Cómo realizar una encuesta de mercado que funcione

Conocer a su audiencia es la columna vertebral del éxito empresarial. Y para conocer a su audiencia, debe realizar una importante investigación de mercado. Pero, ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? ¿Respuesta fácil? Usar GWI, por supuesto…

O bien, podría realizar una buena encuesta de investigación de mercado a la antigua.

¿Qué es una encuesta de investigación de mercado?

Me alegro de que hayas preguntado. Una encuesta de investigación de mercado es una forma de obtener información, puntos de vista y atributos sobre sus consumidores objetivo, para que pueda comprenderlos mejor y saber qué es lo que los motiva. Más información, significa más conocimiento, significa más comprensión, lo que ayuda a impulsar campañas más exitosas.

Pero las encuestas de investigación de mercado no solo lo ayudan a mejorar su orientación y crear una campaña que tenga impacto. Brindan información valiosa sobre los sentimientos, las actitudes y las preferencias de su público, y lo guían todo, desde la prueba de concepto y el lanzamiento de nuevos productos hasta la solidificación del posicionamiento de su marca y la satisfacción del cliente.

Pero, ¿qué se necesita realmente para realizar una encuesta de mercado que funcione?

7 pasos para una encuesta de mercado exitosa

1. Establece un objetivo claro

Comience por establecer un objetivo claro de lo que quiere de su investigación de mercado. Esto será determinado por sus objetivos de marketing. Si está lanzando un nuevo producto, por ejemplo, querrá saber cuál es la demanda, qué tan conscientes están las personas al respecto, si actualmente compran a un competidor y con qué frecuencia compran.

Sea preciso sobre el resultado que está buscando para que pueda obtener las respuestas que necesita para concretar sus futuras campañas de marketing.

• ¿Por qué estás haciendo la encuesta?
• ¿Qué quieres saber de tu investigación?
• ¿Es para mejorar el producto con una audiencia existente?
• ¿Está buscando lanzar un nuevo producto al mercado y, por lo tanto, necesita saber si hay suficiente demanda?
• ¿Estás buscando mejorar la experiencia de tus clientes?

Saber lo que quiere averiguar le ayudará a identificar qué información necesita. Y ayudarlo a determinar si un enfoque cualitativo o cuantitativo funciona mejor.

Elijas la que elijas, el objetivo es el mismo: descubrir qué buscan tus clientes y mejorar la satisfacción con tu marca. Descubrir las actitudes de los consumidores podría revelar algunos conocimientos invaluables que guiarán su estrategia con el cliente en el centro.

2. Sepa a quién encuestar

La investigación de mercado comienza con la identificación de a qué mercado se dirige. ¿Quién es tu audiencia? ¿Estás mirando a los clientes existentes? ¿O está buscando obtener más información sobre clientes potenciales?

Piense en su objetivo aquí, teniendo en cuenta lo que busca lograr de su investigación de mercado puede ayudar a guiar a quién encuesta. Por ejemplo, si desea ampliar la oferta de su cliente mediante la introducción de un servicio prioritario, por ejemplo, es posible que solo desee recopilar información de las personas que viven en un área determinada o que ganan más de una cierta cantidad.

Utilice datos regionales para obtener información precisa sobre el público objetivo cuyos datos necesita y redúzcalos para respaldar su objetivo final.

Determine los datos demográficos clave de su público objetivo, como dónde viven, su edad, género o nivel de ingresos. También deberá establecer el tamaño del mercado de su mercado objetivo para calcular el tamaño de su muestra.

3. Obtenga ayuda de algunas personas expertas en encuestas

¿Quién sabe de encuestas? Sabemos quién. GWI.

Obtener acceso a un panel establecido recurriendo a los expertos en datos de encuestas de mercado significa que puede asegurarse de hacer las preguntas correctas a las personas adecuadas y obtener un tamaño de muestra que le brinde los conocimientos más precisos.

Los datos de GWI abarcan 50 mercados y hacen preguntas a más de 2 mil millones de usuarios de Internet, lo que la convierte en la encuesta de mercado líder en el mundo sobre el consumidor digital. Brindamos un nivel de detalle que no puede encontrar en ningún otro lugar.

La investigación de encuestas es complicada. Y consume mucho tiempo. Entonces, ¿por qué no dejarlo en manos de los expertos en investigación de mercados?

Al aprovechar este panel con la ayuda de los asistentes de datos internos, puede estar seguro de que obtendrá la información valiosa que necesita en el marco de tiempo adecuado.

4. ¿Cuál es la mejor manera de obtener respuestas a su encuesta?

Regresa tu mente a los pasos 1 y 2, pensando en a quién quieres encuestar y qué buscas ganar te ayudará a determinar cómo obtienes esas respuestas del mercado objetivo correcto.

Conocer la diferencia entre la investigación primaria y la investigación secundaria, así como la cualitativa y la cuantitativa, puede ser de gran ayuda para encontrar el mejor enfoque.

Las encuestas se pueden realizar de varias maneras, ya no son exclusivas de las encuestas telefónicas y los grupos focales, la encuesta en línea es otra opción que le permite alejarse de la encuesta en papel que consume mucho tiempo.

Las encuestas de mercado también se pueden realizar en grupos o de forma individual.

Una vez más, el enfoque óptimo para su marca dependerá de sus objetivos y de la información que intenta capturar, así como de su público objetivo, su potencial de participación en el mercado y sus preferencias generales.

Si desea recopilar información detallada de las madres de niños pequeños en una ciudad en particular, por ejemplo, las entrevistas cara a cara en las cercanías de un área de juego podrían funcionar bien, lo que le permite al entrevistado brindar respuestas detalladas y le permite a usted preguntar. preguntas de seguimiento que profundizan un poco más.

Usando datos de panel cuantitativos para respaldar esto, los investigadores de mercado pueden obtener información valiosa y análisis de mercado en los que sabe que puede confiar.

5. Todo está en la ejecución

Una vez que tenga claros sus objetivos, los datos que necesita, las personas con las que necesita hablar y la mejor manera de recopilar los datos de su encuesta, es importante maximizar el tamaño de la muestra.

Esto significa llegar a las personas en el momento adecuado, establecer un marco de tiempo realista para que compartan sus pensamientos y verificar dónde es probable que estén.

Tienes que tener realmente en cuenta a tu público objetivo aquí. Si está interactuando físicamente con personas, piense en los lugares que es probable que visiten y en qué horarios estarán allí. No sirve de nada establecer un campamento en el centro comercial en un día de semana si está buscando hablar con peces gordos corporativos.

Si se trata de una encuesta en línea, comprender en qué plataformas de redes sociales o sitios web es probable que pasen el rato y en qué momentos tienden a estar en línea es vital para que los números de finalización de los formularios de la encuesta alcancen las notas más altas.

El análisis de datos antes de la encuesta puede contribuir en gran medida a que sea más fácil llegar a las audiencias adecuadas. Elimine las conjeturas de su investigación de mercado.

6. El análisis es la respuesta

Una vez que haya recopilado las respuestas de su encuesta de mercado, es necesario analizarlas minuciosamente para extraer tendencias y hallazgos clave que le permitan obtener información valiosa y práctica a partir de los datos. Entonces, ¿qué necesitas mirar?

• Examine respuestas cualitativas para citas destacadas y comentarios detallados sobre actitudes y comportamientos.
• Calcula promedios a partir de tus respuestas cuantitativas.
• Compare los resultados con datos globales y locales con encuestas de mercado a gran escala.

Hay muchas maneras de examinar y analizar los datos de su investigación de mercado según el tipo de datos que ha recopilado y lo que está buscando.

7. Descubre el panorama general

La realización de una encuesta de investigación de mercado es invaluable para las marcas, pero cuando se lleva a cabo de forma aislada, la investigación de mercado puede carecer de la relevancia real para los resultados de la acción con confianza.

Para obtener más de su análisis, los datos de encuestas de mercado a gran escala le permiten comparar sus hallazgos en múltiples puntos de datos. Puede realizar referencias cruzadas con subgrupos locales y comparar con promedios globales, para ver claramente dónde se encuentra realmente el valor.

Caso de uso: Identificación de comportamientos de consumidores acaudalados en las redes sociales

He aquí un ejemplo hipotético. Digamos que vendes un producto de lujo. Ha identificado a partir de sus propios resultados de encuestas y análisis que las redes sociales son prominentes en la vida de sus clientes.

Pero necesita más detalles para dirigirse a los que más ganan en los canales en los que son más activos.

Mediante el uso de un conjunto de datos profundos para profundizar en su actividad en las redes sociales, puede descubrir exactamente dónde pasan su tiempo:

Combinar esto con preguntas diseñadas para revelar sus motivaciones para usar las redes sociales lleva su comprensión al siguiente nivel:

Aquí, los consumidores acaudalados tienen un 28 % más de probabilidades que el consumidor medio de seguir empresas relevantes para su trabajo, por lo que podemos decir que están más inclinados a utilizar las redes sociales con fines profesionales.

Descubrir ideas como esta es clave para entregar un mensaje bien posicionado que se mantenga.

Ahora, puede crear una campaña dirigida específicamente para llegar a su mercado objetivo ideal, donde pasan el rato y de una manera que habla de sus intereses.

Las encuestas de investigación de mercado son fundamentales para el éxito

Las encuestas de mercado se pueden utilizar de diversas maneras para ayudar a una marca a centrarse más en su público objetivo y adoptar un enfoque más basado en las personas.

Desde obtener una mejor comprensión de las percepciones en torno a su marca hasta probar el apetito por un nuevo producto; desde encontrar datos demográficos y poder adquisitivo de los clientes, hasta meterse en la piel de una nueva audiencia y saber cómo lanzar con precisión una campaña de marketing. Una encuesta de marketing le permite recopilar información sobre su audiencia y ayudar a crear una personalidad de comprador para cada sector de su público objetivo para estrategias de marketing más personalizadas y efectivas.

Los datos contienen las respuestas que necesita para lograr casi todos los objetivos comerciales.

Pero los datos son impotentes sin un análisis efectivo. Y sin un análisis efectivo, no se pueden extraer ideas. Por lo tanto, vale la pena tener conjuntos de datos de encuestas de terceros a su disposición para contextualizar sus hallazgos.

Una encuesta de mercado hábilmente planificada que capte los comentarios y la experiencia de los clientes arrojará hallazgos que podrían marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en una estrategia de marketing. Aprovechar la plataforma de datos de GWI significa conocer rápidamente a su audiencia y tomar decisiones que pueda respaldar.