Cómo aprovechar al máximo los aspectos destacados de las historias de Instagram

Me da un poco de vergüenza admitir cuánto tiempo paso mirando, respondiendo y haciendo tapping en las Historias y Destacados de Instagram (así que no lo haré). ¿Qué puedo decir? Las breves y entretenidas actualizaciones son como caramelos para mi cerebro.

Las historias tienen algo para todos. Las actualizaciones suelen ser útiles, divertidas, informativas, inteligentes o simplemente te dan ganas de ponerte al día con un viejo amigo (incluso si nunca te has conocido en la vida real). Para las marcas, compartir Historias es una excelente manera de conectarse con seguidores, promocionar productos y ofrecer ofertas, siempre que los clientes tengan la oportunidad de ver el contenido. Dado que las Historias caducan después de 24 horas y no aparecen en la cuadrícula de su perfil, si su público objetivo no se sintoniza antes de que transcurra el tiempo, se lo perderán por completo.

Una forma de evitar este escenario es seleccionar cuidadosamente la sección Destacados de las Historias de Instagram, la función de Instagram que le permite "fijar" las historias seleccionadas en la parte superior de su perfil. Las marcas pueden elegir las categorías que crean, y las Historias están disponibles todo el tiempo que desee. Gracias a Destacados, el público puede ver las Historias en cualquier momento, y los gerentes de marca tienen un archivo de contenido organizado para consultar cuando sea necesario en el futuro. Los siguientes son algunos ejemplos de marcas que aprovechan al máximo sus Historias destacadas de Instagram.

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Ganarse la confianza de los compradores con las historias de Instagram

Los minoristas de hoy viven en un mercado altamente saturado. Gracias a Internet, los compradores tienen más opciones que nunca, lo que hace que la competencia sea cada vez más feroz.

Kylee Middleton es la dueña de Piper & Scoot, una boutique de ropa en línea. Si bien P&S tiene una tienda física en Utah, una gran cantidad de sus transacciones se realizan en línea.

Aunque uno podría pensar que el principal interés del dueño de la tienda es sacar el producto de los estantes lo más rápido posible, Kylee parece priorizar a los clientes felices y satisfechos sobre las ventas impersonales. Con ese fin, usa Stories para preparar a las personas para que compren con éxito. Dado que los compradores en línea pueden sentirse incómodos acerca de cómo encajará realmente algo (que es casi imposible de determinar con solo mirar las imágenes en línea), Kylee ha dominado el arte de la sesión de "prueba" de la historia para sus 135 000 seguidores de Instagram.

Así es como funciona. La ropa nueva llega a la tienda dos veces por semana los martes y viernes. Tan pronto como llega el envío, Kylee prueba piezas seleccionadas en la cámara para describir el ajuste real en un "humano real" (también conocido como no un modelo). Kylee es honesta sobre el calce y transparente sobre su altura y talla de ropa. Incluso llama la atención sus anchos hombros y su largo torso que a veces hacen que ciertos cortes se ajusten un poco más a sus brazos y cintura. Comparto la preocupación por los hombros anchos, por lo que siempre agradezco cuando menciona específicamente que sus brazos encajan o no cómodamente en un vestido o una blusa.

Esta estrategia no solo funciona semanalmente para personas como yo que miran regularmente P&S Stories, sino que es particularmente útil cuando P&S tiene una venta final. Tiene mucho sentido que los clientes estén nerviosos por comprar algo en línea sin probárselo primero (y no poder devolverlo). Por lo tanto, para establecer una relación con los compradores para la venta, Kylee revisa sus pruebas y comparte comentarios sobre las imágenes de los modelos que usan la mercancía, seleccionando un resumen de fotos y videos anteriores para que las personas puedan comprar con más confianza que el artículo será adaptarse a la forma en que les gustaría.

Esta estrategia también ayuda a generar conciencia sobre productos específicos. Si bien algunos compradores pueden visitar el sitio web de manera proactiva y revisar las páginas de productos, la mayoría no lo hace. Sin embargo, es mucho más probable que los seguidores de Instagram vean el vestido de Kylee a través de Stories o Highlights en tiempo real, lo que los lleva a deslizar hacia arriba para ver más y comprar en el sitio web.

Generación de conciencia para múltiples servicios

Metal + Petal es una empresa de diseño de interiores residenciales y comerciales de servicio completo. Aunque tiene su sede en la pequeña ciudad de Athens, Georgia, M+P trabaja con clientes en todas partes y aprovecha Instagram como una plataforma de reconocimiento de marca y generación de clientes potenciales. M+P hace un excelente trabajo seleccionando las historias destacadas de Instagram adecuadas para ayudar a los nuevos seguidores a descubrir de qué se trata su empresa.

Que funciona:

• Presentación profesional y pulida . M+P utiliza portadas destacadas personalizadas para nombrar cada categoría. El fondo rosa uniforme y los íconos limpios facilitan la visualización de la diversa cartera de servicios ofrecidos. Sugerencia: puede crear sus propias portadas personalizadas de Instagram Stories Highlights aquí.
• Detrás de escena. Ya sea caminando por una habitación vacía antes de la puesta en escena o la instalación de un nuevo diseño, o videos de empleados caminando por la tienda, promocionando productos y haciendo sugerencias de regalos, M+P ofrece un adelanto de cómo hacen su trabajo y cómo es ser su cliente y cliente.
• Marca consistente . Apoyos para la persona del personal que usa constantemente un diseño limpio y de marca. Al usar las mismas cuadrículas y fuentes, cada historia tiene una sensación coherente y cohesiva, sin importar dónde se encuentre el proyecto o cuándo se haya completado.

• PR, PR, PR . M+P saca más provecho de la emocionante cobertura de relaciones públicas al dedicar una categoría específica de Destacados a la prensa destacada. Por ejemplo, uno de sus proyectos apareció en la revista HGTV este año. En lugar de simplemente tener un momento en los quioscos, la función vive para siempre en el carrete "HGTV Mag" de M+P Highlights. Cada historia presenta una foto de la tirada, que es de alta calidad y profesional. Esta cobertura no solo promueve maravillosamente su trabajo, sino que brinda confianza a los clientes potenciales en los servicios de M+P y sirve como inspiración para los proyectos que desean completar.

Difundir el error de viaje

El año pasado, Instagram lanzó Polls on Stories. Las personas y las marcas usan esta función para solicitar comentarios de la audiencia sobre todo, desde resolver un desacuerdo hasta preguntar qué tipo de contenido quieren ver a continuación. No importa el tema, es una forma divertida e interactiva para que las marcas interactúen fácilmente con sus seguidores y aprendan de ellos.

Todos los martes, Airbnb agrega Historias a su Destacado "Martes de viajes". Las Historias siguen la misma fórmula cada semana. Primero, Airbnb publica algunas pistas sobre su ubicación al compartir imágenes y datos y estadísticas interesantes. Luego, publican una encuesta con dos destinos para elegir, pidiendo a los espectadores que adivinen la ubicación. Más tarde, Airbnb revela la respuesta correcta y luego procede a compartir fotos deslumbrantes del increíble destino de viaje. Es suficiente para que cualquiera quiera encontrar un vuelo de inmediato y reservar un increíble Airbnb.

Este compromiso divertido funciona porque es alegre, le da a la marca la oportunidad de recordar a los viajeros todas las posibilidades de destino con Airbnb y crea un compromiso memorable con los seguidores cada semana.

¿Te hemos inspirado para crear una nueva serie de contenido digna de un lugar en tu Instagram Stories Highlights Reel? ¿Ha descubierto que sus seguidores responden mejor a ciertos tipos de contenido de Historia? Si es así, háganoslo saber en Twitter.