Cómo implementar una estrategia exitosa de inteligencia de marketing

Albert Einstein dijo una vez: “una persona inteligente resuelve un problema, pero una persona sabia lo evita”. Sin embargo, en la gestión empresarial, qué tan sabio eres, depende de tu nivel de inteligencia de marketing. La inteligencia de marketing impulsa decisiones comerciales acertadas.

Profundicemos en lo que es la inteligencia de marketing y cómo ganarla, para que su empresa pase de sobrevivir a prosperar.

¿Qué es la inteligencia de marketing?

La inteligencia de marketing se define como los datos recopilados sobre un mercado o producto en particular, que se utilizan para interpretar la información comercial, predecir las tendencias del mercado e identificar a los competidores.

Adquirir inteligencia de marketing significa estar en posesión de datos que pueden proporcionar información clave sobre los patrones de comportamiento del entorno empresarial. Dicha información puede ayudar a comprender el pulso de la industria, los jugadores actuales, las tendencias de los consumidores, los desafíos y las oportunidades de crecimiento.

¿Por qué necesitamos inteligencia de marketing?

La inteligencia de marketing para una empresa es lo que es un faro para un barco: una luz de guía. La inteligencia de marketing es lo que guía a una empresa hacia el curso de acción más preciso. Como tal, las decisiones tomadas con base en información valiosa tienen menos probabilidades de fallar.

La inteligencia de marketing incluye la identificación de su audiencia y su comportamiento. Una comprensión integral de sus clientes conducirá a lanzamientos de productos precisos para el segmento de clientes correcto. Con la inteligencia de marketing, tiene una idea de dónde encajan sus productos, qué problema de los clientes está tratando de resolver, si existen productos similares y si hay nuevos segmentos de clientes potenciales que se puedan aprovechar.

Pilares de la inteligencia de marketing

Conozca a sus competidores

Realice un análisis FODA para determinar sus fortalezas, debilidades e identificar oportunidades. Una vez que tenga una idea clara sobre la posición de su empresa en el mercado, proceda a realizar un buen estudio de sus competidores. Esto le ayudará a comprender mejor sus puntos fuertes y sus defectos. Un análisis de la competencia facilitará el posicionamiento preciso en el mercado y la ejecución de las estrategias correctas para atraer clientes. Además, puedes aprender de los errores que cometen y entender qué funciona para que no se repita lo mismo.

Inteligencia de producto

Un producto exitoso siempre tiene como objetivo resolver un problema específico del cliente. Con este fin, se utilizan encuestas de clientes, sondeos y pruebas de campo para recopilar información sobre productos. Facilita una mejor comprensión del rendimiento del producto. Además, puede utilizar un mapa perceptivo para medir mejor cómo el mercado percibe el producto.

La recopilación de inteligencia de productos es una forma efectiva de comprender qué características del producto atraen más a los clientes. Además, ayuda a determinar qué mejorar y cómo se compara con los competidores. Dicha información impulsa la toma de decisiones comerciales sabias que finalmente ayudan a crear excelentes productos.

Comprenda a su cliente

La adquisición y retención de clientes de un producto en particular depende en gran medida de la experiencia del consumidor que ofrece. Por lo tanto, es vital que comprenda los sentimientos de sus consumidores.

Las percepciones de los clientes sobre su producto pueden cambiar con el tiempo según las circunstancias del mercado y los nuevos productos que ingresan al mercado. Por lo tanto, debe prestar atención constante a cómo se comportan sus clientes, qué buscan y cómo perciben su producto.

Tenga un control sobre el mercado

El cuarto pilar de la inteligencia de marketing es comprender el mercado. Las tendencias del mercado cambian con las fluctuaciones económicas, los avances tecnológicos, etc. Tome el mercado de teléfonos inteligentes, por ejemplo. Las empresas introducen nuevos productos casi todos los años, ya que el producto que se presentó el año pasado ya está desactualizado debido a los avances tecnológicos del presente año.

Puede utilizar el modelo de las cinco fuerzas de Porter para comprender cómo se comporta el mercado. Armado con este conocimiento, puede concentrarse en cómo se debe mejorar, posicionar y comercializar su producto en el segmento de clientes adecuado. Esto también permite a las empresas explorar y entrar en nuevos mercados.

Consejos para mejorar la recopilación de inteligencia de mercado

Elija competidores para comparar

Realice un 'análisis competitivo' e identifique a sus competidores directos e indirectos. Las empresas que fabrican productos o servicios similares a los suyos no son sus únicos competidores. Preste atención a las organizaciones que se dirigen a los mismos segmentos de audiencia que usted. Incluya a los líderes de la industria en la lista de sus competidores para aprender de sus iniciativas. Un análisis sólido de sus competidores puede inspirarlo a crear mejores productos y servicios.

Recursos:

Gráficos de análisis competitivo para visualizar su panorama competitivo

Elija las métricas correctas

Define tu estrategia de marketing y sus objetivos. Los objetivos que describa deben estar centrados en la marca y el rendimiento. Los objetivos centrados en la marca se centran en la información de la audiencia, como la demografía, las tendencias digitales y el comportamiento del consumidor. Las métricas de rendimiento se basan en el volumen de ventas, el costo de las ventas y la adquisición de clientes. Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) para seguir el progreso de estos objetivos.

Recursos:

La lista definitiva de herramientas de planificación de estrategias de marketing | 14 plantillas editables

La guía completa para la evaluación de estrategias

Una guía paso a paso para establecer KPI para los miembros del equipo

Recopilación de datos de inteligencia de audiencia y competencia

El siguiente paso es identificar las fuentes a través de las cuales la organización puede recopilar datos de inteligencia de audiencia y competencia. Puede utilizar herramientas de análisis digital como Google Analytics, Facebook Audience Insights u otras herramientas de terceros.

Además, también es importante prestar atención a las soluciones de recopilación de datos empresariales que ofrecen los recopiladores de datos de inteligencia de marketing de renombre, como Gartner, IDC o Forrester. La mayoría de las empresas a menudo evitan gastar cantidades significativas de dinero en la recopilación de datos y, a menudo, confían solo en enfoques internos de bricolaje para recopilar inteligencia de marketing. Sin embargo, dichos proveedores de servicios pueden ofrecer mejores perspectivas sobre el mercado, ya que tienen acceso a amplias bases de datos.

Generación de conocimientos

El ejercicio de recopilar inteligencia de marketing siempre debe estar dirigido a generar conocimientos significativos. Esta información es la piedra angular de la toma de decisiones. Por lo tanto, es vital prestar mucha atención a los métodos utilizados para compartir conocimientos.

Proporcionar contexto para el análisis estadístico. Por ejemplo, si está hablando de una métrica de participación en las redes sociales, siempre compárela con el promedio de la industria y/o con la de un competidor directo. Esto ayuda a obtener una imagen clara de dónde se encuentra.

Proporcione prueba de sus datos. Preste atención a mejorar la credibilidad de sus datos visualizándolos de una manera que muestre todo su análisis y resalte la información clave. Menciona las fuentes para que tu audiencia sepa de dónde se recopila.

Siga cada conocimiento con una acción recomendada. Si ha descubierto que las ventas están disminuyendo, presente siempre una recomendación de lo que se debe hacer para mejorar. Las estadísticas se vuelven más significativas cuando van seguidas de recomendaciones sobre el camino a seguir.

Recursos:

Principales errores de visualización de datos que debe tener en cuenta

Cómo compartir información de marketing

Una vez que haya realizado un análisis de inteligencia de mercado, es importante compartirlo con las personas adecuadas, en el momento adecuado. Idealmente, la alta dirección prefiere informes breves pero concisos que les permitan captar información con facilidad. Con plataformas como Creately, puede visualizar la información en tableros atractivos para que los análisis se puedan presentar de una manera fácilmente digerible.

Recursos:

Por qué la infografía es una herramienta de marketing "imprescindible"

Convierta los datos en acción

El paso más importante en el proceso de inteligencia de marketing es convertir los datos en resultados procesables. No tiene sentido crear paneles o informes extensos si finalmente terminan archivados en algún lugar. Anteriormente hablamos sobre la importancia de dar recomendaciones para respaldar los conocimientos de marketing. Use Creately para trazar un plan de acción para los resultados generados a través del análisis de inteligencia de marketing.

Recursos:

La guía fácil para desarrollar un plan de acción efectivo

Estar un paso por delante de los competidores

Comience hoy y desarrolle su estrategia de inteligencia de marketing. Esté un paso por delante de la competencia y tome decisiones informadas. La inteligencia de marketing lo impulsará a tener un mejor enfoque para posicionar y vender su producto a la audiencia adecuada, en el momento adecuado.