Marketing para las generaciones X, Y, Z: el nicho de la moda

Los especialistas en marketing son defensores del enfoque "conoce a tu audiencia". Y tienen razón. Los hábitos de compra de los diferentes grupos demográficos difieren radicalmente mientras se crea el llamado retrato de su consumidor, esto ayuda a comprender sus necesidades e influye en la decisión de compra. El marketing para diferentes generaciones es especialmente aplicable en el nicho de la moda. Anteriormente explicamos por qué definir su público objetivo es imprescindible en el marketing digital. En este artículo, descubriremos las peculiaridades del marketing para las generaciones X, Y, Z.

Características de marketing de la generación X

La Generación X es el grupo demográfico que sigue a los baby boomers y precede a los Millennials. Todavía no son tan móviles como la Generación Y, pero son realmente exigentes en lo que respecta a la calidad del servicio.

Quiénes son la generación X (1965-1980)

• son firmes individualistas con un fuerte deseo de sentir su singularidad;
• prefieren comprar fuera de línea, aunque dominan activamente las compras en línea;
• prefiera anuncios aplicables y prácticos a imágenes vibrantes e ideas creativas;
• selectivo y ahorrativo. Es importante un análisis detallado que incluya la comparación de precios y características y las revisiones del foro antes de realizar una compra.

Marketing para la Generación X

Una experiencia de usuario completa. No olvide que los representantes de mayor edad de esta generación ya tienen 60 años, mientras que los más jóvenes tienen 41 años. No todos los Gen Xers entienden completamente la mecánica del sitio web. Lógicamente, necesitan instrucciones claras y una interfaz sencilla. Para hacerse amigo de Gen Xers, asegúrese de proporcionar información detallada sobre cómo recibir su producto. Incluir opciones de entrega, instrucciones de pago paso a paso y una navegación amigable ayudará a ganar y aumentar la confianza de los representantes de la Generación X.

Tenga en cuenta que los Gen Xers también son usuarios activos de las redes sociales y pasan la mayor parte de su tiempo en línea, principalmente de 20:00 a 00:00. Sin embargo, utilizan más un escritorio.

Los fundadores de Google, Amazon y Tesla son las personas más ricas del mundo. Todos ellos son representantes de la Generación X.

Se agradece llamar a la nostalgia. Los miembros de la Generación X extrañan los buenos viejos tiempos. Esto explica por qué las marcas a menudo recurren al estilo retro cuando comercializan para la generación X. Los especialistas en marketing relanzan sus viejas campañas y construyen la creatividad sobre los ladrillos de los recuerdos de los años 80 y 90. Estos podrían ser los queridos personajes, imágenes, lemas y eslóganes del pasado.

PUMA es un buen ejemplo de cómo una marca de moda puede unir a los Gen Xers con los millennials bajo una campaña de marketing. El mensaje creativo de la compañía se basa en involucrar a un ícono de la moda de los millennials con la estética de los 90.

Calidad y estructura. Su creatividad publicitaria para el marketing de la generación X debe ser estructurada y convincente. Es importante transmitir la idea de que el cliente recibe el máximo beneficio del consumo de tu producto. No olvide hablar sobre la alta calidad de los artículos de moda: este es uno de los criterios principales que ayudará a sus Gen Xers a tomar sus decisiones de compra.

Correo electrónico y YouTube. Recomendamos elegir el correo electrónico como principal canal de comunicación. Los miembros de la generación X son los que aún revisan su bandeja de entrada con regularidad y es más probable que realicen un pedido después de recibir una oferta personalizada basada en sus compras anteriores. Otra plataforma para marcas dirigidas a la generación X es YouTube. Los miembros de la generación X crecieron con programas de televisión de fondo y aún perciben la publicidad en televisión y video. Al mismo tiempo, han migrado masivamente a YouTube. Allí, los miembros de la Generación X pueden buscar contenido que provoque nostalgia y responda a las preguntas prácticas.

Características de marketing de la generación Y

Los Millennials, también conocidos como Generación Y, están en el centro de atención de casi todos los especialistas en marketing en estos momentos. Son una fuerza impulsora detrás de la promoción del nombre de una marca. Pero la paradoja es que no es probable que confíen en los anuncios.

• El 82% de los millennials revisará inmediatamente sus dispositivos después de despertarse;
• el 40% comienza el día en los feeds de las redes sociales;
• más del 70% duerme con un teléfono inteligente debajo de la almohada.

Quiénes son los millennials (1981-1997)

• reciben información en línea y están menos familiarizados con los medios tradicionales;
• Las redes sociales son los principales canales de comunicación de los millennials. Son usuarios activos de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y YouTube;
• hábil en un entorno digital, saber encontrar cualquier producto en línea;
• Los influencers actúan como expertos para los representantes de la Generación Y. Estos últimos pasan mucho tiempo leyendo blogs y foros, viendo reseñas;
• tener una gran influencia en la generación anterior y actuar como creadores de tendencias en todos los segmentos de la moda;
• Leal a las marcas que brindan productos y servicios de calidad.

Mercadeo Generación Y

Márketing de contenidos . Los millennials no solo esperan contenido personalizado, sino que lo dan por sentado. Los representantes de la Generación Y tienden a confiar en la opinión de los influencers, lo que significa que el marketing de influencers es una opción ganadora. Se preocupan por la posición de su marca en los SERP. Antes de realizar compras en línea, los representantes de la generación Y leen reseñas en línea, revisan fotos, visitan páginas de empresas en las redes sociales, comparan precios y buscan descuentos.

Independientemente de los canales de comunicación que utilice, cree contenido entretenido para aumentar la tasa de participación y sea creativo cuando se trata de actividad. Realice sorteos, concursos, me gusta y transmita la vida a sus seguidores.

Comercialización omnicanal . Una marca debe estar lista para la distribución a través de todos los canales existentes y tener su sitio web optimizado para dispositivos móviles. En otras palabras, el escenario del usuario debería ser el siguiente: una oferta especial recibida por correo electrónico > Facebook Messenger utilizado para recibir ayuda rápida > haga clic en el enlace realizado para el pago rápido > el pedido recogido en el punto de entrega fuera de línea.

Reseñas _ Las reseñas online son la principal fuente de confianza entre los millennials. Aprecian la oportunidad de ser escuchados y nunca perderán la oportunidad de escuchar a los demás. Asegúrese de que tengan un espacio para ese tipo de comentarios. Dos tercios de los millennials toman decisiones de compra basadas en reseñas en línea. Los comentarios y la experiencia de los usuarios ocasionales los afectan más que cualquier actividad de marketing de marca.

El 62% de los millennials dice que si una marca interactúa con ellos en las redes sociales, es más probable que se conviertan en clientes leales. Esperan que las marcas no solo estén en las redes sociales, sino que las atraigan.

Ofertas personalizadas. Concéntrese en campañas de marketing por correo electrónico que incluyan ofertas especiales, brinde a sus clientes millennials acceso exclusivo a ciertas categorías de productos y opciones de compra en línea en sus tiendas fuera de línea. Varios incentivos son especialmente importantes para fidelizar a los representantes de la Generación Y. Colabora con estilistas que te ayudarán a crear el look perfecto o los libros de looks. No olvide que los millennials están más interesados ​​en la moda y las compras que otros grupos de edad.

La interacción de los millennials con las marcas minoristas aumenta drásticamente después de la introducción de programas de fidelización rentables . Según PunchTab, el 74% de las mujeres jóvenes y el 52% de los hombres millennial participan en varios programas de fidelización de marca.

Características de marketing de la Generación Z

Los Zoomers son miembros de la Generación Z, la generación de personas nacidas a fines de la década de 1990 y principios de la de 2000. Los Gen Zers siguen a los millennials. Estos son niños digitales que no pueden imaginar su vida sin 5G, eco-activistas y buscadores de sostenibilidad en general.

Quienes son zoomers (1998-2010):

• son raros consumidores de medios tradicionales. Los Gen Zers usan teléfonos inteligentes y computadoras de escritorio desde que estaban en pañales;
• su principal canal de comunicación son lógicamente las redes sociales. Zoomers son usuarios activos de Instagram, YouTube y TikTok;
• prefieren conocer productos a través de videos en redes sociales y marketing de influencers;
• lo suficientemente sofisticado como para esperar servicios adicionales de la marca con cada compra.

Marketing para la Generación Z

Los Gen Zers realizan compras en tres casos:

• siguiendo las recomendaciones de sus amigos;
• si ven a menudo cierto anuncio;
• si el producto se adapta a sus necesidades.

El contenido visual es más importante que un texto, están acostumbrados a recibir información rápidamente, parece que tienen sus filtros incorporados por defecto. Al crear y promocionar contenido para zoomers, recuerda que generalmente consumen información a través de videos cortos, etiquetas y memes. Una marca ya no se trata del producto y su calidad, sino de las oportunidades que brinda: estar a la moda, vibrante, inusual.

El 41% de los zoomers están en TikTok. Si bien esta plataforma fue inicialmente un lugar de entretenimiento, su potencial de marketing ahora es ampliamente utilizado por marcas de moda como Guess, Burberry y Prada. El primero cuenta con un ejemplo exitoso del Hashtag Challenge, uno de los formatos de anuncios existentes en TikTok.

@kuhleeuh

Tuve un día divertido ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ sonido original – kuhleeuh

El desafío #inMyDenim que Guess lanzó en su cuenta de TikTok comprometió a los clientes a publicar videos con el hashtag de la marca para compartir cómo se sienten usando jeans Guess.

Los retos son bastante famosos en la mayoría de las redes sociales. Son uno de los ejemplos exitosos de marketing de la Generación Z.