Cómo el diseño de sitios web móviles afecta el tráfico de su sitio
Publicado: 2017-08-20¡Google también va a comprobar el diseño de sitios web móviles!
Dado que los dispositivos móviles se han convertido en la forma dominante en que los usuarios de todo el mundo participan en las redes sociales, compran productos y acceden a Internet, un buen diseño de sitios web móviles se ha vuelto fundamental. Hoy en día, el 77 % de los adultos estadounidenses posee teléfonos inteligentes , solo un cabello menos que el 78 % que posee una computadora de escritorio o portátil. De hecho, un 12% de los estadounidenses han renunciado por completo a la banda ancha doméstica y dependen completamente de sus teléfonos inteligentes para acceder a Internet. Con la insistencia de los Millennials en un diseño de aplicaciones móviles eficiente y accesible, esos números solo van a crecer.
Pero el diseño web móvil no solo afecta la forma en que los usuarios interactúan con su sitio o cuánto lo usan, sino que también afecta el tráfico a su sitio web y, por lo tanto, su negocio lidera. Esto es lo que necesita saber.
Google lidera el impulso de una UX móvil mejor y más fácil de usar.
Google ha estado presionando para una mejor experiencia de diseño de sitios web móviles
Para los desarrolladores web, especialistas en marketing y optimizadores de motores de búsqueda, 2015 será recordado como el año de Mobilegeddon. Eso podría ser irónico, pero el pánico era real. El 21 de abril, Google lanzó su mayor actualización hasta el momento, diseñada para fomentar encarecidamente los sitios web optimizados para dispositivos móviles al reducir la clasificación de aquellos que fueron diseñados solo para computadoras de escritorio. Muchas empresas no estaban listas.
Aunque la experiencia de usuario móvil ya era muy importante para los usuarios, muchas empresas todavía estaban rezagadas en el diseño móvil, porque no era un factor importante en la clasificación de las páginas de Google. En los sitios que no ofrecían un diseño receptivo o un sitio móvil separado, los navegadores de teléfonos celulares y tabletas se encontraban mirando lo que era básicamente una pequeña sección de la pantalla de un monitor. Tendrían que entrecerrar los ojos para leer fuentes pequeñas y utilizar el desplazamiento horizontal y vertical para leer el resto de la página o buscar botones.
Afortunadamente, Google no estaba tratando de tomar a nadie por sorpresa. Enviaron mensajes a través de las Herramientas para webmasters a los sitios que se verían afectados y proporcionaron herramientas de prueba para evaluar los sitios en busca de un buen diseño móvil. Y Mobilegeddon fue estrictamente aprobado/desaprobado. Agregue un tema compatible con dispositivos móviles, modifique el diseño y felicidades: ¡sobrevivió al apocalipsis!
Pero Google ha seguido trabajando en formas más sofisticadas de evaluar el diseño de sitios web móviles en sus clasificaciones. La noticia más importante es el próximo cambio de un índice de escritorio primero a un índice de primero móvil. Google vuelve a rastrear sitios web y los indexa desde la perspectiva de un usuario móvil. Tener un buen dominio "m-dot" tampoco es suficiente . Google explorará su dominio principal, suponiendo que esté diseñado para dispositivos móviles. Sin un diseño receptivo que se adapte a la plataforma, su clasificación en Google y su tráfico se verán afectados.
Las redes sociales están siguiendo su ejemplo cuando se trata de diseño de sitios web móviles
Si el rendimiento de Google es el factor más importante para atraer tráfico a su sitio, los recursos compartidos en las redes sociales ocupan un segundo lugar cercano, ya que generan el 31% de todo el tráfico de referencia. Y, a la larga, pueden ser más importantes para mantener su marca. Un estudio de MarketingSherpa encontró que el 85% de los consumidores estadounidenses usan las redes sociales y el 58% sigue las marcas. Esos seguidores son excelentes clientes potenciales y difunden su marca a su propia red, lo que significa más clientes potenciales.
El tráfico de las redes sociales ha seguido tradicionalmente reglas diferentes a las de obtener tráfico de Google. Facebook, Twitter y Pinterest no rastrean la web e indexan todos los sitios como lo ha hecho Google; están más preocupados por factores como el número de seguidores y cómo los usuarios interactúan con su feed. Sin embargo, el suministro de noticias de Facebook ahora está comenzando a priorizar los sitios que se cargan rápidamente en dispositivos móviles, teniendo en cuenta tanto la velocidad del sitio web como la red del usuario. Al igual que Google, están comenzando con factores móviles bastante básicos, pero hay mucho más en camino.
Los usuarios responden mejor a los sitios web optimizados para dispositivos móviles
Los usuarios tienen poca paciencia con la mala UX; de hecho, en realidad puede estresarlos físicamente. Según el Informe de Movilidad de Ericsson de 2016, un solo segundo de retraso en la carga de un sitio web o video da como resultado un aumento del 38% en la frecuencia cardíaca . Los usuarios a los que se les asignó una tarea mostraron mayores niveles de estrés cuando los videos retrasaron la carga o se detuvieron durante la reproducción, y múltiples retrasos aumentarían acumulativamente el estrés. De hecho, los retrasos en los dispositivos móviles eran tan estresantes como mirar una película de terror y significativamente más estresantes que la actividad favorita de todos: esperar en la fila de una tienda.
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Esto afectó directamente a la interacción con la marca. Ericsson midió los cambios en Net Promoter Score (NPS), una medida de la probabilidad de que los usuarios recomienden los productos y servicios de la empresa. Su objetivo era ver cómo los retrasos afectaban el NPS para el proveedor de servicios móviles (¡mucho!), pero descubrieron que los usuarios con retrasos largos (seis segundos) en realidad se sentían mejor con su proveedor de servicios que aquellos con retrasos medios (dos segundos). . ¿La razón? Empezaron a culpar al proveedor de contenidos. En otras palabras, si su sitio web se carga muy lentamente, sus usuarios dejarán de quejarse de Verizon o Comcast y comenzarán a quejarse de usted.
Esto afecta tanto a los visitantes que Google ha actualizado su herramienta Test My Site para comparar su velocidad con la de la competencia y estimar cuánto tráfico está perdiendo debido a un rendimiento lento. Google estima que un aumento en el tiempo de carga de la página de un segundo a tres segundos hace que los usuarios tengan un 32% más de probabilidades de rebotar (irse sin ver ninguna otra página). Agregue solo tres segundos más, y el número sube al 106%. Esos rebotes siguen siendo tráfico, pero no son buenas oportunidades de venta. Y si se dan por vencidos después de esperar a que se cargue su sitio, probablemente nunca lo harán.
La velocidad no es el único factor: todo lo relacionado con el diseño de su sitio web móvil afecta la forma en que los usuarios interactúan con su sitio y la cantidad de tráfico que le brindan. Un estudio realizado por Google y AnswerLab hizo que los participantes realizaran una variedad de tareas de consumo en varios sitios, como comparar precios, reservar hoteles y comprar productos en diferentes sitios. El estudio combinó las observaciones de los sujetos y las calificaciones que le dieron a cada sitio con datos de los investigadores, como el éxito y el fracaso de las tareas y los problemas con los sitios para crear un sitio con principios de diseño móvil. Aquí está su conclusión clave:
“El hilo común en todas las secciones es que los usuarios de dispositivos móviles tienden a estar muy orientados a los objetivos: esperan poder obtener lo que necesitan de un sitio móvil de manera fácil, inmediata y en sus propios términos. Garantice el éxito diseñando teniendo en cuenta su contexto y sus necesidades sin sacrificar la riqueza del contenido”.
El estudio es una guía fantástica para el diseño de sitios web móviles limpios y fáciles de usar. Los usuarios preferían los menús "cortos y agradables", las llamadas a la acción (CTA) que estaban justo al frente y un diseño que facilitaba volver a navegar y buscar en el sitio web. Querían poder acercar las imágenes sin pellizcarlas y les resultaba más fácil con las llamadas a la acción si no abrían una nueva ventana del navegador. Los principios de diseño son complejos, pero el mensaje fue claro: si desea que los usuarios le den su información, realicen una compra o regresen, una buena UX móvil es clave.
Un buen diseño puede aumentar su tráfico exponencialmente con el tiempo a medida que más personas ven su sitio.
La respuesta al diseño de sitios web móviles crea un circuito de retroalimentación
Al observar cada factor de forma aislada, es fácil ver que el diseño web optimizado para dispositivos móviles ayuda, pero es difícil comprender cuán importante es. Claro, la carga rápida y el diseño limpio significan más clics y más credibilidad de Google, pero es solo uno de muchos factores, ¿verdad?
El problema es que la navegación, las redes sociales, la experiencia del usuario y el tráfico se alimentan entre sí. Por ejemplo, si mejora el diseño de su sitio web móvil, ayudará tanto a su clasificación en Google como a su experiencia de usuario. Eso significa que los usuarios pasarán más tiempo en su sitio, harán clic un poco más y estarán más cerca de comprarle. Pero eso no solo le brinda más clientes potenciales, sino que le da a su sitio web otro impulso a los ojos de Google porque les muestra que los usuarios encuentran su sitio más valioso.
Toda esa credibilidad adicional de Google probablemente elevará su sitio en los SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda) en algunos lugares, lo que significa aún más tráfico. Las ganancias son mayores en la parte superior: el CTR móvil para la primera posición es de alrededor del 32,28 %, en comparación con el 17,9 % de la posición dos. Pero incluso pasar de la 5.ª a la 4.ª posición aumenta notablemente el CTR (del 5,81 % al 7,99 %). Eso hace que su sitio se vea mejor para Google, genera algunos clics más, etc.
Cada vez más, veremos el mismo tipo de fenómeno en las redes sociales. Un mejor diseño móvil aumenta un poco la clasificación, lo que aumenta el tráfico, lo que aumenta la clasificación nuevamente. Además de las estadísticas de compromiso, como "me gusta" y comentarios, Facebook ya tiene en cuenta cuánto tiempo pasa (o cuánto tiempo predicen que pasará) para decidir qué mostrarle. Haga que su sitio sea más compatible con dispositivos móviles y los usuarios pasarán un poco más de tiempo allí, enviando algunos seguidores, comentarios y "me gusta" más: a su manera, lo que significa que Facebook mostrará su sitio a más personas. Lave, enjuague, repita.
No importa cuán innovadora sea su aplicación o cuán especial sea su producto, el diseño de su sitio web móvil juega un papel muy importante en la forma en que los usuarios (y Google) lo ven . Esfuércese por obtener comentarios de los usuarios, pruébelo, ajústelo, pruébelo y ajústelo nuevamente, y le brindará los clientes potenciales que necesita.
[Esta publicación apareció por primera vez en Proto.io y ha sido reproducida con permiso.]