99 preguntas de investigación de mercado que deberías estar haciendo

No compraría una casa sin investigar primero el vecindario, y es poco probable que aceptara un trabajo sin investigar a su posible empleador. Entonces, ¿por qué comenzar un negocio debería ser diferente? Se mire como se mire, hacer las preguntas adecuadas de investigación de mercado tiene sentido como primer paso: incluso antes de registrar la marca comercial de su empresa o elegir un logotipo.

¿Quieres hacerte un hueco en el mercado? ¿Enfrentarse a la competencia o empezar a pensar como su público objetivo? ¿Presenta un nuevo producto o aplicación móvil?

Cualquiera que sea su objetivo, la investigación de mercado lo ayudará a comprender todos los aspectos de su industria, marca, clientes potenciales y rivales: las buenas preguntas de mercado pueden marcar una gran diferencia.

A continuación, lo guiaremos a través de 99 preguntas para solicitar una investigación de mercado para tener éxito en el mundo digital. Comenzamos como una herramienta de inteligencia de investigación, por lo que sabemos lo que hacemos cuando se trata de definir un mercado, mapear jugadores clave, estrategias de marketing, comprender tendencias y audiencias objetivo.

Así que sigue leyendo para conocer todas las preguntas que necesita tu estrategia de investigación de mercado y cómo Similarweb puede ayudarte a responderlas.

Cómo elegir las preguntas de investigación de mercado

Como veremos en un momento, hay muchas preguntas de investigación de mercado, entonces, ¿cómo elige exactamente?

Las preguntas de investigación de mercado que elija dependerán de dónde se encuentre su negocio en su ciclo de vida.

Antes de la puesta en marcha : si aún no ha lanzado un negocio y solo está cultivando una idea, primero querrá comenzar con una investigación de mercado formal. Luego, haga preguntas de investigación de mercado más generales, y algunas dirigidas a empresas emergentes. Esto lo ayudará a determinar si existe un mercado financieramente viable, si tiene perspectivas de gran éxito o si es mejor dejarlo en la sala de montaje.

Inicio temprano : si acaba de comenzar, querrá llegar a su mercado objetivo con preguntas de encuestas para ayudarlo a adaptar sus productos y servicios a ellos.

Establecido : si lleva un poco más de tiempo y ya tiene algunos clientes actuales, querrá obtener más información sobre cómo puede seguir mejorando la experiencia del cliente.

Finalmente, puede buscar preguntas para realizar estudios de mercado que se centren en el análisis de la competencia. Estos no se limitan a ninguna etapa en particular del viaje de su negocio. Después de todo, conocer el panorama competitivo siempre es útil, ya sea que recién ingrese al mercado o sea uno de sus jugadores más establecidos.

99 preguntas de investigación de mercado: descubrir, definir, profundizar

¡No hay necesidad de limitarte! Los mejores tipos de investigación de mercado deben, y lo hacen, incluir preguntas generales, así como aquellas dirigidas a clientes actuales y potenciales. De hecho, un enfoque inteligente de la investigación de mercado debe cubrir cuestiones demográficas, hasta aquellas que lo ayudarán a planificar el lanzamiento de un producto, profundizar en su mercado objetivo y adelantarse a sus competidores.

¡Siga leyendo para ver los mejores ejemplos de preguntas de investigación de mercado en acción!

Preguntas genéricas de investigación de mercado.

Estas preguntas son más útiles en la etapa de planificación. Pueden aplicarse a todas las empresas en cualquier etapa porque los mercados cambian, junto con los comportamientos, necesidades y demandas de los consumidores.

La investigación de mercado general es el proceso de averiguar qué tan rico es el suelo y si las condiciones son óptimas para permitir que las raíces de su negocio se arraiguen.

Algunas preguntas generales de investigación de mercado que debe hacerse incluyen:

1. ¿Qué tan grande es el mercado direccionable total (TAM) de mi producto?
2. ¿Este mercado se mantendrá firme o crecerá o disminuirá con el tiempo?
3. ¿Ya existen productos o servicios similares?
4. Si es así, ¿quién los ofrece? (consulte las preguntas de análisis de la competencia a continuación para obtener más información)
5. ¿Quiénes son mis personajes compradores?
6. ¿Qué puntos débiles aborda mi producto?
7. ¿Cuánta participación de mercado está disponible para mi empresa?
8. ¿Qué factores externos podrían afectar la salud y la viabilidad de mi mercado elegido?
9. ¿A qué datos demográficos del sitio web me dirigiré?
10. ¿Comercializaré mi producto a nivel internacional o me enfocaré en una ubicación geográfica específica o en una sola ubicación (si es así, por qué?)
11. ¿Debo considerar solo un sitio web o debo invertir en una aplicación móvil? (use la inteligencia de la aplicación móvil para ayudar a resolver esto)
12. ¿Qué proveedores o fabricantes operan en el espacio y tienen buena reputación?
13. ¿Qué canales de marketing priorizaré y qué afiliados o anunciantes podría buscar para expandir mi alcance?

Preguntas de investigación de mercado para empresas emergentes

Independientemente de su sector, hay cosas clave que debe establecer antes de establecer un negocio. Siga leyendo para descubrir las quince preguntas de investigación de mercado que todas las empresas emergentes deben hacerse.

14. ¿Cuál es el mercado direccionable total (tam), el mercado útil disponible (sam) y la participación de mercado (som)?

Útil: descubra cómo calcular su tam, sam y som aquí, mientras explicamos todo lo que necesita saber sobre el tamaño del mercado.

15. ¿Cuáles son las tendencias más recientes (y previstas) que afectan a su mercado?
16. ¿Sabe quiénes son sus competidores directos e indirectos?

Lea las preguntas 71 a 99 para ver ejemplos de preguntas de investigación de mercado que lo ayudarán con esto.

17. ¿Cuál es su USP en el mercado? ¿Cuál es el valor agregado que te hará destacar?
18. ¿Cuánto cobran sus competidores? ¿Cobrará usted lo mismo, más o menos?

También deberá considerar los modelos de precios. Por ejemplo, pago mensual, suscripción anual u otro?

19. ¿Sabe cuánto está dispuesta a pagar la gente por un producto/servicio como el suyo?
20. ¿Puede probar su producto o servicio con un grupo beta antes del lanzamiento para obtener comentarios y/o testimonios?
21. ¿Cuáles son los canales de marketing más eficaces para empresas como la suya?
22. ¿Qué tan activos son sus clientes y competidores en las redes sociales?
23. ¿Cómo incorporará/dará la bienvenida a nuevos clientes?
24. ¿Los rivales ofrecen descuentos para clientes nuevos o de fidelidad?
25. ¿Qué tipo de atención al cliente ofrecerá? Mire las ofertas de su rival y decida si quiere quedarse con lo mismo o hacerlo mejor.
26. ¿Los clientes potenciales están motivados por el precio, el producto o el servicio?
27. ¿Sus competidores o mercado se ven afectados por las tendencias estacionales?
28. ¿Qué horarios de apertura y acuerdos de nivel de servicio (SLA) anunciará en su sitio?

Preguntas de investigación de mercado para un nuevo producto

Ya sea establecido, previo al lanzamiento o recién creado, es posible que deba hacer preguntas específicas de investigación de mercado para el lanzamiento de un nuevo producto. Ya sea que simplemente quiera probar el agua con una idea o concepto o profundizar un poco más para obtener información más clara, estas preguntas lo ayudarán.

29. ¿Hay algún punto de dolor específico que su producto abordará? (si ya ha identificado a un cliente ideal, ¿con qué tipo de cosas luchan?)
30. ¿Existe demanda de su producto en el mercado?
31. ¿Existen oportunidades de asociarse con otras empresas para obtener referencias para su producto?
32. ¿Cómo planea comercializar y lanzar su producto?
33. ¿Lanzará primero un producto mínimo viable (MVP) al mercado?

Si lanza un MVP o decide ofrecer una prueba gratuita a un grupo selecto de personas, deberá realizar un seguimiento con una encuesta o preguntas específicas para obtener comentarios sobre el uso, los beneficios y las mejoras. Algunos ejemplos de preguntas de investigación de mercado como estas podrían incluir:

34. ¿Qué característica del producto usó más?
35. ¿Qué mejoras le gustaría ver?
36. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este producto?
37. ¿El producto fue fácil de usar?
38. ¿Experimentó algo durante la prueba que pueda disuadirlo de usar nuestro producto en el futuro?
39. ¿Con qué frecuencia usó el producto?
40. ¿Recomendaría este producto a otra persona? ¿Si es así por qué? Si no, ¿por qué?

Preguntas de investigación de mercado para su público objetivo

Una vez que esté seguro de que existe un mercado viable para su negocio, es hora de profundizar en ese mercado: su audiencia y la demografía del sitio web.

Para comenzar, querrá hacerles a sus encuestados algunas preguntas demográficas para comprender los conceptos básicos. Estos pueden incluir:

41. ¿Qué edad tienes?
42. ¿Con qué género se identifica (si corresponde)?
43. ¿Cuál es tu nivel de educación?
44. ¿Cuál es tu profesión?
45. ¿Cuál es el tamaño de su hogar?
46. ​​¿Cuál es el ingreso de su hogar?
47. ¿Con qué grupo étnico/cultural se identifica?
48. ¿Dónde vives?
49. ¿Tiene dependientes?
50. ¿Cuáles son tus pasatiempos?

Estas preguntas proporcionan una comprensión de alto nivel de su público objetivo. Entonces, puede utilizar la segmentación psicográfica para profundizar un poco más. Estas consultas están diseñadas para extraer las actitudes, estilos de vida, gustos, aversiones, motivaciones y creencias de sus clientes, especialmente si se relacionan con su producto o servicio.

¿La meta? Para hacer coincidir su negocio con su cliente ideal . Ejemplos de este tipo de preguntas de investigación de mercado incluyen:

51. ¿Busca activamente nuevas experiencias o prefiere quedarse con lo que sabe?
52. ¿Qué es lo que más disfrutas hacer en tu tiempo libre?
53. ¿Cuál fue el último artículo costoso que compró?
54. ¿Alguna vez has boicoteado una marca? Si es así, ¿qué marca y por qué?
55. ¿Qué importa más a la hora de comprar, el precio o la calidad?
56. ¿Preferirías tener más tiempo o dinero?
57. ¿Cómo le gusta hacer compras? ¿Prefiere aplicaciones o servicios basados ​​en la web?
58. ¿Cómo prefiere buscar atención al cliente?
59. ¿Cuál es su principal fuente de información?

Para una inmersión más detallada en lo anterior, consulte nuestra guía sobre el qué y el por qué de la segmentación del mercado, ¡y cómo convertirse en un profesional en ella!

Preguntas de investigación de mercado para sus clientes

Entonces, ha establecido el mercado para su producto, acertado con su público objetivo y ahora... ¡tiene clientes! Felicidades, esa es una señal infalible de que estás en el camino correcto.

Pero simplemente tener nuevos clientes no es suficiente. Para ser verdaderamente exitoso, deberá mantener el compromiso, fomentar la lealtad a su producto y lograr que sus clientes regresen por más; en otras palabras, desarrolle su marca.

Afortunadamente, aquí es donde la investigación de mercado puede ayudar. Al hacer algunas preguntas a sus clientes existentes, puede descubrir qué está haciendo bien, qué podría estar haciendo mejor y, lo que es más importante, qué significa su marca para ellos. Con este conocimiento, puede hacer más de lo que les encanta a sus clientes e identificar áreas clave para mejorar.

Estas son algunas de las preguntas de investigación de mercado que puede hacer a sus clientes para obtener comentarios útiles:

60. ¿Cómo se enteró por primera vez de nuestra marca?
61. ¿Qué te hizo elegirnos?
62. ¿Cuánto tiempo hace que es cliente?
63. ¿Cómo calificaría su experiencia más reciente con nosotros?
64. ¿Respondimos a todas sus preguntas y solicitudes de apoyo?
65. ¿Volverías a contratarnos?
66. ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo?
67. ¿Qué le gustaría que pudiera hacer nuestro producto?
68. ¿Cree que nuestro producto tiene un precio justo?
69. ¿Cuánto es lo máximo que pagaría por este tipo de producto?
70. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro producto?

Explore nuestra guía completa para el desarrollo de audiencias para obtener más consejos, trucos y estrategias en torno a este tipo de análisis de clientes.

Preguntas de investigación de mercado para el análisis de la competencia

Muerte, impuestos y… competencia .

Sí, no importa cuán original o innovadora sea su idea, muy pronto, habrá hordas de aspirantes que se dirigirán al mismo espacio con productos similares, ¿y adivinen a quién se dirigirán? Sus clientes.

Entonces, ¿cómo mantienes a tus amigos cerca y a tu competencia aún más cerca?

Bueno, un análisis FODA es un buen lugar para comenzar. Se trata de empollar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su negocio. Es una combinación embriagadora de evaluar su negocio y los factores externos que podrían afectarlo. Por lo tanto, es, naturalmente, un gran lugar para obtener el análisis de la competencia y la evaluación comparativa de la marca.

También puede comenzar haciéndose las siguientes preguntas de investigación de mercado:

71. ¿Quiénes son nuestros principales competidores?
72. ¿Qué están haciendo ellos que nosotros no?
73. ¿Cuál es nuestra propuesta de valor única?
74. ¿Cuánto tráfico web reciben nuestros competidores?
75. ¿Tienen una aplicación móvil? Si es así, ¿está en iOS o Android? ¿Cuántos usuarios activos mensuales o diarios tienen?
76. ¿Cuál es su tasa de rebote?
77. ¿A qué palabras clave y términos de búsqueda se dirigen?
78. ¿Qué canales de marketing priorizan y con qué frecuencia anuncian?
79. ¿Cómo se comparan los perfiles de backlinks de nuestros competidores con los nuestros?
80. ¿Nuestros competidores son vistos como más autoritarios en el espacio?
81. ¿Qué tipo de contenido producen nuestros competidores?
82. ¿Cómo atraen clientes nuestros competidores?
83. ¿Cuáles son los puntos de venta únicos de nuestros competidores?
84. ¿Cuánto cobran nuestros competidores?
85. ¿Qué canales de redes sociales utilizan nuestros competidores?
86. ¿Qué tipo de descuentos y promociones ofrecen nuestros competidores?
87. ¿Qué fuentes y afiliados dirigen el tráfico a los sitios de nuestros competidores?
88. ¿Cómo se compara nuestro modelo de negocio con el de nuestros rivales?

Recuerde, sus clientes son una mina de oro potencial de información sobre sus competidores. Póngase en contacto con su base de clientes con las siguientes preguntas de investigación de mercado:

89. ¿A quién busca consejo cuando compra este tipo de producto?
90. ¿Eres leal a una marca en particular en el espacio?
91. Si es así, ¿qué es lo que más le gusta de esta marca?
92. ¿Hay algo que esta marca podría hacer mejor?
93. ¿Cómo encontraste el último producto que compraste en la industria?
94. ¿Hay algo que vea que hacen nuestros competidores y que le gustaría que hiciéramos?
95. ¿Qué es lo más probable que le haga comprar un producto de otra marca?
98. ¿Puede decirnos las tres cosas principales que le hicieron elegirnos sobre un competidor?
99. ¿Qué es lo que más le importa a la hora de decidir entre marcas que ofrecen el mismo producto?

También puede considerar incluir algunas preguntas abiertas para que pueda escuchar a sus clientes leales en sus propias palabras. Las encuestas de investigación de mercado son una excelente manera de descubrir y recopilar este tipo de datos.

Si no está seguro de por dónde empezar, conozca los siete tipos de marcos de análisis de la competencia y cómo usarlos para hacer despegar su estrategia.

Cómo responder a estas preguntas con Similarweb

Ahora que está armado con las 99 preguntas que necesita para tener éxito en sus esfuerzos de investigación de mercado, ¿cómo las responde?

Similarweb Digital Research Intelligence es un excelente lugar para comenzar. Con estas herramientas (que puede probar de forma gratuita) puede dimensionar el mercado sin esfuerzo, medir la lealtad y la tasa de participación de su audiencia, descubrir inteligencia de aplicaciones móviles para su mercado, mejorar las tasas de retención de su sitio y más.

De la misma manera, Similarweb también puede ayudarlo a realizar ese importante análisis de la competencia. Puede crear una imagen de los sitios rivales que frecuentan sus clientes y formar una comprensión basada en datos de por qué.

Con Similarweb Digital Research Intelligence, obtiene un conjunto completo de herramientas de investigación y análisis de mercado al alcance de su mano. Puede monitorear su industria en tiempo real a través de un tablero personalizado con acceso a pedido a las tendencias de la industria, la empresa y el consumidor. Con una visión amplia de la inteligencia de aplicaciones móviles y web, puede comprender claramente el panorama digital que más le importa a usted ( y a sus clientes ).

Sin embargo, no se fíe solo de nuestra palabra. ¡Vea lo que Similarweb puede hacer por usted hoy y comience a abordar esas grandes preguntas ahora!

preguntas frecuentes

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado evalúa la viabilidad de un producto o servicio al llegar a su mercado objetivo. Puede incluir investigación primaria, como entrevistas, grupos focales y cuestionarios, e investigación secundaria, como artículos y libros blancos.

¿Cuál es la mejor manera de hacer preguntas de investigación de mercado a los clientes?

Debido a que son rápidas de configurar, de costo relativamente bajo y fáciles de usar, las encuestas de investigación de mercado son una gran herramienta para usar si desea hacer preguntas de investigación de mercado a un grupo de personas.

¿Cuál es la diferencia entre la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa?

Si bien los datos cualitativos generalmente se extraen a través de una observación cercana con los participantes, como en grupos focales o entrevistas cara a cara, los procesos cuantitativos tienden a involucrar la recopilación de datos a mayor escala. Esto podría usar formularios, encuestas, encuestas o cuestionarios para recopilar opiniones en masa, a menudo a través de correos electrónicos o redes sociales.

Los datos cualitativos capturan los pensamientos y sentimientos de las personas: el sentimiento predominante en torno a un producto o servicio. Su contraparte cuantitativa, sin embargo, está más preocupada por los hechos fríos y duros. Eso podría ser métricas de tráfico, niveles de participación, tasas de rebote: ¡cualquier cosa que muestre una imagen basada en datos!