Marketing moderno: ¿En qué enfocarse en 2021?
Publicado: 2021-10-172020 fue un shock para muchas personas, pero la mayor sorpresa en el mal sentido fue en las ventas. Sin embargo, la capacidad de muchas empresas y marcas para adaptarse lo más rápido posible a las condiciones modernas ha revolucionado el comercio. En un año, las nuevas tendencias y las métricas de marketing digital han evolucionado a la velocidad de la luz, mientras que en tiempos normales, las tendencias tardan un par de años en afianzarse. Las siguientes estrategias de marketing de 2021 tendrán un impacto en el mundo de las ventas.
➔ Presencia en línea
2020 ha demostrado a todas las empresas que la presencia en línea debe ser incondicional. En 2020, cerca de dos mil millones de personas realizaron compras en línea. Para 2040, se prevé que el 95% de todas las compras se realicen en línea.
Tener un sitio web y estar en las redes sociales crea más credibilidad para su negocio. Cuando ingrese al mundo del comercio electrónico, deberá hacerse la pregunta: ¿por qué es importante el marketing?
Los consumidores navegan con confianza cuando pueden encontrar toda la información que les interesa, pueden estudiar el catálogo de productos y también hablar con un representante de la empresa para obtener información completa sobre servicios y productos.
Construir contactos, establecer relaciones de confianza con clientes potenciales y nuevos: eso es lo que necesita un negocio en línea. Los clientes mostrarán más confianza y lealtad a una empresa que ha podido brindarles un excelente servicio al menos una vez.
➔ Adopción generalizada de chatbots y automatización con inteligencia artificial
La invención de la inteligencia artificial ha minimizado significativamente los costos de recursos entre los especialistas en marketing. El software de inteligencia artificial implica la introducción de la automatización y la creación de chatbots, el uso de búsqueda por voz y otros medios. Estas herramientas están funcionando productivamente con una gran cantidad de clientes, además de aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Cada cliente quiere poder obtener ayuda o cualquier información de interés en cualquier momento del día o de la noche. Si hasta hace poco, por la noche, los chats con los clientes no estaban disponibles debido a que estaban controlados por personas, y tampoco podían funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, entonces el uso de la IA lo hizo posible. Los chatbots son financieramente beneficiosos y justificables, y también se pueden usar para realizar pagos sin la participación del personal. Por lo tanto, este año oiremos hablar de los chatbots con mucha más frecuencia.
Recientemente, la inteligencia artificial ha comenzado a usarse para segmentar audiencias, optimizar las notificaciones automáticas y monitorear la cantidad y la dirección de los clics realizados por los usuarios del sitio. Es muy importante que la IA prepare una lista de recomendaciones para el comprador, compilada en base a sus compras anteriores, y ofrezca comerciales que puedan interesar a cualquier usuario, teniendo en cuenta sus acciones y elecciones en el sitio. En general, la IA en marketing mejora en gran medida la tecnología de su negocio y la hace de primera categoría.
AI se hace cargo del procesamiento de la información del cliente. Para los profesionales de marketing, esta es una parte integral para ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor a los clientes y sus necesidades.
“Hola Google”, “Siri” ya se han convertido en una parte esencial de la vida de la mayoría de los usuarios. En 2021, el uso de la búsqueda por voz no solo para consultas de búsqueda sino también para encontrar productos adecuados se arraigará en las tendencias de marketing digital. Debe tenerlo en cuenta y comenzar a optimizar sus servicios, así como configurar la optimización SEO en función del hecho de que una gran cantidad de consultas de búsqueda vendrán en formato de voz.
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➔ Centrándose en Mensajeros Instantáneos y Redes Sociales
Las redes sociales para empresas son como comida para las personas. La interacción con los clientes y usuarios potenciales es extremadamente importante. Sin embargo, ¿vale la pena gastar dinero en crear su propia aplicación o aún puede usar las redes sociales existentes? En primer lugar, el uso de mensajería instantánea es rentable, ya que para crear su propia aplicación, necesita un equipo que se ocupe del desarrollo y diseño del software. En segundo lugar, la aplicación siempre necesitará mejoras, correcciones de errores y actualizaciones. ¿Por qué gastar aún más en un momento en que el mundo se enfrenta a una crisis económica mundial?
Entonces, aunque la aplicación esté desarrollada, es necesario atraer de alguna manera a los usuarios para que la descarguen y la utilicen. Las redes sociales te sirven todo esto en bandeja de plata. Ya está todo: el equipamiento técnico y la actividad social de los usuarios. En este caso, no está obligando a las personas a realizar acciones innecesarias, sino que está cumpliendo con sus clientes a mitad de camino.
➔ Personificación
Nada inspira más confianza que un trato personal con un cliente. Para un gran servicio, debe estudiar a los usuarios con cuidado. Rastree y analice sus visitas al sitio web, vea una selección de productos y cree ofertas personalizadas basadas en esto.
Los boletines también se pueden personalizar. El atractivo personal, una indicación de información actualizada sobre los productos del carrito o las recomendaciones para un suscriptor específico pueden obligar al usuario a hacer su elección a favor de su marca.
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Cuanta más información sobre los clientes recopile y analice, más ofertas personalizadas podrá hacer para el usuario, por lo que también vale la pena centrarse en recopilar y procesar datos.
➔ Disponibilidad de contenido de video
Según las estadísticas de video marketing, tener un video en la página de un sitio web también aumenta el tráfico en un 150%.
La narración de marcas, historias sobre empleados, procesos de trabajo o explicaciones de productos o aplicaciones realizadas con la ayuda del software más simple, como la grabadora de pantalla para Windows, pueden ayudar a mostrar su empresa sin exagerar, lo que puede aumentar su credibilidad.
Los usuarios solo recuerdan una pequeña parte del contenido escrito, y se puede recordar claramente un video brillante y entretenido.
Es poco probable que el contenido cuestionable y los textos copiados enganchen y atraigan a la audiencia. Los videos cautivadores y de alta calidad pueden aumentar el tráfico de su página en Internet. Puede sumergir a los usuarios viendo reseñas de videos, conversaciones con personas influyentes en su industria, tutoriales, presentaciones espectaculares de su línea de productos y más.
Crear un video impresionante que su audiencia encuentre informativo puede llevar a las personas a querer contarles a sus amigos sobre su empresa. Una mención puede resultar en docenas y cientos de conversiones a su sitio.
Lo más importante no es solo presentar la información de una manera interesante, sino también tratar su preparación técnica de manera profesional. El convertidor de video en línea puede ayudarlo a cambiar el formato de sus videos para publicarlos en varios sitios.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil.
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➔ Uso de opiniones autorizadas
Internet ya se ha convertido en una parte integral de nuestra vida, y esto no se puede cambiar. En este sentido, aparecen personas en Internet, los llamados social media influencers, que demuestran su vida en línea e influyen en nosotros y en nuestra opinión. También se puede utilizar en el comercio.
El marketing de influencers es la tendencia de promocionar un producto o servicio con la ayuda de líderes de opinión. Cualquier celebridad o bloguero puede compartir información sobre su empresa o producto con su audiencia. No parece un anuncio. Más bien, parece una recomendación personal ya que surge una confianza especial entre un blogger o una celebridad y sus fans debido al hecho de que son personas públicas, y la capacidad de seguir la vida de otra persona crea la ilusión de una amistad cercana.
Los influencers suelen utilizar sus talentos activamente en una o un par de actividades. Alguien crea contenido de belleza; alguien viaja blogs; alguien crea obras maestras culinarias y ayuda a otros a aprender de su experiencia. Las plataformas más populares para publicar dicho contenido son Instagram y YouTube.
Para concluir, la comunicación con los usuarios ocupa ahora el primer lugar en la transformación digital. Las nuevas herramientas ayudan a facilitar el trabajo de centrarse en los clientes. Captar una audiencia más amplia, generar confianza en su marca y aumentar las ventas es el objetivo del mercado en 2021.