16 herramientas y recursos de investigación de mercado para ayudarle a pensar como sus consumidores

Por lo tanto, necesita una herramienta o recurso en línea que respalde su investigación de mercado y le ayude a comprender los sentimientos de los consumidores, pero ¿por dónde empezar? ¿Cómo valoras las diferentes opciones? ¿Y qué se considera una buena herramienta o recurso en primer lugar?

Si esas preguntas le suenan familiares, entonces relájese, casualmente tenemos información detallada sobre 16 herramientas y recursos de investigación de mercado que pueden ayudarlo a mantenerse cerca de su consumidor objetivo. Comencemos con una definición rápida de lo que consideramos una herramienta o recurso de investigación de mercado.

Herramientas y recursos de investigación de mercado desmitificados

Cuando se trata de investigación de mercado, algunas herramientas son excelentes para obtener información de un extremo a otro (por ejemplo, una plataforma de investigación de consumidores como GWI), mientras que otras son excelentes para entrar y salir y agregar sabor a sus hallazgos. Pero, en términos generales, todos ellos permiten a las empresas encontrar mercados y/o comprender cómo se sienten los consumidores acerca de un producto o servicio.

Los usos comunes de las herramientas y recursos de investigación de mercado que ofrecen empresas como estas incluyen análisis de datos, monitoreo de redes sociales, inteligencia de la competencia y análisis predictivo, pero esa está lejos de ser una lista exhaustiva.

El gran beneficio de utilizar herramientas y recursos de investigación de mercado para estudiar las percepciones, opiniones, creencias, actitudes y reacciones de un público objetivo es que puede tomar decisiones mejores y más informadas basadas en datos en lugar de en la intuición o la experiencia.

Funciones imprescindibles de las herramientas y recursos de investigación de mercado

Elegir una herramienta o recurso de investigación de mercado es un poco como buscar el plátano perfecto en su tienda local. Debe estar lleno de características, lo suficientemente firme como para soportar el manejo diario, pero lo suficientemente suave como para adaptarse a sus necesidades. Si bien es imposible elaborar una lista definitiva de características imprescindibles, la siguiente es un buen comienzo:

Calidad y variedad
Busque una herramienta/recurso con acceso a una amplia gama de fuentes de información y tipos de datos confiables, como cuantitativos, cualitativos, conductuales y actitudinales. También es importante comprobar qué tan actualizados están los datos de la plataforma; cuanto más reciente, más confiable.

Análisis y visualización.
Es increíblemente útil poder analizar y visualizar datos para identificar patrones, tendencias, conocimientos y oportunidades. Es una ventaja adicional poder incluir gráficos y elementos visuales directamente en sus presentaciones y propuestas.

Integración y colaboración
La compatibilidad con otras herramientas de marketing de su pila tecnológica puede ser importante, al igual que las funciones para respaldar la colaboración con miembros del equipo, clientes y socios. Busque funciones para compartir inteligentes y otras integraciones que lo ayudarán a integrar la herramienta en su flujo de trabajo diario con facilidad.

Seguridad y cumplimiento
Quiere una herramienta que pueda almacenar y transmitir datos de forma segura, que le permita controlar el acceso y los permisos de los datos y que cumpla con las regulaciones locales.

Escalabilidad y asequibilidad
Las mejores herramientas y recursos de investigación de mercado se adaptan a sus necesidades cambiantes, tienen un modelo de precios transparente y brindan un buen retorno de la inversión. Siempre es una buena idea optar por una herramienta/recurso que pueda ampliar o reducir en términos de puestos, mercados, etc. a medida que su negocio crece.

Simplicidad y soporte
Lo último a considerar es la facilidad de uso de la herramienta/recurso y la utilidad de su equipo. La atención al cliente confiable y amigable puede marcar la diferencia, y a menudo lo hace.

16 herramientas y recursos de investigación de mercado imprescindibles para obtener mejores conocimientos del consumidor

1. GWI

GWI es una plataforma global de investigación de consumidores que ofrece acceso instantáneo a datos sobre las opiniones, comportamientos e intereses de casi 3 mil millones de consumidores en 53 países.

La plataforma de GWI es el punto de partida para organizaciones grandes y pequeñas cuando se trata de investigación de mercado de extremo a extremo, es decir, encontrar su audiencia ideal, conocerla y comprender sus intereses y comportamientos. Con esa información, las organizaciones pueden afinar su forma de pensar utilizando otras herramientas que se mencionan a continuación.

Especialidades
GWI se destaca por revelar exactamente qué motiva a los compradores, brindando a los usuarios las respuestas que necesitan, justo cuando las necesitan. Además de nuestra principal encuesta de datos de consumidores, nuestros conjuntos de datos especializados cubren los EE. UU., alcohol, automoción, tecnología de consumo, juegos, lujo, deportes, viajes, trabajo, niños y más.

Mejor para
Investigación de mercado de extremo a extremo y seguimiento del sentimiento del consumidor rápidos, intuitivos y potentes.

2. Estatista

Statista es un agregador de datos que recopila información de diversas fuentes. Proporcionan datos de mercado, empresas y consumidores, operan en 13 ubicaciones en todo el mundo y proporcionan estadísticas y pronósticos sobre 80.000 temas diferentes de 170 industrias y 150 países.

Especialidades
La plataforma Statista admite análisis y pronósticos de mercado, análisis de datos, investigación de precios y productos, pruebas de conceptos e investigación de la experiencia del usuario. Es igualmente experto en seguimiento, estudios de posicionamiento y de imagen, análisis de publicidad y relaciones públicas, elaboración de perfiles de grupos objetivo y encuestas de satisfacción.

Mejor para
Obteniendo estadísticas rápidas sobre una amplia gama de temas.

3. Calidades

El software de Qualtrics impulsa más de mil millones de encuestas cada año, brindando a los clientes respuestas a sus preguntas sobre el mercado, la marca, los clientes y los productos. Los clientes pueden diseñar sus propias encuestas utilizando la herramienta de encuestas de arrastrar y soltar de Qualtrics, una biblioteca de más de 100 tipos de preguntas y plantillas de encuestas prediseñadas.

Especialidades
Qualtrics divide su oferta en seis soluciones especializadas. Contact Center está diseñado para reducir la deserción e impulsar la lealtad, Market Research brinda información sobre los consumidores, mientras que CX Professional se enfoca en el recorrido del cliente, descubriendo oportunidades e impulsando resultados organizacionales. Recursos Humanos está diseñado para identificar los impulsores clave del compromiso, Digital ayuda a los usuarios a comprender la experiencia de extremo a extremo en todos los canales digitales, mientras que Gestión de Productos tiene como objetivo mejorar la adecuación de los productos al mercado.

Mejor para
Diseñar encuestas personalizadas que lleguen al meollo de lo que piensan los clientes.

4. Tendencias de Google

Google Trends es un buen ejemplo de un recurso que respalda la investigación de mercado al brindar a los usuarios una idea de lo que se busca en cada mercado, en lugar de usarse para realizar una investigación de mercado en sí. Los usuarios pueden buscar por ubicación geográfica, período de tiempo y por categoría para obtener resultados más granulares.

Especialidades
Google Trends se especializa en mostrar lo que la gente busca, en tiempo real. Esos datos ayudan a los usuarios de Google Trends a medir el interés de búsqueda en un tema en particular, en un lugar en particular y en un momento en particular. La página de inicio de Google Trends muestra qué temas están de moda en este momento, lo que permite a los usuarios explorar y medir el interés en prácticamente cualquier tema.

Mejor para
Una vista de alto nivel de las tendencias para ayudar a medir el interés en un tema.

5. Cuadro

Tableau es una plataforma de análisis visual que tiene como objetivo transformar la forma en que las personas usan los datos para resolver problemas, permitiendo a las personas y organizaciones aprovechar al máximo sus datos. Básicamente, Tableau convierte los datos en conocimientos mediante la inteligencia artificial para acelerar la toma de decisiones y eliminar tareas repetitivas. Describen su servicio como "análisis inteligente a escala".

Especialidades
Como plataforma de análisis y datos de un extremo a otro, Tableau se especializa en impulsar mejores resultados comerciales con gestión y gobernanza de datos totalmente integrada, análisis visual, narración de datos y colaboración.

Mejor para
Conectar los datos propios de una marca para crear visualizaciones que puedan ayudar en la toma de decisiones.

6. Tipo de formulario

Typeform permite a los usuarios crear formularios, encuestas y sondeos personalizados que recopilan más y mejores datos de audiencia. Su plan gratuito, increíblemente útil para cualquier organización que recién comienza en la investigación de mercado, permite a los usuarios crear formularios ilimitados, acceder a más de 3000 plantillas y recopilar respuestas.

Especialidades
Typeform (y quizás no te sorprenda escuchar esto) tiene que ver con formularios. Se especializan en herramientas que facilitan la creación y personalización de formularios optimizados para dispositivos móviles y luego los integran donde las personas los ven para impulsar la participación.

Mejor para
Los planes comienzan en solo £ 21, por lo que Typeform es excelente para las marcas que no quieren gastar mucho dinero mientras recopilan información.

7. Bucle11

Loop11 es una herramienta UX para diseñadores, especialistas en marketing y gerentes de productos que recopila comentarios sobre las experiencias y la usabilidad del sitio web, sin necesidad de conocimientos de codificación o usabilidad.

Especialidades
Loop11 se especializa en pruebas de usuarios y optimizaciones de productos digitales basadas en una cantidad ilimitada de tareas, preguntas y duración de las pruebas. Los usuarios pueden realizar pruebas en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas, crear y compartir clips destacados y notas con marca de tiempo, y obtener métricas de UX para análisis e información más rápidos.

Mejor para
Probar o recopilar investigaciones sobre diferentes diseños o prototipos antes de tomar una decisión.

8. Qualaroo

Qualaroo es un creador de encuestas en línea basado en SaaS, que produce resultados que, según sus desarrolladores, son 10 veces más valiosos que las encuestas por correo electrónico. Integradas en sitios web o aplicaciones, las encuestas de Qualaroo pueden dirigirse a sujetos en función de sus acciones específicas y patrones de comportamiento, lo que facilita encuestar a usuarios específicos mientras interactúan directamente con un producto, servicio o marca.

Especialidades
Las características especializadas incluyen plantillas prediseñadas, múltiples tipos de preguntas, opciones avanzadas de orientación, diseño personalizable, extracción de datos inteligente y soporte multicanal. La tecnología Nudge de Qualaroo permite a los usuarios hacer las preguntas correctas en el momento adecuado sin ser intrusivos. Basado en años de investigación, hallazgos clave y optimizaciones, Nudge puede aprender la estructura de un sitio para mejorar las tasas de respuesta con el tiempo.

Mejor para
Marcas que buscan recopilar comentarios rápidos y discretos sobre cómo funciona un producto y por qué les gusta a los clientes.

9. Temperamento

Temper utiliza widgets integrables, en particular los familiares íconos de caras "tristes", "neutrales" y "felices" en los que se puede hacer clic, para medir el sentimiento del cliente. El objetivo es identificar los éxitos que aprovechar (y las deficiencias que mejorar) utilizando retroalimentación y evidencia.

Especialidades
Temper tiene tres modos que reflejan sus especialidades. En el modo pestaña, aparece en la parte inferior de cada página web, lo que ayuda a las empresas a evaluar qué tan satisfechos están los usuarios con un sitio completo. En el modo en línea, Temper se coloca en páginas web específicas sobre las que las empresas necesitan recopilar comentarios. Finalmente, en el modo Correo electrónico, Temper se incluye al final de los correos electrónicos, lo que ayuda a evaluar las interacciones de atención al cliente.

Mejor para
Marcas que quieren medir el estado de ánimo de los clientes para detectar experiencias frustrantes o resaltar áreas problemáticas de un sitio o producto.

10. Menciones de marca

Al analizar continuamente los canales más importantes en la web y las redes sociales, BrandMentions mantiene informados a los usuarios mediante el seguimiento de las menciones en línea de marcas, competidores y personas.

Especialidades
BrandMentions se especializa en ayudar a las empresas a acercarse a sus clientes y personas influyentes clave. El resultado ayuda a las empresas a adquirir y retener clientes, crear productos que satisfagan sus necesidades exactas y gestionar la reputación de su marca al estar siempre al tanto de quién dice qué sobre su marca.

Mejor para
Marcas que desean una forma sencilla de mantenerse al tanto del seguimiento de la marca, la gestión de la reputación y la inteligencia empresarial.

11. Mono de encuesta

SurveyMonkey se describe a sí mismo como "un líder mundial en encuestas en línea gratuitas y pagadas". Las audiencias típicas incluyen empleados, clientes y mercados objetivo, aunque SurveyMonkey funciona igualmente bien para cualquier grupo con presencia en línea.

Especialidades
SurveyMonkey se especializa en recopilar comentarios, con más de 300 conjuntos de preguntas optimizadas para diferentes tipos de encuestas. SurveyMonkey Audience es un panel confiable de más de 175 millones de encuestados internacionales capaces de brindar información sobre el mercado internacional en tan solo una hora. SurveyMonkey Genius reúne inteligencia artificial, expertos en encuestas y aprendizaje automático para desarrollar inteligencia en encuestas.

Mejor para
Cualquier persona sin experiencia detallada en encuestas o que tenga poco tiempo, ya que todo está basado en plantillas y, por lo tanto, es rápido y fácil de usar.

12. Responde al público

AnswerThePublic es una herramienta gratuita de generación de palabras clave que permite a los usuarios ver las preguntas e ideas que la gente busca, lo que la hace ideal para cualquier organización que esté dando sus primeros pasos en la investigación de mercado. Como lo expresan: "AnswerThePublic escucha los datos de autocompletar de motores de búsqueda como Google y luego genera rápidamente cada frase útil y pregunta que la gente hace sobre su palabra clave".

Especialidades
Los usuarios obtienen tres búsquedas gratuitas por día o pueden actualizar a un plan Pro para búsquedas ilimitadas. Una característica útil y especializada exclusiva para profesionales son las alertas de escucha de búsqueda, que es un resumen semanal por correo electrónico que muestra las nuevas preguntas que se hacen en línea sobre cualquier tema.

Mejor para
Ver las tendencias en la búsqueda orgánica, para que las marcas puedan crear estrategias y campañas en torno a las preguntas más importantes que se formulan en Google.

13.Haz mi persona

Make My Persona es una herramienta gratuita de Hubspot que es esencialmente un generador de personalidad de comprador. Ayuda a segmentar los diferentes tipos de clientes que una empresa desea atraer al aclarar las diferencias clave entre grupos dentro de un público objetivo. Como mencionamos anteriormente, lo gratuito siempre es excelente para cualquier organización que se sumerja en la investigación de mercado.

Especialidades
Make My Persona se especializa en crear y compartir avatares de forma rápida y sencilla, lo que permite a los usuarios visualizar diferencias clave entre grupos dentro de su público objetivo. En el proceso, aclara los objetivos, los desafíos y las responsabilidades diarias de cada persona, destacando las formas en que las marcas pueden superar sus obstáculos y simplificar su flujo de trabajo.

Mejor para
Obtener un conocimiento de alto nivel de la audiencia de una marca para utilizarlo como trampolín para ideas y/o más investigaciones.

14. BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de marketing de contenidos y redes sociales que rastrea las menciones en los medios, los vínculos de retroceso y las acciones compartidas en redes sociales. Utilizado por miles de empresas en todo el mundo, BuzzSumo les ayuda a crear contenido, monitorear su marca e industria y descubrir oportunidades de crecimiento.

Especialidades
Las especialidades de BuzzSumo incluyen generar ideas de contenido explorando temas, tendencias y foros, investigación de contenido escaneando miles de millones de artículos y publicaciones sociales en busca de información, identificación de personas influyentes al encontrar creadores con audiencias comprometidas en Instagram, Twitter y la web, y seguimiento de menciones, tendencias y actualizaciones. .

Mejor para
Inteligencia de la competencia, que ayuda a las marcas a ver qué funciona (y qué no) para optimizar su actividad de marketing.

15. Análisis de usuario

Userlytics es una empresa de pruebas y experiencia de usuario (UX) que trabaja con empresas, organizaciones gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro, agencias y nuevas empresas para proporcionar una solución todo en uno para pruebas de usuarios remotos.

Especialidades
Las especialidades de Userlytics incluyen la síntesis y el análisis de sesiones cualitativas basados ​​en IA, el análisis de sentimientos y el uso de observadores invisibles para estudios moderados. Sus perfectas pruebas de UX “sin descarga, sin extensión, sin múltiples pestañas” se integran fácilmente con plataformas de creación de prototipos como Figma o AdobeXD.

Mejor para
Pruebas, pruebas y más pruebas, con múltiples modelos, desde moderados, no moderados y cualitativos, hasta pruebas de usabilidad web, prototipos y accesibilidad.

16. NielsenIQ

Nielsen cambió el nombre de su rama de análisis y datos en enero de 2021 a NielsenIQ (NIQ). Hoy NIQ ayuda a los clientes a comprender el comportamiento de compra de los consumidores y revelar caminos hacia el crecimiento. Divulgación completa: GWI actualmente tiene una fusión con Nielsen como parte de nuestro conjunto de datos de GWI USA.

Especialidades
NIQ, en asociación con GfK, ofrece Full View, una solución diseñada para brindar una imagen completa del comportamiento de compra del consumidor combinada con cobertura omnicanal, plataformas de datos y análisis predictivos.

Mejor para
Marcas que desean realizar un seguimiento de los hábitos y el comportamiento de compra, ayudándoles a comprender qué impulsa la actividad del consumidor en todos los canales.

Últimas palabras sobre las herramientas de investigación de mercado

El final está cerca; Si está buscando una nueva herramienta para medir el sentimiento del consumidor o realizar una investigación de mercado, este artículo debería ayudarle a empezar con buen pie.

Como mencionamos anteriormente, creemos que GWI está a la altura de los mejores. Pero diríamos eso, ¿no? Así que te dejaremos ser el juez.

Preguntas frecuentes sobre herramientas y recursos de investigación de mercado

¿Cómo se hace un análisis de mercado?

El análisis de mercado clásico es un proceso de seis etapas: investiga tu industria, investiga el panorama competitivo, identifica las brechas del mercado, define tu mercado objetivo, identifica las barreras de entrada y crea un pronóstico de ventas.

¿Cuáles son los métodos de investigación de mercado?

Toda investigación de mercado se puede dividir en dos áreas amplias: primaria y secundaria, también conocidas como campo y escritorio. Las formas efectivas de realizar investigaciones de mercado incluyen grupos focales, encuestas, investigaciones de consumidores escuchando las redes sociales, entrevistas, experimentos y pruebas de campo, observación, análisis competitivo y uso de datos de dominio público.

¿Se pueden utilizar herramientas y recursos de investigación de mercado para el desarrollo de productos?

Ciertamente. La investigación de mercado puede ayudarle a comprender las necesidades de los usuarios al desarrollar nuevos productos, además de ayudar a identificar riesgos potenciales y oportunidades de mercado. Y mientras investiga el desarrollo de productos, podría encontrar ideas que podrían mejorar otras áreas de su negocio.