5 estadísticas sobre los millennials que todo mercadólogo debería saber

Varios usuarios de Twitter destacan un punto interesante: nuestra comprensión general de los millennials no ha evolucionado realmente con los tiempos.

Este tuit lo resume a la perfección: 'Los millennials están aquí a los 40 y se están convirtiendo en abuelos, pero los medios todavía nos hacen sonar como adolescentes desagradecidos'.

Durante la pandemia, es comprensible que la mayoría de las empresas se hayan centrado en sobrevivir, en lugar de realizar un seguimiento de los cambios generacionales. Mientras tanto, los millennials han crecido.

Este blog celebra algunos de los cambios más grandes para los millennials en los últimos años, y considera qué estereotipos tienen algo de verdad y cuáles están fuera de lugar o desactualizados.

1. Las tres cuartas partes de la 'alquiler de generación' ahora son dueños de una casa.

Los millennials están superando hitos importantes más tarde que sus padres; son más lentos para casarse, tener hijos y abandonar el hogar familiar. Esto es bien conocido y tiende a ser el foco de las comparaciones generacionales.

Sin embargo, una cosa que este ángulo pasa por alto es el hecho de que están mucho más avanzados de lo que estaban antes de la pandemia. Se han movido con el tiempo, y nuestros análisis deberían moverse con ellos.

Para muchos, los confinamientos fueron un momento para concentrarse en el futuro. Entre los millennials de EE. UU. en el segundo trimestre de 2020, criar una familia ocupaba el puesto 11 en su lista de prioridades. Avance rápido hasta el primer trimestre de 2022, y es el quinto.

Esto afecta el tipo de contenido y productos que buscan. Por ejemplo, ha habido un aumento del 16 % en el número que dice que las buenas instalaciones para niños/familias tienen el mayor impacto donde viajan desde 2020, lo que significa que es posible que los proveedores de viajes deban modificar su enfoque.

En el lado de los medios, es más probable que los padres millennials usen TikTok y Pinterest que sus contrapartes que no son padres, con hashtags como #familytime acumulando miles de millones de visitas. Muchos usan estos sitios para la crianza de los hijos y la inspiración de productos, por lo que las marcas se beneficiarán de encontrarlos allí.

También ha habido un aumento del 22 % en los millennials que miran televisión para niños desde 2020.

La ironía es que crecer ha aumentado su exposición al contenido para niños y no están molestos por eso. En 2020, Disney superó a Harry Potter (la serie que supuestamente no dejarán pasar) en términos de fanáticos millennials, y Spider-Man también lo superó recientemente.

A Disney le ha ido bien atrayendo suscriptores millennials a su plataforma de transmisión, y las franquicias de animación deberían tener en cuenta a este grupo al diseñar material nuevo.

2. El número de personas que trabajan en cargos directivos/senior ha crecido un 20 % desde 2020.

Pre-Covid, a los millennials a menudo se les atribuía el cambio en la dinámica de poder empleador-empleado, y han escalado posiciones desde entonces. Esto les ha dado aún más ventaja en el mercado laboral actual.

Estamos en medio de una grave escasez de trabajadores, y las empresas luchan por mantener a sus empleados. Como la generación más grande en la fuerza laboral, los empleadores deben mantenerse al tanto de las expectativas de los millennials y atenderlos lo mejor que puedan.

El trabajo remoto ha sido uno de los mayores cambios en la cultura laboral en los últimos dos años, pero no está en la parte superior de la lista de deseos de los millennials.

Más de la mitad quiere horarios más flexibles, que está muy por delante de los privilegios del trabajo a tiempo completo desde el hogar (35%).

El estímulo para desconectar el trabajo externo y la licencia por bienestar mental también están ahí arriba, lo que sugiere que el control sobre cómo y cuándo trabajan es más importante que dónde.

Esto ayuda a explicar por qué los millennials ven a las empresas tecnológicas líderes como los empleadores más atractivos. Los reclutadores de tecnología tienden a hablar mejor el idioma que quieren escuchar, a menudo resaltando cualidades como un buen equilibrio entre el trabajo y la vida.

Y la influencia de los millennials en el lugar de trabajo no se detiene allí; también están dejando su propio sello en la contratación. Como la generación más propensa a usar LinkedIn, las redes/investigación relacionadas con el trabajo son la razón más distintiva para usar las redes sociales. En el futuro, las empresas deben alentar a los empleados a compartir trabajos y publicaciones sobre la cultura de la empresa y hacer que el proceso de solicitud sea lo más sencillo posible.

3. 62% piensa que sus finanzas personales mejorarán en los próximos 6 meses.

Los millennials son mucho más optimistas sobre su saldo bancario y la economía que las generaciones anteriores; esto es sorprendente, dado que tienen menos poder adquisitivo.

Nuestra investigación de EE. UU. ofrece más información sobre estas tendencias, lo que ayudará a las marcas centradas en los millennials a definir su tono de voz y sus mensajes de marketing en los próximos meses.

Los millennials se han enfrentado a dos recesiones, así como a deudas estudiantiles y costos de vida altísimos. La incertidumbre económica les es familiar y definen la seguridad financiera de manera diferente a sus padres, con su cronograma para comprar una casa y jubilarse en el aire. Como resultado, es menos probable que digan que su seguridad financiera futura es importante para ellos y, a nivel mundial, es más probable que tengan un préstamo a corto plazo.

Sin embargo, esto no significa que sean imprudentes con su dinero. Es más probable que realicen un seguimiento de sus gastos y ahorren dinero a lo largo del año para las vacaciones u ocasiones especiales.

Como grupo, planifican con anticipación y prestan mucha atención a sus gastos.

Además, si bien tomar un préstamo a corto plazo para cubrir deudas es un negocio riesgoso, muchos los usan como una forma de construir su historial crediticio o presupuestar cosas no esenciales.

Tener fe en su capacidad de ganar a través de inversiones o actividades paralelas y estar más enfocados en hacer algo significativo con su dinero también son razones probables por las que están menos preocupados por sus finanzas futuras.

Saben que tienen opciones cuando se trata de pedir prestado y pagar cosas, y cambiarán si aparece una mejor oferta. Como la generación detrás en gran medida de la inversión sostenible, los servicios financieros deben apuntar a agregar contexto a la información que ofrecen, destacando el "por qué" y centrándose en las cosas que son importantes para los millennials, como ayudar al medio ambiente (45 %) y contribuir a su comunidad ( 36%).

4. Los millennials están a la cabeza por darse un capricho de comida rápida/salir a cenar semanalmente.

Un caprichoso consejo financiero para los millennials es: '¿No puede pagar una casa? Solo deja de comprar lattes'. Pero como sugerimos anteriormente, saben que hay más que eso.

El enfoque actual de gasto de los millennials es un buen ejemplo del 'efecto lápiz labial': la idea de que, en tiempos difíciles, los consumidores priorizan comprar pequeños lujos que los elevan pero no arruinan el banco.

A medida que la crisis del costo de vida empeore, muchos comenzarán a hacer recortes, pero un gran número está en camino de gastar más; El 35 % de los millennials dice que gasta más que hace dos años, frente al 29 % que gasta menos.

Aquellos que actualmente gastan dinero en efectivo todavía quieren reducir los costos, pero en comparación con el millennial promedio, es más probable que digan que gastarían menos en cosas como tecnología o servicios que en golosinas o salidas nocturnas.

Una cuarta parte de esta generación dice que prefiere comprar versiones premium de los productos, por lo que la introducción de opciones de precios más altos que se adaptan a los gastadores aventureros por venganza es una táctica sólida para las marcas. Varios restaurantes de EE. UU. se han beneficiado al permitir que los clientes agreguen cosas como uni o caviar a sus platos. Mientras tanto, QSR como Shake Shack han estado probando ingredientes de alta calidad como la trufa negra y el queso parmesano.

A menudo hablamos de consumidores que bajan en una recesión, pero aquellos que quieren subir son igual de importantes. Especialmente en el contexto de la generación del milenio, las empresas capaces de complacer a ambos lados del mercado probablemente obtendrán los mejores resultados.

5. El 28 % de los millennials que abandonan los carritos mencionan los largos tiempos de envío como una razón.

Las empresas que buscan resonar con los compradores millennials pueden darse el lujo de poner un poco menos de énfasis en el precio que para las generaciones anteriores. Mientras que el 61% de los baby boomers dicen que la entrega gratuita los alentaría a comprar algo en línea, esto se reduce al 47% para los millennials.

Si bien la entrega gratuita y los cupones siguen siendo los principales impulsores de compra de los millennials, la entrega al día siguiente y las cajas de 'invitado' han subido un lugar en la escala desde 2020. Esta generación claramente premia las marcas que les facilitan la vida, y una experiencia de compra fluida es incitando a gastar más.

La imagen de EE. UU. cuenta una historia similar: varios factores se suman para crear una sensación de buena relación calidad-precio, con conveniencia, personalización y confianza que pesan más en la mente de los millennials.

En tiempos difíciles, la confianza es enorme, y esta generación califica los comentarios positivos en las redes sociales más que antes. Algunos podrían preguntarse si un producto de bajo precio es barato por alguna razón, y buscarán respuestas de compradores anteriores. Por lo tanto, las marcas deben ser muy receptivas en estas plataformas y asegurarse de que todas las respuestas reflejen la voz de su marca.

La velocidad también importa. La entrega el mismo día es su impulsor de compras de más rápido crecimiento, y la entrega al día siguiente también está aumentando. Este modelo no es sostenible para todas las empresas, pero marcas como Sephora se han vuelto creativas al incluirlo en sus promociones temporales.

Y aunque los retrasos a veces son inevitables, las instalaciones de chat en vivo pueden ayudar a convertir a un cliente insatisfecho en uno que repite, especialmente para las marcas que hacen un esfuerzo adicional. Se ha demostrado que tener un ser humano detrás de la burbuja de chat, por ejemplo, ofrece los mejores resultados, con empresas como HUM Nutrition que utilizan una combinación de respuestas automatizadas y del personal para ofrecer alta tecnología con un toque humano.

Cambio de ruta…

Los millennials se destacan de las generaciones anteriores de muchas maneras, lo que significa que las empresas no pueden usar las mismas tácticas y esperar buenos resultados.

Tampoco pueden confiar en viejas tácticas. Los millennials están en la siguiente etapa de sus vidas y están continuamente llevando el mundo del entretenimiento, el trabajo y las ventas minoristas en una nueva dirección.