketing local funciona porque está diseñado para personas en un área específica en lugar de una audiencia nacional. Las estrategias de marketing local se centran en las costumbres de un área determinada y utilizan esas costumbres en campañas de marketing, promociones y fijación de precios. Los restaurantes, los consultorios médicos y otros negocios que la gente suele visitar en persona se benefician más del marketing local.

Adopte un enfoque en línea a fuera de línea para convertir clientes

Es importante recordar cuánto valoran sus clientes la comodidad. Por ejemplo, es más probable que los clientes modernos compren en tiendas en línea que también ofrecen retiro inmediato en la tienda cercana. Independientemente de su tamaño, las empresas con un enfoque en línea a fuera de línea siempre tendrán más facilidad para convertir clientes.

Los beneficios del marketing local.

1. Se dirige a un público específico. Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de las estrategias de marketing local que se dirigen a un público específico y adaptan las campañas para satisfacer las necesidades locales. Una manera fácil de aprender más sobre sus clientes es a través de las personas que interactúan con ellos todos los días: sus empleados. Los conocimientos del personal sobre las preferencias de los clientes pueden aumentar el tráfico peatonal, impulsar las ventas y ayudarlo a hacer crecer su negocio.
2. Crea conciencia de marca y reconocimiento de nombre en la comunidad. Ya sea que sea una tienda familiar o una marca nacional, patrocinar un equipo de ligas menores o instalar un puesto en la feria del condado puede ayudarlo a llegar a personas que de otro modo no conocerían su negocio.
3. Genera confianza y credibilidad con los clientes potenciales. Por ejemplo, si es propietario de un restaurante nuevo, involucrarse con su Cámara de Comercio local o patrocinar un evento local puede mostrarles a los clientes potenciales que está comprometido con su comunidad.
4. Fomenta las relaciones con otros negocios en tu comunidad . Al involucrarse y apoyar a su comunidad, inevitablemente desarrollará relaciones con otras empresas. Estas relaciones pueden resultar en referencias, promociones cruzadas y empresas conjuntas, todo lo cual puede ayudarlo a llegar a nuevos clientes y hacer crecer su negocio.

Los retos del marketing local

Puede ser difícil para las empresas que intentan establecerse en un área específica. Deberá conocer su mercado objetivo y poder interactuar con ellos en cualquier lugar. Los siguientes son los tres desafíos principales que enfrentan las empresas cuando intentan implementar una estrategia de marketing local:

1. Tener marketing inconsistente debido a la falta de tiempo, presupuesto y recursos. El marketing comercial local puede consumir mucho tiempo y recursos, especialmente si no tiene personal de marketing dedicado o un presupuesto de marketing dedicado.
2. Destacándose de la competencia. Con tantos negocios compitiendo por la atención, puede ser difícil destacar. Pero si eres estratégico con respecto a tus esfuerzos de marketing local, puedes desarrollar un plan que te ayude a reducir el ruido y llegar a tu audiencia local.
3. Medir el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing local también puede ser un desafío. Es posible que vea un aumento en las ventas o el tráfico peatonal, pero puede ser difícil relacionar esas cosas directamente con sus campañas de marketing. Si no tiene cuidado, podría gastar mucho dinero en marketing local sin ver un retorno directo.

El marketing local corre el riesgo de ser demasiado costoso con poco que mostrar, por lo que es una buena idea tener un plan y establecer metas antes de comenzar a gastar dinero o dedicar recursos. De lo contrario, es probable que te encuentres tambaleándote sin una dirección clara.

Maneras simples de superar obstáculos.

A pesar de los desafíos que mencionamos anteriormente, el marketing local puede ser una excelente manera de atraer y retener clientes. Existen formas rápidas y fáciles de superar los obstáculos comunes y hacer que los esfuerzos de marketing local valgan su tiempo y dinero.

Lo primero que debe hacer es buscar el nombre de su empresa en línea. Su listado de negocios en línea es un resumen rápido de la información que ayuda a los clientes a encontrar, elegir y visitar su ubicación. Aquí hay tres formas de asegurarse de que sus listados en línea realmente muestren su negocio:

1. Reclama tu perfil comercial de Google (GBP) . Si aún no lo ha hecho, reclame su GBP y agregue información como la dirección de su empresa, el horario y el número de teléfono. Puede controlar cómo aparece su empresa en la Búsqueda de Google y Maps con su GBP.
2. Optimice su GBP . Su GBP es clave para que lo encuentren en los resultados de búsqueda locales y lo elijan los clientes potenciales. Puede optimizar su GBP agregando fotos, videos, ofertas, una excelente descripción de su negocio y otro contenido único.
3. Confirme que sus listados en línea sean consistentes . Es importante asegurarse de que la información de su listado sea correcta y consistente en todos los sitios principales, incluidos Facebook, Yellowpages y Better Business Bureau (BBB). También debe asegurarse de que la información de su empresa aparezca en los sitios específicos de la industria. Tener un nombre, una dirección y un número de teléfono (NAP) coherentes en todos sus listados lo ayudará a obtener una clasificación alta. Tiene muchas más posibilidades de clasificarse en las búsquedas "cerca de mí" si sus listados de negocios son consistentes.

Sus listados en línea se consideran prueba de prominencia y son un factor extremadamente importante para determinar su clasificación de búsqueda local. Si administrar sus listados en línea le parece demasiado lento, existen soluciones que pueden ayudarlo. Con Birdeye Listings, puede administrar, actualizar y realizar un seguimiento de la información de todas sus ubicaciones con la facilidad de un solo panel. Los clientes podrán encontrar fácilmente su negocio donde sea que estén buscando (es decir, Google, Facebook, Maps, Alexa, etc.).

Obtener más reseñas de clientes

Una vez que sus listados en línea estén listos, debe mirar más de cerca las reseñas de sus clientes. Las revisiones de su negocio ayudan a los motores de búsqueda a determinar qué tan activa y confiable es su empresa al "leer" lo que dicen los clientes al respecto. Más del 90% de los clientes leen reseñas en línea antes de elegir un negocio, y cuantas más reseñas tenga, más probabilidades tendrá de atraer nuevos clientes.

Supongamos que desea recibir, administrar y promocionar reseñas. Con Birdeye Reviews, puede hacer todas esas cosas a la vez con un panel único y optimizado.

Estrategias de marketing locales

Para las empresas que buscan llegar a una audiencia local, existen algunas estrategias que tienden a ser particularmente efectivas. La clave es encontrar la combinación correcta de estrategias para su negocio y su presupuesto.

Mercadeo en línea

Mediante la creación de un sitio web y el uso de técnicas de SEO, las empresas pueden llegar a personas que buscan específicamente sus productos o servicios. Ahí es donde entra en juego el SEO local. Al optimizar su sitio para los motores de búsqueda locales, puede asegurarse de que las personas en su área puedan encontrar su sitio. Por ejemplo, incluir su ciudad y estado en sus títulos y etiquetas puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender su ubicación. Para obtener más información sobre cómo optimizar su sitio web para SEO local, consulte nuestra nueva guía, Lista de verificación de búsqueda local de SEO.

Publicidad impresa

Tradicionalmente, las empresas han utilizado la publicidad impresa para dirigirse a áreas específicas. Por ejemplo, una tienda de abarrotes local podría colocar anuncios en las circulares semanales que se entregan a los hogares en su área de entrega. O un concesionario de automóviles podría colocar anuncios en el periódico local o en una revista de comerciantes de automóviles. El beneficio de este enfoque es que puede ser muy rentable, ya que las empresas solo tienen que pagar por los anuncios que realmente verán sus clientes objetivo.

Redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram son una excelente manera de conectarse con clientes potenciales en su área local. Asegúrese de reclamar los perfiles de su empresa en todas las principales plataformas de redes sociales y complete completamente la información de su perfil. Luego, comience a publicar contenido atractivo que atraiga a su público objetivo. También puede utilizar las redes sociales para realizar promociones y concursos locales.

Involúcrese con su comunidad

Una de las mejores maneras de comercializar su negocio localmente es involucrarse con su comunidad. Esto podría implicar el patrocinio de un evento local, la donación a una organización benéfica local o el voluntariado de su tiempo para una causa local. Al involucrarse con su comunidad, no solo estará haciendo algo bueno, sino que también estará creando conciencia sobre su negocio.

Cómo Birdeye puede ayudar a las empresas locales

Como socio de Google, Birdeye ha ayudado a más de 80 000 empresas a administrar su presencia digital. La plataforma integral de Birdeye puede ayudar a que su negocio local tenga éxito, ya sea que tenga una o varias ubicaciones. Con nuestro innovador conjunto de herramientas, podrá atraer nuevos clientes potenciales, convertirlos en clientes, solicitar comentarios y recibir referencias, todo en un solo lugar.