Por qué se está equivocando en el marketing dirigido a los millennials y cómo solucionarlo

Lo creas o no, soy un millennial. Lo sé, ha leído un montón de blogs y seminarios de marketing acerca de cómo está comercializando mal a los Millennials, y necesita cambiar sus tácticas. Estoy de acuerdo con la mayoría de esos blogs. El equipo de dlvr.it ha escrito anteriormente sobre marketing exitoso para Millennials. Sin embargo, como consumidor millennial, tengo una perspectiva diferente. Soy una de esas personas a las que intenta llegar con sus propuestas de marketing. Soy una de esas personas que busca aprovechar su poder adquisitivo para obtener la mejor oferta. Soy una de esas personas que crecieron en la web y con computadoras en cada habitación.

También soy un consumidor agobiado por la maldición de los millennials. Credit Sesame indica que el millennial promedio debe $21,000 en préstamos estudiantiles. Debido a esto, los Millennials son consumidores extremadamente conscientes, que solo gastan dinero en lo que consideran necesario. Vamos a explorar algunas tendencias y conceptos erróneos incorrectos de la generación del milenio para revelar por qué se está comercializando mal para la generación del milenio.

¿Por qué es importante esta demografía?

Primero, necesitamos definir qué significa millennial. Esta es una tarea extraordinariamente difícil porque, para ser honesto, los millennials no existen. No digo que no exista, o que mis amigos no existan, pero millennial es específicamente un término de marketing que se usó para definir un grupo demográfico deseado por los analistas de marketing. Adam Conover presentó algunas ideas interesantes en una conferencia de marketing. Primero, la oficina del censo no define generaciones. Simplemente, las diferencias generacionales en realidad no son tan grandes. Los millennials en realidad pueden tener hijos que también son millennials. Esto significa que una proporción gigantesca de la población está compuesta por millennials.

Traduzca esto a marketing: los Millennials son los que compran cosas en este momento. Son las personas que actualmente tienen hijos y son las personas que van a las tiendas a comprar cosas para sus hijos. Los millennials son los que piden cosas en línea para sus hijos. En pocas palabras, los millennials son los principales consumidores en este momento.

Segundo: los millennials son la primera generación en crecer 'enchufados', por así decirlo. Recuerdo haber comprado una computadora cuando tenía seis años. Como el primer niño en mi bloque con Internet, tuve la suerte de crecer con acceso a la información al alcance de mi mano. Traduzca eso en marketing: los millennials saben cómo aprovechar la tecnología para su beneficio. En esencia, su consumidor puede saber todo lo que hay que saber sobre su producto y mercado objetivo en cuestión de minutos. Los millennials conocen los rincones más profundos de Internet y no temen usarlos en su beneficio.

Entonces, ¿por qué estamos equivocados en el marketing dirigido a los millennials?

Lo creas o no, pensamos en los millennials de una manera muy imperfecta. Los millennials no son solo la generación de la tecnología, sino que se ven afectados por la futura maldición generacional que afecta a todas las edades. Todas las generaciones llevan la carga de las declaraciones malhumoradas del viejo que son indicativas de la razón por la cual estamos comercializando mal a los millennials. La generación anterior piensa que los millennials son narcisistas, egoístas y vagos. Ahí radica el problema con el marketing para esta generación.

Es importante pensar en los millennials en términos de ser adultos. Los millennials están saliendo de la universidad cargados de deudas y con el crecimiento salarial más bajo en la historia de los EE. UU. Los millennials no solo son la generación más educada de la historia (más del 10 % más de millennials tienen títulos universitarios que sus contrapartes de la generación X), sino que también son la generación con mayor carga financiera. Los millennials tienen que preocuparse por pagar los préstamos estudiantiles con salarios que no coinciden con su nivel de educación. Muchos de nuestros compañeros generacionales están saliendo de la universidad y planean ingresar a trabajos de bajos salarios como servidores públicos o maestros.

¿Cómo ven los medios a los millennials?

A pesar de que los millennials son educados, idealistas e innovadores, los medios de comunicación pintan a esta generación como la generación del "palo de selfies". La revista Time publicó una foto en su portada de cómo creía que eran los Millennials. El millennial se está tomando una selfie rodeada de subtítulos como "La generación Yo, Yo, Yo". Este es el estigma que los millennials tienen que trabajar para superar. Por supuesto, vivimos con nuestros padres. Hemos experimentado el crecimiento salarial más lento en cualquier generación. Nuestra educación requiere frugalidad con nuestro dinero. Tenemos que tener cuidado con las compras, ya que la mayor parte de nuestro dinero se destina al alquiler, los servicios públicos y el transporte.

Aquí es donde entra en juego el marketing. Recuerde su demografía. El derecho no suele entrar en nuestro vocabulario. Somos inteligentes, educados e innovadores. Tenga en cuenta que nos proponemos en la vida para mejorar nuestra propia vida y la vida de los demás. Nos preocupamos por cosas como el cambio climático, los derechos de las mujeres y la distribución de la riqueza. Estos son los que nos importan. Aléjanos y probablemente no nos gustará tu marca.

El marketing ahora NO se trata de vender un producto, sino de vender una visión. Los millennials se preocupan por cómo su producto o servicio hará sus vidas más fáciles o hará del mundo un lugar mejor. Debido a que somos consumidores tan frugales, no tendemos a dar el beneficio de la duda. Generamos lealtad a nuestras marcas favoritas y nos quedamos con ellas durante años, siempre que sean buenas para nosotros. Si no lo son, no desperdiciaremos más nuestro dinero y seguiremos adelante rápidamente.

¿Cómo están implementando otros estrategias de marca con esto en mente?

Una de las marcas excelentes que ha creado seguidores muy leales es Apple. Sí, fabrican excelentes productos, pero también han descubierto cómo comercializarlos entre quienes pueden usarlos. Como generación tecnológica, los millennials se preocupan por su tecnología y por lo fácil y segura que es. De hecho, Apple ha creado productos que son muy fáciles de usar y extraordinariamente seguros. Estas características son importantes para la generación tecnológica.

El hombre detrás del éxito de esta empresa es ampliamente considerado como uno de los genios del marketing más destacados del mundo, ya que encontró la manera de hacer un gran producto y comercializarlo de una manera que comunicara su visión. Steve Jobs acaparó el mercado de la genialidad en el mundo tecnológico, ya que encontró formas de aprovechar la tecnología existente y hacer que funcione para la generación más reciente. Hizo que el producto atrajera a la generación del milenio y los ayudó a comprender su significado. Nunca lo he acusado de comercializar mal a los millennials, a pesar de que su empresa se creó durante una generación completamente diferente.

¿Cómo podemos aplicar estas lecciones?

Considere que es posible que ya esté utilizando estas lecciones. Es posible que ya esté comercializando a los Millennials correctamente. Muchas empresas, sin embargo, consideran que el marketing dirigido a los millennials es un pequeño precio a pagar. Aplicar estas lecciones significa comprender el lugar en el que se encuentran sus consumidores. Considere cómo su producto mejorará su vida. Examine las lecciones de Steve Jobs, quien mejoró los productos para sus consumidores. Piense en Bill Gates, que mejora el mundo con los productos que fabrica su empresa.

Recuerde que a los Millennials no les importa necesariamente la motivación egoísta de los nuevos productos, sino cómo estos productos benefician a todos a largo plazo. Considere cuántas campañas de marketing viral no han sido sobre cómo se beneficiaría una persona, sino sobre cómo se beneficiaría el mundo. Todos estos rasgos son esenciales para la mente de los millennials y lo que les importa. Recuerda estas características a la hora de crear tu plan de marketing. Avanza y haz del mundo un lugar mejor para los millennials. Consulte algunos de nuestros otros artículos sobre cómo escribir de manera efectiva para su blog y también cómo comercializar con un presupuesto.