Gestión de equipos remotos: cómo garantizar la productividad y la responsabilidad
Publicado: 2020-10-31Dado que el trabajo remoto es la nueva normalidad, es importante desarrollar metodologías y puntos de referencia contra los cuales se garantice la productividad y la responsabilidad.
En lugar de establecer plazos rígidos para objetivos micro/más pequeños en un proyecto, los gerentes deben permitir la flexibilidad con el fin de garantizar que se respete el cronograma para el proyecto general más amplio.
Mientras que algunos son eficientes y diligentes, otros necesitan un mayor control para asegurarse de que pasan sus horas de trabajo en el trabajo.
Durante mucho tiempo, los lugares de trabajo se habían resistido a la idea del trabajo remoto, dado que monitorear y guiar a la fuerza laboral podría ser una propuesta difícil en un entorno laboral de este tipo. Sin embargo, Covid-19 ha generalizado, incluso institucionalizado, la práctica de 'trabajar desde casa' en la cultura corporativa.
Lejos del entorno de oficina donde el liderazgo y los empleados realizan sus tareas bajo el mismo techo regido por reglas, pautas y protocolos bien establecidos, el trabajo remoto está plagado de desafíos intrínsecos. Como tal, la ausencia de un supervisor o un superior que supervise el trabajo de un empleado en un entorno de trabajo desde el hogar plantea problemas de productividad y responsabilidad que, de lo contrario, se resuelven en un entorno de oficina normal.
Ahora que el trabajo remoto es la nueva normalidad, es importante desarrollar metodologías y puntos de referencia contra los cuales se garantice la productividad y la responsabilidad. Esto supone que la infraestructura fundamental de trabajo remoto ya está en su lugar con herramientas y plataformas de colaboración virtual seguras, aplicaciones de chat grupal junto con la distribución de dispositivos digitales entre los empleados.
¿Cómo deben los gerentes asegurarse de que los equipos que lideran y trabajan de forma remota seguirán siendo lo más productivos posible en su rendimiento y al mismo tiempo son responsables? Así es como se puede hacer:
Mantener comunicación continua con el equipo
Dada la distancia física, a menos que los gerentes estén abiertos a conversaciones periódicas con sus equipos y emitan instrucciones oportunas, una falta de comunicación o una falla en la comunicación podría costarle considerablemente a la empresa. La falta de coordinación efectiva puede causar brechas en la comunicación y puede poner en peligro la responsabilidad del equipo. No solo los gerentes, incluso los miembros del equipo deben comunicarse de manera efectiva entre sí para asegurarse de que están trabajando en la misma dirección.
De hecho, todos los días antes del inicio del trabajo, un gerente debe conectarse con su equipo, ya sea colectivamente o por lotes, en una plataforma de video, verificar su bienestar mientras establece objetivos tentativos pero claros para el día. A veces, un típico "mal día en la oficina" para un empleado puede no ser visible a diferencia de lo que ocurría en un entorno de oficina normal. Como resultado, el mal desempeño o la conducta poco profesional en un día determinado pueden malinterpretarse y generalizarse. Esto hace imperativo que el gerente mantenga abiertos los canales de comunicación con su equipo en todo momento.
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La claridad del propósito genera confianza en el equipo
En segundo lugar, al asignar tareas y establecer plazos para los entregables, el gerente también debe explicar en detalle la justificación de una determinada tarea, el alcance de la tarea y el plazo para su finalización. En un mundo virtual, siempre es mejor una comunicación más detallada que una conversación economizada. Si se explica a los miembros del equipo cómo una determinada tarea se alinea con los objetivos a corto y largo plazo de la empresa, el gerente también gana su confianza, lo que eleva la moral de los empleados y la productividad.
Establecer reglas de compromiso garantiza una productividad disciplinada
Mientras mantienen abiertas las líneas de comunicación, también es crucial que los gerentes asignen ciertos tiempos tentativos y flexibles para que los miembros del equipo se comuniquen con ellos en función de los propios flujos de trabajo y demandas de los primeros. Esto no solo garantiza la disciplina, sino que también ayuda a gestionar las expectativas de los miembros de su equipo.
El tratamiento de los resultados es más importante que los procesos y las actividades
En lugar de establecer plazos rígidos para objetivos micro/más pequeños en un proyecto, los gerentes deben permitir la flexibilidad con miras a garantizar que se cumpla el cronograma para el proyecto general más amplio. Los pasos y procesos que se incluyeron en los esfuerzos de un miembro del equipo no deberían importar mucho, siempre que se haya mantenido la calidad y la puntualidad del resultado final. Además, no se deben imponer horarios de trabajo inflexibles a un miembro del equipo y se le debe permitir trabajar en el horario que le convenga, siempre que cumpla con el plazo final.
Garantizar una gama más amplia de plataformas tecnológicas/de comunicación
Un gerente también debe estar listo para reconocer las debilidades o la falta de aptitud de un miembro del equipo para ciertas plataformas tecnológicas. Un miembro puede sentirse más cómodo con una plataforma de comunicación en particular que con las demás. Esto es particularmente cierto si no ha habido una formación planificada y estructurada para esos empleados. Por lo tanto, si las finanzas lo permiten, los miembros deberían tener acceso a una gama más amplia de plataformas tecnológicas. Además, un gerente debe asegurarse de que las herramientas digitales necesarias junto con la conexión a Internet de alta velocidad en los hogares de los miembros estén disponibles para ellos.
Adopte herramientas de monitoreo remoto
Diferentes empleados trabajan de diferentes maneras. Mientras que algunos son eficientes y diligentes, otros necesitan un mayor control para asegurarse de que pasan sus horas de trabajo en el trabajo. Si bien es más importante centrarse en el resultado final como se menciona en el punto 4, a veces también puede ser necesario monitorear si su fuerza de trabajo remota está trabajando con diligencia o no.
Una serie de software avanzado de monitoreo de empleados de la nueva era puede hacer esto por usted. Estas aplicaciones le permiten realizar un seguimiento de cuánto tiempo dedica un empleado a diferentes tareas. La adopción de tales herramientas puede permitirle controlar su fuerza de trabajo remota y garantizar una mayor productividad.
Establecimiento de la puntuación por el equilibrio entre la vida laboral y personal de los miembros del equipo
Dado el carácter extraordinario de estos tiempos de pandemia, muchos de los miembros del equipo, especialmente aquellos que se mantienen alejados de sus familias, pueden estar enfrentando un intenso aislamiento social e incluso soledad. Desempeñarse de manera óptima para cualquier persona 'emocionalmente cargada' es una tarea difícil de lograr. Con eso en mente, los gerentes deben llevar periódicamente a sus miembros a salidas de equipo virtual con café, cerveza y juegos para inculcar un sentido de comunidad y pertenencia mientras infunden un grado de ligereza e informalidad que les permita "desahogarse".
En resumen, a medida que el trabajo remoto gana terreno, una combinación de sabiduría práctica, tacto y habilidades de comunicación virtual por parte de los gerentes puede abordar en gran medida las deficiencias de trabajar "por separado pero juntos" haciendo que su equipo sea productivo y responsable en igual medida.