Los 6 mejores software de gestión de inventario multicanal y cómo elegir
Publicado: 2023-06-09
A medida que más minoristas diversifican su estrategia de canal de ventas , los desafíos de gestión de inventario se vuelven cada vez más complejos.
Si bien el control de stock para una o dos tiendas puede ser relativamente simple, la gestión de inventario multicanal requiere una mejor visibilidad y la necesidad de ser ágil y reaccionar rápidamente a las tendencias.
En esta publicación, repasaremos todo lo que necesita saber sobre el control de inventario multicanal, desde los costos y las causas de una mala gestión de inventario, hasta lo que debe buscar en su búsqueda.
¡Empecemos!
Cómo enfrentarse a la gestión de inventario multicanal
Para muchos minoristas, agregar nuevos canales de venta amplifica los problemas existentes de gestión de inventario.
¿Nuestro consejo? Perfeccione sus procesos comerciales de comercio electrónico existentesantes deseguir una estrategia multicanal.
Los procedimientos de inventario desorganizados solo multiplicarán sus dolores de cabeza cuando comience a agregar varias ubicaciones de almacén o mercados adicionales.
Familiarizarse con los procesos de gestión de inventario tiene muchos beneficios. Destaca qué partes del proceso son puntos conflictivos y dónde optimizar.
Una revisión también lo ayuda a elegir el sistema de administración de inventario multicanal correcto cuando llega el momento de actualizar.
Ya sea que tenga una tienda o múltiples canales de venta, es necesaria una revisión al menos cada 12 meses para garantizar que no incurra en costos evitables y que ofrezca a los clientes el mejor servicio posible.
Los 6 mejores sistemas de software de gestión de inventario de comercio electrónico
El software de gestión de inventario de comercio electrónico es esencial para vender en línea, especialmente en varios sitios.
Esto podría ser variaciones de su sitio para diferentes mercados y regiones o mercados de terceros como Amazon y eBay.
Estos seis sistemas de inventario de comercio electrónico son ricos en funciones y tienen muchas herramientas de gestión de inventario multicanal que le permiten realizar un seguimiento del inventario a través de múltiples canales (sin perder la cordura).
1. Sellbrite
Sellbrite es una de las soluciones de gestión de inventario multicanal líderes en el mercado.
Es propiedad de GoDaddy , que tiene un amplio conocimiento del entorno en línea como proveedor mundial de alojamiento, nombre de dominio y sitio web.
En cuanto a las funciones, Sellbrite tiene todo lo que necesita en una herramienta de gestión de inventario y mucho más.
Puede ayudarlo a administrar las ventas, los niveles de inventario y los productos en múltiples mercados en línea.
También es versátil y tiene características que le permiten convertirse en su software de gestión de pedidos, centro de gestión de productos y plataforma de análisis con todas las funciones.
Introducir sus productos en Sellbrite es fácil utilizando la función de carga masiva.
Una vez hecho esto, puede enumerar sus productos en cualquiera de los principales mercados con los que se integra Sellbrite (incluidos Amazon, eBay y Walmart) creando listados para cada mercado utilizando sus datos cargados.
Para unir todo, puede activar la sincronización de inventario. Esto actualizará automáticamente las cantidades de su listado para que coincidan con su inventario disponible. También puede usar reglas de inventario como "usar el 100% del inventario" y establecer cantidades mínimas y máximas de ventas.
Precios
El precio de Sellbrite comienza en su plan "Forever Free", que ofrece hasta 30 pedidos mensuales.
Su plan más popular es el "Pro 100" a $29 por mes, que ofrece 100 pedidos mensuales y capacidades de integración de Logística de Amazon (por un recargo).
2. Comercio de Quickbooks (anteriormente Tradegecko)
En agosto de 2020, Intuit adquirió TradeGecko . Esto hace que lo que ahora es QuickBooks Commerce sea una herramienta increíblemente poderosa, gracias a las herramientas financieras, de pago, de informes y de contabilidad que se encuentran detrás de esta plataforma de administración de inventario omnicanal.
Sin embargo, desde entonces, parece que Intuit ha incluido la funcionalidad de QuickBooks Commerce en QuickBooks Online, específicamente bajo su plan de precios "Plus".
QuickBooks Online cuenta con funciones impresionantes que le permiten administrar el inventario, los pedidos, los pagos, los clientes y las perspectivas en un solo lugar.
Al igual que Sellbrite, QuickBooks Online se integra con todos los principales mercados que esperaría, incluidos Amazon y eBay.
Precios
QuickBooks Online ofrece soporte de inventario a partir de su plan Plus ($25.50/mes) y sube a su plan avanzado ($60/mes).
3. Colmena de pedidos
Orderhive es fiel a su nombre y le brinda una vista de 360° de su operación minorista.
Los usuarios pueden administrar todo, desde productos y pedidos hasta datos de clientes, devoluciones y envíos.
Este verdadero sistema multicanal cubre mucho más que el inventario y le permite acceder a esta información en cualquier lugar como un sistema basado en la nube.
Al igual que los otros sistemas de software de gestión de inventario de comercio electrónico, tiene más de 300 socios de integración.
Esto incluye carritos en plataformas populares como WooCommerce y BigCommerce y otros sitios de envío útiles como FedEx y ShipStation.
La característica destacada es la automatización del comercio electrónico. Con flujos de trabajo innovadores, Orderhive puede crear pedidos y carpetas de clientes para cumplir automáticamente los pedidos a través de almacenes seleccionados.
Precios
Orderhive oculta su información de precios en línea y pide a los usuarios que soliciten una demostración. Según algunos informes en línea, su precio comienza en $95/mes y sube hasta $500/mes.
4. Ecomdash
Ecomdash (adquirida recientemente por Web.com) es una plataforma flexible de gestión de inventario basada en la nube, muy popular entre las medianas empresas.
Una de las fortalezas clave de Ecomdash es su flexibilidad para adaptarlo a sus procesos y requisitos de inventario.
Por ejemplo, puede administrar productos por SKU, número de serie o su sistema de identificación de productos específico.
La sincronización automática del inventario es otra característica importante a tener en cuenta. Mantiene su inventario actualizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todos los canales.
Esto reduce el riesgo de sobreventa de artículos. También es útil si vende kits o paquetes múltiples, ya que la automatización puede detectar cuándo se han seleccionado productos como parte de estas ofertas y ajustar las cifras generales de existencias en consecuencia.
La gestión de pedidos es otra fortaleza crucial que Ecomdash aporta. El conjunto completo de gestión de pedidos le permite imprimir listas de selección, albaranes y etiquetas de envío desde un panel de control fácil de usar.
Puede establecer reglas para que los productos se envíen directamente a los proveedores y mantener a sus clientes actualizados con actualizaciones automáticas del estado de los pedidos y sincronización de la información de seguimiento.
Precios
Ecomdash ofrece un plan gratuito para 30 pedidos mensuales, subiendo al plan Pro-350 ($350/mes) para 10,000 pedidos mensuales.
5. Ordoro
Ordoro, establecida en 2010, se ha convertido en una poderosa plataforma de gestión de inventario basada en la nube, que proporciona una solución todo en uno para SaaS y clientes empresariales.
Ofrece sólidas funciones de gestión de inventario, incluido el seguimiento en tiempo real en múltiples ubicaciones, preparación de kits, órdenes de compra y gestión de devoluciones.
Ordoro también admite dropshipping con enrutamiento automatizado de pedidos entre proveedores.
La plataforma se integra con varios transportistas y canales de venta y ofrece tarifas de envío con descuento.
Con sus características integrales, Ordoro es una opción versátil para las empresas que buscan una gestión de inventario eficiente.
Precios
El precio de Ordoro comienza con un nivel gratuito, con planes "Avanzado" y "Premium" a $59 y $149 mensuales, respectivamente. También hay disponibles módulos adicionales para necesidades específicas.
6. Inventario de Zoho
Zoho Inventory es un software de gestión de inventario basado en la nube diseñado para pequeñas y medianas empresas.
Con la venta multicanal, el seguimiento de inventario en tiempo real y la gestión integral de almacenes, Zoho Inventory optimiza los procesos de gestión de pedidos e inventario. Garantiza un recuento preciso de existencias y el cumplimiento de pedidos, lo que reduce los casos de sobreventa.
También permite armar y agrupar artículos, lo cual es útil para empresas con estructuras de inventario complejas.
El completo sistema de gestión de pedidos ofrece funciones que van desde la creación de pedidos de venta y facturas hasta el embalaje y envío de mercancías.
Se integra con los transportistas de envío más populares, lo que facilita el seguimiento de los envíos. Zoho Inventory también se integra con varias plataformas de comercio electrónico y mercados, sincronizando su inventario a través de múltiples canales de venta.
Precios
Zoho Inventory ofrece un plan gratuito para 20 pedidos en línea mensuales, con funciones más completas en sus planes pagos. El plan Básico cuesta $39/mes para 1500 pedidos en línea/mes.
El plan Estándar cuesta $79/mes para 10,000 pedidos en línea/mes. Para negocios más grandes, el plan Profesional cuesta $199/mes para 30,000 pedidos en línea/mes.
Estos planes ofrecen funciones más amplias, como seguimiento de lotes, artículos compuestos y asistencia prioritaria.
Realización de una revisión de gestión de inventario
El proceso de gestión de inventario tiene cinco etapas. Comprender lo que sucede en cada etapa facilita la revisión y la identificación de problemas potenciales. Las cinco etapas son:
- Compras: comprar materias primas o productos terminados
- Producción: convertir materias primas en bienes vendibles
- Holding Stock: gestión del stock en sus estanterías y almacén
- Ventas: vender productos a sus clientes
- Informes: seguimiento de métricas clave como la rotación de inventario para identificar áreas de mejora
La mayoría de los minoristas compran productos en un formato vendible y solo se encuentran con las etapas 1, 3, 4 y 5. A pesar de esto, cada parte del proceso es igualmente importante.
Las preguntas útiles para hacer durante la revisión que se relacionan con la gestión de inventario incluyen:
- ¿Qué proveedores tienen los plazos de entrega más cortos?
- ¿Qué tan precisos son los proveedores con las entregas?
- ¿Qué productos tienen la mejor relación de rotación de inventario?
- ¿Qué productos tienen la mejor tasa de venta directa?
- ¿ Qué tan precisos son nuestros cálculos de existencias de seguridad ?
- ¿Con qué frecuencia experimentamos desabastecimientos y en qué productos?
Las revisiones periódicas y los procesos de ajuste hacen que la gestión de existencias a través de múltiples canales sea más eficaz porque tiene plantillas y guías para ayudar.
Las revisiones también resaltan dónde no funcionan sus sistemas de administración de inventario actuales, lo que le permite crear una lista de características/funciones para cualquier software nuevo que pueda comprar.
Elegir el mejor software de gestión de inventario
Para que la gestión de inventario multicanal sea eficiente y exitosa, se deben tener en cuenta algunas competencias básicas, que incluyen:
- Mantener una vista de 360° de su stock en cada ubicación
- Tener las actualizaciones de existencias y ventas en tiempo real para cada canal
- Ejecución de informes para respaldar la toma de decisiones basada en datos
Estos principios se relacionan directamente con lo que debe buscar al comprar un software de gestión de inventario .
El uso de un software diferente para cada canal de ventas no le brinda la visibilidad o la vista en tiempo real de los datos de inventario y ventas que se requieren.
Una solución de gestión de inventario todo en uno es el enfoque moderno para los minoristas multicanal.
Características principales del software del sistema de gestión de inventario
Con estas competencias básicas en mente, estas son las cinco características principales a tener en cuenta al decidir cuál es el mejor sistema de gestión de inventario.
Vistas multicanal
Debe poder gestionar todos sus canales de venta en un solo sistema. Eso significa poder hacer todo, desde actualizar la información del producto para cada canal hasta ver información de ventas y existencias y registrar devoluciones.
También es importante que estos canales estén conectados y actualizados en tiempo real.
Una razón clave es que los clientes ya no ven "canales". Quieren comprar como quieren y cuando quieren.
Esta expectativa omnicanal significa que debe poder ofrecer una experiencia de tienda en línea, comprar en línea, retirar en la tienda y comprar en línea, regresar a la tienda.
Si sus sistemas no están conectados, es casi imposible ofrecer servicios de valor agregado como estos y la experiencia del cliente se verá afectada.
Integraciones a plataformas de comercio electrónico de terceros
El aumento de la distribución a través de canales en línea como eBay, Amazon y Walmart es fundamental para la estrategia comercial de los minoristas en línea.
Los sistemas de gestión de inventario multicanal deben integrarse con plataformas como estas.
Un beneficio es que solo necesita actualizar la información de su producto una vez en lugar de ingresarla por separado en cada sistema.
Esto ahorra una gran cantidad de tiempo y garantiza que la información del producto sea coherente en todos los canales.
Centralizar los informes de ventas y productos de todos los canales es una gran ventaja y hace que el análisis de ventas sea mucho más fácil y rápido.
Informes y análisis
La mejor manera de optimizar los procesos y hacer crecer su negocio es crear informes y analizar dónde se pueden realizar mejoras.
Cualquier software de gestión de inventario que elija debe incluir un conjunto sólido de informes.
Algunos informes clave que debe buscar son:
- Ventas por Producto
- Ventas por Canal
- Valoración de inventario
- Costo de los bienes vendidos
- Producto Precio de compra promedio
- Resumen de devoluciones
- Productos de stock bajo/agotado
Estos conocimientos le permiten llevar su negocio al siguiente nivel mediante la reducción de costos y la maximización de los márgenes.
Acceso y actualizaciones basados en la nube
El software basado en la nube es particularmente importante para las empresas con numerosas tiendas minoristas.
Cuando el software en las instalaciones se instala en el sitio y solo se puede acceder a él en el sitio, se puede acceder al software basado en la nube desde cualquier lugar, siempre que tenga una conexión a Internet.
Esto hace que las existencias, las ventas y la gestión empresarial en general sean mucho más fáciles y eficientes.
Permite a los gerentes regionales y las oficinas centrales acceder a datos de tiendas y regiones específicas en tiempo real y tomar decisiones basadas en datos al instante para maximizar las ventas en cualquier momento.
Capacidad de gestión de almacenes
Para garantizar que las entregas y los niveles de existencias se gestionen con precisión, funciones como el escaneo de códigos de barras y QR son increíblemente útiles.
La entrada manual de datos requiere mucho tiempo y es propensa a errores para las empresas con grandes almacenes que reciben entregas regulares.
La mayoría de los sistemas de gestión de inventario modernos se integran con dispositivos portátiles, incluidas tabletas y dispositivos móviles.
Los registros electrónicos actualizados le indican quién recibió las entregas con un sello de fecha y hora, lo que le permite implementar el seguimiento de lotes para mejorar la trazabilidad del producto.
Problemas comunes con la gestión de inventario a través de múltiples canales
Antes de terminar, veamos algunos problemas comunes de administración de inventario que pueden obstaculizar su crecimiento y hacerle perder muchotiemposi no se les adelanta.
Le ayuda a identificar problemas desde el principio e implementar soluciones antes de que sea demasiado tarde.
La mayoría de los problemas se producen por falta de planificación y sistemas inadecuados para negocios multicanal.
Estos cuatro problemas de inventario se encuentran entre los más comunes que enfrentan las empresas.
Excesos de existencias
Los excesos de existencias se producen cuando una empresa pide una cantidad excesiva de un producto o gama de productos en particular, a menudo debido a una gestión de inventario inadecuada y a una previsión de demanda imprecisa .
Este escenario generalmente resulta de una falla en alinear los niveles de existencias con la demanda del mercado, lo que genera un excedente de inventario que inmoviliza el capital y el espacio de almacenamiento.
Sin embargo, los excesos de existencias no siempre son el resultado de errores internos.
Los factores externos del mercado, como una caída repentina de la demanda, a veces pueden provocar una situación de exceso de existencias.
Esto es particularmente común durante ciertos períodos, como las promociones de temporada, o en medio de eventos inesperados, como recesiones económicas o crisis mundiales, que pueden alterar drásticamente el comportamiento del consumidor.
Los excesos de existencias también pueden ser un subproducto de predicciones de ventas demasiado optimistas o una falla en la comunicación entre los equipos de compras y ventas.
Por lo tanto, las empresas deben tener prácticas sólidas de gestión de inventario, incluidos métodos de pronóstico eficientes y comunicación interdepartamental abierta y coherente.
Este enfoque ayuda a mitigar el riesgo de exceso de existencias y sus costos y desafíos asociados.
No disponible
Los desabastecimientos son inevitables en el comercio minorista moderno, pero se debe hacer todo lo posible para minimizarlos. El impacto en sus ventas puede ser mayor de lo que piensa.
Un estudio de Harvard Business Review descubrió que si un producto está agotado en la tienda, entre el 21 % y el 43 % de los consumidores irán a otra tienda a comprar el artículo.
El impacto en el mundo real de los desabastecimientos es la pérdida de ventas y la frustración de los clientes. Los consumidores modernos tienen una mentalidad de "lo necesito ahora", lo que significa que si usted no lo tiene, acudirán a alguien que sí lo tenga.
Un buen software de inventario generará informes sobre artículos con existencias bajas y sin existencias, y algunos realizarán pedidos automáticamente a los proveedores cuando las existencias alcancen un umbral bajo.
Entrega
Ofrecer un servicio de entrega rápido es esencial para los minoristas en línea, especialmente con servicios como Amazon Prime que ofrece entrega el mismo día en algunas áreas.
A pesar de esto, muchos minoristas todavía tienen dificultades porque tienen procesos de gestión de inventario ineficaces y carecen de visibilidad de las existencias en todas las ubicaciones.
Los problemas van desde:
- Sobreventa de productos porque no saben lo que tienen en stock.
- Para ralentizar los procesos de recolección y empaque porque no rastrean con precisión las ubicaciones de los productos en los almacenes.
El tamaño de EE. UU. es una barrera para ofrecer servicios como la entrega al día siguiente, aunque existen soluciones.
Ubicar su stock más cerca de sus clientes es una forma fantástica de reducir los tiempos y costos de entrega. Una forma de hacerlo es enviar pedidos de comercio electrónico desde la tienda más cercana a la dirección de entrega final.
Devoluciones
Las devoluciones son una parte inevitable del comercio minorista moderno. Ningún minorista tiene una tasa de devolución del 0 % y nunca la tendrá. Sin embargo, un informe de investigación de la firma de analistas minoristas IHL Group encontró que hasta la mitad de todas las devoluciones son parcialmente "prevenibles".
Los defectos del producto y los problemas de tamaño son las razones más comunes para las devoluciones, más frecuentes en la industria de la confección.
Otra razón común para las devoluciones es cuando se envía el producto o la cantidad incorrecta. Esto tiene un efecto dominó, causando problemas con la sobreventa y la subventa.
Muchos errores como este no se detectarían durante un proceso manual de gestión de existencias, lo que destaca la importancia de contar con el sistema adecuado para realizar un seguimiento del proceso completo del ciclo de vida del inventario.
Pensamientos finales
Si es un minorista que vende a través de múltiples canales de venta, la gestión de inventario multicanal debe ser una prioridad principal.
Tener los productos correctos en stock en el momento adecuado puede ser la diferencia entre superar los objetivos de ventas y perderlos por completo, especialmente cuando se administran múltiples almacenes.
Afortunadamente, una nueva generación de software ha ingresado al mercado llamada software de inventario multicanal.
Estas plataformas le permiten administrar todo, desde pedidos hasta inventario, envíos y devoluciones en un solo sistema.
Ya sea que esté vendiendo en una tienda y en línea o en múltiples mercados en línea, estas plataformas lo ayudarán a administrar y hacer crecer su negocio de manera efectiva.