¡ManyChat celebra su sexto año!

¡Como empresa, ManyChat celebró recientemente su sexto cumpleaños! Echemos un vistazo a cómo ha sido el año pasado:

Producto

Lanzamos varias características nuevas y lanzamos múltiples actualizaciones de productos:

Lanzamiento de automatización de DM de Instagram

Alrededor de nuestro quinto cumpleaños, lanzamos Instagram DM Automation; ¡Todos nosotros en ManyChat estábamos (y todavía estamos) increíblemente emocionados de agregar este canal crítico a la revolución del Chat Marketing!

Algunas de las características críticas de IG Automation incluyen:

• Flow Builder : personalice el texto, los medios y las URL de destino (como un sitio web) e inicie instantáneamente experiencias de chat, todo sin escribir ningún código.
• Palabras clave : active mensajes, conversaciones completas y automatizaciones comerciales si un usuario de Instagram (IG) le envía un mensaje con una palabra clave o frase específica y predeterminada.
• Automatización de comentarios : también conocida como Herramienta de crecimiento de comentarios (CGT), esta función puede desencadenar tres automatizaciones distintas a la vez: 1) responder al comentario de publicación de Instagram de un usuario con un comentario, 2) gustar o "corazonar" el comentario de un usuario, y 3) enviar al usuario que comentó un mensaje.
• Disparador de menciones de historias : responda instantáneamente a todos los que mencionen el nombre de usuario/cuenta de su marca en una historia.
• Inicio de conversación : estos prácticos botones precargados se presentan a los nuevos clientes cuando envían un mensaje a una cuenta comercial que inicia una discusión sobre ese tema.

Otras características incluyen capturar información del usuario, ofrecer chat en vivo y respuestas automáticas.

Introdujo la Notificación Recurrente

En asociación con Meta, presentamos una nueva forma de volver a atraer a sus clientes en Messenger: la notificación recurrente.

La notificación recurrente le permite a su empresa volver a atraer a sus clientes después de 24 horas de la última interacción, con permiso previo, de forma diaria, semanal o mensual.

Si está familiarizado con la herramienta de transmisión con ManyChat, la notificación recurrente amplía esta herramienta al crear una experiencia sobre la que sus clientes tienen el control.

Lanzó la automatización de marketing de chat de WhatsApp

La nueva oferta de canales permite a las empresas y marcas que usan WhatsApp comunicarse con los clientes y automatizar su marketing y atención al cliente.

WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, y más de 175 millones de personas envían mensajes a una empresa usando WhatsApp por día. Dado que la base de usuarios de WhatsApp continúa creciendo, específicamente en geografías clave como Europa, América del Sur y Asia, es fundamental que las empresas se comuniquen con sus consumidores de manera conveniente.

Con WhatsApp, las empresas ahora pueden automatizar fácilmente las campañas para impulsar las ventas, responder preguntas comunes o derivar rápidamente a los clientes a agentes de chat en vivo.

Estudios de caso

En ManyChat, siempre estamos interesados ​​en saber cómo nuestros clientes usan la automatización y sus resultados. Aquí hay algunos estudios de casos que reunimos este año con la ayuda de nuestros usuarios:

The Dream Workshop aumentó los clientes potenciales en 2X

The Dream Workshop es el minorista de colchones líder en Costa Rica. La empresa utilizó Facebook e Instagram durante más de dos años para encontrar nuevos clientes e interactuar con los existentes.

A medida que la mensajería se hizo más popular, The Dream Workshop se desplazó hacia las campañas publicitarias de Messenger para optimizar la comunicación y aumentar el volumen de clientes potenciales. El minorista de colchones quería automatizar el proceso de seguimiento de sus anuncios de Instagram, pero no pudo hacerlo a través del Administrador de anuncios de Facebook.

The Dream Workshop se asoció con Trilce Jiron Garro, fundadora de TBS Marketing, para ejecutar una campaña visual de anuncios JSON y Reels combinada con flujos de trabajo de Instagram Automation by ManyChat que resolvería su desafío de seguimiento.

Sus esfuerzos combinados generaron el doble de clientes potenciales en Instagram y una tasa de conversión del 50 % en los mensajes entrantes, al tiempo que minimizaron los costos de adquisición en un 30 % entre noviembre de 2021 y diciembre de 2021.

Obtenga más información sobre cómo Dream Workshop usó ManyChat para aumentar las oportunidades de venta .

Astral Restaurant Systems produjo $52,000 en ventas adicionales

Con operaciones en los Estados Unidos y México, Astral Restaurant Systems ayuda a los restaurantes a crear una base de datos de clientes e implementa estrategias para aumentar las vistas en las plataformas sociales, los clientes habituales, el tamaño de los pedidos y el retorno de la inversión (ROI) general.

Cuando se le preguntó cómo podía tener tanto éxito con su empresa, la respuesta de González fue simple: ManyChat.

“Incorporamos el análisis de ManyChat con los datos de nuestros clientes, capturados a través de códigos QR y avisos de chat interactivos, canalizados a paneles en vivo”, dijo. "Integramos ManyChat con Google Sheets para crear nuestros tableros".

Lea más sobre cómo Astral Restaurant Systems produjo $52,000 en ventas usando ManyChat .

Astral Restaurant Systems aumentó su lista de suscriptores en 23,000

Astral Restaurant Systems ha tenido un gran éxito después de implementar ManyChat en su estrategia comercial.

Al profundizar en el éxito de González, queríamos conocer algunas de las mejores prácticas que él cree que lo ayudaron a lograr este fantástico retorno. Aquí hay siete consejos que puedes implementar en tu estrategia.

Consejo 1: experimenta con diferentes herramientas de crecimiento

Consejo 2: Cree un chatbot fácil de usar

Consejo 3: utilice la acción de audiencia personalizada de Facebook para la reorientación

Consejo 4: recopile la mayor cantidad de datos posible

Consejo 5: Cree múltiples interacciones con el mismo cliente en todas las plataformas.

Consejo 6: utilice los campos de bot

Consejo 7: use el aleatorizador para hacer pruebas divididas

Lea más sobre cómo Astral Restaurant Systems aumentó su lista de suscriptores en 23,000 .

Superar a

Este año, nos entusiasmó organizar y asistir a eventos, hablar con otros expertos en la industria y conocer a los usuarios de ManyChat.

Cumbre de Instagram

ManyChat organizó la Cumbre de Instagram, un evento de dos días con expertos de la industria que compartieron la experiencia más reciente en todo lo relacionado con Instagram. Eche un vistazo a los aspectos más destacados de la Cumbre de Instagram.

Abrió una oficina en Armenia

Aunque nuestra sede se encuentra en San Francisco, CA, abrimos una nueva oficina de I+D en Ereván, Armenia.

La oficina de Yerevan comprende más de 100 funciones de ingeniería, gestión de productos, análisis de datos, atención al cliente y operaciones de personas.

“La nueva oficina de I+D es un hito importante para construir un proceso internacional de desarrollo de productos distribuidos. Estamos muy agradecidos con la hospitalidad armenia y estaremos encantados de tener a los mejores especialistas en nuestro equipo”, dijo Dmitry Kushnikov, CTO de ManyChat.

reuniones de equipo

Para celebrar nuestro sexto año, muchos de nosotros nos reunimos para unirnos en equipo en los EE. UU. y en el extranjero.

Gracias por ser parte de nuestro año. ManyChat ha crecido mucho, y tenemos más que esperar que estamos ansiosos por compartir con ustedes.