Principales desafíos – Guía completa de Design Thinking

Algunas personas dicen que no existe tal cosa como un problema sino desafíos para los cuales aún no se han descubierto soluciones. Tanto en la vida como en la investigación nos encontramos con muchos obstáculos. En este punto, la metodología del pensamiento de diseño no es solo un método universal sino también innovador, cada vez más aprovechado para mejorar la etapa de producción. Sin embargo, dado que el enfoque del pensamiento de diseño ofrece muchas ventajas, no es perfecto. Debemos tener en cuenta todos los pros y los contras al elegir el método adecuado para establecer una columna vertebral sólida de nuestro proceso de investigación.

Desafíos del Design Thinking – índice:

1. ¿Qué es el pensamiento de diseño y cómo funciona?
2. Las ventajas de utilizar el pensamiento de diseño
3. Desafíos de implementar el pensamiento de diseño
4. Conclusión

¿Qué es el pensamiento de diseño y cómo funciona?

En artículos anteriores, ya hemos introducido el pensamiento de diseño. Como recordatorio, una de las definiciones establece que es un proceso de convertir las observaciones en ideas, luego las ideas en soluciones, y estas a su vez, en productos o servicios que a través de pruebas terminan como bienes diseñados para mejorar nuestras vidas. La metodología más concreta presenta 5 etapas de pensamiento de diseño integrales para su implementación:

• Empatizar – análisis inicial de problemas y necesidades del usuario
• Definición del problema: identificación de los problemas y necesidades reales de los usuarios y, sobre esta base, determinación de acciones futuras.
• Ideación: presentar las propias sugerencias para resolver un problema dado o crear una nueva idea.
• Construyendo prototipos – preparando un prototipo del proyecto creado
• Prueba: prueba de la solución creada en condiciones de la vida real.

Podemos aplicar los principios del pensamiento de diseño de todas las formas imaginables, desde proyectos de estudiantes hasta pedidos importantes de clientes en empresas. Hoy en día, es popular y se adopta voluntariamente en proyectos de varias marcas o instituciones. Su principal característica es su versatilidad, ya que podemos aplicarlo siempre que tengamos que hacer frente a problemas o necesidades de la naturaleza humana. A medida que el proceso creativo causa caos, el pensamiento de diseño demuestra generar orden y estructura que mejoran las actividades que llevamos a cabo.

Mientras trabaja en la metodología, el equipo de investigación tiene la oportunidad de dar rienda suelta a su potencial imaginativo al mismo tiempo, para mostrar a otros la variedad de ideas generadas sin dudarlo, pero también para abordar la tarea con empatía, escuchar y analizar cada problema o ejemplo presentado. por uno de sus compañeros.

Sin embargo, es esencial no apegarse demasiado a las propias ideas. Puede suceder que tengas que modificarlos, solo inspírate para formular otros nuevos o déjalos ir por completo. Además, tenga cuidado de organizar un entorno adecuado para su equipo de investigación, así como el marco de tiempo relativo para la duración del proceso.

Las ventajas de utilizar el pensamiento de diseño

La principal ventaja de usar este método es precisamente la versatilidad , podemos adaptarlo a la mayoría de los proyectos que crearemos. Al crear un proyecto completo, podemos abordarlo de una manera más o menos detallada, al igual que con el pensamiento de diseño, podemos usar sus diversas herramientas de diferentes maneras, según la necesidad.

¿Por qué vale la pena usar este método? Cuando se trata de beneficios, los más sustanciales son:

• Ventaja competitiva: gracias a un análisis profundo de los problemas y necesidades de los usuarios potenciales, podemos crear un producto adecuado a sus requisitos.
• Reducción de costos y riesgo de un proyecto fallido: de hecho, mirando específicamente la etapa de creación de prototipos, no tenemos que usar los materiales más costosos para crear un buen prototipo.
• Amplia gama de aplicaciones: podemos adoptar este enfoque para desarrollar nuevos productos o servicios o para modificar los ya creados.
• Estructura estructurada: como se mencionó anteriormente, ayuda a dividir todo el proceso creativo en etapas individuales.
• Motivación e implicación del equipo – gracias a ello, el equipo tiene que abordar el problema estudiado de una forma especialmente empática y con una gran comprensión. Esto ayuda a fortalecer los lazos entre compañeros de trabajo y permite una mejor comprensión entre ellos.
• Alcance más amplio: cuando comenzamos a trabajar en un desafío, podemos permitirnos crear múltiples hipótesis y percepciones. Además, amplía nuestra perspectiva sobre futuras acciones y apoya nuestra creatividad para trabajar en el proceso.

Hemos mencionado sólo algunas ventajas de todo el proceso. Sin embargo, estos son los aspectos clave a tener en cuenta a la hora de elegir el método adecuado mientras se trabaja en la creación de un nuevo producto o servicio, o en la modificación de un producto ya creado.

Desafíos de implementar el pensamiento de diseño

Ahora que hemos hablado de los beneficios, es hora de centrarse en los aspectos menos agradables del proceso. Aunque muchas personas consideran que el pensamiento de diseño es un método exploratorio e innovador para resolver problemas, esto no significa que este enfoque sea perfecto.

A pesar de eliminar los problemas que conlleva querer crear o modificar un producto, el pensamiento de diseño crea obstáculos nuevos y más complejos de superar. Echa un vistazo a los principales a continuación.

Una perspectiva más amplia

El pensamiento de diseño requiere adoptar una perspectiva lo más amplia posible, una que nos haga ver el panorama general. Ya que es aquí donde podemos encontrar las primeras dificultades. Estos son los llamados problemas sociales que surgen en cada equipo y en cada etapa del diseño. Pueden surgir de la falta de familiaridad de los investigadores con la cultura, costumbres o estilos de vida de sus clientes.

Ambiente

Un aspecto importante es el entorno en el que los investigadores comienzan su trabajo. Para ellos es natural comenzar a trabajar en un proyecto en un lugar en el que se sienten cómodos. De lo contrario, puede dificultar significativamente el trabajo en el proyecto, lo que incluye cambiar por completo el pensamiento del investigador. Por lo tanto, prestar atención para garantizar que el equipo sea diverso y esté formado por especialistas de muchos campos y personas que estén abiertas a nuevas posibilidades y lo suficientemente empáticos como para aceptar diversas ideas.

Colaboración con especialistas o departamentos

Los científicos y académicos se muestran reacios a compartir datos con investigadores que intentan recopilar información para la investigación o implementación de un producto o servicio. La afirmación de que los legos carecen de capacidades para desarrollar soluciones valiosas no es válida en modo alguno, tanto como la opinión de que los científicos siempre tienen ideas geniales y creativas. El truco es usar el poder de estos dos grupos como uno solo y hacerlos conscientes de que son igualmente críticos. Las mejores soluciones surgen cuando unen sus fuerzas.

Conocer al usuario y sus necesidades

Lo más importante en la metodología del Design Thinking es precisamente conocer las necesidades y problemas que tiene un potencial usuario. La mayoría de las personas, incluso después de la investigación inicial, comienzan a sacar conclusiones apresuradas. A menudo, los investigadores crean problemas adicionales para sí mismos y, por lo tanto, intentan llegar a la etapa final para resolverlos lo más rápido posible. Sin embargo, esto no daría los resultados esperados. Por lo tanto, tómate todo el tiempo que necesites para conocer al usuario de adentro hacia afuera.

Comunicación

Los individuos trabajan en equipo y cada uno quiere que su idea sea notada. Cada persona puede tener su propio punto de vista y visión para crear un prototipo. Esto da como resultado muchas versiones de una idea y, por lo tanto, controversias y malentendidos relacionados con ella. Por lo tanto, cada gerente debe trabajar constantemente en la comunicación en el equipo y asegurarse de que todos sean escuchados por completo; después de todo, los investigadores están trabajando en una idea común.

Conclusión

Todos los métodos, enfoques, técnicas e ideas tienen sus pros y sus contras. Depende de nosotros decidir qué camino tomar con nuestra investigación y qué herramientas y modelos implementaremos al producir un servicio o bien.

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Autor: Zofia Lipska

Con más de 10 años de experiencia en marketing digital, Sophia no solo conoce las reglas de esta industria, sino que sobre todo sabe cómo romperlas para lograr resultados sobresalientes y creativos.

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Guía completa de Design Thinking:

1. Etapa de empatía
2. Definir etapa
3. Etapa de ideación
4. Etapa de prototipo
5. Etapa de prueba
6. Retos mayores