Medición del éxito del producto | Gestión de productos #17

Gestionar un producto digital es todo un reto. Uno de los aspectos clave de este proceso es medir el éxito del producto. ¿Pero como hacerlo? ¿Qué métricas son las más importantes? ¿Y cómo evitar errores comunes? Encuentra las respuestas a estas preguntas en este artículo. ¡Empecemos!

Definición de éxito del producto

El éxito de un producto digital no se trata solo de altas ganancias. También se trata de satisfacer a los clientes, ganar cuota de mercado y alcanzar los objetivos comerciales. Por ejemplo, para una aplicación móvil, el éxito podría ser llegar a un millón de usuarios activos al mes. Para una tienda en línea, podría aumentar las conversiones en un 20 %.

Entendiendo el mercado

Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, son herramientas que ayudan a evaluar el rendimiento de un producto en el mercado. Estos son los tres indicadores más importantes que todo gerente de producto debe monitorear:

• Usuarios activos : muestra cuántas personas usan regularmente el producto. Por ejemplo, si ejecuta un servicio de transmisión, puede realizar un seguimiento de cuántas personas inician sesión en el servicio al menos una vez al mes.
• Tasa de conversión : muestra qué porcentaje de usuarios realizan una acción deseada, como comprar un producto. Para una tienda en línea, la tasa de conversión puede mostrar cuántas personas que visitaron la página del producto realmente realizaron una compra.
• Ingresos : esta es, obviamente, una de las métricas más importantes. Muestra cuánto dinero genera tu producto. Por ejemplo, para una aplicación móvil que gana dinero con anuncios, los ingresos se pueden medir como ganancias totales de anuncios por usuario.

Recuerde que los indicadores de rendimiento elegidos deben adaptarse a las especificaciones de su producto y objetivos comerciales.

¿Cómo medir el éxito del producto?

Medir el éxito del producto es un proceso que requiere consistencia y precisión. Aquí hay cuatro pasos que debe seguir para medir efectivamente el rendimiento de su producto:

• Establezca objetivos : en primer lugar, debe decidir qué le gustaría lograr. ¿Quieres aumentar el número de usuarios? ¿O tal vez aumentar sus ingresos? Cuando se trata de una aplicación móvil recién lanzada, el objetivo podría ser obtener 10 000 usuarios activos en los primeros tres meses.
• Elija indicadores : a continuación, debe averiguar qué métricas le informarán sobre su progreso hacia sus objetivos. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar la cantidad de usuarios, debe realizar un seguimiento de indicadores como la cantidad de registros nuevos o la cantidad de usuarios activos.
• Recopilar datos : ahora debe comenzar a recopilar datos. Puede hacerlo utilizando varias herramientas de análisis, como Google Analytics o Mixpanel. Recuerde que los datos deben recolectarse de manera regular y consistente.
• Analice y visualice datos : finalmente, debe analizar los datos recopilados y sacar conclusiones. Puede hacer esto usando varias técnicas analíticas y de visualización. Por ejemplo, puede crear un tablero que le muestre las métricas más importantes en tiempo real.

Recuerde que medir el éxito del producto es un proceso continuo. Debe monitorear regularmente las métricas y ajustar sus estrategias en función de los datos recopilados.

Herramientas para medir el éxito del producto

Hay varias herramientas disponibles para medir el éxito del producto, dependiendo de varios factores, como la especificidad del producto, los recursos y las preferencias del equipo. Aquí hay tres herramientas populares que pueden ayudarlo con esta tarea: Google Analytics 4, Mixpanel y Amplitude.

Google Analytics 4

La herramienta más popular para analizar el tráfico del sitio web ahora es Google Analytics 4, también conocido como GA4. Esta es una versión completamente nueva de Google Analytics, que se lanzó en octubre de 2021. Reemplazó a Universal Analytics, que se ha utilizado durante los últimos diez años.

GA4 se concentra en rastrear y analizar las interacciones de los usuarios para comprender mejor su experiencia. A diferencia de Universal Analytics, que se centró en las sesiones, GA4 se basa en un modelo de eventos, donde cada interacción del usuario se procesa por separado. Esto permite un análisis de datos más dinámico y flexible.

Aunque GA4 ha encontrado cierta resistencia debido a los cambios que impone, ofrece beneficios significativos, como análisis multiplataforma y la capacidad de realizar análisis de ruta. Google planea retirar Universal Analytics en julio de 2023, lo que hace que el aprendizaje y la adaptación de GA4 sean una prioridad para los especialistas en marketing. Es útil para las tiendas en línea, donde puede rastrear de dónde vienen los visitantes, qué páginas visitan y qué productos compran.

Amplitud

Amplitude es una herramienta para el análisis de productos que permite a las empresas monitorear las métricas de participación de los usuarios. Con Amplitude, puede ver qué funciones son las más populares y qué caminos toman los usuarios con más frecuencia, así como identificar las tendencias generales del producto. Amplitude ofrece una imagen más precisa del comportamiento del usuario y los factores de conversión. Ayuda a las empresas a analizar los puntos de contacto de los clientes con un producto digital, proporcionando una visión integral de las interacciones de los usuarios.

Amplitude permite a las empresas obtener información significativa de sus datos mediante el uso de funciones como la previsión y la detección de anomalías. GA4, a su vez, es mejor en análisis de marketing, especialmente cuando se combina con Google Ads. Sin embargo, Amplitude también se está desarrollando rápidamente en este campo. Un gran ejemplo del uso de Amplitude es analizar el impacto de la introducción de una nueva función en la participación del usuario en un sitio web.

panel de mezcla

Mixpanel es una herramienta para analizar el comportamiento de los usuarios. Le permite realizar un seguimiento de cómo los clientes utilizan su producto, qué funciones se utilizan con más frecuencia, dónde es más probable que abandonen su producto, etc. , visualizar datos y realizar análisis estadísticos.

Mixpanel también le permite administrar campañas, calcular tasas de conversión y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI) de productos digitales. Un gran ejemplo del uso de Mixpanel es el análisis del comportamiento del usuario en una aplicación móvil, donde es posible estudiar qué características son las más populares entre varios grupos demográficos.

Razones comunes por las que los productos fallan

Medir el éxito del producto no se trata solo de recopilar y analizar datos. También se trata de aprender a evitar errores y trampas comunes. Aquí hay tres de los más comunes que debe tener en cuenta:

• Confiar en una métrica : cada métrica tiene sus limitaciones y no debe interpretarse por sí sola. Por ejemplo, una alta tasa de conversión puede parecer prometedora, pero combinarla con una alta tasa de rechazo puede significar que los usuarios no están satisfechos con el producto.
• Interpretación errónea de los datos : los datos pueden ser engañosos y es fácil sacar conclusiones equivocadas. Por ejemplo, un aumento en el número de usuarios puede parecer una señal positiva, pero si es generado por una única campaña de marketing, probablemente no sea permanente.
• Falta de contexto : los datos no funcionan de forma aislada y deben interpretarse en contexto. Por ejemplo, una disminución en la cantidad de usuarios puede parecer un signo negativo, pero si se debe a fluctuaciones estacionales, probablemente no sea motivo de preocupación.

Recuerde que medir el éxito del producto no se trata solo de poder usar las herramientas, sino también de interpretar los resultados, así como de comprender el contexto en el que se recopilan los datos.

Medir el éxito del producto

Medir el éxito del producto no es solo una teoría. También es cuestión de práctica. Aquí hay dos ejemplos que muestran cómo la medición del éxito del producto puede influir en las decisiones del producto.

• Aplicación móvil : supongamos que tiene una aplicación para aprender idiomas. Observa que la cantidad de suscripciones pagas es baja y decide investigar un poco, lo que muestra que los usuarios no están seguros de si una suscripción paga es adecuada para ellos. Por lo tanto, presenta un período de prueba gratuito que permite a los usuarios probar las funciones pagas. Después de hacer este cambio, la tasa de conversión aumenta significativamente.
• Tienda en línea : administra una tienda de ropa en línea y observa que la tasa de abandono del carrito de compras en su sitio web es bastante alta. Realiza un estudio y descubre que los usuarios se confunden cuando ven costos de envío altos solo en la página del carrito. Entonces, decide mostrar los costos de envío en la página del producto. Después de implementar este cambio, la tasa de abandono del carrito se reduce sustancialmente.

Resumen

Medir el rendimiento de un producto digital es una parte clave de la gestión de productos. Con los indicadores, herramientas y técnicas correctos, puede monitorear el progreso, identificar áreas de mejora y tomar decisiones comerciales informadas. Recuerde, sin embargo, que la medición del rendimiento no es solo una técnica, sino también un arte. Requiere la capacidad de interpretar datos, comprender el contexto y evitar errores comunes. Por eso, ya sea un emprendedor en ciernes o un gerente de producto experimentado, siempre vale la pena invertir en desarrollar sus habilidades de medición del desempeño.

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

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