Domina el Growth Hacking: Las Diez Técnicas del Growth Hacking
Publicado: 2018-07-16Aquí están los 10 consejos de piratería de crecimiento sobre SEO, contenido, optimización de conversión, redes sociales, video marketing y más, que pueden permitirle poner en marcha su máquina de crecimiento.
Generar tráfico a su sitio web o para su aplicación gastando grandes cantidades de dinero a menudo no es sostenible. Las iniciativas costosas a menudo generan un aumento único en las métricas que es temporal y desaparece gradualmente con el tiempo.
El verdadero desafío es lograr un crecimiento constante y sostenible que no se puede lograr solo con el impulso de los medios pagados.
Hoy en día, la necesidad real es descubrir y perfeccionar técnicas que permitan la adquisición constante de clientes y ayuden a retener a esos clientes de manera frugal. Y eso es lo que permite el growth hacking. Esta máquina virtual autoalimentada es más una mentalidad que ayuda a lograr el crecimiento aprovechando las técnicas de piratería de crecimiento.
A menudo, los especialistas en marketing consultan múltiples fuentes para conocer los matices de las técnicas de piratería de crecimiento. Si bien esas fuentes pueden ser un buen punto de partida para el aprendizaje teórico, el verdadero aprendizaje se produce cuando los especialistas en marketing comienzan a practicar las técnicas de piratería de crecimiento por sí mismos.
Durante el proceso de implementación, muchas veces se terminan descubriendo e inventando muchos hacks a base de experimentación.
El growth-hacking es más una mentalidad que un conjunto de herramientas.
Aquí están los 10 consejos de piratería de crecimiento (sin ningún orden en particular) que pueden permitirle poner en marcha su máquina de crecimiento. Hemos tratado de tocar todos los aspectos del marketing digital como SEO, contenido, optimización de conversión, redes sociales, video marketing y más:
retención de clientes
Según las métricas de marketing, la probabilidad de vender a un cliente existente es del 60 al 70 % y la probabilidad de vender a un nuevo cliente potencial es del 5 al 20 %. Esto demuestra la importancia de retener a los clientes existentes. Y, en caso de que sus clientes existentes ya hayan decidido cancelar su servicio, entonces no debe darse por vencido.
En su lugar, debe definir un flujo de trabajo de retención que debe activarse cuando el usuario haga clic en la cancelación de la suscripción. Puede ser tan simple como capturar el motivo de la cancelación y luego ofrecer ofertas personalizadas contra el motivo de cancelación respectivo.
Por ejemplo, si el cliente menciona que el precio es la principal razón para cancelar el servicio, los especialistas en marketing pueden ofrecer un 10 % de descuento para la suscripción de los próximos 12 meses. Si bien este enfoque puede ser efectivo, no comience a ofrecer grandes descuentos a medida que se corra la voz, cada vez más clientes comenzarán a seguir esta ruta para reducir su suscripción de facturación mensual.
Aproveche el contenido consistente y de alta calidad para generar confianza
Imagine que un vendedor está ejecutando una campaña publicitaria que ofrece un 40 por ciento de descuento en computadoras portátiles por un período limitado. Esta es una oferta atractiva que invocará el interés del comprador. El comprador hace clic en el banner y aterriza en el sitio web. Para sorpresa del comprador, el descuento ofrecido en el sitio web es del 17% en lugar del 40% mencionado en el banner.
Este contenido inconsistente invocará la desconfianza en el comprador. La próxima respuesta natural del comprador será abandonar el sitio web sin siquiera explorar las otras ofertas en él. Esto se debe a que el comprador se siente engañado y ya no confía en el sitio web. El problema ocurrió cuando el 'aroma' presentado en el anuncio se perdió cuando el comprador llegó a la página web.
La situación habría sido diferente si el vendedor hubiera utilizado técnicas de optimización de conversión mientras escribía el contenido y creaba la página de destino. Llevar el mismo 'aroma' en la landing page que en un anuncio es uno de los requisitos básicos para adquirir clientes.
La mayoría de los sitios web no tienen problemas de tráfico. Sin embargo, casi todos los sitios web tienen un problema de conversión. El problema básico de la optimización de la conversión se puede resolver manteniendo la continuidad o cumpliendo la promesa.
Cumplir la promesa puede ser tan simple como darle un aspecto similar a su anuncio de banner y a la página de destino.
Optimiza tu página 404
La página 404 se muestra cuando se ingresa una URL incorrecta en el navegador web o si se eliminó una página web existente sin la redirección adecuada. Los 404 son frustrantes.
Cuando llego a uno, me confundo, especialmente si no hay nada que me ayude a encontrar lo que estoy buscando. El noventa por ciento de las veces, la siguiente acción del usuario después de aterrizar en una página 404 es salir del sitio web. Pero los 404 se pueden rediseñar y configurar para brindar otra información importante a los visitantes. Ofrecen una excelente manera de recuperar el tráfico que de otro modo se perdería.
Diseñar una página 404 efectiva puede ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan, lo que será útil para retener el tráfico y para el SEO. Puede preseleccionar una lista de enlaces relevantes, que pueden mostrar la información relevante al visitante. Esto también es excelente para vincular palabras clave internas sin spam.
Defina el stack de martech para su organización
Si bien las nuevas empresas se enfocan mucho en la tecnología, pero en la búsqueda de adquirir la última tecnología, la organización pierde la pista de definir una pila de tecnología de marketing efectiva, a menudo conocida como la pila martech.
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Startups indias toman atajos en busca de financiación
Según Marchtechtoday.com, “Martech es la combinación de marketing y tecnología. Prácticamente cualquier persona involucrada en el marketing digital está tratando con martech, ya que lo digital, por su propia naturaleza, tiene una base tecnológica. El término “martech” se aplica especialmente a las principales iniciativas, esfuerzos y herramientas que aprovechan la tecnología para lograr metas y objetivos de marketing”.
El error común es centrarse demasiado en adquirir la tecnología para generar clientes potenciales e ignorar los otros aspectos del ciclo de vida del cliente. Si bien la implementación de tecnología de marketing para generar clientes potenciales es buena, también debe dedicar tiempo a nutrir esos clientes potenciales, convertirlos en clientes y retener a esos clientes.
Chiefmartec.com es uno de los sitios que describe bien el panorama de la tecnología de marketing. Muestra los usos de las herramientas martech en publicidad y redes sociales, pero también en herramientas de administración de datos, marketing de contenido y más. Definir la pila de martech que necesita en cada punto del ciclo de vida del cliente es el primer paso para el viaje de crecimiento. Siempre puede comenzar con la configuración de tecnología básica que puede madurar con el tiempo.
Recuerde que para escalar el crecimiento necesita una plataforma tecnológica robusta.
Centrarse en la prueba social
Una de las razones del éxito de Amazon es su enfoque en los comentarios honestos de los usuarios. Permite a los usuarios considerar las ventajas o desventajas de un producto en particular. Esto se llama prueba social. Incluso los correos electrónicos pueden aprovechar las pruebas sociales, como la cantidad de suscriptores, la cantidad de lectores de listas de correo electrónico, el intercambio social, etc.
Esto permite que otros usuarios tomen medidas en base al reflejo del comportamiento correcto de la comunidad. Una de las formas más efectivas es la inclusión de historias de usuarios reales en el correo electrónico. Comparta historias de usuarios con las que sus clientes puedan relacionarse. Se valora mucho la información transparente y auténtica, que refleje escenarios reales que están viviendo tus clientes ideales. También puede aprovechar la funcionalidad 'compartir comentarios' o habilitar las calificaciones del producto para habilitar la prueba social.
Crea una fuerte llamada a la acción
Una fuerte llamada a la acción permite una mejor conversión. Siempre se sugiere que la convocatoria sea algo que el público no pueda rechazar. Algunos consejos para crear una fuerte llamada a la acción:
- Convierta la frase de llamada a la acción (CTA) de la tercera persona a la primera persona. Por ejemplo, en lugar de decir 'Haga clic aquí para descargar', debe usar 'Obtener mi copia'.
Llamada a la acción personalizada
- Asegúrate de que las llamadas a la acción se vean accesibles.
- Asegúrese de que haya mucho espacio en blanco alrededor de las llamadas a la acción.
- Use mapas de calor para determinar dónde hacen clic las personas y asegúrese de colocar CTA en el mismo lugar.
- Mantén llamadas a la acción mínimas y menos opciones en la página.
- Destaca los beneficios para conseguir más conversiones
Sin inicio de sesión de registro
Esta es la mejor opción de registro ya que los visitantes no tienen la carga de los requisitos de registro. Más bien, están habilitados para probar la plataforma sin ningún registro. El registro puede habilitarse más tarde una vez que los visitantes hayan utilizado el producto y hayan comprendido sus beneficios.
Esto garantizará que solo se registren visitantes altamente calificados y ayudará a activar solo a usuarios altamente comprometidos.
Inicio de sesión social
¿Alguna vez has oído hablar de la fatiga de la contraseña? Blue Research dice que el 92% de la audiencia abandona un sitio web si ha olvidado la contraseña. La mayoría de los sitios web requieren que la audiencia llene formularios largos o cree credenciales de inicio de sesión antes de poder descargar un artículo, video o estudio de caso. La intención es obtener los detalles de la audiencia para contactarlos más tarde.
Esta es la forma tradicional de comercializar contenido. En lugar de esto, los especialistas en marketing ahora pueden aprovechar una nueva técnica de marketing de contenido llamada inicio de sesión social, también conocido como inicio de sesión social. Permite a la audiencia iniciar sesión en un sitio web utilizando la información de inicio de sesión de un sitio de servicios de redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn.
Esto es muy útil ya que aumenta la tasa de llenado de formularios y ayuda a los especialistas en marketing a obtener información adicional sobre sus audiencias. El otro beneficio del inicio de sesión social es la información precisa del usuario, ya que el 88 % de los usuarios admiten haber ingresado datos incompletos o incorrectos en los formularios de registro.
Fiesta de vigilancia de Facebook
Facebook Watch Party es un concepto interesante que permite que un grupo de usuarios vea un video simultáneamente. Le permite al administrador del grupo elegir cualquier video público y transmitirlo a sus miembros. Permite una "experiencia de visualización compartida" con una función de comentarios dedicada para amplificar el compromiso.
Una de las funciones de video más populares en Facebook es Live Video, que genera seis veces más debates que cualquier otra función, pero requiere transmisión en vivo.
En cambio, Watch Party permite la interacción en videos grabados. El beneficio es que permite a los usuarios de la comunidad mirar, responder al video y comentarlo juntos. Watch Party se centra en la interacción entre pares.
Ventanas emergentes de intención de salida
Hoy en día, los especialistas en marketing intentan comprender la intención de los visitantes en cada interacción. Cuando los visitantes llegan al sitio web, reciben un mensaje de bienvenida especial o asistencia personalizada para navegar por el sitio web. Y, si los visitantes están a punto de abandonar el sitio web sin completar el objetivo deseado, los especialistas en marketing están utilizando la ventana emergente de intención de salida para captar la atención del usuario.
La ventana emergente de intención de salida contiene ofertas especiales para los clientes. RazorSocial aumentó sus conversiones en un 520 % al ofrecer a los visitantes un servicio de contenido actualizado.
Oferta personalizada a través de la ventana emergente de intención de salida
Nota: Este es el segundo artículo de la serie de artículos que estamos escribiendo sobre Master Growth Hacking. Los lectores pueden acceder al primer artículo " ¡Cuando 'piratear' es legal y gratificante!" aquí.
El autor del artículo es inversor y autor de éxitos de ventas. Su segundo libro, "Master Growth Hacking", ya está abierto para pedidos en Amazon y Flipkart.