Disparadores de marketing: la guía esencial para 2023

Con el marketing B2B , lo peor que puedes hacer es quedarte atrás.

Debe aprovechar todas las oportunidades para conectarse con un cliente potencial.

Puede utilizar una variedad de herramientas y técnicas para mantenerse en la mente.

El marketing desencadenante es uno grande.

Es una técnica eficaz que ofrece resultados significativos.

Olvídate de las campañas de explosión. No proporcionan este nivel de personalización y segmentación.

Se trata de mensajes personalizados y relevantes en el momento adecuado.

Aquí, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el marketing desencadenante.

Siga leyendo si desea iniciar una campaña de marketing desencadenante eficaz que se ejecute en piloto automático.

¿Qué es el marketing de activación?

El marketing desencadenante es la práctica de utilizar software de automatización de marketing para responder a acciones específicas de los clientes. Estas acciones incluyen abrir un correo electrónico, ver una página web o hablar con un chatbot.

Por ejemplo, cuando un cliente potencial interactúa con una página web en particular, se le enviará automáticamente un correo electrónico de activación de marketing.

Suena genial, pero ¿por qué es esto importante?

Permite a las marcas llegar a los clientes con el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Los mensajes son relevantes, personalizados y sincronizados con precisión.

La automatización ayuda a escalar el marketing de su campaña desencadenante, pero no a costa de la personalización.

¡La personalización se maximiza!

Todo esto se relaciona con los ingresos. Un mensaje relevante en el momento adecuado impulsa el compromiso.

Cualquier cosa medible por su software de automatización o CRM puede ser un desencadenante.

Estos son algunos ejemplos comunes de eventos desencadenantes de marketing:

• Se abre el correo electrónico.
• Interacción con chatbots.
• Completando un formulario.

Las tareas de seguimiento son realizadas por una plataforma de marketing. Las tareas, como secuencias de correo electrónico, CRM y actualizaciones de listas de clientes, están automatizadas.

Se puede utilizar cualquier canal para desencadenar mensajes, por ejemplo, mensajes instantáneos, SMS, correo electrónico y publicación.

Las acciones internas también se llevan a cabo mediante disparadores, como: solicitar una acción de MDR , actualizar registros y enviar notificaciones.

A estas alturas, debería quedar claro que esto es más personalizado que la publicidad masiva.

¿Quiere saber más sobre cómo personalizar sus disparadores de marketing con la automatización? Mira este video para saber cómo lo hacen en ventas

Los beneficios de usar disparadores de marketing

El marketing basado en disparadores está muy extendido.

¿Por qué?

Por dos razones: relevancia y oportunidad.

Según un informe de Blueshift :

"Los correos electrónicos de marketing basados ​​en disparadores son un 497 % más efectivos que los correos electrónicos masivos".

¡Personalizar manualmente sus esfuerzos de marketing llevaría una cantidad considerable de tiempo!

Ahora puede dedicar mejor su tiempo a maximizar el rendimiento de su campaña.

En esta sección, nos concentraremos en los beneficios específicos.

1. Relevancia y oportunidad

Los factores desencadenantes (o eventos) de marketing se utilizan para enviar mensajes relevantes en el momento preciso.

El marketing de activación garantiza que su prospecto o cliente reciba el mensaje justo cuando están tomando una decisión de compra o comenzando a buscar un producto o servicio como el suyo.

Y eso no es todo…

Debe utilizar el canal que mejor se adapte a la comunicación. Se ha encontrado que esto aumenta la receptividad.

Por ejemplo, un chatbot es la mejor respuesta si ya está en su sitio web.

Se trata de mantener a su empresa en la mente.

2. Mayor conocimiento de la marca

Un excelente conocimiento de la marca significa que es probable que lo recomienden a otros. Desempeña un papel muy importante en la oscuridad social .

En cada etapa, los clientes potenciales deben sentirse vistos y apreciados.

Entonces, ¿cómo ayuda esto?

En última instancia, conduce a más conversiones más adelante.

3. Adaptación y personalización

Un componente esencial de los mensajes de marketing es hacer que su cliente sienta que es más que una simple cifra de ingresos.

Tiene sentido cuando te das cuenta de que el 72% de los consumidores dicen que solo interactúan con mensajes personalizados, ¿verdad?

No solo eso, también ayuda a generar confianza.

¿Por qué?

Porque cada etapa se puede hacer a la medida de su cliente. Esto incluye correos electrónicos de bienvenida, poscompra y retargeting.

4. Comprometerse durante todo el recorrido del cliente

¿Cómo retener a un cliente hasta la conversión?

Se trata de mantenerlos comprometidos en todo momento.

¿Cómo?

Proporcionándoles contenido relevante a lo largo de su viaje.

Para que esto funcione, la información que proporcione debe ser valiosa.

Eche un vistazo a sus datos de marketing y comparta los recursos que sabe que su comprador potencial disfrutará. Estos pueden ser blogs, libros electrónicos abiertos, herramientas gratuitas y algunos de sus mejores episodios de podcasts de marketing.

Más adelante, en el embudo de marketing B2B, querrá compartir pruebas sociales, precios y estudios de casos para fomentar una venta.

5. Mejora de las relaciones con los clientes

Los clientes quieren sentirse valorados.

Una gran experiencia del cliente es vital para el éxito. Aquellos que se sienten valorados y cuidados comprarán más.

El marketing desencadenante ayuda a mantener a los clientes comprometidos y receptivos. Cuando vuelve a atraer a sus clientes, puede retenerlos.

En B2B, la defensa del cliente es fundamental. Esto solo se logra cuando se tiene una excelente experiencia de cliente.

6. Mayor conversión y ventas repetidas

Al final del día, el crecimiento es lo que buscamos en marketing.

Los vendedores se miden en su capacidad para lograrlo.

Todos los beneficios anteriores conducen a mayores ingresos.

El marketing desencadenante crea oportunidades para mejorar la confianza, la lealtad y la satisfacción. Es la base de una estrategia de marketing ganadora.

¿Cómo se asegura el éxito de una campaña utilizando el marketing de activación?

Debe elegir el disparador correcto para su evento.

Echemos un vistazo a algunos de los desencadenantes comunes que encontrará en el marketing B2B

3 tipos de disparadores de marketing populares

1. Disparadores basados ​​en eventos

Un evento es una excelente oportunidad para enviar a los suscriptores un correo electrónico.

Un ejemplo es recompensar la lealtad del cliente a través de cumpleaños y aniversarios.

Puede proporcionarles descuentos, ofertas y más con tiempo limitado.

Los disparadores de marketing basados ​​en eventos se tratan de crear una conexión emocional con los clientes, lo que ayuda a desarrollar la confianza y la lealtad a la marca.

2. Disparadores basados ​​en compromiso

¿Qué sucede si los usuarios no demuestran un alto nivel de participación en su sitio web?

Conduce a bajas tasas de conversión, y ningún vendedor quiere eso.

Puede aumentar la participación mediante el envío de un boletín informativo basado en suscripción o campañas de correo electrónico estratégicas a través de múltiples canales.

Un correo electrónico le permite describir los beneficios y puede compartir reseñas y otro contenido útil mientras lo hace.

3. Desencadenantes basados ​​en el comportamiento

Este disparador de marketing analiza el comportamiento y las actividades de los clientes en línea.

Al recopilar datos B2B sobre las acciones de un cliente potencial, puede satisfacer mejor sus necesidades.

Las razones detrás de los factores desencadenantes del marketing basado en el comportamiento son el registro, las actividades del sitio web y las tasas de conversión.

Puede recuperar a los usuarios inactivos con una campaña de marketing desencadenante. La idea es volver a involucrarlos antes de que se agiten.

También puede atraerlos con atractivas ofertas, nuevos productos y descuentos.

4 ejemplos de marketing desencadenante

1. Eventos digitales o en vivo

Estos son excelentes puntos de partida para el marketing por correo electrónico basado en disparadores.

Primero, necesita una página de destino con un formulario donde los prospectos puedan registrarse para un evento, como un seminario web. El formulario debe requerir una dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Al lanzar un seminario web o un evento en vivo, envíe recordatorios a quienes se hayan registrado.

Puede mantener estos activos de contenido en su sitio web para que puedan acceder a ellos en el futuro. Todo lo que necesitarán es ingresar sus detalles en la página de destino a cambio de descargar la grabación o las diapositivas, ¡lo que le brinda una audiencia completamente nueva para nutrir con marketing desencadenante!

2. Mensaje de bienvenida

Es una gran idea enviar un correo electrónico de presentación a todos los que se suscriban a su boletín informativo por correo electrónico.

Un mensaje de bienvenida convincente muestra aprecio. Úselo para proporcionar una breve introducción al boletín y el valor que los lectores pueden esperar obtener de él.

Esta es la base del marketing por correo electrónico desencadenante, donde puede comunicarse con sus suscriptores uno a uno y comenzar a generar confianza.

3. Mensajes personalizados para ocasiones especiales

¡No te olvides de las ocasiones especiales! Establezca disparadores para momentos importantes en la vida de su cliente y su relación con usted.

Podría ser un hito que celebra la lealtad del cliente, o podría ser un cumpleaños.

Destaca utilizando información específica del usuario para personalizar el mensaje. Buenos gráficos ayudan también!

Recuerde, cuesta menos retener a un cliente que adquirir uno nuevo. También pueden convertirse en campeones, lo que lleva a referencias.

4. Mensajes de seguimiento

¿Qué debe hacer cuando un cliente potencial no se ha comprometido con usted durante un período determinado?

Seleccione un activador de marketing y envíe un correo electrónico. Esto tiene el potencial de reactivarlos.

Su activador podría tomar la forma de un simple recordatorio, como un recordatorio para reservar una demostración o un correo electrónico con un código de descuento.

Estos tipos de mensajes pueden traer de vuelta a los clientes que se han desvanecido o que no han completado una acción que comenzaron.

Haz que la acción deseada sea lo más clara posible en tus mensajes. Resalte información relevante y proporcione enlaces directos.

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