Las aplicaciones móviles son el nuevo imperativo del comercio electrónico

Si tiene una tienda de comercio electrónico y ha pasado algún tiempo mirando sus datos de conversión, probablemente haya descubierto que las compras móviles son una gran parte de ese pastel.

Pero, ¿está haciendo lo suficiente para atraer y capitalizar su audiencia móvil? Si no tiene una aplicación de comercio electrónico móvil para su tienda, la respuesta probablemente sea "no".

¿Por qué las marcas necesitan aplicaciones de comercio electrónico móvil?

Más compradores que nunca están haciendo sus compras en dispositivos móviles. Oberlo informó que la participación de las ventas de comercio electrónico móvil aumentó del 52,4 % de todo el comercio electrónico en 2016 al 72,9 % en 2021. En otras palabras, casi tres de cada cuatro dólares gastados en línea hoy se gastan a través de un dispositivo móvil.

Las aplicaciones móviles brindan a sus compradores una experiencia perfecta con características como pago con un solo clic, notificaciones automáticas sensibles al tiempo (más sobre esto más adelante) y exclusivas en la aplicación.

Además, cuando tiene una aplicación móvil para su tienda de comercio electrónico, puede generar ingresos adicionales fácilmente y al mismo tiempo mejorar sus relaciones con sus clientes más leales.

Y una vez que su aplicación está configurada, sirve como un canal de ingresos completamente nuevo. Requiere un mantenimiento mínimo mientras sirve como una fuente constante para las conversiones.

3 beneficios de crear su propia aplicación

Crear y administrar una o más aplicaciones de comercio electrónico móvil no es tan difícil como podría pensar, pero es aún más importante ser consciente de los beneficios que pueden derivarse de hacer crecer su marca de esta manera. Aquí están algunos de los más importantes.

1. Personalización más efectiva a través de datos propios

Cuando los usuarios descarguen su aplicación, obtendrá mucha más información sobre lo que les interesa a través de métricas como los clics y los tiempos de visualización de la página.

A medida que iOS 15 y otras regulaciones de privacidad continúan acelerando la recopilación de datos de terceros, estos datos propios serán cruciales para conocer a su audiencia y aumentar el AOV y los ingresos.

En 2022 y más allá, es más importante que nunca ser dueño de sus canales de marketing. No confíe exclusivamente en plataformas sociales y datos de terceros para generar clientes potenciales e impulsar las ventas.

2. De “Mobile-First” a “Mobile-Only”

Los especialistas en marketing y vendedores que han estado en el espacio de marketing digital o comercio electrónico por un tiempo pueden recordar cuándo el término "apto para dispositivos móviles" entró en el léxico. Los desarrolladores web, por ejemplo, tenían que asegurarse de que todos los elementos de diseño que pusieran en un sitio web también funcionaran en dispositivos móviles.

En poco tiempo, "apto para dispositivos móviles" se convirtió en "primero en dispositivos móviles", ya que los teléfonos inteligentes se convirtieron en el medio principal para navegar y realizar compras en línea.

Hoy, sin embargo, "primero el móvil" es algo antiguo y está en juego. El nuevo imperativo es "solo móvil".

En lugar de diseñar una tienda o sitio web para experiencias móviles y de escritorio, el comercio electrónico solo para dispositivos móviles permite a los compradores hacer cualquier cosa relacionada con su tienda desde sus dispositivos, sin necesidad de computadoras de escritorio.

Al crear su propia aplicación móvil, puede llegar a estas audiencias donde están y animarlas a convertir sin abrir una pestaña del navegador móvil.

3. Aproveche las notificaciones automáticas

Aprovechar las notificaciones push es uno de los ingredientes clave para impulsar los ingresos con las aplicaciones de comercio electrónico móvil.

Las notificaciones automáticas son más difíciles de ignorar que el correo electrónico porque aparecen en la pantalla principal del propietario de un teléfono inteligente. Y a diferencia de los SMS, las notificaciones push son gratuitas para enviar a los usuarios de la aplicación. Muchas marcas descubren que ganan más por destinatario de mensaje que el correo electrónico, SMS o cualquier otro canal de marketing.

Como prueba, no busque más allá de la marca de ropa urbana holandesa Patta, que pudo aumentar los ingresos 8 veces en dos horas con una notificación automática oportuna.

Consejo profesional: para obtener más información sobre cómo aprovechar las notificaciones automáticas de manera efectiva, haga clic aquí.

Mejores prácticas para lanzar aplicaciones de comercio electrónico móvil

Una vez que su aplicación esté lista para funcionar, ¿cómo logra que los compradores la instalen? Aquí hay tres mejores prácticas que puede usar para comenzar a trabajar.

1. Genera interés con tus canales sociales

El uso de las redes sociales para promocionar su aplicación es imprescindible.

La mayoría de sus seguidores sociales ya son clientes leales que querrán saber acerca de su aplicación. Publique contenido de "próximamente" en su feed y en sus Historias para generar entusiasmo y crear conciencia sobre su lanzamiento.‍

Un video teaser bien hecho es otra buena manera de atraer a su público objetivo. Sea conciso y resalte las mejores funciones de la aplicación, e incluya una fecha de lanzamiento o un enlace para descargar si su aplicación ya está disponible.

También puede invertir en marketing de influencers para aprovechar las audiencias existentes en su nicho.

2. Cree caminos fáciles a su aplicación móvil

Cuando su aplicación está activa, es importante crear tantas vías para que los usuarios móviles accedan a ella como sea posible. Comience por crear una página de destino que explique el valor de su aplicación con una opción de descarga y un enlace a ella desde su sitio web y canales sociales.

También querrá solicitar a los visitantes del sitio web móvil que descarguen la aplicación. Puede vincular a la página de destino si desean obtener más información o crear un banner en la parte superior de su sitio web que lleve a los usuarios a la página de descarga de su aplicación en App Store/Google Play.

Para incentivar aún más las descargas, puede ofrecer un código de descuento exclusivo de la aplicación, resaltar productos solo de la aplicación o crear y promocionar un obsequio de "descarga para ganar" en su sitio web móvil o de escritorio.

También puede promocionar el lanzamiento de su aplicación y usar los mismos incentivos para convertir su audiencia de correo electrónico. Las campañas de correo electrónico en curso ayudarán a convertir a sus suscriptores de correo electrónico en usuarios de la aplicación.

3. Trata tu aplicación como un producto

Su aplicación de compras móvil puede ser la puerta de entrada a todo tipo de ofertas únicas, pero en la App Store, es solo una opción descargable más entre muchas.

Por eso es importante comercializar su aplicación como un producto en la App Store. App Store (y Google Play) es su mayor oportunidad para obtener descargas y crecer más allá de su audiencia actual.

Con eso en mente, investigue su mercado objetivo y sus competidores y optimice los algoritmos de la tienda de aplicaciones para que su aplicación sea más reconocible.

Además, rastree y analice las métricas clave de su aplicación, como las fuentes de descarga, la cantidad de descargas, etc. Comprender las métricas de su aplicación móvil lo ayudará a obtener información sobre sus usuarios, mejorar el rendimiento y aumentar los ingresos móviles.

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