¿Qué hay en el calendario para LTR 2018?
Tenemos una agenda completa de programación en la conferencia de este año, con oradores de Microsoft, TD Bank, Deloitte, R/GA, Freeform, Quartz, Brooklyn Nets y más, y contenido sobre personalización, aprendizaje automático y participación del cliente. narración de marcas, GDPR y privacidad de datos, y desigualdad de género en tecnología y más allá, entre más de 30 sesiones memorables.
Paneles y temas clave: Día 1
PANEL: Más allá de la orientación geográfica: Lecciones de marketing de ubicación
El auge de los dispositivos móviles ha hecho que el marketing basado en la ubicación sea más fácil y eficaz que nunca. Ibotta les da a los clientes reembolsos en efectivo en las compras diarias. Conozca cómo sus especialistas en marketing con visión de futuro han aprovechado el marketing de ubicación, incluida una nueva asociación con el proveedor de datos de ubicación Radar, para llevar su juego de interacción con el cliente al siguiente nivel.
ALTAVOCES
- Will Crocker, director sénior, éxito del cliente, Braze
- Alexis Haggerty, asociado sénior, automatización de marketing, Ibotta
- Nick Patrick, cofundador y director ejecutivo de Radar
PANEL: Romper los silos: lo que se necesita
La participación efectiva del cliente en el entorno digital en tiempo real actual requiere una comunicación inteligente; no solo entre los equipos internos, sino entre las diferentes soluciones que componen su ecosistema tecnológico. Únase a nosotros para una exploración de los desafíos técnicos y, lo que es más importante, los interpersonales, que deben superarse para brindar una experiencia de cliente convincente y cohesiva en todos los canales y plataformas digitales.
ALTAVOCES
- Diana Kim, directora de programa, Braze
- Donte Ledbetter, director sénior de marketing, marketing de productos, StashInvest
- Amol Sogal, Director, Gestión de productos -- Móvil, Ebates
PANEL: Clase magistral de entrega de correo electrónico del Dr. Andrew
Puede ser el OG de los canales de participación del cliente, pero el correo electrónico sigue siendo una de las formas más poderosas y persuasivas de llegar a los clientes. Este es un panel de orientación procesable del experto en correo electrónico de Braze, Andrew Barrett. Profundizará en los aspectos prácticos de la capacidad de entrega de correos electrónicos: ¡es más interesante de lo que parece! Y le mostrará cómo aprovechar al máximo todo lo que el correo electrónico tiene para ofrecer.
ALTAVOCES
- Andrew Barrett, director, capacidad de entrega de correo electrónico y relaciones con ISP, Braze
- Ramsey Kail, gerente de productos del grupo, Overstock.com
Paneles y temas clave: Día 2
NOTA CLAVE: El Factor Humano: Psicología, Tecnología y Relaciones Duraderas Cliente/Marca
La destacada psicóloga y autora Nathalie Nahai profundizará en los aspectos psicológicos del marketing digital y cómo la tecnología y la estrategia pueden ayudar a las marcas a mejorar su inteligencia emocional. ¿Por qué molestarse con la inteligencia emocional cuando podemos someterlos a datos?, se preguntará. Bueno, Nahai cree (y estamos de acuerdo) que es necesario interactuar con el público de manera cuidadosa si queremos un impacto de siguiente nivel.
ALTAVOZ:
Nathalie Nahai, autora del best-seller Webs of Influence y oradora internacional
(biografía abajo)
PANEL: Más allá del RGPD: relaciones con los clientes en una era centrada en la privacidad
Los cambios regulatorios importantes y los cambios en la percepción del consumidor están transformando la forma en que las marcas piensan y usan los datos personales. Con nuevas leyes en el horizonte (y algunas ya en los libros en la UE y California), es más importante que nunca que las marcas cumplan con las regulaciones y respeten la privacidad del cliente, sin sacrificar la experiencia del cliente.
ALTAVOCES
- Susan Wiseman, vicepresidenta sénior legal, consejera general y secretaria corporativa, Braze
- Emily Diamond, Gerente de Producto, Cuarzo
- Gerret Braren, director sénior, tecnología de marketing, XING
PANEL: La mentalidad bajo demanda: dominar ambos lados de la experiencia del cliente
Tener éxito en el espacio bajo demanda requiere valor, pero también requiere el dominio de la oferta y la demanda, donde la comunicación con las personas que realizan los pedidos es tan importante para la experiencia del cliente como los mensajes enviados a los consumidores. Únase a las marcas a pedido que revolucionan la belleza, el fitness y el estacionamiento para una clase magistral sobre cómo escalar y administrar de manera efectiva las experiencias de los usuarios en tiempo real en el mundo de hoy en día, que se mueve rápidamente y que prioriza los dispositivos móviles.
ALTAVOCES
- Matt Leonard, vicepresidente de Crecimiento y Retención, Glamsquad
- Keana Noons, directora de marketing, Mindbody
- Jeff Perkins, director de marketing, ParkMobile
PANEL: Es un problema de “nosotros”, no de “ella”: tomar medidas sobre la desigualdad de género en las empresas
Desigualdad salarial. Acoso sexual. El techo de cristal. Ser hablado y pasado por alto y pasado por alto. Las empresas de tecnología y más allá están tratando de avanzar para superar la arraigada desigualdad de género en el trabajo, pero preocuparse por el cambio y crearlo de manera efectiva son dos cosas muy diferentes. Únase a Shelley Zalis de The Female Quotient y al autor Thomas McBee en una exploración de cómo las empresas pueden mover la aguja.
ALTAVOCES
- Shelley Zalis, CEO, The Female Quotient (biografía a continuación)
- Thomas McBee, autor
