¿Qué es la segmentación del mercado? Consejos, tipos y beneficios explicados
Publicado: 2021-08-30POV: acaba de presentar una idea para una nueva campaña de marketing o estrategia comercial.
Su director ejecutivo dice que es demasiado agresivo, el gerente de producto dice que es demasiado vago, el representante de ventas dice que es demasiado largo y ¿apoyo? Bueno, sienten que no hace mucho para responder a las principales preguntas que los clientes suelen hacer.
Para los investigadores digitales o analistas de mercado, este escenario es demasiado familiar. Simplemente no puedes complacer a todos... ¿o sí?
Con la segmentación del mercado, las empresas pueden optimizar sus estrategias digitales utilizando una variedad de mensajes dirigidos y contenido específico para su audiencia, asegurándose de que todos, desde los C-levels hasta los especialistas en marketing , y los clientes incluidos, estén contentos y en sintonía.
Pero para hacerlo bien, necesita datos confiables. Ahí es donde entran la inteligencia de mercado y las herramientas de investigación avanzada.
En este artículo te explicamos cómo definir tus propios segmentos de mercado . También le proporcionaremos algunos consejos útiles sobre cómo elegir los métodos correctos para darle una ventaja competitiva .
¿Qué es la segmentación de mercado?
Comencemos con una definición de segmentación de mercado, que se refiere al proceso de dividir un público objetivo amplio en grupos más pequeños y definidos más específicamente (también conocido como segmentación de clientes ). Dividir el mercado en subgrupos lo hace más accesible en su conjunto y lo ayuda a crear materiales de marketing más específicos y seleccionados para diferentes audiencias.
Por ejemplo, la motivación principal de una audiencia millennial para comprar su servicio puede ser diferente al interés que impulsa a una audiencia mayor; o lo que espera su audiencia estadounidense puede variar de lo que espera una audiencia europea.
Con la segmentación, puedes crear diferentes estrategias de marketing para cada cliente potencial . El mensaje correcto conduce a un incentivo para hacer clic y, por lo tanto, a una mayor probabilidad de conversión.
8 beneficios clave de la segmentación del mercado
La segmentación basada en datos puede dar como resultado mayores ingresos y un menor riesgo financiero, y aquí hay innumerables formas en que puede mejorar sus esfuerzos de marketing en general. Eche un vistazo a algunos de los principales beneficios de la segmentación del mercado:
1. Desarrollar estrategias más efectivas. No hay necesidad de limitarse a un enfoque. La segmentación del mercado le permite aplicar los mejores métodos para cada grupo de clientes.
2. Cree mensajes hiperenfocados . Adapte sus esfuerzos de marketing al punto de dolor específico de su base de clientes en lugar de tratar de llegar a todos con el mismo mensaje.
3. Aumentar las tasas de respuesta. Una mejor orientación y mensajes curados conducen a tasas de respuesta más altas. A su vez, puede aumentar el rendimiento de su publicidad paga y reducir el costo total de sus campañas de marketing.
4. Atrae al cliente adecuado. Los mensajes de marketing más personalizados y potentes atraen a clientes potenciales que están realmente interesados en su producto.
5. Mejorar la lealtad y retención de la marca . Cuando satisface más de las necesidades de su audiencia, es más probable que permanezcan leales a su marca.
6. Amplíe su alcance. Puede identificar nichos de mercado que pasarían desapercibidos si se refiriera a todo su público objetivo en su conjunto.
7. Promover el desarrollo de nuevos productos . La segmentación lo ayuda a comprender mejor las necesidades de su audiencia. Utilice esta comprensión para desarrollar funciones dedicadas o lanzar nuevos productos que brinden soluciones a sus necesidades.
8. Apoyar la toma de decisiones en otras áreas de negocio. Al analizar las preferencias de diferentes segmentos, puede acomodar mejor a la audiencia en otras áreas, como precios, distribución y diseño.
Los 4 tipos de segmentación de mercado explicados
Las empresas utilizan cuatro tipos principales de segmentación de mercado . El enfoque adecuado para usted depende del tipo de negocio y el tipo de público al que sirve.
1. Segmentación demográfica
La división de su mercado de acuerdo con las características predefinidas de la audiencia se denomina segmentación demográfica del mercado. Este tipo de segmentación suele ser útil en negocios B2C.
La segmentación demográfica se realiza recopilando información de la audiencia y dividiendo su mercado objetivo por atributos personales como grupo de edad, sexo, estado civil, tamaño de la familia , niveles de educación e ingresos. En B2B, la segmentación firmográfica , que considera variables de empresa en lugar de rasgos individuales, es más común.
2. Segmentación geográfica
Técnicamente, la segmentación geográfica es un subconjunto de la segmentación demográfica en la que divides la audiencia según la ubicación geográfica. La segmentación geográfica es valiosa en casi cualquier negocio: B2B o B2C, una empresa global o SMB, proveedores de servicios y minoristas .
La ubicación geográfica afecta el idioma y la zona horaria y tiene implicaciones en los hábitos de compra , el nivel de precios y las consideraciones culturales.
3. Segmentación conductual
En la segmentación por comportamiento, crea grupos basados en el comportamiento en línea representado por métricas de participación. Esto incluye factores como la frecuencia, la duración de las visitas , la tasa de rebote y la tasa de clics (CTR) .
Puede investigar los canales a través de los cuales los visitantes llegan a su sitio, los dispositivos que utilizan para acceder a su contenido, el contenido popular, el método de pago preferido y más. Con un análisis de conversión en profundidad , puede recopilar los datos necesarios para crear segmentos de comportamiento efectivos.
4. Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica analiza los intereses, valores y actitudes de sus visitantes. Es de gran utilidad para ONG o empresas con una agenda social o ambiental específica. Además, en el ámbito del ocio y el deporte, este tipo de segmentación puede marcar la diferencia.
La segmentación psicográfica incluye investigar lo que tu audiencia ya sabe sobre ti y tus productos. A veces, el punto de vista de una persona puede incluso ser un requisito previo para ser parte de su audiencia, y la forma en que su audiencia lo percibe en relación con otros en la industria puede afectar su decisión.
Por ejemplo, un jugador de baloncesto no necesita una raqueta de tenis y un jugador de tenis no tiene interés en los zapatos de baile. Un minorista de ropa deportiva se beneficiaría al proporcionar contenido de marketing segmentado .
3 consejos para una segmentación de mercado efectiva
Si más de un tipo de segmentación de mercado parece valioso para su negocio, está en el camino correcto. La mayoría de las empresas utilizan una combinación de métodos de segmentación para un mejor enfoque.
Tenga en cuenta estos tres consejos al crear su estrategia de segmentación de mercado :
- Consejo uno: asegúrese de que sus variables de segmentación sean medibles. Para crear una estrategia eficaz, debe medir y analizar el rendimiento del segmento y comparar los resultados.
- Consejo dos: elija criterios que estén relacionados con el viaje del comprador y que puedan afectar la decisión de compra. Digamos que estás ofreciendo trajes de baño. La segmentación por género daría como resultado un marketing más efectivo. Pero si ofrece un servicio de transmisión, el género puede no ser relevante y debe considerar segmentos basados en el comportamiento, como la distribución de dispositivos o la duración de la sesión.
- Consejo tres: Supervise y optimice el rendimiento del segmento. Adapte el contenido en segmentos o pruebe diferentes canales de marketing. Los prospectos individuales pueden pasar de un segmento a otro en función de los cambios de comportamiento o preferencias a medida que avanzan en el embudo.
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La segmentación efectiva del mercado comienza con la investigación digital.
Comience definiendo su industria utilizando estudios de mercado . Luego, comprenda a su audiencia y analice la demografía . Utilice las herramientas de evaluación comparativa competitiva y de investigación de la empresa para comprender qué estrategias utilizan sus competidores para los tipos de audiencias y medir cómo se compara su rendimiento . Querrá observar las métricas de tráfico y compromiso para obtener una mejor comprensión general de lo que funciona.
Después de recopilar y analizar estos datos, tendrá los conocimientos prácticos que necesita para crear una estrategia de marketing bien equilibrada.
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Leer más: 7 pasos en la segmentación del mercado: cómo hacerlo bien cada vez
Esta publicación de blog fue escrita por Ruth M. Trucks .
Preguntas frecuentes sobre la segmentación del mercado
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación del mercado es la práctica de dividir su mercado objetivo en grupos accesibles.
¿Cuáles son los 4 tipos de segmentación del mercado?
La segmentación demográfica, psicográfica, conductual y geográfica se consideran los cuatro tipos principales de segmentación del mercado.