Qué son las microconversiones, por qué son importantes y 10 ejemplos
Publicado: 2023-02-24El viaje del cliente, desde que se entera por primera vez de una marca hasta que eventualmente realiza una compra, a menudo tiene muchos pasos. Estos pueden incluir hacer clic en una página de destino, navegar por una página de categoría y completar un formulario de registro de correo electrónico. Ninguno de estos pasos conducedirectamenteal objetivo principal (realizar una venta), pero indican que un cliente potencial tiene un gran interés en una marca.
Para comprender cómo se mueven sus clientes a través de su embudo de ventas, es crucial realizar un seguimiento de las microconversiones. Brindan información sobre dónde tiene puntos de fricción su viaje de compra y dónde puede optimizarlo mejor.
En este artículo, definiremos qué es una microconversión y luego veremos 10 acciones de usuario que puede rastrear como microconversiones. ¡Empecemos!
Atajos ✂️
- ¿Qué es una microconversión?
- ¿Por qué es importante realizar un seguimiento de las microconversiones?
- 10 ejemplos de microconversiones
- Preguntas más frecuentes
¿Qué es una microconversión?
En marketing digital, dividimos las acciones deseables que desea que realicen sus clientes potenciales en dos categorías: objetivos principales y acciones secundarias.
Si su objetivo principal es vender un producto a un cliente, realizar una venta cuenta como una "macroconversión". Todos los demás pequeños pasos que conducen a la compra son microconversiones.
Esto significa que, en lugar de evaluar su sitio web utilizando solo una tasa de conversión, considera una gama más amplia de comportamientos de los usuarios para realizar un seguimiento de las microconversiones.
Una tasa de microconversión fuerte es un buen indicador de la efectividad de su embudo, ya que muestra que muchos de sus clientes potenciales están completando sus microobjetivos a lo largo del proceso de compra.
¿Por qué es importante realizar un seguimiento de las microconversiones?
Desea realizar un seguimiento de las microconversiones porque las microconversiones y las macroconversiones están vinculadas: las microconversiones conducen a futuras macroconversiones potenciales. Si desea generar más ventas, tiene mucho sentido comenzar buscando formas de impulsar sus microconversiones.
Estos son algunos de los beneficios del seguimiento de las microconversiones:
- Obtendrá información sobre lo que está haciendo bien y lo que no funciona.
- Al proporcionar una visión más amplia de cómo los clientes interactúan con un sitio web, las microconversiones pueden ayudarlo a ver el panorama general y determinar qué áreas de sus sitios web optimizar.
- El seguimiento de las microconversiones le permite identificar los clientes potenciales que se están moviendo hacia una macroconversión y brindarles mensajes enfocados y personalizados.
- Es posible que descubra una etapa del viaje del cliente en la que pocos usuarios se están convirtiendo en sus microobjetivos (es decir, un cuello de botella en su embudo de conversión), lo que le brinda la oportunidad de encontrar una solución.
- El seguimiento de las microconversiones puede ayudarte a medir el interés que tienen tus usuarios en diferentes ofertas.
Como regla general, las microconversiones son importantes para cualquier marca que esté interesada en mejorar el rendimiento de su sitio web mediante la optimización de la tasa de conversión .
10 ejemplos de microconversiones
Los 10 ejemplos de microconversión que estamos a punto de cubrir pueden ayudarlo a asegurarse de que está alcanzando los hitos de su proceso de ventas. Veamos cuáles son…
1. Registrarse para recibir un boletín
Una de las microconversiones más importantes es el registro de correo electrónico.
Esta acción garantiza que un nuevo visitante se convierta en un nuevo cliente potencial con el que puede mantenerse en contacto. Cuando los usuarios se acostumbren a recibir un boletín semanal o mensual de su marca, será más probable que realicen una compra en el futuro.
Sugerencia de optimización de conversión: generalmente es una buena idea ofrecer a los usuarios algo a cambio de registrarse para recibir mensajes de marketing por correo electrónico (como un código de descuento o envío gratuito), ya que esto aumentará su tasa de microconversión.
2. Descargar un libro electrónico
Cuando un cliente descarga un libro electrónico, es una fuerte señal de que está muy interesado en su nicho. Esto significa que puede identificarlos como clientes potenciales valiosos y nutrirlos en el futuro.
Sugerencia de optimización de conversión: puede alentar a los usuarios a unirse a su lista de marketing por correo electrónico utilizando su libro electrónico como un imán principal en una publicación de blog.
3. Hacer clic en una recomendación de producto
Si un usuario da el paso de hacer clic en las recomendaciones de productos , esto muestra que está buscando activamente opciones en su sitio.
Este es un ejemplo de una microconversión que muestra que un usuario está muy cerca de una macroconversión (hacer una compra).
Consejo de optimización de conversiones: si descubre que sus usuarios rara vez hacen clic en sus recomendaciones de productos, es una buena idea personalizar sus recomendaciones utilizando una herramienta de optimización de la tasa de conversión como OptiMonk.
4. Agregar un producto a su lista de deseos
Una lista de deseos es una forma de que los clientes guarden los artículos que les interesan para futuras visitas. Este tipo de microconversión indica que un cliente potencial ha encontrado un artículo que realmente le interesa. Por lo general, los clientes pueden agregar artículos a su lista de deseos desde la página del producto.
Sugerencia de optimización de conversión: puede transformar una micro conversión como esta en una macro conversión enviando correos electrónicos de seguimiento a los clientes que agregaron artículos a sus listas de deseos.
5. Agregar un producto al carrito
En términos de intención de compra, el siguiente nivel de microconversión es agregar un artículo a su carrito. Esto muestra que alguien está listo para realizar una compra y que estás cerca de lograr uno de tus objetivos macro.
Sugerencia de optimización de conversiones: ¿ Encuentra que muchos clientes agregan artículos a su carrito pero no completan su compra?No estás solo. En el comercio electrónico, la tasa promedio de abandono del carrito es casi del 67% .
Esto significa que esta parte de su embudo de ventas es un excelente lugar para realizar la optimización de la tasa de conversión. Una de las mejores maneras de hacerlo es mediante el uso de una ventana emergente de abandono del carrito para evitar que sus clientes se vayan sin completar su compra.
A continuación se muestran algunos ejemplos de ventanas emergentes de abandono de carrito que puede configurar en solo unos minutos:
6. Ver un video
Una de las mejoras de UX más populares que puede realizar en su sitio es agregar video. Y una vez que lo haga, es importante realizar un seguimiento de cuántos usuarios ven sus videos.
Si dedica tiempo y esfuerzo a crear contenido de video, quiere asegurarse de que le brinde buenos resultados.
7. Comentar una publicación
Los comentarios muestran que un usuario está muy comprometido e interesado en el contenido que está publicando en su sitio. Cuantos más comentarios reciba, más probable será que vea un flujo constante de usuarios que se mueven hacia sus macroobjetivos.
Sugerencia de optimización de conversiones: puede alentar a los visitantes de su sitio a comentar sus artículos y publicaciones de blog agregando un llamado a la acción como "Díganos lo que piensa en la sección de comentarios".
8. Ver varias páginas
Cuanto más tiempo pasa un cliente potencial en su sitio, más interesado puede suponer que está en sus productos. A medida que un usuario hace clic en su sitio, aprende más y más sobre su marca y lo que lo diferencia de sus competidores.
Demostrar este nivel de interés puede considerarse una microconversión.
Sugerencia de optimización de conversión: puede realizar un seguimiento de las páginas que navega cada visitante para personalizar sus mensajes de marketing en el futuro.
9. Ingresar la información de pago
Otra microconversión importante en el proceso de compra ocurre cuando un cliente ingresa su información de pago como parte de su proceso de pago.
Este tipo de microconversión te muestra dos cosas:
- El cliente confía en su sitio con su información financiera, y
- Pueden hacer una compra usando uno de tus métodos de pago.
10. Crear una cuenta
Un cliente potencial que se toma el tiempo de crear una cuenta en su sitio es un gran candidato para convertirse en un cliente a largo plazo. Si alguien solo está interesado en hacer una compra única, es muy poco probable que se moleste en crear una cuenta.
Definitivamente, debe rastrear y nutrir a los clientes potenciales que se convierten en cualquier tipo de microobjetivo de "crear una cuenta", ya que cultivar clientes leales que realizan muchas compras es más rentable que tratar de atraer constantemente nuevos clientes potenciales.
Preguntas más frecuentes
¿Qué es una conversión de macros?
La conversión macro se refiere al objetivo final general de su sitio web. Para un sitio web de comercio electrónico, su conversión macro probablemente sea realizar una compra, mientras que las empresas de SaaS están más interesadas en generar suscripciones.
Según la macroconversión que intente lograr, deberá concentrarse en diferentes microconversiones. Una empresa de SaaS buscará suscripciones de prueba gratuitas, por ejemplo, para animar a sus visitantes a que eventualmente se suscriban a macroconversiones.
¿Cómo realizar un seguimiento de las microconversiones?
Puede realizar un seguimiento de las microconversiones en Google Analytics agregándolas como "objetivos". Sin embargo, esto no será posible para todos los tipos de microconversiones, ya que Google Analytics tiene problemas para realizar un seguimiento de los indicadores rezagados .
Afortunadamente, puede utilizar una herramienta de personalización de sitios web como OptiMonk para realizar un seguimiento y medir las microconversiones que son indicadores rezagados (es decir, que tardan algún tiempo en afectar los ingresos).
Terminando
Las conversiones micro y macro son medidas importantes del éxito de un negocio en línea. A menudo, cuentan la misma historia: es poco probable que un sitio que experimente tasas de microconversión bajas obtenga muchas macroconversiones.
Sin embargo, cuando realiza un seguimiento de las microconversiones junto con las macroconversiones, podrá comprender exactamente dónde necesita mejorar el rendimiento de su sitio. Al comprender en qué parte del viaje del usuario tienden a rebotar sus clientes potenciales, puede mejorar esas áreas.
Y no hay mejor manera de optimizar sus conversiones que usar un software de personalización de sitios web como OptiMonk para proporcionar un viaje de usuario fluido y personalizado. Si desea implementar los consejos de optimización de conversión que hemos cubierto hoy, cree una cuenta OptiMonk gratuita y ponga en marcha sus nuevas campañas en minutos.