19 herramientas de marketing para construir tu negocio

Todas las empresas quieren promocionar sus productos, potenciar su estrategia de contenido, sobresalir en la investigación de consumidores, generar clientes potenciales, impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca, todo con la mínima molestia y el máximo impacto.

La pregunta, por supuesto, es ¿cómo? Y ahí es donde entran las herramientas de marketing para empresas.

Aplicaciones, plataformas, soluciones: llámalas como quieras; en última instancia, todas tratan de una sola cosa: ganar o ahorrar dinero para empresas como la tuya. En realidad, son dos cosas, pero no nos dividamos.

Existen literalmente cientos de herramientas de marketing para empresas, por lo que, para facilitarle la vida, hemos reunido 19 ejemplos principales que merecen su atención. Pero antes de profundizar, definamos rápidamente las "herramientas de marketing" para que todos estemos en la misma página.

¿Qué son las herramientas de marketing?

En este contexto, “herramientas de marketing” se refiere a una amplia gama de técnicas y recursos entregados a través de plataformas digitales. Las diferentes herramientas de marketing empresarial tienen diferentes propósitos, por lo que las empresas suelen utilizar varias herramientas simultáneamente. La pregunta, por supuesto, es ¿cuáles son los adecuados para usted?

Las 19 mejores herramientas de marketing para empresas

Bien, "mejor" es relativo ya que dependerá de sus objetivos y presupuesto. Es casi seguro que la escalabilidad y la atención al cliente serán importantes, al igual que las características de cumplimiento y privacidad.

Pero la prueba definitiva para determinar lo “mejor” es probablemente nuestro viejo amigo, el retorno de la inversión (ROI). La pregunta clave para cualquier herramienta es: ¿ofrecerá un retorno de la inversión demostrable, por ejemplo, abriendo nuevas oportunidades de ingresos o generando ahorros de eficiencia? Por eso, en este blog hemos definido "mejor" como el potencial para producir beneficios . Si eso está mal entonces no queremos tener razón.

Ahora que hemos acordado nuestros criterios, conozcamos las 19 herramientas de marketing para empresas que necesita conocer, agrupadas por función.

Herramientas de investigación del consumidor

Como su nombre lo indica, las herramientas de investigación del consumidor recopilan información sobre los estilos de vida, comportamientos, necesidades y preferencias de sus consumidores, generalmente en relación con un producto o servicio en particular.

Ejemplos de investigación de consumidores en acción incluyen encontrar formas de mejorar la percepción del consumidor sobre su producto, crear personas compradoras y definir segmentos de mercado, todo lo cual le ayudará a comercializar su producto a diferentes tipos de clientes.

1. GWI

Esos somos nosotros, así que intentaremos mantener este objetivo: GWI es una plataforma global de investigación de consumidores que ofrece acceso instantáneo a datos que representan las opiniones, comportamientos e intereses de casi 3 mil millones de consumidores en 53 mercados. Con información disponible bajo demanda y un flujo de trabajo intuitivo que no requiere experiencia en investigación profunda, GWI se ha convertido en la herramienta de referencia para agencias, marcas y empresas.

GWI muestra exactamente qué impulsa a los compradores y brinda a los usuarios las respuestas que necesitan, cuando las necesitan. Además de nuestro conjunto de datos principal, el estudio en curso más grande del mundo sobre audiencias en línea, nuestros conjuntos de datos especializados cubren los EE. UU., alcohol, automoción, tecnología de consumo, juegos, lujo, deportes, viajes, trabajo y niños.

¿Quieres saber más sobre otros jugadores? Entonces consulte nuestra revisión reciente de empresas de investigación de mercado.

Herramientas de análisis web

Las herramientas de análisis web analizan el comportamiento de los visitantes de su sitio mediante el seguimiento, la medición y la generación de informes sobre el tráfico del sitio, la fuente de visitantes y los clics de los usuarios. Las herramientas de análisis web arrojan luz sobre lo que realmente hacen sus usuarios en su sitio web, información que puede utilizar para amplificar lo que funciona y corregir lo que no.

2. Google Analytics

Google Analytics recopila datos de actividad del usuario de su sitio web sobre aspectos como la duración de la sesión, las páginas visitadas por sesión, desde dónde llegan los usuarios a su sitio y la tasa de rebote de usuarios individuales. Es gratuito, fácil de instalar y usar, y ofrece informes, paneles y recopilación de datos personalizables.

Google Analytics, que actualmente forma parte de Google Marketing Platform, se lanzó en 2005 y ahora es uno de los servicios de análisis web más utilizados en el mundo. A finales de 2023, alrededor de 13,5 millones de sitios web en todo el mundo utilizan Google Analytics 4.

3. Kissmétricas

Kissmetrics es una plataforma de análisis orientada al usuario y basada en eventos que le ayuda a identificar, comprender y mejorar las métricas que impulsan los negocios en línea. Como todas las herramientas de análisis web, rastrea el comportamiento del usuario en su sitio, información que lo ayuda a tomar mejores decisiones de marketing y productos.

En términos de funcionalidad, Kissmetrics se centra en el descubrimiento y visualización de datos, el seguimiento de palabras clave y el análisis de embudo. En comparación con Google Analytics, el consenso de la industria parece ser que Kissmetrics está un poco más centrado en el usuario y es mejor en el seguimiento de datos basado en el comportamiento, mientras que Google Analytics es más eficaz para el seguimiento de eventos.

Herramientas de escucha social

La escucha social es una solución poderosa para las marcas que desean estar atentos, recopilando pensamientos y opiniones crudos e inmediatos de los consumidores que publican en las redes sociales. Muchas herramientas de escucha social almacenan datos durante un par de años, lo que las hace ideales para el análisis de tendencias que necesita comparar conversaciones actuales y pasadas.

4. Vigilancia de la marca

Brandwatch es la plataforma de escucha social líder en el mundo y recopila datos de más de 95 millones de fuentes, incluidos blogs, foros, redes sociales, sitios de noticias, videos y sitios de reseñas.

La plataforma Brandwatch cuenta con una "bandeja de entrada social" que le permite administrar todas las menciones, comentarios, mensajes y reseñas entrantes de las redes sociales en un solo lugar. Brandwatch puede analizar miles de conversaciones en tiempo real para ayudarle a comprender cómo se está desempeñando una campaña o cómo se está desarrollando una posible crisis, así como monitorear el tono y el impacto de las menciones relevantes de la marca. El resultado ayuda a las marcas a crear contenido ganador que atraiga a sus consumidores.

5. Buzzsumo

BuzzSumo es una herramienta de investigación de contenido basada en la nube que ayuda a los especialistas en marketing y creadores a descubrir los temas que son tendencia actualmente, encontrar los contenidos más atractivos y descubrir nuevas oportunidades de divulgación.

En la práctica, eso significa identificar el contenido que recibe más acciones, enlaces y comentarios, lo que convierte a Buzzsumo en una especie de línea de ayuda a pedido para cualquiera que necesite saber qué está teniendo gran auge actualmente.

herramientas de CRM

Las herramientas CRM (gestión de relaciones con los clientes) ayudan a las organizaciones a realizar un seguimiento de sus clientes a medida que avanzan por las diferentes etapas del proceso de compra. Esa información ayuda a los equipos de marketing y ventas a optimizar sus procesos y construir relaciones más sólidas con los clientes, lo que a su vez puede traducirse en mayores ventas y una mejor rentabilidad.

6. HubSpot

HubSpot es una plataforma CRM que contiene un conjunto de herramientas de marketing, ventas, servicios, operaciones y gestión de contenidos que te ayudan a ofrecer la mejor experiencia a tus clientes.

Diseñado específicamente para apoyar a las empresas a medida que crecen, Hubspot es una solución todo en uno construida alrededor de cinco productos principales integrados (o Hubs) que alinean los equipos de ventas y marketing, fomentan la habilitación de ventas, aumentan el ROI y optimizan la estrategia de inbound marketing para generar más clientes potenciales calificados.

En última instancia, la plataforma de HubSpot ayuda a los usuarios a hacer crecer su negocio más rápido al centrarse en lo que más importa: sus clientes.

7. Zendesk

Zendesk es una plataforma de participación y servicio al cliente diseñada para ayudarlo a optimizar las interacciones con los clientes, aumentar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente.

Le permite centralizar las consultas de los clientes desde una variedad de canales que incluyen correo electrónico, chat, redes sociales y llamadas telefónicas. Este enfoque consolidado simplifica la comunicación y garantiza que cada consulta de los clientes se detecte y se trate correctamente.

Una característica clave de Zendesk es su sistema de tickets que organiza y prioriza automáticamente las solicitudes de los clientes. Las herramientas de análisis e informes de Zendesk también brindan información valiosa sobre las interacciones con los clientes, lo que lo ayuda a identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Herramientas de generación de leads

Este grupo de herramientas de marketing le ayuda a atraer, capturar y nutrir clientes potenciales; en otras palabras, personas que están potencialmente interesadas en sus productos o servicios. Al automatizar y optimizar el proceso de generación de leads, estas herramientas facilitan que las empresas identifiquen e interactúen con su público objetivo.

8. Zapier

Zapier automatiza tareas y flujos de trabajo para impulsar la generación de leads conectando automáticamente aplicaciones y servicios sin la necesidad de crear ninguna integración usted mismo.

Es básicamente el "pegamento" que permite que cientos de aplicaciones y servicios web funcionen juntos sin problemas, vinculando y sincronizando su funcionalidad para que los procesos recurrentes, como ejecutar correos electrónicos o campañas sociales, se ejecuten automáticamente.

Este tipo de automatización simplifica los procedimientos complejos, reduce la interacción humana y los errores, y le libera tiempo para centrarse en otras tareas más valiosas.

9. Sin rebote

Unbounce se describe a sí misma como una "plataforma de inteligencia de conversión", que combina un creador de páginas de destino de arrastrar y soltar impulsado por IA con funciones de optimización de conversión como barras adhesivas, ventanas emergentes y superposiciones, para generar clientes potenciales, clics y suscripciones.

En acción, Unbounce optimiza el tráfico al dirigir automáticamente a los visitantes a su página de destino óptima, lo que lo ayuda a generar clientes potenciales y crear campañas de mayor conversión de una manera que le permite escalar su marketing para reflejar sus objetivos.

Herramientas de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico utiliza el humilde correo electrónico para promocionar productos o servicios manteniendo a los clientes actualizados sobre las novedades de su mundo. Puede desempeñar un papel vital en la generación de leads, el conocimiento de la marca, la construcción de relaciones y la participación del cliente entre compras.

10. MailChimp

Mailchimp es una ventanilla única muy respetada para el marketing por correo electrónico. Le permite administrar listas de correo electrónico, diseñar correos electrónicos, automatizar campañas y realizar un seguimiento de diferentes métricas, todo desde un único panel.

Mailchimp es fácil de usar, incluso para aquellos que nunca antes han creado una campaña de correo electrónico. Incluye plantillas personalizables, un diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar, herramientas de segmentación y administración de listas, soporte automatizado de campañas y análisis e informes. Mailchimp también ofrece un montón de opciones de integración para otras plataformas y herramientas, lo que te ayuda a optimizar el flujo de trabajo y automatizar las tareas habituales de marketing.

11. MailierLite

MailerLite es un servicio de marketing por correo electrónico fácil de usar que le permite crear correos electrónicos, ventanas emergentes, flujos de trabajo y sitios web profesionales gracias a funciones como la creación de boletines informativos, la creación de sitios web y páginas de destino, y la venta de productos de comercio electrónico.

Las funciones que van más allá de los conceptos básicos del marketing por correo electrónico significan que puede recopilar datos entre canales y enviar correos electrónicos específicos. También es conocido por su amplia gama de funciones (incluso para los usuarios que eligen el plan gratuito de MailerLite), incluidos informes de campañas, automatización del correo electrónico, gestión de listas de suscriptores y seguimiento de resultados.

Herramientas de marketing SEO

Las herramientas de marketing SEO ayudan a los sitios a ascender en la clasificación de los motores de búsqueda al proporcionar datos y alertas sobre el estado general y el éxito de un sitio web. Descubren áreas de oportunidad e identifican debilidades o problemas que podrían impedirle obtener la visibilidad que desea en la importante SERP, también conocida como página de resultados del motor de búsqueda.

12. Ahrefs

Ahrefs ofrece muchas funciones esenciales de SEO, como investigación de palabras clave, análisis de la competencia, análisis de vínculos de retroceso, seguimiento de posiciones de páginas y comparación de puntuaciones de visibilidad SEO.

Su interfaz fácil de usar hace que Ahrefs sea fácil de navegar y puede acceder y analizar una gran cantidad de datos sobre diversas operaciones de SEO, como métricas de tráfico orgánico y clasificaciones de páginas de resultados de búsqueda. Ahrefs también tiene una gran colección de herramientas de SEO que puedes utilizar para mejorar la clasificación de tu página de resultados y aumentar tus ventas.

13. Semrush

Semrush es una herramienta de marketing SEO todo en uno que le ayuda a formular, mantener y mejorar campañas de marketing digital. Puede reconocer rápidamente patrones y tendencias, lo que le ayudará a revisar su SEO en la página e identificar cualquier área que deba optimizarse para una generación de leads más eficiente.

Semrush también muestra qué palabras clave utilizan sus competidores y cómo están clasificados. Puede ver cómo se compara con sus competidores y tomar decisiones basadas en datos sobre las palabras clave adecuadas a las que apuntar para impulsar la búsqueda orgánica y los resultados de las campañas publicitarias de Google.

Herramientas de optimización de sitios web

El objetivo final de la optimización web es brindar a los usuarios la mejor experiencia en línea posible, por lo que estas herramientas recopilan datos sobre cómo las personas usan su sitio web: información que puede usar para ver qué funciones o contenido funcionan bien y cuáles no.

14. Hotjar

Hotjar se describe a sí misma como una “plataforma de información sobre la experiencia del producto”, que combina el análisis del comportamiento del usuario y los comentarios de los clientes para ayudarlo a comprender qué hacen los usuarios en su sitio y por qué lo hacen.

Hotjar proporciona mapas de calor detallados para que puedas ver exactamente dónde pasan el tiempo los clientes o si simplemente se desplazan rápidamente por las páginas sin hacer clic en nada. Hotjar también ofrece herramientas de encuestas para obtener comentarios sobre sus productos y servicios directamente de los clientes. Por último, pero no menos importante, Hotjar le permite automatizar todo el proceso de recopilación de información.

15. Rana Gritona

ScreamingFrog es un rastreador de sitios que analiza la estructura de un sitio para identificar cualquier problema técnico que pueda afectar su clasificación en los motores de búsqueda, como enlaces rotos, contenido duplicado o etiquetas de título faltantes.

ScreamingFrog también puede generar un mapa del sitio xml para su sitio, analizar títulos de páginas y metadatos, y realizar extracción de datos para descubrir qué palabras clave generan más tráfico a su sitio, todo lo cual ayuda con el análisis competitivo.

Herramientas de desarrollo de productos

Estas herramientas ayudan a los equipos de productos a gestionar el proceso de desarrollo de productos desde la idea hasta el lanzamiento y más allá. Los gerentes de producto, diseñadores e ingenieros utilizan estas herramientas para desarrollar nuevos productos y servicios, actualizar ofertas existentes y crear productos internos.

16. Desata

Unleash es una herramienta de administración de funciones de sitios web de código abierto que ofrece múltiples formas de crear y administrar "alternancias de funciones". Si no está familiarizado con el término, un interruptor de función, a veces conocido como indicador o interruptor de función, permite a los desarrolladores activar y desactivar funciones del sitio web (en otras palabras, hacerlas visibles u ocultas para los usuarios) sin la necesidad de cambiar ningún código. .

El resultado agiliza los flujos de trabajo de desarrollo, acelera la entrega de software y ayuda a los equipos a controlar cómo y cuándo implementan nuevas funciones.

17. Trelo

Trello es una herramienta de colaboración que organiza proyectos en "tableros" que le brindan una vista única y unificada de quién está trabajando en qué y dónde se encuentra cada proyecto en su ciclo de desarrollo.

La interfaz de Trello utiliza una metáfora visual llamada “kanban”, una palabra japonesa que se traduce como “tarjeta visual”, cada una de las cuales contiene detalles sobre una tarea. Luego, puede organizar estas tarjetas de la forma que desee en una pizarra virtual para representar las diferentes etapas del proceso de producción (por hacer, hacer y listo) y todo se puede compartir con todos los miembros del equipo .

Herramientas de gestión de proyectos

Las herramientas de gestión de proyectos ayudan a planificar, organizar y gestionar proyectos. Dependiendo de la sofisticación de la plataforma individual, estas herramientas pueden gestionar la estimación y planificación del proyecto, la programación, el control de costos y la gestión del presupuesto, la asignación de recursos, la colaboración, la comunicación, la toma de decisiones, la gestión de la calidad, la gestión del tiempo, etc.

18. Asanas

Asana es un sistema/panel de gestión de tareas basado en la nube que te permite gestionar, comunicar y organizar tus tareas y proyectos en un solo lugar, con gran énfasis en la colaboración y la productividad.

Asana te permite realizar un seguimiento de quién es responsable de cada etapa. Centraliza toda la información relacionada con tus tareas, incluidos los pasos necesarios, fechas de vencimiento, etc. También es muy flexible, lo que significa que tienes control total sobre qué tipo de trabajo realizar un seguimiento y exactamente cómo utilizar sus herramientas.

19. Wrike

Wrike está diseñado para ayudar con dos tareas de alto nivel: gestión de proyectos y colaboración en equipo. Sus funciones de gestión de proyectos permiten a los equipos realizar un seguimiento de fechas y dependencias, gestionar asignaciones y recursos, y realizar un seguimiento del tiempo a través de un diagrama de Gantt interactivo, una vista de carga de trabajo y una tabla ordenable que puede personalizar para almacenar datos del proyecto.

Las funciones de colaboración en equipo de Wrike respaldan las conversaciones entre colegas, la creación de activos y la toma de decisiones entre equipos. Incluyen el coeditor en vivo de Wrike, hilos de discusión sobre tareas, herramientas para adjuntar y editar documentos y seguimiento de cambios.

Ultimas palabras

Ahí lo tenemos amigos. Como hemos visto, las herramientas de marketing empresarial proporcionan a las empresas análisis valiosos que pueden guiar su toma de decisiones. Al monitorear los KPI, las tasas de conversión y la participación del cliente, la herramienta adecuada (o más probablemente herramientas ) puede respaldar objetivos de marketing específicos y optimizar actividades de marketing como promocionar un producto o servicios, optimizar la estrategia de contenido, generar clientes potenciales, impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca. .

Preguntas frecuentes sobre herramientas de marketing

¿Qué son las herramientas de automatización de marketing?

Las herramientas de automatización de marketing se encargan de tareas repetitivas como envíos de correo electrónico y publicaciones en redes sociales. El resultado libera al personal para que pueda centrarse en actividades más productivas, además de facilitar mucho la personalización de los mensajes.

¿Qué son las herramientas de marketing digital?

Las herramientas de marketing digital ayudan a las empresas a atraer, involucrar, vender y retener negocios en línea. Esto podría cubrir todo, desde las redes sociales y la publicidad hasta la optimización de contenido.

¿Cómo se crea una estrategia de marketing?

El primer paso para crear una estrategia de marketing eficaz es aclarar sus objetivos comerciales y sus metas de marketing. Después de eso, necesitas comprender a tus clientes, crear tu mensaje, acordar un presupuesto, determinar tus canales y, finalmente, medir tu éxito.