Una guía detallada para la automatización de marketing

Hay muchos métodos para promocionar una marca en la actualidad. Sin embargo, los gerentes de marketing siempre están buscando métodos viables que puedan hacer que los esfuerzos promocionales sean significativos y eficientes. Para administrar el proceso de generación de leads , los especialistas en marketing deben conocer el motivo detrás de cada acción realizada por los visitantes de un sitio web.

Desde saber qué fuente está impulsando a los visitantes a un sitio web hasta saber qué nutre la estrategia de marketing , todo debe estar enfocado. Para simplificar esto, es importante establecer relaciones con los prospectos. Por lo tanto, la mayoría de los especialistas en marketing se están enfocando en la automatización de marketing .

En este blog, trataremos de entender qué es la automatización de marketing y las características que trae en gran medida. Vamos a empezar.

¿Qué es la automatización de marketing?

En un lenguaje sencillo, la automatización del marketing es el proceso de usar software para automatizar los esfuerzos de marketing repetitivos. Con la automatización de tareas manuales repetitivas y que consumen mucho tiempo, como la generación y segmentación de clientes potenciales, la planificación de campañas en redes sociales, el envío de correos electrónicos y SMS, y la calificación de clientes potenciales, se puede garantizar la eficiencia y la personalización de las experiencias de los usuarios.

El objetivo de la automatización de los servicios de marketing es mover sus clientes potenciales por el embudo y finalmente convertirlos. Cuando se usan correctamente, las características de la automatización de marketing conducen a muchos resultados positivos.

¿Por qué Automatización de Marketing?

La ejecución de actividades de marketing en línea sin un software dedicado y eficiente aún es posible cuando el tamaño de su empresa aún es pequeño. Sin embargo, al igual que una empresa sigue creciendo y atrae más clientes potenciales, los especialistas en marketing necesitan más canales para interactuar con los clientes porque la gestión de las interacciones se vuelve difícil.

Capturar, nutrir y calificar una amplia gama de clientes potenciales, ejecutar campañas efectivas para segmentos de clientes y diferentes actividades de marketing posteriores a la compra necesarias para automatizarse. Esta automatización de marketing mantiene el compromiso del cliente consistente y significativo. Las herramientas de marketing de Zoho hacen precisamente eso cuando se trata de automatizar todo.

Según Marketo , el 76% de las organizaciones que implementan la automatización de marketing generan un retorno de la inversión dentro del primer año. Eso no es todo. También se dice que más del 44% ve un retorno en solo seis meses. La función más importante de las plataformas de automatización de marketing es automatizar y optimizar las actividades realizadas por los equipos de ventas y marketing.

Uno puede planificar y ejecutar planes de generación y desarrollo de prospectos para lanzar una amplia gama de campañas publicitarias digitales desde un centro central sin presionar botones como "enviar" o "lanzar" en cada mensaje, correo electrónico o anuncio. Las empresas que utilizan la automatización de marketing pueden ver una amplia gama de beneficios en todas sus operaciones diarias importantes.

Un aumento importante en la cantidad de clientes potenciales calificados que llegan al equipo de ventas, una mayor tasa de conversión y una mejor productividad para los equipos de ventas y marketing son buenas formas en que la automatización de marketing ayuda a una empresa.

Pasos necesarios para iniciar la automatización de marketing

Durante muchos años, la automatización del marketing se consideró bastante difícil de entender. Sin embargo, el uso de plataformas de automatización de marketing como Zoho Marketing Automation cambió casi todo. Esta herramienta viene con mucha simplicidad que se combina con un plan de acción. Las empresas de cualquier tamaño pueden automatizar su comercialización.

En su mayoría, hay seis formas destacadas en las que se puede iniciar la automatización de marketing. Se mencionan a continuación.

1. Establecer metas

El establecimiento de objetivos ofrece una dirección clara para una estrategia de marketing. Es bueno tener algunos objetivos, como generar compromiso con la marca o aumentar el liderazgo intelectual, pero es poco probable que brinden los resultados deseados, ya que son genéricos.

Se recomienda que los objetivos de la estrategia de marketing sean precisos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. Todos y cada uno de los esfuerzos de la estrategia de marketing deben tener un objetivo. Esto canalizará tu energía hacia la obtención de resultados tangibles. De hecho, también comenzará a ver los resultados de sus esfuerzos rápidamente.

2. Creación y segmentación de clientes potenciales

Un aspecto importante de la automatización del marketing es la generación de clientes potenciales de buena calidad. Este es un paso que lo hace capturar todos los clientes potenciales que muestran interés en su marca, ya sea suscribiéndose a un boletín informativo, interactuando con las redes sociales o inscribiéndose en seminarios web.

Existe una amplia gama de canales promocionales para dirigir el tráfico a su página de destino. Estos canales hacen que la generación de leads sea efectiva. Cuando tienes leads de buena calidad en tus manos, también puedes segmentarlos en grupos con características, necesidades e intereses similares que muestren patrones de compra similares.

Cuando realmente llegue a segmentar los clientes potenciales, verá que aumenta las tasas de apertura de su campaña, la satisfacción del cliente y muchas cosas más. Sabrá lo que buscan sus clientes potenciales y le resultará fácil interactuar con ellos de manera adecuada. Por ejemplo, puede formar segmentos como "Visitantes del sitio web menores de 25 años" o "Mujeres menores de 18 años" para que el proceso de crianza de clientes potenciales sea eficiente.

3. Optimización del sitio web

Sabemos la importancia de un sitio web. Es como una tarjeta de visita moderna que dice casi todo sobre su negocio. La clave para aumentar sus conversiones es atraer visitantes a su sitio web primero.

Cuando implementa el conjunto correcto de palabras clave, se enfoca en el marketing de contenido y la experiencia del usuario de alta calidad, puede estar seguro de que su sitio web será visto. El seguimiento del sitio web en la plataforma de automatización de marketing garantiza que obtenga el recuento exacto de todos los visitantes.

Comprenda en qué se están enfocando los visitantes de su sitio web. Hacer un seguimiento de esos elementos en la página web y descubrir más sobre ellos al mismo tiempo que sabe por qué los usuarios hicieron clic en un botón de llamada a la acción, una ubicación específica, la fuente, etc. También debe saber la cantidad de clics, las visitas y más.

4. Campañas de marketing dirigidas

Otro aspecto importante de un enfoque comercial es enviar mensajes de marketing dirigidos a los clientes potenciales en el momento adecuado utilizando el canal correcto. Esta es la piedra angular del proceso de lead nurturing.

Una de las mejores partes de una campaña de automatización de marketing es que puede personalizar sus clientes potenciales según sus requisitos y configurar un flujo de trabajo automatizado o publicaciones programadas. No olvide incluir cosas como correos electrónicos, SMS, redes sociales, notificaciones automáticas y campañas publicitarias. Asegúrate de que te encuentren fácilmente donde está tu audiencia.

5. Puntuación y Calificación de los Leads

Se pueden usar diferentes atributos para obtener más clientes potenciales. Puede mover sus clientes potenciales a través del embudo agregando puntos numéricos según la información importante que se haya enviado.

La reacción de los clientes potenciales a las campañas de marketing, las tasas de clics y cómo los clientes potenciales interactúan con una marca muestra mucho. Esto facilita que el equipo de marketing y ventas responda adecuadamente mientras descubre quién está interesado en comprar su producto y quién está mirando alrededor en general.

6. Medición del desempeño general

Puede medir y contextualizar las actividades de marketing que lo ayudan a llegar a su mercado objetivo. Obtener una comprensión clara de las tasas de conversión, el crecimiento de los ingresos, los rendimientos de marketing y otros indicadores clave de rendimiento es de gran ayuda.

Los objetivos de marketing ayudan a empoderarte para mejorar tus estrategias de marketing mientras optimizas los retornos. La elección de los indicadores clave de rendimiento ayuda a medir el progreso de forma rápida y precisa.

Características de la automatización de marketing

La plataforma de automatización de Zoho Marketing ayuda a atraer visitantes del sitio web, convertir a los visitantes anónimos en clientes potenciales y convertirlos en clientes. Las funcionalidades que ofrece acercan las operaciones de marketing y ventas. Se mencionan a continuación.

1. Gestión de clientes potenciales

En estos días, es importante lograr que los clientes potenciales noten su marca y ofrecerles la mejor experiencia mucho antes de que la competencia pueda hacerlo. La gestión de clientes potenciales ayuda a atraer clientes potenciales, nutrirlos, evaluar su preparación para las ventas y entregar los mejores al equipo de ventas.

Desde la generación de prospectos hasta la comprensión del comportamiento en línea de estos prospectos y su evaluación para las ventas, la automatización de marketing de Zoho ayuda en todo. Ayuda en la gestión de todo el ciclo de plomo. Puede involucrar, empoderar y ganar clientes de manera efectiva utilizando las funciones de automatización de marketing de Zoho.

2. Generación de prospectos

Puede obtener más clientes potenciales agregando formularios de registro y ventanas emergentes inteligentes en las páginas de destino. Además, también puede atraer clientes potenciales sincronizando los clientes potenciales de CRM u otras aplicaciones. El beneficio de automatizar las actividades de marketing es que nunca se pierde ninguna oportunidad de generar nuevos clientes potenciales.

El éxito comercial depende completamente de los clientes potenciales y de la capacidad de uno para entusiasmar a la audiencia con una marca. Los clientes potenciales se pueden atraer de muchas fuentes y con requisitos únicos. Su enfoque debe estar en crear una buena relación con los clientes potenciales.

3. Orientación conductual

Debe comprender el comportamiento en línea de sus clientes potenciales para que pueda usar información importante para personalizar los mensajes. Cree perfiles para todos los visitantes en función de su comportamiento de navegación para que pueda darles justo lo que están buscando.

Hay dos tipos principales de marketing conductual.

• Marketing conductual del sitio web : asegúrese de que un visitante interactúe con el sitio web en términos de visitas a la página y clics en enlaces. Puede comenzar definiendo un objetivo para el visitante, agrupar a los visitantes en función de sus acciones y crear una experiencia personalizada.
• Orientación de uso en la aplicación : la automatización de marketing le permite ver cómo los usuarios interactúan con un producto y obtener una idea de las funciones que más les interesan. Puede enviar contenido a medida para mejorar la experiencia del usuario.

4. Marketing multicanal : automatización de marketing

le permite impulsar el conocimiento de la marca al formar una conexión con la audiencia en las plataformas que utilizan. Puede planificar sus actividades de marketing a través de muchos medios, asignar un presupuesto y obtener su ROI.

Es importante entender que los clientes potenciales están en casi todas partes. Con la automatización de Zoho Marketing , puede comunicarse fácilmente con los clientes potenciales desde varios canales y darles la libertad de elegir cómo desean conectarse. Además, todos los datos de los clientes potenciales se almacenan en un solo lugar, por lo que es fácil realizar un seguimiento en cualquier momento y de cualquier manera.

5. Marketing de participación

La relevancia es importante para garantizar una buena participación del cliente. Por lo tanto, uno debe enfocarse en crear programas de compromiso que ayuden a fomentar relaciones sólidas con los clientes.

• Journey Builder : Es posible ver y mapear la experiencia del usuario con los productos y servicios de la marca. Puede crear un viaje personalizado para cada cliente potencial y cliente para ver cómo han progresado en cada paso.
• Respuestas automáticas: la automatización de marketing de Zoho le permite enviar una serie automatizada a nuevos clientes potenciales o ejecutar campañas promocionales basadas en las interacciones de los clientes potenciales con los correos electrónicos anteriores.
• Flujos de trabajo : puede crear flujos para que sus clientes potenciales lleguen a la serie de correos electrónicos adecuada. Después de esto, también puedes involucrarlos con contenido útil.

6. Análisis

Finalmente, la automatización de marketing de Zoho también lo ayuda a obtener informes detallados sobre el crecimiento de clientes potenciales, el rendimiento de la campaña y la generación de ingresos. Puede medir de manera efectiva todos los objetivos de marketing con el poder de análisis precisos.

Los gráficos, los informes y los seguimientos del viaje del cliente le permiten utilizar todo lo que un especialista en marketing necesita para tomar decisiones inteligentes y acertadas. Además, también te permiten visualizar el rendimiento del embudo de marketing desde el análisis de la adquisición hasta el estudio de las conversiones.

A continuación, se mencionan algunas formas en que el análisis funciona en la automatización de marketing de Zoho:

• Información de clientes potenciales: la información de clientes potenciales le permite ver cuántos clientes potenciales ha ganado durante un período mientras evalúa la efectividad de las actividades de generación de clientes potenciales.
• Informes de atribución de clientes potenciales: también puede saber de qué fuentes obtiene los clientes potenciales para que sea más fácil concentrarse en las promociones específicas.
• Informes de lista : puede comparar sus listas de correo para ver qué lista está activa y cuál tiene más compromiso con las promociones.
• Informes de campaña : la automatización de marketing de Zoho también le permite ver qué campañas tienen más aperturas y clics, incluido el tipo de contenido que funciona con su audiencia al comparar diferentes campañas.

Conclusión

La automatización de marketing es una solución moderna para simplificar el proceso de marketing de un equipo y, al mismo tiempo, brindar a los clientes potenciales una experiencia de usuario única y un compromiso constante. Cuando una marca se enfoca en deleitar a los clientes potenciales con el servicio y satisfacer las necesidades al instante, obtener conversiones y aumentar los ingresos se vuelve simple.

Las diversas herramientas de automatización de marketing ayudan a capturar clientes potenciales con información, llegar a ellos a través de canales y rastrear el progreso con el embudo de ventas. Encaptechno tiene experiencia trabajando como socio de Zoho para muchas empresas con un historial de ayudarlas a crecer. Póngase en contacto para obtener asistencia en la implementación de la automatización de marketing hoy.