¿Qué es la mezcla de marketing y cómo se puede utilizar?
Publicado: 2023-05-18La mezcla de marketing es una estrategia para considerar los diferentes elementos que intervienen en la promoción de una marca y sus productos.
Ofrece pautas generales para colocar los productos correctos en el lugar correcto, en el momento correcto y al precio correcto.
Originalmente compuesto por 4 categorías básicas clave de marketing conocidas como las 4 "P" (producto, plaza, precio y promoción), establece la base necesaria para que los especialistas en marketing determinen el lugar de una marca dentro del mercado y construyan el mejor marketing. estrategias a partir de ahí.
Cómo ha cambiado la mezcla de marketing
La combinación de marketing, ahora más que nunca, se basa en una comprensión profunda de su público objetivo.
La explosión del marketing digital y la rápida velocidad a la que cambian ahora las tendencias de los consumidores ha transformado el rostro de las redes sociales y los esfuerzos de marketing.
Modelar su negocio utilizando los conocimientos del consumidor garantiza que cumpla con cada etapa de la combinación de marketing.
Esto ha estimulado la creación de un sistema extendido de 7 (e incluso 8) “P”, basado en una comprensión más profunda de los procesos del consumidor y las tendencias que dan forma a sus comportamientos, actitudes y percepciones.
Profundicemos en las 7 "p" de la mezcla de marketing .
1. Producto
| El producto debe hacer lo que los consumidores esperan que haga. Cumplir y superar las expectativas son requisitos mínimos para el éxito a largo plazo de una marca. |
Pregunta a considerar:
- ¿Cómo ayudará el producto a su consumidor a lograr sus objetivos? ¿Son aspiracionales? ¿Buscadores de estatus? ¿Orientado a la familia? ¿Buscan valor por encima de la calidad?
Encontrar la respuesta:
- Busque pruebas de concepto con datos de encuestas para evaluar la reacción a su producto o concepto antes de salir al mercado.
2. Precio
| El precio del producto debe reflejar los atributos de su mercado objetivo lo mejor posible, en el nivel correcto, pero aún generando ganancias. Esto dependerá de factores que incluyen la participación en el mercado y la competencia. |
Pregunta a considerar:
- ¿En qué nivel de ingresos se encuentra su cliente? ¿Son consumidores adinerados o estudiantes, por ejemplo?
Encontrar la respuesta:
- Comience por crear su audiencia, agregando todos los atributos relevantes para pintar una imagen clara y definida de quiénes son estas personas y sus hábitos de gasto.
3. Lugar
| Conocer los mejores canales para promocionar tu contenido significa saber dónde y cómo pasan su tiempo. |
Pregunta a considerar:
- ¿Qué canales en línea y redes sociales utiliza más su mercado objetivo? ¿Dónde están interactuando con marcas similares?
Encontrar la respuesta:
- Recopilar datos de su propio análisis de marketing en el sitio y en las redes sociales y combinarlos con datos psicográficos y de comportamiento regionales crea una imagen de lo que hace su mercado objetivo en línea, al tiempo que destaca las tendencias clave.
4. Promoción
| Se trata de desarrollar el mensaje: poder comunicar lo que hace su marca y producto y presentarlo de la manera más efectiva. La 'promoción' está estrechamente relacionada con el punto anterior y, de hecho, uno no puede ser efectivo sin el otro. |
Pregunta a considerar:
- ¿Cómo esperan las personas que se les acerque en los canales que ha identificado? ¿Cómo puedes hablarles de una manera que resuene?
Encontrar la respuesta:
- Comienza creando segmentos de audiencia detallados y profundizando en cada uno para examinar qué motiva a su cliente, no solo a comprar productos, sino en la vida diaria. Identificar los indicadores de estilo de vida y las percepciones más amplias de cada segmento es clave para desbloquear el plan de marketing que brindará resultados.
5 personas
| Las empresas dependen de las personas que las dirigen, desde el director gerente hasta el personal de ventas de primera línea. Emplear a las personas adecuadas es esencial porque dan forma a su marca y su oferta de productos. |
Pregunta a considerar
- ¿Qué tipo de personas de marketing se alinearían mejor con los valores de su consumidor y realizarían la visión?
Encontrar la respuesta:
- Profundice en cómo su cliente se ve a sí mismo en relación con las marcas. Ejecutar una encuesta personalizada identificará sus percepciones personales, específicamente aquellas a las que usted como marca puede atraer, y lo ayudará a determinar el tipo adecuado de personas para transmitir su mensaje.
6. Procesos
| Este elemento cubre la interfaz entre la empresa y el consumidor y cómo se relacionan entre sí en cada etapa de su servicio. La prestación de servicios es un importante punto de contacto con el consumidor que forma parte del circuito de retroalimentación del cliente, lo que fomenta la innovación en los procesos. |
Pregunta a considerar:
- ¿Cómo puede aumentar el valor de la marca en cada etapa del proceso de compra, desde el conocimiento de la marca hasta la entrega del producto?
Encontrar la respuesta:
- Hacer que el viaje de compra sea lo más rápido y placentero posible, nuevamente, significa cumplir con las demandas de los consumidores mientras se mantiene un proceso rentable. Comience a analizar los puntos de contacto del proceso de compra dentro de la plataforma para comprender mejor qué táctica de marketing funciona mejor para su consumidor objetivo en cada etapa.
7. Evidencia física
| Simplemente existir como negocio no es suficiente para las marcas hoy en día. Los consumidores quieren construir relaciones auténticas. Una forma de lograr esto es a través de la evidencia física. Puede tomar la forma de productos, folletos, páginas de información o incluso archivos PDF, con el objetivo principal de complementar la evidencia psicológica de que la marca existe con algo tangible. Cuanto más relevante, personal y emocionante, mejor. |
Pregunta a considerar:
- ¿A qué tipo de contenido responden mejor mis consumidores objetivo?
Encontrar la respuesta:
- Descubra qué motiva a los consumidores a construir relaciones a largo plazo con las marcas mediante el análisis de puntos de datos de confianza y lealtad a la marca.
Ejemplo: Mezcla de marketing de Anytime Fitness
Con más de 5000 ubicaciones en 50 países, Anytime Fitness ha ganado una gran participación de mercado con trescientas mil personas que se unen a los clubes cada año.
Veamos cómo encaja su modelo de negocio en la combinación de marketing de los 7p.
Producto:
Ofrecen un enfoque sencillo con el uso del equipo, las clases y las instalaciones del gimnasio.
El equipo es básico pero abundante, lo que hace que el tiempo que se pasa en el gimnasio sea práctico y eficiente para los clientes con pocos incentivos adicionales para hacer algo más que hacer ejercicio.
Precio:
Anytime Fitness es ciertamente competitivo en el mercado de gimnasios de bajo precio, que normalmente cuesta $ 41 por mes.
Puede cobrar un poco más caro debido a sus abundantes ubicaciones, lo que lo convierte en una opción más conveniente para los clientes. También utilizan una estrategia de precios dinámica según la riqueza de la ubicación.
Lugar:
Encontraría gimnasios Anytime en los EE. UU. y, debido a su enfoque sencillo, puede instalarse en una variedad de edificios.
Sin piscinas ni canchas deportivas que ocupen espacio, puede usar oficinas antiguas en áreas urbanas densas a precios más bajos.
Promoción:
Las investigaciones revelaron que los consumidores encontraban intimidantes las típicas promociones de ventas de gimnasios centradas en modelos atractivos y en buen estado físico. Esto aisló a los consumidores menos aptos que en realidad constituyen la mayoría de la población.
Anytime Fitness adopta un tono de venta más personal, presentando a personas de más formas y edades que otros gimnasios, instándolos a mejorar su salud a través del ejercicio.
Paradójicamente, Anytime Fitness encontró su nicho entre la mayoría de la población al estar atenta a sus opiniones y ofrecer un espacio seguro para que cualquiera pueda hacer ejercicio, no solo los más en forma.
Gente:
Anytime Fitness emplea a muy pocas personas para ayudar a entregar su producto, especialmente cuando se trata del funcionamiento diario de los gimnasios. La mayoría son entrenadores personales independientes que generan ingresos de los clientes que solicitan sus servicios. Esto ayuda a mantener el modelo de negocio ágil.
Al contratar a profesionales del fitness, aseguran la continuidad de su mensaje de salud y fitness en todas las ramas del negocio, al mismo tiempo que ofrecen a los consumidores algo a lo que aspirar.
Proceso:
Es pionera en el proceso de digitalización, lo que facilita el registro, la reserva de clases de ejercicios y el contacto con el personal a través de su aplicación. Los clientes tienen autonomía sobre sus membresías, con la flexibilidad de cancelar y congelar con la posibilidad de reabrir en cualquier momento.
Evidencia física:
Al ser un servicio basado en la calle principal, Anytime Fitness tiene una fuerte presencia física, junto con el personal de la marca que ayuda a brindar el servicio. La combinación de esto con la riqueza de los medios digitales crea una experiencia más completa para el cliente.
Conclusiones clave
Los consumidores de hoy están más empoderados que nunca, con mayores expectativas de que las marcas cumplan con sus requisitos con contenido relevante y fácil de usar, y que brinden una oferta de productos que cumpla con las expectativas.
La combinación de marketing desglosa lo que se necesita para hacer que un negocio funcione, pero el éxito no se atribuye solo a las plantillas de teoría de modelos como esta. Se atribuye a la profundidad de los conocimientos del consumidor utilizados para desarrollar cada etapa.
Las empresas que pueden cumplir con lo que sus consumidores realmente quieren y mostrar cómo su marca enriquecerá sus vidas, verán los mejores resultados.
