Herramientas de análisis de marketing: qué son y por qué son importantes

Las herramientas de análisis de marketing ayudan a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña, alinearse con los objetivos comerciales, predecir futuras tendencias de marketing y monitorear el retorno de la inversión (ROI) . Las herramientas de análisis de marketing son vitales para ayudar a las partes interesadas del negocio a responder preguntas importantes sobre sus esfuerzos de marketing.

El análisis de marketing se ha convertido en un componente empresarial tan crucial que el 54 % de las empresas que lo utilizan obtienen beneficios superiores a la media. Según la Encuesta CMO de 2020, las empresas con más de $10 mil millones en ingresos por ventas dijeron que el análisis de marketing contribuyó al crecimiento de sus ingresos.

Conclusiones clave

• Las herramientas de análisis de marketing son importantes para el éxito de un negocio. Ayudan a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de las actividades de marketing, comprender a su audiencia y comunicar el ROI a las partes interesadas.
• Las herramientas de análisis de marketing lo ayudan a:
  • Analice el comportamiento de los usuarios para personalizar sus actividades de marketing.
  • Realice un seguimiento y recopile información de todos los canales en su combinación de marketing.
• Existen diferentes tipos de software de análisis de marketing, que incluyen:
  • herramientas de analítica web
  • Herramientas de análisis de redes sociales
  • Herramientas de análisis de marketing por correo electrónico

¿Qué son las herramientas de análisis de marketing?

Las herramientas de análisis de marketing son soluciones de software utilizadas por las empresas para realizar un seguimiento de sus actividades de marketing, comprender mejor a su audiencia y analizar los resultados de sus esfuerzos de marketing. Brindan a las empresas información sobre métricas esenciales como el valor de vida del cliente (CTV) y el costo por cliente potencial (CPL).

El mejor software de análisis de marketing ha demostrado una y otra vez que es un activo esencial para el éxito de la implementación de la estrategia de marketing de una empresa. Las herramientas ayudan a los especialistas en marketing a optimizar sus esfuerzos para llegar a la audiencia correcta en el momento adecuado, crear las campañas de marketing más atractivas y exitosas posibles y medir el impacto de sus actividades de marketing.

¿Por qué son importantes las herramientas de análisis de marketing?

Las herramientas de análisis de marketing son esenciales por varias razones, pero estas dos son fundamentales para el trabajo de un vendedor:

• Creando la campaña perfecta.
• Seguimiento exitoso del rendimiento y los resultados de la campaña en todos los canales de marketing.

Es importante resolver tanto la creación óptima de campañas como la atribución de marketing precisa.

Le ayudan a adaptar sus campañas a su audiencia.

Analizar el comportamiento de los usuarios con herramientas de análisis de marketing puede ayudar a los especialistas en marketing a predecir la probabilidad de que los clientes respondan a ofertas específicas en función de su comportamiento dentro de segmentos o cohortes definidos. Por ejemplo, un especialista en marketing publica dos anuncios para la misma oferta pero con diferentes titulares y llamados a la acción; con una herramienta de análisis de marketing digital, el especialista en marketing puede rastrear el anuncio con la audiencia más receptiva, los comportamientos de las personas que respondieron, las plataformas desde las que responde la audiencia, etc.

Con esta información, los especialistas en marketing pueden personalizar con precisión el contenido de futuras campañas utilizando una herramienta como Amplitude Recommend para coincidir con las preferencias de los clientes y entregar campañas cuando y donde las deseen.

Sin herramientas de análisis de marketing digital, las empresas seguirán gastando mucho dinero en anuncios para obtener resultados mínimos. Por ejemplo, una empresa podría gastar $1500 cada uno en anuncios de Facebook y LinkedIn ($3000 en total) dirigidos a 10 000 personas y obtener 100 clientes potenciales: $30 por cliente potencial. Con el software de análisis de marketing, la empresa puede analizar rápidamente los datos de los últimos 100 clientes potenciales. Si, por ejemplo, 80 de esos 100 clientes potenciales fueran de LinkedIn, la empresa puede enfocar su próximo conjunto de anuncios en LinkedIn y ver un costo por cliente potencial más bajo.

Realizan un seguimiento y analizan las actividades de marketing a través de múltiples canales.

Los especialistas en marketing llegan a los clientes a través de múltiples canales, tanto en línea, a través de anuncios en las redes sociales y búsquedas, como fuera de línea, a través de medios impresos y televisión. Pero es un desafío saber qué clientes responden a qué canales, particularmente los fuera de línea. Del mismo modo, es difícil saber si un cliente responde a un canal tanto en línea como fuera de línea y cuándo lo hace.

Los especialistas en marketing deben trabajar con múltiples canales en línea y fuera de línea para llegar a clientes potenciales. Tener estas diversas fuentes de datos ha dificultado tener una vista de 360 ​​grados de los clientes debido a la dificultad de integrar todos esos datos.

Una herramienta de análisis de marketing unifica los datos de los clientes y puede indicarle cuándo un cliente en particular responde a cualquier canal. El software de análisis de marketing puede recopilar datos de todos los canales en su combinación de marketing, desde plataformas de redes sociales hasta herramientas de marketing por correo electrónico o su sitio web, e informar sobre ellos simultáneamente. Puede generar rápidamente informes en cada canal y compartirlos con las partes interesadas. Al tener una vista unificada, los especialistas en marketing pueden identificar los canales de marketing más fuertes y más débiles y usar esa información para administrar su presupuesto y recursos de marketing con precisión.

¿Quién utiliza las herramientas de análisis de marketing?

Los siguientes grupos utilizan herramientas de análisis de marketing para configurar o consumir informes:

• gerentes de marketing
• Administradores de sitios web
• especialistas en seo
• Gerentes de producto
• Líderes del negocio
• Representantes de ventas

¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de análisis de marketing?

Una empresa necesita varias herramientas de análisis de marketing según su estrategia y objetivos de marketing. Las herramientas de análisis de marketing son amplias y se incluyen en una amplia gama de categorías. Sin embargo, estos tres son los más comunes para cualquier organización, independientemente de la industria, la audiencia o los objetivos de marketing:

• herramientas de analítica web
• Herramientas de análisis de redes sociales
• Herramientas de análisis de marketing por correo electrónico

herramientas de analítica web

Las herramientas de análisis web ayudan a los especialistas en marketing a rastrear, medir e informar la actividad del sitio web, como el tráfico del sitio web, el tiempo que los usuarios pasan en el sitio web, de dónde provienen los usuarios, etc. En resumen, recopilan y estructuran datos sobre el rendimiento de su sitio web. Los especialistas en marketing pueden usarlos para rastrear y comparar métricas como la diferencia entre la cantidad de visitantes nuevos y recurrentes del sitio web en dos trimestres diferentes del año.

Las herramientas de análisis web le muestran de qué fuentes su sitio web atrae más visitas (redes sociales, búsqueda, referencias, etc.). También proporcionan datos sobre las páginas en las que los visitantes de su sitio pasan más tiempo, cuánto tiempo permanecen y de dónde salen. En lugar de un enfoque manual, el objetivo de usar una herramienta de análisis web es acceder a todos estos datos en un par de clics y recopilar información de un vistazo a su pantalla.

Si una empresa está invirtiendo en SEO, las herramientas de análisis web ayudan a rastrear y analizar los resultados de sus actividades de SEO. Por ejemplo, si los visitantes de su sitio web ingresan desde una búsqueda en Google y pasan la mayor parte de su tiempo en una publicación de blog en particular, es una señal de que están interesados ​​​​en ese tema. Luego puede crear más contenido sobre el mismo tema y vincular las publicaciones para que sus visitantes web puedan profundizar en el sitio web y obtener más información. Si no estuviera rastreando las actividades del sitio web, no sabría qué es lo que más le interesa a su audiencia en su sitio web, y estaría dejando dinero sobre la mesa si no puede proporcionar el valor que desean.

Herramientas de análisis de redes sociales

Las herramientas de análisis de redes sociales ayudan a los especialistas en marketing a recopilar datos de las plataformas de redes sociales y utilizar esos datos para ajustar sus actividades de marketing en redes sociales. Estas herramientas van más allá del análisis predeterminado de "retweets" y "me gusta" accesibles para usted en las plataformas de redes sociales y lo ayudan a rastrear conversaciones sobre su producto, marca, industria e incluso su competencia.

Puede configurar fácilmente su herramienta para que le avise cada vez que alguien menciona su marca, por ejemplo, en caso de que haya una oportunidad de crecimiento o un desastre inminente que pueda revertir. Algunas herramientas agregan una capa adicional de sofisticación mediante el uso de inteligencia artificial (IA) para detectar las emociones detrás de las conversaciones sociales y determinar si son positivas o negativas.

También puede usar herramientas de análisis de redes sociales para analizar los esfuerzos de la competencia en las redes sociales, ver cómo reaccionan los consumidores a sus actividades de marketing y cómo los consumidores interactúan con sus productos o servicios. Dado que comparte una audiencia objetivo con ellos, puede obtener información sobre lo que debe o no debe hacer por sus prospectos y cómo puede desempeñarse mejor.

Herramientas de análisis de marketing por correo electrónico

Las herramientas de análisis de marketing por correo electrónico ayudan a rastrear cómo los suscriptores de su lista de correo interactúan con sus correos electrónicos. Le permiten rastrear cuántas personas lo abrieron, si lo leyeron hasta el final o si lo cerraron de inmediato. Las herramientas de análisis de marketing por correo electrónico brindan datos e información que ayudan a guiar a los especialistas en marketing sobre cómo crear y elaborar estrategias de campañas de marketing por correo electrónico para obtener mejores resultados. Puede realizar un seguimiento de las líneas de asunto que se abren más, qué tipo de correos electrónicos atraen a las personas a su sitio web o producto y qué correos electrónicos generan conversiones en última instancia.

Herramientas de análisis de marketing para una visibilidad total

Estas herramientas de análisis de marketing brindan una visibilidad total tanto para su audiencia como para su producto.

Amplitud

Amplitude Analytics ayuda a los especialistas en marketing a comprender el rendimiento de la campaña al vincularlo con los resultados del producto, como la retención de clientes y el valor de por vida. Más allá de rastrear datos como páginas vistas y clics, los especialistas en marketing pueden:

• Identifique qué campañas impulsan una mayor participación y conversión.
• Comprenda el viaje holístico del cliente e informe con precisión sobre la atribución.
• Vea de qué canales de adquisición provienen los usuarios a través de fuentes orgánicas y pagas.
• Mida el ROI de las inversiones publicitarias en canales como Google, Facebook y LinkedIn.
• Use Journeys para ver qué ruta siguieron los usuarios que aterrizaron en una página de destino de marketing o en una publicación de blog.

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Otras herramientas de análisis de marketing

Existe una amplia gama de otras herramientas de análisis de marketing que los especialistas en marketing pueden utilizar para analizar la web, las redes sociales, el correo electrónico y otras actividades de marketing. Algunas de estas herramientas incluyen:

herramientas de analítica web

• Google analitico
• Hotjar
• huevo loco
• Plaza de contenido
• Análisis de montón

Herramientas de análisis de redes sociales

• brote social
• BuzzSumo
• Hootsuite
• Buffer
• Mencion

Herramientas de análisis de marketing por correo electrónico

• Enviar azul
• mailchimp
• Correo electrónico de referencia
• ConvertKit
• Campaña activa

Otras herramientas de análisis de marketing

• Centro de marketing de Hubspot
• espectador
• CallRail
• mejorado
• Semrush

Puede comparar las características de estas herramientas en sitios de revisión como G2 para elegir el mejor software de análisis de marketing para su organización.

Referencias

• Cómo utilizan los especialistas en marketing el análisis de datos para llegar a los clientes. Impuestos y Negocios en Línea
• La Encuesta CMO 2020. Asociación Americana de Marketing
• Las mejores herramientas de análisis de marketing. G2

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