Ups, lo hiciste raro. 5 pasos en falso de marketing a tener en cuenta

Has preparado tu atuendo del día a la noche, lustrado tus zapatos y lustrado tus anteojos, porque vas camino a una fiesta el viernes por la noche. Antes de salir, considere quitarse el sombrero de vendedor para este evento en particular. En su lugar, póngase su sombrero de cliente, porque este mezclador de cócteles profesional es un poco metafórico de elegir su propia aventura: es un paseo a través de varias personalidades de marketing, donde usted es el cliente y los asistentes a la fiesta representan a las personas de marketing. todos nos encontramos y conocemos bien.

A medida que avanza a través de estas personalidades de marketing, verifique sus propios mensajes de marketing. ¿A quién deseas evitar más? ¿Qué puede aprender acerca de su propio estilo de marketing jugando al cliente por la noche?

nancy necesitada

Al entrar, te topas con Nancy. Todos conocemos a una Nancy. Ella viene fuerte. A menudo hay algo de drama en su mundo: está llena de urgencia, por lo que es difícil relajarse en su presencia. Pide demasiado de tu tiempo, busca demasiada atención, no te deja ir. Ella te atrapa en una conversación, de modo que cuando finalmente puedes liberarte, pasas el resto de la fiesta evitándola como un alérgeno.

Signos reveladores de una Nancy necesitada : se siente como si Nancy siempre estuviera pidiendo algo. Más de su tiempo, más de su energía, probablemente algo de su dinero, sin ofrecerle mucho a cambio. Ella toma más de lo que da.

Solución rápida de Needy Nancy : a Nancy le vendría bien una realineación de prioridades. Como especialista en marketing, si le pide a su cliente más de lo que ofrece, es hora de cambiar esa tendencia. Si se da cuenta de que ha sido una Nancy necesitada, ahora es un buen momento para regenerar algo de buena fe ofreciendo a su cliente algo de valor, posiblemente gratis, que le pida poco a cambio.

Como sugiere AdWeek : no sea molesto, no sea necesitado, agregue valor.

Sam egocéntrico

Una vez que te has separado de Nancy, te sientes atraído por Sam. Parece amigable, y te seduce su naturaleza brillante y acogedora. Te diriges hacia él, pero al poco tiempo sientes que te han engañado. Te has convertido en su cautivo involuntario, una audiencia para su monólogo. Habla sobre todas las cosas que le impresionaron... sobre sí mismo: sus últimos triunfos y logros, lo que se avecina (para él) y lo que espera con ansias.

Señales reveladoras de un Sam egocéntrico : sabes mucho sobre él y está claro que él no sabe mucho sobre ti. La relación carece de equilibrio. Te sientes invisible y él se vuelve aburrido bastante rápido.

Solución rápida de Sam egocéntrico : Conozca a su público y manténgalo al frente y en el centro de su mente durante todo el proceso de marketing. Si ya tiene una historia de marca sólida y ya está creando y dirigiendo personas de marketing al comienzo de una campaña, ¡buen trabajo! Trate de no olvidar estas cosas a medida que avanza la tendencia hacia el marketing egocéntrico. A algunas personas les gusta pegar con cinta adhesiva el nombre de su personaje de cliente en una silla vacía para que el cliente tenga una representación física en la sala.

Sin importar cómo llegues allí, recuerda: no se trata de ti.

Aarón incómodo

Después de un cóctel fresco y unas alitas horneadas artesanalmente, te apiadas de Aaron y te acercas. Aaron es famoso por sus chistes malos y sus réplicas poco elegantes, la mayoría de las cuales fracasan. Parece un tipo bastante agradable, pero sus esfuerzos se sienten como barro social arrojado a una pared en blanco: ¡lo que sea que se pegue! Excepto que no mucho.

Señales reveladoras de un Aaron torpe: te gusta lo extraño cuando funciona, pero la manera de ser de Aaron es demasiado poco convencional. Se siente imposible conectarse con él. Hay una incómoda desconexión entre lo que él piensa que es divertido y lo que la mayoría de la gente piensa que es divertido. Su tiempo está fuera de tiempo, con respuestas y reacciones más de un latido o dos fuera de sincronía con las personas que lo rodean. Reacciona demasiado fuerte, demasiado tarde o no reacciona en absoluto.

Awkward Aaron solución rápida : El humor en marketing puede hacer maravillas, cuando se hace bien. ¿El mejor paso para encontrar el punto dulce del humor? Un segundo par de ojos. Y tal vez un tercero también. Jessica Ann, directora ejecutiva y directora creativa de su propia agencia digital homónima, dice: "Si no eres una persona graciosa por naturaleza, no querrás forzarte a ser graciosa". Pero si lo eres, aunque sea un poco, incorpora eso a tu trabajo. Y, algunas palabras de sabiduría que hacemos eco: "Solo asegúrate de que alguien edite tus palabras antes de que vean el mundo".

En cuanto al tiempo, un estudio de 2015 encontró que "los mensajes bien elaborados y oportunos enviados a los usuarios de la aplicación aumentaron la participación hasta en un 22 %". Dado que se cree en gran medida que el compromiso es la tarea más crucial en dispositivos móviles, y el buen momento aumenta el compromiso, es obvio que dedicar un poco de esfuerzo para lograr el momento correcto tiene sentido. Una instancia especialmente importante para recordar el tiempo: cada vez que esté robando noticias en su marketing . Si está ocurriendo una gran cultura social o pop, y su marca puede subirse a esa ola de manera ética y elegante, hágalo con cuidado.

Iggy inauténtico

Después de unos momentos sonriendo torpemente para apaciguar a Aaron, observas a Iggy, pero la mantienes a distancia. Conoces al pobre Iggy de la última fiesta. Ella simplemente no parece saber cómo ser ella misma. En un momento, encarna la seriedad con montura de carey de un apicultor urbano. Al siguiente, emula la fantasía floral de un adicto a la Anthropologie. Ella es difícil de precisar. Sus bromas fracasan. Ella no parece saber quién es.

Signos reveladores de una Iggy no auténtica: a menudo parece estar inclinándose y moldeándose para atraer a quienquiera que crea Su estilo se presenta como inconexo y caótico, y prefieres una compañía más sólida.

Solución rápida de Iggy no auténtico : hemos escrito mucho sobre la autenticidad , mantenerse fiel a uno mismo y encontrar el propósito superior en su producto o empresa para que la historia de su marca signifique algo para usted. También hemos escrito acerca de mantenerlo real en casa para que pueda proyectar un sentido sincero de sí mismo en sus mensajes orientados al cliente. Es mucho más probable que los consumidores interactúen con marcas en las que creen que pueden confiar, y nadie confía en un Iggy no auténtico.

Danny desconectado

Danny se para a un lado, pero esto no parece extraño por sí solo. Algunas personas se inclinan más naturalmente a quedarse en la periferia. Ahí también hay valor: no todos disfrutan de un centro de atención constante. Encuentras el camino para saludar. Danny ofrece un cortés, "¿Cómo te va?" Es un buen comienzo, y comienzas a responder, encantado de que alguien te escuche por fin… hasta que te das cuenta de que no es así. A la mitad de su respuesta, los ojos de Danny se desplazan hacia arriba y hacia otro lado para explorar otra parte de la habitación.

Signos reveladores de un Danny desconectado: está allí, fingiendo interés, pero se nota que no está realmente contigo. Hace algunas preguntas más, y cuando respondes, te das cuenta de que tu intento de tener un intercambio equilibrado está cayendo en oídos sordos o distraídos. Te inclinas a retirarte de la conversación y quedarte fuera.

Solución rápida de Danny desconectado : Al igual que la relación entre las personas, las relaciones entre un cliente y una marca son mejores cuando hay toma y daca, y una conversación real. Considere leer sobre qué es el marketing relacional y cómo hacerlo bien . Alerta de spoiler: escuchar bien es la primera orden del día.

Ser uno mismo. Se realista. Y escucha.

Si esta fiesta suena como un fiasco, no hay duda de que lo sería... Solo podemos esperar que entre estas personalidades haya esparcidos buenos oyentes, participadores profundos y conversadores pacientes.

Puede ser un vendedor, pero no es difícil mantenerse conectado con la forma en que el cliente puede percibirlo, ya que usted mismo es un cliente al que se le comercializa, que usa dispositivos móviles y que descarga aplicaciones. En la fiesta que es tu propia experiencia centrada en dispositivos móviles, ¿quién te inspira y quién se elimina para dejar espacio para más fotos?

Aquellos que tienden a ganar interacciones sociales de la vida real, así como aquellos que tienden a hacer bien el marketing móvil, son excelentes en el juego de la comunicación. Son humildes, genuinamente interesados ​​en otras personas y abiertos a nuevas ideas. Y, no es de extrañar, no están persiguiendo compañía; la gente acude naturalmente a ellos .