11 métodos de investigación de mercado para nuevos conocimientos de consumidores y competidores

Hay muchos caminos que conducen a Roma, y ​​lo mismo ocurre con los estudios de mercado. La investigación del consumidor a través de encuestas en línea es una forma súper poderosa de obtener una verdadera comprensión de su mercado objetivo. Pero existen otros métodos de investigación de mercado que se pueden usar junto con ellos para asegurarse de tener la comprensión más completa de sus clientes actuales y potenciales.

En esta guía, lo guiaremos a través de no menos de once métodos populares de investigación de mercado. Siga leyendo para encontrar cuáles son los adecuados para sus objetivos de investigación.

Métodos de investigación de mercado primarios y secundarios.

La investigación de mercado se puede dividir en grandes categorías, investigación primaria e investigación secundaria. Recordemos brevemente cuál es cuál.

Investigación primaria

Usando la investigación primaria, usted recopila datos primarios al realizar la investigación usted mismo. Estos datos pueden provenir de encuestas, grupos focales o cualquiera de los otros métodos en los que estamos a punto de sumergirnos.

Para aprovechar al máximo su presupuesto de investigación, idealmente combinará diferentes tipos primarios de investigación de mercado. Para obtener los mejores conocimientos, puede combinar estudios de mercado cualitativos y cuantitativos. Esto es para que pueda respaldar su corazonada (que a menudo proviene de la investigación cualitativa) con datos fríos y duros (investigación cuantitativa).

Investigación de mercado secundario

La investigación secundaria utiliza datos secundarios (¡sorpresa!), también conocidos como datos recopilados por otros. Es en gran medida una investigación cuantitativa, pero también puede ser más amplia. Simplemente analizará estos datos para su propia interpretación, no recopilará nueva información.

La investigación de mercado efectiva a menudo combina los dos métodos, por ejemplo, para probar si su propia investigación de mercado está en línea con los conocimientos existentes.

Puede realizar sus propias encuestas y luego usar una investigación secundaria para encontrar una investigación similar de ese mercado objetivo para comparar.

11 métodos de investigación de mercado

¿Buscas las metodologías de investigación para tu marca? Desde encuestas hasta grupos focales y entrevistas en profundidad hasta investigación observacional, estas son las técnicas de investigación de mercado a considerar.

1. Encuestas

Tipo: investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Puede adaptarlo exactamente a su negocio, desde las especificaciones del grupo objetivo hasta las preguntas relacionadas con el producto.
• Si se hace correctamente, son datos de clientes relevantes y altamente precisos que le brindan una ventaja competitiva
• Es (casi) en tiempo real: tomará decisiones basadas en datos recientes
• Es fácilmente repetible: para asegurarse de que se quede

Inconvenientes:

• Necesitas definir y encontrar el grupo objetivo correcto
• Es posible que deba encuestar a una cantidad considerable de personas para obtener datos precisos
• Formular preguntas de encuesta puede ser complicado para los principiantes. Tener expertos en investigación dedicados a la mano ayudaría aquí...

Funciona mejor para:

• Conocer a su grupo objetivo para construir personas precisas y detalladas
• Desarrollo de nuevos productos, creando productos a la medida de lo que quieren sus clientes
• Investigación de precios: pregunta directamente a las personas adecuadas cuánto gastarían
• Pruebas creativas: es una excelente manera de obtener las opiniones de las personas, de forma anónima y en grandes volúmenes.
• Análisis de marca: descubre cómo se siente la gente con respecto a tu marca
• Análisis de mercado: descubra qué marcas están considerando los consumidores

Las encuestas son una técnica de investigación de mercado extremadamente versátil y se pueden utilizar para una amplia variedad de propósitos de investigación. Con las plantillas de encuestas de Attest, se pone en marcha. Personalice las preguntas en cada plantilla de encuesta en línea para que se ajusten a sus necesidades y comience a encuestar a 125 millones de consumidores en 58 países.

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2. Observación

¿Cómo se mueven los compradores en una tienda? ¿Cómo afecta el diseño la forma en que compran? ¿Qué paquetes les llaman la atención? Con la observación, aprende mucho sobre las cosas que son difíciles de poner en palabras en una encuesta o con una investigación documental.

Tipo: investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Le brinda información relevante no solo sobre lo que la gente dice hacer, sino sobre lo que realmente hacen, a sabiendas y sin saberlo.
• Le brinda información precisa, porque los consumidores son observados en un entorno natural y en situaciones reales.
• Obtiene más información, porque también puede analizar el comportamiento no verbal

Inconvenientes:

• Es bastante caro de configurar dependiendo del escenario.
• Dificultades en la cuantificación: Interpretar y analizar los resultados puede ser difícil dependiendo de la situación.
• Problemas con el tamaño de la muestra: se necesita tiempo, recursos y mucha gente para obtener suficientes datos precisos
• Hay una falta de control: en entornos naturales, pueden suceder cosas inesperadas

Funciona mejor para:

• Evaluar un proceso de comportamiento en curso
• Probar elementos visuales o físicos: por ejemplo, diseño de paquetes
• Obtener información procesable sobre los hábitos de compra de sus clientes objetivo

3. Experimentos

Uno de los métodos de investigación de mercado más divertidos son los experimentos. Puede probar nuevos productos o poner productos existentes en manos de un nuevo grupo objetivo para ver si hay algún potencial allí.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Puede hacerlo tan específico y, por lo tanto, relevante como desee.
• Alto nivel de control: tú diseñas el experimento
• Juega con variables para ver cómo afecta el resultado
• Los resultados de un experimento se pueden duplicar para probar la precisión

Inconvenientes:

• Dependiendo del experimento, puede ser costoso o difícil de configurar con precisión
• Las situaciones creadas pueden no ser realistas, sesgando los resultados de la investigación.
• Puede ser un proceso lento para configurar y obtener suficientes datos
• Debido a su alcance, es probable que no termine con una gran cantidad de datos, por lo que es posible que deba respaldar los conocimientos de su experimento con una investigación que incluya más datos.

Funciona mejor para:

• Desarrollo de nuevos productos: probar diferentes tipos de productos
• Pruebas creativas: pruebe campañas y mensajes de marketing

4. Entrevistas

Si está realizando su propia investigación de mercado, las entrevistas son una excelente manera de obtener una visión más profunda de quiénes son sus clientes y qué buscan de usted. Una entrevista en profundidad es una oportunidad para preguntar las cosas que podrían no quedar bien en las encuestas escritas.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Puede recopilar una gran cantidad de datos en profundidad
• Mucho control: tú decides a quién entrevistar y qué preguntar
• Puede hacerlo muy relevante para su investigación.

Inconvenientes:

• Encontrar a los participantes adecuados puede ser difícil
• Establecer entrevistas en persona puede ser una molestia organizativa
• Analizar y cuantificar las respuestas es complicado
• Las entrevistas son menos anónimas, lo que puede hacer que los encuestados respondan de manera diferente

Funciona mejor para:

• Investigación cualitativa, para obtener más contexto sobre datos secos
• Perfiles de consumidores: conozca lo que motiva a sus clientes
• Tienes una idea para un nuevo producto o negocio y quieres saber lo que piensa la gente.

5. Grupos focales

Los grupos focales le permiten ver cómo se sienten y actúan los consumidores, pero también tienen un aspecto social. Un grupo de enfoque perfecto para probar ideas de productos y ver si su mensaje se mantiene. El uso de un grupo focal es un gran método de investigación de mercado cualitativo para dar más contexto a los números o encuestas.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Puede escuchar los comentarios de los clientes en sus propias palabras con más detalle, no con opciones predeterminadas
• Obtenga una visión más profunda de lo que es importante para los clientes escuchando las discusiones en el grupo de enfoque
• Obtener información más detallada sobre sentimientos y motivaciones

Inconvenientes:

• Existe el riesgo de sesgo del moderador
• Encontrar un grupo de muestra que realmente represente a su grupo objetivo y reunirlos es un desafío
• Puede llevar mucho tiempo recopilar datos a mayor escala
• Es difícil sacar conclusiones con confianza de los datos cuando hay menos

Funciona mejor para:

• Probar materiales de marketing o nuevos productos.
• Conociendo a sus clientes para la elaboración de perfiles de consumidores
• Análisis de marketing: descubre su proceso de compra y qué competidores consideran

6. Datos públicos/investigación documental

Le recomendamos que inicie cualquier investigación con un poco de datos secundarios para la investigación exploratoria. Averigüe lo que ya se sabe y qué datos estadísticos están disponibles, para evitar hacer una doble investigación innecesaria.

Tipo: Investigación de Mercado Secundario

Beneficios:

• Es relativamente fácil de encontrar, dependiendo de lo que necesites.
• Es una forma rápida de conocer un nuevo mercado.
• Es una forma rentable de hacer estudios de mercado.

Inconvenientes:

• Los datos pueden no ser recientes, relevantes o completos
• La fuente puede no ser confiable
• … básicamente, es posible que los datos no respondan a su resumen porque no fueron recopilados por usted o para usted

Funciona mejor para:

• Obtener una visión general rápida e inicial de un mercado y sus desarrollos
• Para ver si está en línea con los datos primarios que se han recopilado
• Identificar lagunas en el conocimiento para una investigación de mercado más amplia

7. Datos comprados

Si trabaja con una empresa de investigación de mercado, a menudo puede obtener acceso a datos exclusivos comprados. Estos pueden ser datos de ventas o los conocimientos de un estudio de investigación de mercado de alto nivel.

Tipo: Investigación de Mercado Secundario

Beneficios:

• Fácil: no tienes que hacer nada más que analizarlo
• A menudo, datos de mayor calidad
• Al no ser datos públicos, podría darte una ventaja competitiva

Inconvenientes:

• Tiene menos control sobre el origen de los datos
• Es posible que aún no esté completo o reciente
• No elegir el socio adecuado puede resultar en datos de baja calidad

Funciona mejor para:

• Cuando no tienes mucho tiempo para hacer tu propia excavación
• Análisis del potencial de mercado en función de las cifras de ventas

8. Pruebas de campo

Si desea saber cómo funcionará una campaña de marketing, puede probarla a menor escala con una prueba de campo. Esto lo ayudará a recopilar datos y afinar su estrategia de marketing antes de llevarla a su mercado principal.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Obtiene datos precisos del mundo real: analiza personas en escenarios naturales
• Se tiene en cuenta el papel y la relevancia del contexto social
• Es extremadamente específico y, por lo tanto, relevante para su investigación.

Inconvenientes:

• Cuesta mucho dinero: ya necesita un producto o mensaje desarrollado para probar
• Toma tiempo configurar y recopilar suficientes datos para analizar
• Las ideas pueden ser difíciles de interpretar

Funciona mejor para:

• Probar un nuevo producto, por ejemplo con un MVP
• Poner los datos cuantitativos en contexto: llenar los vacíos con información más cualitativa

9. Escucha social

Si desea descubrir las tendencias de la industria o recopilar información de su público objetivo sin hacerles preguntas directamente, sumérjase en las redes sociales. Estar atento a lo que se dice en toda la web puede ayudarlo a determinar dónde reside su ventaja competitiva, por ejemplo, observando de qué se queja la gente con los competidores.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Hay muchas herramientas disponibles que facilitan
• Cada vez hay más datos disponibles para analizar
• Puede obtener información en tiempo real

Inconvenientes:

• Podría dar una imagen distorsionada: las personas están más ansiosas por quejarse en línea que por dejar cumplidos, y las audiencias de las redes sociales probablemente no sean representativas de su verdadero mercado.
• No hay garantía de que obtenga datos valiosos: es posible que no sean suficientes o que sean incoherentes.

Funciona mejor para:

• Escucha social continua: recopile más datos a lo largo del tiempo y vea cómo se desarrolla el sentimiento
• Análisis de marca: pruebe el conocimiento de la marca, la reputación y más
• Es un excelente lugar para comenzar una encuesta de satisfacción del cliente: puede averiguar en qué concentrarse en función de lo que dice la gente en línea.

Sin embargo, vale la pena averiguar si es el método adecuado para usted. Esta es nuestra verdad sobre por qué la escucha social podría no brindarle la información que realmente necesita.

10. Puntos de referencia de la competencia

Complemente su investigación sobre hábitos de compra y cómo la gente gasta dinero con datos de ventas de la competencia. Esto lo ayudará a determinar lo que la gente realmente gasta, no solo lo que afirman, y qué oportunidad de mercado hay para usted.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Obtenga una imagen precisa del estado del mercado y sus oportunidades en él
• Analice cómo se desarrollan las tendencias y anticipe sus acciones
• Ajuste sus tácticas de marketing en consecuencia

Inconvenientes:

• Puede ser difícil encontrar los datos
• Los datos de un solo competidor pueden no ser suficientes para continuar
• No puede estar seguro de que los datos sean precisos

Funciona mejor para:

• Investigación de precios: establezca sus precios de acuerdo con lo que están haciendo los competidores
• Predecir los cambios del mercado
• Análisis competitivo: mira dónde puedes vencerlos

11. Compras misteriosas

Mystery Shopping te permite recuperar datos cualitativos de tiendas reales, obteniendo una mejor comprensión de todo el proceso por el que pasa un cliente cuando compra en la tuya o en la de la competencia. Es una forma de investigación observacional que no se enfoca en lo que hacen los consumidores, sino en lo que hacen los jugadores en el mercado para atraer a dichos clientes.

Tipo: Investigación de mercado primaria

Beneficios:

• Obtenga retroalimentación desde la perspectiva de los clientes
• Recopile datos precisos y de primera mano
• Brinda retroalimentación sobre aspectos difíciles de investigar, como el desempeño del personal y otros procesos internos.

Inconvenientes:

• Trabajar con suficientes compradores misteriosos puede ser costoso
• No hay garantía de que encuentren algo útil.
• Confías en sus informes, que pueden ser inexactos.

Funciona mejor para:

• Probar procesos internos
• Creando mejores experiencias para los clientes
• Echar un vistazo a lo que están haciendo los competidores

Cómo elegir un método de investigación de mercado

Si bien todos suenan divertidos, al menos para nosotros, pero oye, no puedes decidir un método de investigación de mercado basado en cuán entretenida es la ejecución. En cambio, estos son los factores que debe tener en cuenta

Presupuesto

¿Crees que hablar con la gente es gratis? Piensa otra vez. Establecer entrevistas puede ser costoso. Primero, debe dedicar tiempo y recursos para seleccionar a los candidatos correctos, y lograr que participen a menudo también tiene un precio. Al definir su presupuesto y elegir un método de investigación, piense más allá del proceso de recopilación de datos. ¿Cuánto necesitas invertir para encontrar participantes? ¿Montar una tienda, en caso de un experimento? ¿Qué herramientas y personas tendrá que pagar para analizar los resultados?

Cronología

Cuando se trata de tiempo, hay dos cosas a tener en cuenta: qué tan recientes son sus datos y cuánto tiempo tiene antes de que necesite tomar una decisión basada en los datos. Para este último, es importante tener en cuenta que la investigación de última hora suele ser difícil de hacer, especialmente cuando se trata de entrevistas o grupos focales. Con las encuestas, recopila datos relevantes y, a menudo, el análisis se puede realizar rápidamente. La investigación de escritorio, por el contrario, podría ser igual de rápida, pero podría estar leyendo datos antiguos.

Fuentes

Tenga en cuenta de dónde proviene la información, siempre. Esto se aplica no solo a la investigación secundaria, sino también a la primaria. ¿Con quién estarás hablando? ¿Por qué están participando en su investigación? ¿Pueden ser parciales?

Objetivo de la investigación: hay un tiempo y un lugar para todo. Las encuestas son quizás el método de investigación más versátil de todos, pero a veces necesita información muy específica de la vida real que solo puede provenir de experimentos o pruebas de campo.

Precisión: si vuelve a realizar la investigación, ¿cuál es la probabilidad de que los resultados sean similares? Elija un método de investigación sólido que pueda garantizar que sea preciso. Esto se puede hacer duplicando su propio estudio, o al menos comparando sus resultados con estudios similares.

¿Necesitas una agencia de estudios de mercado?

No tienes que hacerlo solo. Existen muchas herramientas que pueden ayudarlo a realizar una investigación de mercado. También podría haber considerado contratar una agencia de investigación para administrar su recopilación de información.

Aquí hay un resumen rápido de la agencia versus la investigación interna:

interno

Sí, definitivamente puedes hacerlo tú mismo. Con las herramientas adecuadas y algo de ayuda aquí y allá de expertos en investigación, realizar una investigación de mercado internamente se convierte en un juego de niños. El beneficio de hacerlo internamente es que puede actuar rápidamente y ya tiene todos los datos internamente, lo que le permite ahorrar mucho tiempo y le permite actuar rápidamente.

Agencia

Si prefiere concentrarse en sus propias tareas y dejar la investigación de mercado en manos de expertos, podría trabajar con una agencia. Estas personas procesan números para el desayuno y se ocuparán de los aspectos de la investigación de mercado que consumen más tiempo. Cuando terminen, le presentarán los resultados que solicitó. Tienes menos control sobre el proceso y dependes de su disponibilidad. Pero recuerda, esto siempre vendrá con un alto precio...

Mezclar

¿Mezclar métodos de investigación? Entonces puede tener sentido combinar sus puntos fuertes con los de una agencia. Si se siente cómodo realizando encuestas internamente, pero quiere hacer un seguimiento con la observación, por ejemplo, puede optar por combinar sus propios datos con los recursos y las habilidades que vienen con una agencia.

Los investigadores de mercado experimentados pueden encargarse de las partes en las que no tiene experiencia, mientras usted se enfoca en los recursos internos disponibles. Es fundamental que trabaje junto con alguien que esté disponible, tenga conocimientos y experiencia en su segmento de mercado.

Elija el mejor método de investigación de mercado para su negocio

El uso de una variedad de métodos de investigación de mercado significa que obtiene una imagen más completa y mejores datos para basar sus decisiones. Existen muchos tipos de encuestas que permiten recopilar una inmensa variedad de datos, pero es importante que las adapte a sus necesidades de investigación. Nuestra plantilla de análisis de mercado permite exactamente eso, así que comience hoy mismo.

preguntas frecuentes

Aprende todo sobre tus clientes objetivo

Al encuestar a su mercado objetivo con Attest, puede obtener información para informar sus estrategias de marketing, productos y ventas.

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