4 ejemplos de programas de fidelización en la industria electrónica
Publicado: 2023-10-07La industria electrónica no hace más que crecer. A medida que la tecnología evoluciona y más productos tecnológicos están disponibles y son accesibles para más consumidores, el aumento de la competencia ocurre naturalmente. Surgen diferentes marcas de comercio electrónico que ofrecen productos tecnológicos dirigidos a diferentes grupos demográficos.
Se estima que el mercado de la electrónica estuvo valorado en 740,79 mil millones (USD) en 2022. "El informe sobre el mercado global de electrónica de consumo de Reports Insights revela que se espera que el mercado registre un tamaño de mercado de más de 1063,39 mil millones de dólares para 2030".
Con este crecimiento y una competencia cada vez mayor, la lealtad es esencial para retener clientes y adquirir otros nuevos para mantenerse por delante de sus competidores. Estos cuatro ejemplos de programas de fidelización en la industria electrónica destacan que, aunque no todos los programas de fidelización deben tener el mismo aspecto, sí deben ofrecer valor inmediato a los clientes.
Puntos dB de Flare Audio
Todo programa de fidelización importante debe tener una página explicativa con una buena marca. Debe explicar a los clientes cada detalle de su programa de fidelización, incluidas las preguntas frecuentes. Flare Audio vende tapones para los oídos y audífonos y ha creado una gran comunidad de marca en las redes sociales. Su programa de fidelización Club Fare nombra apropiadamente sus puntos dB, el símbolo del decibel, la unidad utilizada para medir el sonido. Esto combina perfectamente con los productos Flare Audio que se utilizan para la audición.
Su programa de fidelización invita a los clientes a unirse y ganar 4 puntos dB por cada £1 gastado. Los clientes pueden seguir ganando puntos por interacciones como las de las redes sociales, publicar una reseña a través de la integración de Judge.me y, por supuesto, repetir compras. Los clientes pueden canjear sus puntos por envío y productos gratuitos.
Flare Audio también tiene un programa de referencia que ofrece un 10 % de descuento a los clientes nuevos y un 10 % de descuento a la parte que realiza la recomendación. Las referencias son una manera fantástica de lograr que los clientes prueben una nueva marca o productos y, al mismo tiempo, crean pruebas sociales.
Un programa de referencia le ayuda a crear pruebas sociales para futuros clientes de dos maneras. En primer lugar, cuanto más ven que la gente recomienda su tienda a otros, más familiares se vuelven su marca y sus productos. En segundo lugar, si esas referencias provienen de personas que ya están en sus grupos sociales (amigos, familiares, compañeros de trabajo), el poder de la prueba social se vuelve aún más fuerte porque proviene de una fuente confiable.
Jonathan Roque 
Un programa de fidelización de marca de Osume
Osume ofrece accesorios para teclados a través de un enfoque minimalista de los productos. Desde el momento en que ingresas a su sitio web y canales sociales, el estilo minimalista es claro en todo, desde sus productos hasta su marca. Con colores apagados y fotografías sencillas, es una experiencia relajante.
Su programa de fidelización osume puntos no es diferente. Osume mantiene su programa súper simple con sólo tres formas de ganar puntos. 5 puntos por cada $1 gastado, celebración de cumpleaños y seguimiento en Instagram. Los clientes pueden canjear sus puntos por un cupón de descuento de entre $5 y $50.
Osume no solo mantiene simple la estructura de recompensas y canjes, sino que su lanzador de marca y programa de recompensas se alinea con la marca minimalista por la que son conocidos.
Al lanzar un programa de fidelización, a veces no necesitas todo lo que tienen otras marcas, como una larga lista de acciones para ganar dinero o tipos de recompensas. Especialmente si sus clientes no participan ni piden esas cosas en un programa de fidelización. Concéntrese en personalizar su programa para que se ajuste a su marca y estilo y, lo más importante, a su público objetivo. No todos los programas de fidelización tienen que tener el mismo aspecto y eso está bien.
Gabrielle Policella 
Govee lo mantiene simple
La marca de electrónica Govee sabe cómo iluminar un hogar u oficina. Dado que sus productos son luces para su espacio, Govee mantiene su programa de recompensas simple para los clientes que pueden comprar solo unas pocas veces al año.
Govee Exclusive ofrece a los clientes 5 puntos Govee Store por cada $1 gastado y puntos introductorios. Los clientes pueden canjear sus puntos por un cupón que oscila entre $6 y $20 de descuento. Manteniéndolo simple, Govee creó un programa de fidelización que funciona para sus clientes. Los puntos no caducan y mantienen las recompensas disponibles cuando los clientes están listos para una segunda compra.
Los puntos nunca caducan con Polaroid
¿Con qué frecuencia compras una cámara nueva? Las posibilidades no son muy frecuentes. Pero los accesorios para cámaras, las películas y los productos para su cámara son razones por las que a la gente le encanta una buena tienda de cámaras. Polaroid es una marca importante que existe desde hace décadas. Entonces, ¿cómo puede una marca importante atraer clientes leales que permanezcan incluso durante generaciones?
Se trata de cómo hacer sentir a los clientes. Polaroid se centra en cómo se sienten los clientes, desde sus productos hasta su programa de fidelización. Polaroid ofrece 100 puntos por cada dólar que gastes en Polaroid.com. También ofrecen un generoso programa de referencias que ofrece a los nuevos clientes un 10% de descuento y la persona que realiza la recomendación gana 10.000 puntos.
Lo que hace que el programa de fidelización de Polaorid sea uno de los mejores es su página explicativa de marca que incluye preguntas frecuentes para los clientes. Es simple y muestra paso a paso cómo los clientes pueden registrarse y ganar recompensas.
Un aspecto clave de Polaroid que otras marcas de productos electrónicos deberían incorporar en su programa de fidelización es asegurarse de que los puntos de sus clientes no caduquen. En una industria donde los clientes no compran con frecuencia en comparación con otras industrias, permitir que los puntos nunca caduquen mantiene el saldo de su cliente lleno de puntos disponibles cuando esté listo para regresar.
Consejos para programas de fidelización en la industria electrónica
La conclusión es que los clientes son leales a sus marcas y productos electrónicos favoritos. La industria electrónica está en constante crecimiento y cada vez es más grande, así que ofrezca a los clientes una forma de sentirse valorados por su empresa.
- Ofrezca un programa de referencia. Los programas de recomendación son una forma sencilla de adquirir nuevos clientes que a menudo ya han establecido una conexión con usted a través de la persona que realiza la recomendación.
- Configure sus puntos de cliente para que nunca caduquen . De esa manera tendrán un saldo de puntos cuando estén listos para regresar y comprar con usted.
- Las páginas explicativas responderán todas las preguntas de sus clientes. Cuanto más visual, mejor.
- Agregue preguntas frecuentes para asegurarse de responder todas las preguntas que hacen sus clientes.
- ¡No todos los programas necesitan tener el mismo aspecto! Cree algo que funcione para usted y sus clientes. Mantenlo relacionado con tu marca y no te pierdas los detalles.