7 ejemplos de investigación de mercado altamente exitosos

Con tantos líderes y especialistas en marketing que enfrentan el antiguo problema de los informes desactualizados y la falta de información específica de la industria, puede parecer una lucha cuesta arriba tratar de evaluar la demanda o el potencial del mercado, sin mencionar el tratar de mantenerse un paso por delante del mercado. dinámica.

Y si bien es cierto, "no es necesario ver toda la escalera para dar el primer paso", tener una comprensión clara del mercado lo ayudará a impulsar el crecimiento , adaptarse e impactar el cambio cuando y donde más se necesita.

En esta publicación, comparto algunos de los ejemplos de investigación de mercado más exitosos de empresas de todo el mundo y lo guío a través de los procesos y herramientas utilizados para que pueda replicar acciones y resultados.

Ejemplo de investigación de mercado n.º 1: comprender el panorama competitivo

En cualquier negocio de cualquier tamaño, tener una visión profunda de las audiencias, campañas, palabras clave ( y más ) de los competidores le permite dar forma o refinar sus propios planes para el éxito. Puede eliminar el ruido, ver lo que funciona y descubrir oportunidades de crecimiento.

Desde 2013, el negocio de Wonderbly ha crecido exponencialmente y ahora vende libros personalizados a más de seis millones de clientes en todo el mundo. Para validar su estrategia de lanzamiento al mercado, necesitaba información detallada sobre los competidores y las tendencias del mercado.

Así es como se desarrolló.

1. Información competitiva

Desafío: poca visibilidad de la actividad de un competidor clave

Acción: al analizar los datos demográficos de la audiencia de la competencia que mostraban la distribución de género y edad de la audiencia de su rival, Wonderbly vio que su competencia era mejor para atraer a una audiencia más joven.

Impacto: a través del desarrollo de un nuevo perfil de audiencia y cambios clave en las futuras estrategias de campaña, pudo hacer crecer el negocio y atraer nuevos clientes.

Esta instantánea muestra los datos demográficos del sitio web de los competidores uno al lado del otro. Si bien atraía a una audiencia femenina más grande de 62% frente a 56%, vieron que sus rivales eran mejores para atraer a una audiencia masculina, con una división respectiva de 43% frente a 37%. En la distribución por edades, su participación en el grupo de 18 a 24 años fue solo del 12 % frente al 19 %. Mostrando una clara oportunidad de hacer más para llegar a esa audiencia más joven.

2. Temporada de palabras clave

Desafío: falta de datos para ingresar a nuevos mercados

Acción: mediante el uso de palabras clave de tendencias estacionales que mostraban dónde los competidores ganaban tráfico de canales de anuncios pagados, Wonderbly descubrió una categoría emergente (bodas y aniversarios) que no se abordaba con su propia oferta.

Impacto: al demostrar el éxito de los competidores y el subsiguiente interés de los consumidores, se desarrolló una nueva línea de productos. Continuó logrando un aumento de ingresos del 69% en libros comprados por una audiencia más madura.

La captura de pantalla de estacionalidad de palabras clave muestra líderes de tráfico para conjuntos de palabras clave específicos, su estacionalidad, cuota de tráfico, volumen y datos de CPC. Esto muestra dónde los competidores están utilizando anuncios pagados para ganar cuota de tráfico.

3. Datos de audiencia

Desafío: visión limitada del comportamiento de navegación de la audiencia

Acción: al analizar los datos de audiencia que mostraban qué sitios cruzaban sus visitantes, Wonderbly pudo determinar la lealtad de la audiencia frente a la de sus rivales.

Impacto: la información se usó para forjar nuevas asociaciones centradas en el contenido en el Reino Unido, EE. UU. y Canadá con varias organizaciones y, como resultado, generó más tráfico a su propio sitio.

La captura de pantalla de superposición de audiencia muestra qué sitios están navegando sus clientes, qué tan leales son y presentó nueva información sobre una asociación de referencia.

Vea la historia completa detrás del éxito de Wonderly aquí.

Ejemplo de investigación de mercado n.º 2: inteligencia de mercado

La mayoría de los líderes empresariales y especialistas en marketing tienen una sólida comprensión de su mercado. Pero si desea mantenerse a la vanguardia del juego, debe llegar a lo más profundo de un mercado, y con frecuencia. La información dinámica del mercado le permite hacer esto y lograr un crecimiento sostenible al detectar oportunidades emergentes a medida que ocurren.

Red Arbor es el tercer sitio web de bolsas de trabajo más grande del mundo. La inteligencia de mercado es una parte integral de su negocio; con datos granulares en múltiples mercados, sabe cómo y por qué detrás del desempeño de las marcas individuales.

Desafío: es difícil ver lo que sucede en los sitios web, las aplicaciones y las entidades digitales en los mercados relevantes.

Acción: Mediante el uso de herramientas de inteligencia competitiva y de mercado, Red Arbor pudo ver los movimientos del mercado y los cambios en la participación del tráfico rival en todos los mercados relevantes a medida que ocurrían.

Impacto: los datos clave se pueden monitorear constantemente para proporcionar información sobre los competidores emergentes y permite que las marcas de Red Arbor cierren rápidamente la brecha con los respectivos líderes del mercado. Con base en estos conocimientos, ayuda a las marcas a convertirse en el principal competidor y a conservar sus posiciones como líderes del mercado.

Lea el artículo completo sobre el exitoso ejemplo de investigación de mercado de Red Arbur aquí.

Ejemplo de investigación de mercado n.º 3: ingreso a nuevos mercados

La diversificación es clave para la supervivencia. Tanto para las empresas basadas en productos como en los servicios, ingresar a un nuevo mercado puede, sin duda, generar grandes recompensas. Pero antes de invertir tiempo y esfuerzo, el trabajo crucial de desarrollar la oportunidad en su totalidad es clave.

Airbnb es un nombre familiar, y una gran parte de su éxito ha sido irrumpir en nuevos mercados. Cada mercado tiene factores, riesgos y oportunidades únicos. Cuando esta potencia global quiso ingresar al mercado israelí, necesitaba tener una idea clara de los líderes locales e internacionales, junto con los jugadores emergentes; todos los cuales habían desplegado agresivos esfuerzos de marketing.

Veamos cómo logró el éxito en un mercado nuevo y bullicioso.

Desafío: analice un mercado nuevo y altamente competitivo y obtenga información clara sobre las fuentes de tráfico de sus rivales para permitirles crear una estrategia de marketing eficaz.

Acción: Airbnb ya sabía quiénes eran los líderes y competidores locales más activos, pero para entrar con confianza, quería ver las estrategias de crecimiento de sus respectivos rivales. Utilizando análisis detallados del sitio web, pudo ver que sus principales competidores estaban enfocados en cuatro actividades principales de marketing.

• Creación de asociaciones con sitios de nicho
• Campañas de AdWords, display y búsqueda
• Anuncios de redes sociales locales a través de campañas orgánicas y pagas
• Ejecución de anuncios de editores de noticias digitales locales

La instantánea muestra de un vistazo quiénes son los principales actores de la industria, con booking.com atrayendo 1,4 millones de visitantes únicos en el período con un cambio anual del 57 % frente a los visitantes únicos de Airbnb de 249 000 y un aumento del tráfico del 42 %. Dos jugadores clave están perdiendo tráfico, con una reducción de más del 42 % en la cuota de tráfico. También identifica cinco jugadores emergentes en el mercado con un crecimiento significativo de más del 3000%.

Airbnb optó por centrar sus recursos en el marketing social, los anuncios gráficos y de búsqueda y las asociaciones. Sus hallazgos revelaron palabras clave específicas, sitios sociales y referencias que le permitieron ingresar a un nuevo mercado en una posición de fortaleza.

Impacto: Ingresó a un nuevo mercado con una vista de 360 ​​grados de qué canales de marketing y tácticas usar.

Lea más sobre cómo Airbnb dio forma a su estrategia de marketing con este ejemplo de investigación de mercado

Ejemplo de investigación de mercado n.º 4: evaluación comparativa comercial y panorama competitivo

La evaluación comparativa en los negocios es una excelente manera de ver qué tan bien lo está haciendo. Pero es mucho más que esto: le permite descubrir, comprender, mejorar, crecer y establecer metas. Si hay algo crucial que quiero que sepa acerca de los ejemplos exitosos de investigación de mercado, es la importancia de hacer evaluaciones comparativas, a menudo y bien.

Croud es un socio global de marketing digital para algunas de las mejores marcas del mundo. Desarrolla e itera estrategias de marketing a diario.

¿Quiere saber cómo da forma consistentemente a estrategias de crecimiento exitosas? sigue leyendo

Desafío: El análisis de tráfico a nivel de marca y categoría en diferentes mercados es limitado.

Acción: Utilizando datos de tráfico detallados a nivel de sitio y métricas de participación de la aplicación de la competencia, Cloud podría comprender rápidamente qué sitios visita la gente, el tráfico compartido, el crecimiento de un sector a lo largo del tiempo y cómo se compara el crecimiento de un cliente con el de sus rivales.

Impacto: El impacto de la inteligencia de investigación de mercado en el negocio de Croud es multifacético. Puede brindar a los clientes información actualizada sobre los datos que dan forma a los canales de marketing y las oportunidades de ingresos. Esto, a su vez, genera confianza, lealtad e ingresos:

• Un cliente global de lencería pudo afinar las estrategias de marketing localizadas y ajustar las mezclas de medios para reflejar los puntos de referencia de la categoría. El texto del anuncio se 'ajustó' y se descubrieron nuevas audiencias.
• Se alertó a un cliente de video a pedido sobre los jugadores emergentes que ingresaban al mercado, así como sobre las tácticas que se estaban utilizando para obtener tráfico.
• Un cliente minorista de atención domiciliaria ha podido ver los canales publicitarios exitosos de sus clientes y ajustar la combinación de marketing en consecuencia.

Lea la historia de éxito completa de la investigación de mercado de Croud aquí.

Ejemplo de investigación de mercado n.º 5: desarrollo de nuevos productos

Cuando las organizaciones desarrollan planes para un nuevo producto o servicio, se requiere conocimiento, inversión y, a menudo, un poco de intuición. La información dinámica del mercado puede ayudarlo a revelar cambios en las tendencias o comportamientos de los consumidores antes que sus rivales.

Como negocio en el sector de los viajes, la pandemia afectó a Staysure más que a la mayoría; de hecho, el sector de los viajes experimentó pérdidas de alrededor del 70 % año tras año. Las demandas del mercado se convirtieron en una anomalía y muchos rivales se vieron obligados a cerrar sus puertas. Para sobrevivir a uno de los períodos más difíciles que una empresa podría enfrentar, Staysure necesitaba pivotar, adaptarse e ir en una nueva dirección.

Así es como cambió las cosas.

Desafío: Sobrevivir a la pandemia global y orientar su estrategia de marketing digital para satisfacer la demanda de nuevos productos en una industria cambiante.

Acción: Utilizando Similarweb Digital Research Intelligence, Staysure analizó las tácticas de marketing de los competidores en tiempo real. Este monitoreo continuo le permitió saber cuándo se estaban produciendo las recuperaciones posteriores al confinamiento en tiempo real y le permitió detectar tendencias emergentes, una de las cuales se identificó como una oportunidad para lanzar un nuevo producto al mercado para abordar un cambio en la demanda de los consumidores.

Impacto: Armado con esta información, pudo desarrollar un nuevo producto de seguro que protegía a los consumidores contra cancelaciones, gastos médicos y repatriación.

Vea más sobre cómo Staysure identificó una nueva oportunidad de producto para su negocio durante uno de los tiempos más desafiantes.

Ejemplo de investigación de mercado n.º 6: dar forma a estrategias más sólidas

Tomar decisiones comerciales clave sobre el futuro es difícil en el mejor de los casos. Agregue una pandemia global, el posible fin de la globalización tal como la conocemos, y quién sabe qué otras variables: los líderes empresariales nunca (probablemente) han conocido un momento como este. La creación de estrategias preparadas para el futuro es imprescindible para cualquier organización y, con el clima actual, es más difícil que nunca. Un enfoque basado en datos es la única ruta lógica que se puede tomar en cualquier momento, pero ninguna más que ahora.

eToro es una plataforma de inversión social líder en el mercado con presencia en más de 100 países y más de 27 millones de usuarios registrados. Cada región opera dentro de un conjunto diferente de regulaciones y satisface las demandas únicas del mercado. Para respaldar la expansión internacional de eToro, se necesita la información más actualizada y precisa para encabezar los esfuerzos exitosos de adquisición de clientes en todo el mundo.

Desafío: encontrar inteligencia confiable y competitiva en los mercados internacionales de manera oportuna

Acción: la compra de medios dedicada en eToro utilizó Similarweb Digital Research Intelligence para monitorear las campañas de la competencia y evaluar posibles medios de comunicación, asociaciones y redes publicitarias. Usando conocimientos más profundos sobre el tráfico del sitio web, las tendencias y las campañas de los competidores, podría evaluar las tendencias periódicamente, tanto a nivel regional como nacional, para descubrir nuevas fuentes de tráfico, evaluar y optimizar las asociaciones de medios existentes y realizar investigaciones de palabras clave cada mes.

Impacto: el acceso mejorado a información de datos granulares ha ayudado a eToro a negociar con sus editores. Como resultado de poder ver claramente la ubicación de los anuncios y el rendimiento de las campañas creativas, mejoró el ROI y aumentó su capacidad para superar a los rivales y ganar participación de mercado.

Obtenga más información sobre cómo el equipo de eToro usó la información digital para ahorrar tiempo y tomar decisiones más inteligentes.

Ejemplo de investigación de mercado n.º 7: identifique el público objetivo

Cada ejemplo exitoso de investigación de mercado que he visto comienza y termina con el cliente. Las personas compradoras dan forma al producto, el precio y la ubicación, y el desarrollo de estas personas es relevante para todas las organizaciones. Ser capaz de identificar claramente un público objetivo en cualquier mercado es crucial. La dinámica del mercado significa que un público objetivo es susceptible de cambiar, por lo que incluso las empresas establecidas deben estar atentas.

Simplr es una solución de atención al cliente para marcas en crecimiento, que brinda soluciones de personal a través de especialistas remotos e IA. Al igual que con cualquier negocio basado en servicios, poder encontrar y atraer a la audiencia adecuada es crucial para el crecimiento y la sostenibilidad. Usó estudios de mercado para encontrar y calificar prospectos de alto calibre y asegurar un proceso de ventas más efectivo.

Desafío: Dirigirse a los clientes adecuados en el momento adecuado

Acción: Simplr pudo obtener una vista detallada de qué nuevas marcas estaban creciendo más rápido mediante el uso de datos de rendimiento digital. Esto le dio a su equipo de ventas la capacidad de identificar, calificar y priorizar empresas potenciales en función del ajuste de la solución y la necesidad creciente. Usando una variedad de informes que muestran cambios de tráfico mensuales y picos de tráfico en un sector personalizado, vio sitios de alto crecimiento con una base de clientes en expansión y, con esto, una mayor necesidad de servicios de soporte como Simplr.

Impacto: el dimensionamiento del mercado ahora es más dinámico y está mejor informado que nunca. La eficiencia de las ventas ha aumentado, la calidad de los clientes potenciales ha mejorado y el rendimiento de las ventas es más efectivo ya que la divulgación se realiza de manera más oportuna. Ahora, Simplr puede identificar y llegar a los prospectos durante los períodos de mayor crecimiento y, como resultado, obtiene mejores conversiones.

Obtenga más información sobre cómo Simplr usó una investigación de mercado exitosa para cerrar más negocios y mejorar la eficiencia de la canalización aquí.

En resumen

La investigación de mercado no es una actividad única; más bien, es un proceso muy habitual y una herramienta poderosa en su arsenal de marketing. Debido a la dinámica del mercado que cambia rápidamente, los líderes empresariales y los estrategas necesitan conocimientos del mercado sobre la marcha, para que puedan responder y reaccionar a los cambios en el comportamiento del consumidor mientras se mantienen enfocados en el crecimiento.

He compartido con ustedes siete ejemplos de investigación de mercado que demuestran cómo las empresas de todo el mundo han utilizado con éxito el análisis de mercado para crear estrategias, adaptarse y crecer. Similarweb Digital Research Intelligence impactó cada uno de estos ejemplos, ayudando a eliminar las conjeturas de la investigación de mercado; para que pueda tomar decisiones estratégicas informadas con confianza para hacer crecer su negocio.