Magento vs. Salesforce Commerce Cloud: dos plataformas de comercio electrónico de primer nivel

El comercio electrónico está en gran auge y no se detiene en ningún momento. Sin embargo, elegir una solución de comercio electrónico adecuada siempre es una decisión difícil. Y, sobre todo, cuando ya tienes un gran negocio y estás planeando cambiar de plataforma, entonces debes tomar este tema en seria consideración. Por tanto, es necesario buscar una buena solución de plataforma de comercio electrónico.

Así, dos de las plataformas más conocidas son Magento y Salesforce. Según el mercado, existen varias empresas a nivel mundial que utilizan ambas plataformas de forma individual. Esto demuestra que ambos están en buenas posiciones para ponerse manos a la obra.

Por lo tanto, en este blog, discutiremos la descripción general de Magento Commerce, ahora Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud, en función de los diferentes aspectos para ayudarlo a decidir cuál es lo mejor para su negocio.

Cuota de mercado y estadísticas: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Aproximadamente 692.328 sitios web utilizan Magento Commerce.
• Las empresas populares que utilizan Magento Commerce son Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze, etc.
• Entre los datos anteriores, 140.596 sitios web activos utilizan Magento Commerce y 551.732 sitios adicionales que utilizaron Magento Commerce históricamente. .
• Aproximadamente 12.402 sitios web utilizan Salesforce Commerce Cloud.
• Las empresas populares que utilizan Salesforce Commerce son Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre, etc.
• Entre los datos anteriores se encuentran 5286 sitios web activos que utilizan Salesforce Commerce y 7116 sitios adicionales que utilizaron Magento Commerce históricamente.

Magento frente a Salesforce Commerce Cloud: descripción general

¿Qué es el comercio Magento?

Magento Commerce, ahora Adobe Commerce , permite a los usuarios crear experiencias B2B y B2C únicas y personalizadas sin importar cuántas marcas tenga y es una plataforma de comercio flexible y escalable.

Magento Commerce Cloud es una plataforma PaaS o plataforma como servicio que se ejecuta en la nube. Incluye un servidor en la nube basado en Microsoft Azure y Amazon Web Services (AWS). Ofrece una infraestructura preposicionada con las tecnologías más amplias como RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL y Elasticsearch. La plataforma está integrada con las herramientas de Adobe, como Analytic Cloud y Marketing Cloud.

Beneficios de Magento Commerce Cloud

1. Comercio multicanal

Con una única solución de comercio electrónico multicanal, puede gestionar sin esfuerzo todos los aspectos de su negocio, ya sea B2B, B2C o ambos. Esto le permitirá mejorar sus procesos y brindar experiencias impecables a sus clientes, desde la impresión inicial hasta el cumplimiento y la retención, y más.

2. Escala y extensibilidad

Magento es una plataforma de comercio omnicanal ágil, adaptable y altamente ampliable. Todos los puntos de contacto digitales, incluso aquellos que aún no se han creado, se pueden escalar e integrar fácilmente con experiencias comerciales gracias a una arquitectura sin cabeza basada en la nube y herramientas especializadas como Magento Developer App Builder.

3. Comercio personalizado

Personalización de Magento. Como no todo el mundo cabe en una talla, su clientela es distinta. Y los viajes de compras que realice también deben serlo. La poderosa inteligencia artificial y las funciones integradas de Magento Commerce simplifican la personalización.

4. Confianza operativa

Aumente y diversifique las ofertas de su empresa sin hacer que su tienda en línea sea más difícil de usar. Con un único back-end, puede gestionar canales comerciales B2C y B2B con Magento Commerce, una plataforma preparada para empresas. Acelera el tiempo de generación de valor, reduce el costo total de propiedad y simplifica las operaciones con integraciones nativas e inteligencia artificial.

¿Qué es Salesforce Commerce Cloud?

Es la plataforma de comercio inteligente más flexible, que utiliza datos, inteligencia artificial y CRM. Ayude a las empresas a generar ingresos mediante una gran experiencia, desde los descubrimientos hasta las entregas, y obtenga grandes resultados, con recomendaciones de IA integradas que permiten que el tamaño del carrito aumente en un mayor porcentaje. Hay múltiples tecnologías de interfaz disponibles en las plantillas sin cabeza; puedes hacerlo bien en poco tiempo.

La nube de comercio de Salesforce también ofrece múltiples herramientas de inteligencia artificial que ayudan a identificar el trabajo por hacer más rápido. Además, tiene funciones de IA generativa integradas que simplifican la gestión del comercio electrónico al automatizar descripciones de productos hiperpersonalizadas y seleccionar las mejores estrategias de mercancías. Ya sea que venda a consumidores o empresas, puede integrar su comercio electrónico en todas partes.

Beneficios de Salesforce Commerce Cloud

1. Capacidades de informes y análisis

Salesforce Commerce Cloud Services también ofrece una amplia gama de informes y análisis avanzados para ayudar a hacer crecer las empresas. Las funciones de análisis e informes más populares para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones acertadas son los informes de ventas, análisis del comportamiento del cliente, informes de rendimiento del producto y más.

2. Enfoque optimizado para dispositivos móviles

El creciente número de clientes móviles en todo el mundo ha hecho que sea casi esencial para las empresas de comercio electrónico que buscan crecimiento optimizar sus tiendas en línea para brindar una experiencia móvil superior. Salesforce Commerce Cloud está diseñado específicamente para resaltar y respaldar la experiencia móvil primero, lo que permite a las empresas aumentar las oportunidades de ventas y establecer conexiones más sólidas con audiencias móviles globales.

3. Herramientas de marketing sólidas

Una gran cantidad de capacidades de marketing extremadamente avanzadas están disponibles en Salesforce Commerce Cloud para ayudar a establecer y aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar la lealtad del cliente. Las empresas pueden utilizar esta herramienta para aumentar el impacto de su marketing centrando sus esfuerzos en las áreas adecuadas e impulsando el retorno de la inversión. Las empresas pueden encontrar e interactuar con los prospectos adecuados y brindarles el producto más relevante en el momento adecuado utilizando cuidadosamente los recursos disponibles para ellos.

4. Automatizar los procesos comerciales

Einstein AI impulsa Salesforce Commerce Cloud para ayudar a las empresas a ofrecer una experiencia de compra más personalizada utilizando el poder de Einstein AI y los datos. Las empresas pueden recomendar los artículos más relevantes a los clientes en diversas interacciones utilizando los servicios de desarrollo de Salesforce y las capacidades de Einstein AI, que elevan los servicios personalizados a un nuevo nivel y ayudan a las empresas a convertir a compradores confundidos en compradores leales.

Guía comparativa: Magento Commerce Cloud vs. Nube de comercio de Salesforce

1. Basado en características

2. Basado en funciones de IA

Nube de comercio Magento

1. Tener Insights predictivos sobre las nuevas tendencias y comportamientos de los clientes.
2. Estrategias de precios y colocación de productos optimizadas basadas en IA disponibles.
3. Contenido a medida, recomendaciones y estrategias de marketing personalizadas.

Nube de comercio de Salesforce

1. Einstein AI ofrece información y análisis predictivos.
2. Experiencias y Recomendaciones Personalizadas.
3. Segmentación detallada de clientes para marketing dirigido.
4. Puede enfatizar la optimización de las ventas en varios canales.
5. Automatización impulsada por IA en marketing y ventas.

3. Basado en hosting

Magento Commerce Cloud y Salesforce Commerce Cloud difieren en los enfoques de alojamiento. Magento Commerce Cloud es una solución flexible basada en la nube que ofrece alojamiento en la infraestructura de Magento u otros proveedores de nube, lo que permite a los usuarios tener control sobre ciertos aspectos del entorno de alojamiento. Proporciona opciones de escalabilidad y personalización, lo que permite a las empresas adaptar su configuración de alojamiento hasta cierto punto.

Por otro lado, Salesforce Commerce Cloud, al ser parte del ecosistema de Salesforce, ofrece principalmente una solución de alojamiento basada en la nube. Salesforce administra la infraestructura de alojamiento, lo que proporciona un entorno más estandarizado y controlado, que puede simplificar la administración y reducir la necesidad de una configuración práctica de la infraestructura, lo que garantiza una experiencia más consistente para todos los usuarios.

4. Soporte y Seguridad:

Hay una variedad de opciones de soporte disponibles a través de Magento Commerce Cloud, como soporte comunitario, foros y una red de desarrolladores. Estos servicios pueden resultar muy útiles, pero también pueden requerir un mayor nivel de flexibilidad y habilidad. La seguridad en Magento Commerce Cloud se basa en la implementación por parte del usuario de parches y mejores prácticas de seguridad para mantener un entorno seguro.

Salesforce Commerce Cloud generalmente ofrece servicios de soporte integrales y un sistema de soporte más estructurado, que incluye soporte al cliente, capacitación y una base de conocimientos. Las medidas de seguridad en Salesforce Commerce Cloud se benefician de ser parte del ecosistema más amplio de Salesforce, que a menudo incluye funciones de seguridad avanzadas, actualizaciones periódicas y cumplimiento de los estándares de la industria, lo que reduce la carga del mantenimiento de la seguridad para el usuario.

5. Extensiones y complementos

Hay múltiples extensiones y complementos presentes en Magento Commerce Cloud y Salesforce Commerce Cloud que pueden ayudarlo a agregar nuevos componentes al programa host o ampliar las capacidades más allá del diseño original.

Nube de comercio Magento:

• Pasarelas de pago: Extensiones como PayPal, Stripe y Braintree para el procesamiento de pagos.
• Optimización SEO: Yoast SEO, SEO Suite para una mejor optimización de motores de búsqueda.
• Herramientas de marketing: Mailchimp, Dotdigital y Klaviyo para marketing por correo electrónico y participación del cliente.
• Gestión de inventario: Inventario de múltiples fuentes (MSI) para un manejo eficiente del inventario.
• UI/UX mejorada: OneStepCheckout, Amasty Layered Navigation para una mejor experiencia de usuario.

Nube de comercio de Salesforce:

• Procesadores de pagos: integraciones con PayPal, Adyen y CyberSource para soluciones de pago.
• Integración de CRM: integración de Salesforce CRM para una gestión perfecta de las relaciones con los clientes.
• Automatización de marketing: Salesforce Marketing Cloud para campañas de marketing personalizadas.
• Análisis e informes: Salesforce Einstein Analytics para obtener información valiosa e informes.
• Soluciones omnicanal: integraciones para plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram para ventas y marketing en todos los canales.

6. Personalización e integración de terceros

Una de las mejores cosas de Magento Commerce Cloud es lo personalizable que es. Los usuarios tienen un gran control sobre el diseño, las funciones y el aspecto general de sus tiendas online. Con la ayuda del amplio ecosistema de extensiones de esta plataforma, los clientes pueden personalizar su sitio web de comercio electrónico con características y funcionalidades únicas. Es posible una personalización profunda mediante ajustes a nivel de código, lo que brinda a los diseñadores la libertad de diseñar experiencias de compra en línea únicas y personalizadas.

Salesforce Commerce Cloud proporciona un método diferente. Aunque la personalización es posible, es posible que no ofrezca tanto control como Magento. Para que todo sea fácil de integrar en su negocio, la personalización puede desempeñar un papel vital. Hablando de integraciones de terceros, hay varias integraciones de Salesforce disponibles en Salesforce a las que se puede acceder en las aplicaciones AppExchange. La integración y la personalización pueden mejorar la plataforma de comercio electrónico al brindar una forma más estandarizada pero poderosa de aumentar la funcionalidad sin cambios significativos.

7. Integración de aplicaciones del mercado

Nube de comercio Magento:

La integración de Magento presupone escribirlo con soluciones como gestión de pedidos, gestión de envíos o soluciones de automatización de marketing. Estos son algunos de los mencionados en la tienda Magento.

1. Extensión de marketing para Magento Commerce

• Dotdigital LTD: se utiliza para sincronización de datos, creación de programas de automatización, personalización de contenido, mensajes transaccionales y mucho más.
• Yotpo: recopilación de reseñas, visualización en el sitio y mucho más.

2. Pago y Seguridad

• Bolt: diseñado para dispositivos móviles, impulsa la repetición de negocios, la seguridad a nivel bancario y mucho más.
• Contar: Protéjase contra devoluciones de cargo y disputas, acepte buenos pedidos.

3. CRM

• Mailchimp: comuníquese con los clientes, aumente su pedido y convierta a los visitantes del sitio web en clientes.
• Campaña activa: personalización web, canal de ventas, contenido dinámico

Nube de comercio de Salesforce:

La integración de Salesforce significa el proceso de unir dos o más sistemas, lo que le permite optimizar procesos separados. Estas son algunas de las aplicaciones mencionadas presentes en el propio AppExchange de Salesforce.

1. Comercio B2B y comercio D2C

• Cartucho Foster Fraud Preventions para DTC: para bloquear a los estafadores y la experiencia genuina del cliente
• Conversica- Es una herramienta de ingresos por Asistentes digitales

2. Gestión de pedidos

• Adyen: proporciona plataformas de pagos unificados. Además, conéctese directamente a Visa, MasterCard y muchas formas de pago preferidas.
• Concierge: cumplimiento de OMS para Salesforce

3. Comercio B2C

• Amplience: cree una experiencia de compra multicanal impactante.
• Cloudinary: está disponible para diseñadores de páginas.

8. Capacidades de migración

Nube de comercio Magento:

El proceso de pasar de otras plataformas de comercio electrónico a Magento se ve facilitado por los recursos y herramientas que ofrece Magento. Para ayudar con la migración de datos de productos, datos de clientes, pedidos y otros datos importantes a una plataforma de comercio electrónico construida en Magento, hay extensiones y servicios disponibles. Esto permite que la plataforma sea más cómoda y fácil de usar.

Nube de comercio de Salesforce:

Las empresas que deseen cambiar a Salesforce Commerce Cloud pueden hacerlo con la ayuda de las herramientas y servicios disponibles para la migración. Eso incluye Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io y Salesforce Inspector.

El propósito de estas herramientas de migración es facilitar una transición sencilla desde otras plataformas de comercio electrónico a Salesforce Commerce Cloud. La plataforma proporciona herramientas y asistencia para transferir pedidos, información de clientes, catálogos de productos y otros datos cruciales.

9. Funciones de SEO

10. Formación e incorporación

Nube de comercio Magento:

• Ofrece documentación extensa, guías y una amplia red comunitaria de soporte.
• Proporcione materiales de capacitación, cursos y certificaciones a través de Magento para comerciantes, desarrolladores y administradores.
• Permite la exploración de la plataforma a través de versiones de prueba o entornos sandbox, facilitando la experiencia práctica antes de la implementación completa.

Nube de comercio de Salesforce:

• Ofrece programas integrales de incorporación y capacitación, que incluyen acceso a documentación, tutoriales en video y una base de conocimientos.
• Realiza sesiones de capacitación, talleres y certificaciones a través de la plataforma Trailhead para que los usuarios aprendan diversos aspectos de la plataforma.
• Proporciona soporte de incorporación personalizado, que a menudo incluye gerentes de éxito del cliente o equipos de soporte dedicados para guiar a las empresas a través de la implementación y configuración.

¿Cómo puede ayudarle Emizentech a elegir una plataforma de comercio electrónico?

Considere actualizar su plataforma de comercio electrónico con los servicios Salesforce Commerce Cloud o Magento Commerce Cloud para crear una plataforma de extremo a extremo escalable y flexible que facilite la gestión, personalización y optimización de su experiencia comercial en todos los puntos de contacto.

Emizentech tiene una amplia experiencia en la creación de soluciones de comercio electrónico en línea avanzadas y ricas en funciones para empresas de todos los tamaños. Podemos ayudarlo a elegir Magento Commerce Cloud o Salesforce Commerce Cloud y lo ayudaremos a resolver eso que pueda interrumpir su negocio. Contrate a nuestros expertos y obtenga la mejor tienda de comercio electrónico que capturará un lugar seguro en el mercado y crecerá enormemente cada año.

Conclusión

Elegir uno entre Magento Commerce Cloud o Salesforce Commerce Cloud depende totalmente de los requisitos de la plataforma de comercio electrónico. Ambas plataformas tienen sus altibajos en cualquier momento. Como se ve en el blog, intentamos poner todas las comparaciones en función de diferentes aspectos para que se puedan entender ambos mejor. Por tanto, si todavía estás confundido, no te preocupes; Estamos aquí para ayudarte; Puedes contactar con nosotros ahora y consultar a nuestro equipo de expertos para cualquier consulta.

Preguntas frecuentes sobre Magento vs. Nube de comercio de Salesforce