7 Automatizaciones de flujo de trabajo que toda empresa necesita (10 minutos o menos para configurar) – Gist

Automatizaciones de marketing. Constructores de flujo de trabajo. Automatización de “recetas”. Flujos de trabajo visuales.

El mercado no ha presentado una definición estándar sólida para el proceso de creación de sus automatizaciones de marketing, ventas y soporte de una manera visual.

Pero lo que está algo estandarizado son los componentes de la automatización de marketing. Cubriremos estos componentes un poco más abajo.

Luego, mostraremos 7 flujos de trabajo visuales que casi todas las empresas pueden (y deben) tener para su negocio.

Si está ansioso por ver esas plantillas ahora, puede encontrar la lista vinculada a continuación:

• Oferta de contenido
• ¿Cómo fue tu chat?
• Crianza de plomo
• Agregar o quitar de la audiencia personalizada de Facebook
• Aplicar etiquetas de interés
• Oferta de cumpleaños
• Alcance de aniversario

Conceptos básicos de un flujo de trabajo visual

Esencialmente, hay 3 conceptos básicos de cómo funciona el generador de flujo de trabajo visual de Gist.

disparadores

Los desencadenantes son la forma en que sus contactos (clientes potenciales, visitantes y clientes) ingresan a su flujo de trabajo visual.

Aquí hay una lista de disparadores disponibles, junto con una breve explicación:

1. Suscrito a una campaña : este es un evento que se activa cuando un usuario se suscribe a una de sus campañas de correo electrónico de forma voluntaria.
2. Aplicó una etiqueta : este es un evento que se activa cuando usted aplica una etiqueta a un usuario manualmente.
3. Se eliminó una etiqueta : este evento se activa cuando se elimina una etiqueta de un usuario.
4. Envió un formulario : cuando un usuario ingresa sus detalles en uno de los formularios de generación de prospectos disponibles en su sitio web, se activa este evento.
5. Canceló la suscripción de un contacto : se activa cuando un contacto cancela la suscripción de una campaña o de todos los correos.
6. Campaña completada : se activa cuando un contacto recibe el correo electrónico final de una campaña.
7. Se hizo clic en un enlace del correo electrónico : se activa cuando un contacto hace clic en el enlace deseado.
8. Visitó una página : se activa cuando el contacto visita la página deseada.
9. Abre/lee un correo electrónico : se activa cuando un contacto abre un correo electrónico.
10. Se actualizó una propiedad de contacto : se activa cuando se actualizan los datos del campo personalizado de un contacto.
11. Correo electrónico enviado en el chat : se activa cuando un contacto envía un correo electrónico en el chat.
12. Salió de una campaña : se activa cuando un contacto sale de una campaña.
13. Realizado y evento : se activa cuando un contacto realiza un evento definido o personalizado.

Eventos del flujo de trabajo

Tiene sentido que después de que se active un flujo de trabajo, sucedan cosas. Gist tiene una serie de eventos que puede configurar, pero estos son los elementos principales.

Comportamiento

Las acciones son los eventos principales. Estas son las cosas que suceden que usted y/o su cliente ven.

Por ejemplo, "enviar un correo electrónico" es una acción. Por lo tanto, si un contacto activa un flujo de trabajo al optar por su lista, puede enviar un correo electrónico de bienvenida como acción.

O bien, puede agregar una etiqueta, darse de baja de una campaña, agregarlos o eliminarlos de una audiencia de Facebook o (literalmente, cientos de otras "acciones".

Aquí hay un gif rápido de las acciones, tenga en cuenta que también puede usar etiquetas, eventos y propiedades para hacer que suceda casi cualquier cosa que desee en su flujo de trabajo.

Metas

Todos los eventos deberían estar sucediendo por una razón. Su flujo de trabajo debe tener un propósito... o un objetivo.

El objetivo podría ser:

• Conviértete en cliente
• Aplicar una etiqueta
• Calificar un prospecto
• Reserve una reunión
• y así

Con Gist, puede agregar tantos objetivos como desee en un flujo de trabajo. PERO... eso no significa que debas hacerlo.

Idealmente, elija la única cosa que le gustaría que lograra un contacto y elíjala como su objetivo.

Este es el por qué.

Los objetivos realmente le muestran la tasa de conversión de su flujo de trabajo. Supongamos que tiene un flujo de trabajo para reservar llamadas de ventas. 100 contactos activan el flujo de trabajo y 15 reservan una llamada.

Puede ver rápidamente la tasa de conversión del 15 % al pasar el cursor sobre la columna "Objetivos" en Flujos de trabajo.

Con más de un objetivo, no verá múltiples tasas de conversión.

Retrasos

Si tiene 5 correos electrónicos en su embudo de nutrición, no querrá que los 5 lleguen a sus clientes potenciales después de que activen el flujo de trabajo, ¿verdad?

Ingrese "Retrasos"

Con Gist, los retrasos pueden basarse tanto en el tiempo como en si se han cumplido o no las condiciones.

Por ejemplo, puede optar por enviar un correo electrónico después de que un cliente potencial se inscriba. A continuación, configure un retraso basado en el tiempo de 3 días antes de que se envíe el siguiente correo electrónico.

O…

Puede enviar un correo electrónico con su última publicación de blog y configurar un retraso para esperar hasta que su contacto abra el correo electrónico. Luego, puede optar por agregar una etiqueta para "lector activo" o algo así.

¿Captar la idea?

Decisiones

Las decisiones son una gran herramienta para hiperfocalizar e hiperpersonalizar su flujo de marketing. Cada decisión da una ruta de sí y una ruta de no según las condiciones que establezca.

Entonces, envía un correo electrónico de marketing. Algunas personas abren y otras no, ¿verdad?

Bueno, puede configurar una decisión basada en si un contacto se abrió o no. Luego, puede volver a enviárselo, o un correo electrónico completamente diferente preguntando por qué no se abrió.

Mientras tanto, los contactos "sí" avanzarán por el embudo.

Esta es solo una de una lista potencialmente interminable de posibles capacidades sí/no.

1 Oferta de contenido

Breve descripción: Usted prometió un "imán de plomo" a cambio de que un visitante del sitio optara por su lista de correo electrónico. Esta es una automatización simple que puede

• Envía automáticamente el contenido prometido
• Comience a nutrir a su nuevo contacto
• Se puede editar para agregar etiquetas e incluso pasar de un flujo de trabajo a otro

Nivel de dificultad: Principiante

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Agregue decisiones basadas en si los contactos abrieron o no los correos electrónicos que se envían
• Aplique etiquetas para aquellos que hacen clic en los enlaces para mostrar que están interactuando
• Agregue un objetivo para mostrar clientes potenciales que han hecho algo significativo

Pruebe todas nuestras plantillas prediseñadas con una versión de prueba de Gist.

2 ¿Cómo fue tu chat?

Descripción breve: un visitante, cliente potencial o cliente inicia una conversación a través de la herramienta de chat en vivo de Gist en su sitio. Este flujo de trabajo realiza un seguimiento automático con el contacto para ver cómo fue la conversación con su equipo.

Nivel de dificultad: Principiante

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Agregue una decisión y envíe otro a aquellos que no abrieron el primer correo electrónico
• Aplicar una etiqueta a quienes abren el correo electrónico
• Enviar un agradecimiento a los que han respondido

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3 Crianza de plomo

Breve descripción: sus clientes potenciales deben nutrirse hacia el resultado ideal. Puedes hacer esto por:

• Mandando correos electrónicos
• Comportamientos de seguimiento
• Incluso dándoles una experiencia publicitaria personalizada en Facebook

Nivel de dificultad: Intermedio

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Mover clientes potenciales que no han cumplido el objetivo a otro flujo de trabajo
• Agregue clientes potenciales que reservaron una llamada, pero no compraron a una audiencia personalizada de Facebook
• Agregue decisiones y marque aquellos que no abrieron ningún correo electrónico

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4 Agregar o quitar de la audiencia personalizada de Facebook

Descripción breve: las audiencias personalizadas de Facebook permiten a los especialistas en marketing adaptar la experiencia publicitaria para mejorar las conversiones. Con Gist, puede agregar contactos a (y eliminarlos) audiencias de FB. Imagine poder enviar anuncios específicos a personas que:

• Visitó sus páginas de precios o características
• Usuarios de prueba que aún no han comprado
• Personas que han leído contenido específico en su sitio

Nivel de dificultad: Intermedio

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Agregue un objetivo que muestre nuevos clientes y elimínelos de una audiencia publicitaria
• Una vez que un cliente potencial realiza una acción deseada, muévalo de una audiencia a otra
• Mueva clientes potenciales de un flujo de trabajo a otro una vez que alcancen un objetivo

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5 Aplicar etiquetas de interés

Breve descripción: la capacidad de etiquetar visitantes y contactos en función de su interés puede ayudarlo a personalizar la experiencia de marketing y mejorar enormemente las tasas de conversión/participación.

Nivel de dificultad: Principiante

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Agregue aquellos etiquetados con un interés a una audiencia personalizada de Facebook
• Mueva a los etiquetados de este flujo de trabajo a otro flujo de trabajo adaptado a su interés
• Notificar a un miembro del equipo cuando se etiquetan clientes potenciales para alcance personal

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6 Oferta de cumpleaños

Breve descripción: A todo el mundo le encanta que le deseen “Feliz cumpleaños”. Y con esta plantilla de flujo de trabajo, puede hacerlo automáticamente, brindando una experiencia personalizada que escala.

Nivel de dificultad: Principiante

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Agregue una etiqueta a quienes abrieron el correo electrónico
• Agregue una etiqueta a quienes participaron en su oferta
• Notifique a un miembro del equipo para que se comunique personalmente con los clientes en su cumpleaños

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7 Alcance de aniversario

Breve descripción: ¡Cuando tienes un cliente/suscriptor a largo plazo, es un gran negocio! Esta plantilla le permite felicitar y agradecer a esos contactos, y tal vez incluso ofrecerles un trato especial, automáticamente.

Nivel de dificultad: Principiante

NOTA: El tutorial de la oferta de cumpleaños (arriba) muestra cómo configurar un recordatorio de aniversario.

Adiciones potenciales a este flujo de trabajo

• Agregue una etiqueta a quienes abrieron el correo electrónico
• Agregue una etiqueta a quienes participaron en su oferta
• Notifique a un miembro del equipo para comunicarse personalmente con los clientes en su aniversario

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