Bienestar mental y ventas: ¡7 preguntas importantes respondidas!

¿Qué le viene a la mente cuando piensa en la salud mental, el trabajo en ventas y la cultura pop?

¿Son los gustos de Jordan Belfort, Gordon Gekko y Patrick Bateman? Si bien estos tipos que golpean el pecho son (en su mayoría) una fantasía de Hollywood, hay una pizca de verdad en las actitudes que mostraron en la pantalla grande.

Afortunadamente, los tiempos están cambiando. Ahora los líderes de ventas buscan apoyar a sus equipos en lo que respecta a su bienestar mental.

Ollie Sharpe , exdirector general (EMEA) de Salesloft, es uno de los mayores defensores de este cambio, que espera que resulte en una fuerza laboral de ventas más feliz y saludable.

Hablamos con él sobre dónde se encuentran las ventas con el bienestar mental en este momento, cómo los propios hábitos de los líderes impactan en sus equipos y los pasos que pueden tomar para consolidar la empatía en sus culturas de ventas.

Desplácese para leer las preguntas y respuestas completas

¿Cuándo empezó a preocuparse por el bienestar mental en las ventas? ¿Y por qué fue ese el caso?

Trabajar para líderes que ignoraron el bienestar mental ayudó a dar forma a mi forma de pensar sobre el tema, ya que me di cuenta de lo infeliz que me hacía esa postura.

También he tenido la suerte de trabajar en empresas que priorizan el bienestar mental dentro de sus culturas de ventas, siendo testigo de su valor de primera mano.

Pero mi compromiso de ayudar a mejorar el bienestar mental en los equipos de ventas en los que trabajé se cristalizó realmente en LinkedIn.

En ese momento, mi esposa estaba en tratamiento contra el cáncer y me senté con mi jefe, quien me expuso mis prioridades:

En primer lugar, dijo que debería concentrarme en mi esposa. En segundo lugar, debo centrarme en mis hijos. En tercer lugar, debo centrarme en mí mismo. Y finalmente, debería estar enfocado en el trabajo, si tuviera tiempo para dedicarlo.

Toda la experiencia cambió la forma en que veía la vida, y mi esposa y yo nos comprometimos a hacer solo cosas que nos hicieran felices.

Eso me hizo pensar que yo también debería hacer lo mismo por mi equipo.

¿Cuál es el estado actual del juego con el bienestar mental en las ventas?

Hemos recorrido un largo camino desde donde solíamos estar como industria de ventas, pero todavía no estamos cerca de donde deberíamos estar.

Las ventas de la vieja escuela consistían en dedicarse a hacer largas horas que culminaban en un final de mes y trimestre estresante. La forma histórica de manejar eso era con un palo.

Todavía puede encontrar estas actitudes en las organizaciones de ventas B2B y en los líderes de ventas hoy en día, pero a medida que la sociedad se abre sobre el tema, los vendedores hacen lo mismo.

Ahora, esperan que su líder de ventas y su organización tengan una postura clara sobre el bienestar mental antes de asumir un cargo.

Esto debería significar que los empleadores que continúan descuidando el problema serán eliminados, y las empresas más empáticas asegurarán el mejor talento de ventas.

¿Por qué los líderes de ventas deberían invertir en la salud mental de sus equipos?

La calidad del trabajo de un vendedor se deprecia cuanto más estresado está. Y cuanto más estresados ​​estén, más probabilidades hay de que se queden resfriados y queden fuera de acción durante unos días.

Entonces, al no invertir en el bienestar mental de sus equipos, en un nivel básico, está perdiendo un montón de horas de trabajo. Los resultados de esto son evidentes:

Menos canalización, menos ventas e ingresos acumulados.

Por el contrario, como señala Shawn Acher en su libro The Happiness Advantage , cuanto más contento esté su equipo, más probable es que sean efectivos, eficientes y comprometidos en sus roles.

¿Y qué líder de ventas no querría eso?

¿A qué desafíos aún se enfrentan los líderes de ventas cuando intentan gestionar el bienestar mental de sus equipos?

Convertir las palabras en acción sobre el bienestar mental es el paso más desafiante que deben tomar los líderes de ventas salientes.

Dada la importancia que se están volviendo los estándares sobre el tema cuando se trata de asegurar el talento, no puede permitirse el lujo de confiar en lugares comunes.

Los vendedores se darán cuenta rápidamente si usted es fiel a su palabra o no, y buscarán nuevos caminos si su cultura no está a la altura de sus expectativas.

¿Qué pasos prácticos puede tomar para apoyar el bienestar mental de su equipo de ventas?

Lo más importante que puede hacer cualquier líder de ventas es predicar con el ejemplo.

Para hacer eso, deben hablar abiertamente sobre su propio bienestar mental, para que se filtre a sus equipos.

Por ejemplo, si me siento agotado, le haré saber a mi equipo que me tomo el día libre para priorizar mi bienestar mental .

Un paso tan simple como este puede cambiar por completo la forma en que se percibe el problema.

También trato de hablar sobre tener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida. Entonces, cuando estoy en la oficina, de vez en cuando salgo a las 4:00 p. m. para pasar tiempo con mi hija. Como resultado, mi equipo sabe que respeto sus vidas fuera del trabajo.

Más pasos estructurales que puede tomar incluyen:

• Adición de días de descanso en el calendario de su empresa : en Salesloft, nos tomaríamos un viernes al mes para recargar energías.
• Organizar standups enfocados en el bienestar mental y la cultura : dedicamos una sesión por semana a esto.
• Centrarse en el bienestar mental en 121s : enfatizar demasiado la importancia de alcanzar un objetivo puede ser inútil.

La Pirámide de Rendimiento Máximo de Loehr y Schwartz es útil para el segundo y tercer punto anterior; particularmente el check-in MEPS.

Esto ayuda a alentar a su equipo a implementar rituales mentales, emocionales, espirituales y físicos en sus rutinas diarias.

Cuando cada aspecto de MEPS está en equilibrio, encontrará que sus vendedores se desempeñan mejor.

Pero, inevitablemente, ciertos aspectos se quedan en el camino, que se pueden abordar en reuniones semanales o 121.  

¿Cómo ve iniciativas como las pruebas de la semana laboral de cuatro días que impactan el bienestar mental en los equipos de ventas?

Siento que es algo bueno siempre y cuando el equipo de liderazgo acepte el razonamiento para hacerlo y no ejerza una presión adicional sobre todos para hacer el trabajo de cinco días en cuatro días .

Trabajar más horas solo aumentaría el estrés durante cuatro días y luego tendrían tres días para superarlo.

¿Cómo ve el futuro del bienestar mental en las ventas?

Ahora que las personas pasan su tiempo entre el hogar y la oficina, será un desafío garantizar que las culturas de ventas sean inclusivas.

La mejor manera de mitigar esto es que los líderes de ventas se vuelvan más abiertos sobre el bienestar mental y abran la puerta para tener conversaciones más holísticas sobre el rendimiento con sus equipos.

El impacto de esto solo puede ser positivo, ayudando a atraer a más de los talentos más brillantes a nuestra industria.