Logística de múltiples tiendas: navegando por el envío y la expansión

El envío y la logística desempeñan un papel fundamental en cualquier negocio en línea a medida que se expande, pero con la expansión surge una mayor complejidad en la gestión de inventario, el almacenamiento y la logística inversa. Si bien este es un gran problema, sigue siendo un obstáculo que las empresas en crecimiento deben superar.

Hay mucho potencial en la expansión de varias tiendas, pero implica reelaborar sus procesos logísticos para adaptarse a las nuevas ubicaciones e inventario. Este artículo tiene como objetivo desglosar todo lo que necesita saber sobre la logística de múltiples tiendas para que pueda optimizar las operaciones a medida que hace crecer su negocio.

La logística de la expansión de varias tiendas

Llevar su negocio al siguiente nivel puede ser un proceso desalentador, especialmente si necesita repensar sus procesos logísticos para adaptarse a ello. Operar varias tiendas a la vez requiere coordinación y planificación cuidadosa para satisfacer las expectativas de los clientes. Una forma de hacerlo es a través de la logística de múltiples tiendas, a veces llamada cumplimiento de múltiples tiendas o almacenamiento de múltiples tiendas.

La logística de múltiples tiendas es una estrategia logística y de cadena de suministro utilizada por minoristas y empresas de comercio electrónico para optimizar la distribución y el cumplimiento de productos en múltiples ubicaciones de tiendas . El enfoque funciona mejor para empresas que tienen tiendas físicas y presencia en línea. La logística de varias tiendas puede ayudar a estar al tanto de los rápidos procesos de cumplimiento, agilizar las operaciones, reducir los costos generales de envío y mejorar la experiencia general del cliente. Hay muchas más complejidades a considerar cuando se trata de administrar múltiples tiendas, almacenes y ubicaciones. Si bien es una buena señal de que su negocio está prosperando, también implica una nueva estrategia para satisfacer las expectativas de los clientes.

La importancia de una estrategia de distribución centralizada versus descentralizada

La forma en que planifique y ejecute su estrategia logística dependerá de si desea un enfoque centralizado o descentralizado. ¿Pero cuál es la diferencia?

• En un sistema centralizado existe un único centro para todas las operaciones logísticas. Tradicionalmente, esto parece un almacén único que controla el inventario y el flujo de todos los bienes. Las grandes empresas tendrán múltiples centros que prestarán servicios en diferentes regiones geográficas, pero aún controlarán todos los procesos de almacenamiento y logística.
• Un sistema descentralizado aprovecha múltiples ubicaciones estratégicas para almacenar y entregar el inventario más cerca del cliente final. Estas ubicaciones, llamadas "nodos", suelen estar ubicadas cerca de rutas de transporte clave o áreas urbanas.

Cuando se trata de logística y expansión de múltiples tiendas, tanto un enfoque centralizado como descentralizado tienen sus pros y sus contras. Un enfoque centralizado tiende a ser más rentable y ayuda a los proveedores a tener más control sobre su inventario, envío y todos los aspectos de la cadena de suministro. Sin embargo, un enfoque descentralizado puede ayudar a los proveedores a procesar un mayor volumen de pedidos para una base de clientes ampliamente distribuida. El que elija afectará la forma en que navegue por el envío a medida que se expanda.

¿Cuáles son los desafíos del envío para las operaciones de varias tiendas?

Hay una serie de desafíos cuando se trata de logística de múltiples tiendas que deben considerarse antes de expandirse a una nueva región.

Gestión de inventario en varias ubicaciones

Uno de los mayores problemas que encuentran las empresas es cómo gestionar el inventario en múltiples ubicaciones geográficas. Hacer un seguimiento del flujo de productos y las discrepancias entre lo que se muestra como disponible en línea y lo que realmente está en stock puede generar insatisfacción del cliente y problemas de cumplimiento de pedidos.

Garantizar entregas oportunas y niveles de stock consistentes

Garantizar una visibilidad de inventario precisa y en tiempo real en todas sus ubicaciones puede ser un desafío. Tener múltiples desabastecimientos o diferentes niveles de existencias en diferentes almacenes puede generar problemas o retrasos en la entrega, ya que necesita controlar el stock de manera más efectiva.

Abordar las variaciones regionales en las regulaciones y requisitos de envío

A medida que se expanda a nuevas regiones, encontrará diferencias en las regulaciones y requisitos de envío. Es importante que las empresas online actúen con la debida diligencia a este respecto para evitar que se produzcan multas u otros problemas que puedan obstaculizar la expansión empresarial.

4 Estrategias para la logística multitienda

Teniendo esto en cuenta, ¿cómo pueden las tiendas de comercio electrónico afrontar estos desafíos? Afortunadamente, la tecnología moderna ha intervenido para ayudar de varias maneras, además de los métodos tradicionales, como mejorar las relaciones con los proveedores.

Utilizando modernos sistemas de gestión de inventario (IMS)

Los sistemas de inventario modernos rastrean los productos a lo largo de toda la cadena de suministro. Automatiza los procesos logísticos centrales relacionados con el seguimiento del stock desde que llegan a un almacén (u otro centro) hasta el momento en que salen. Esto se hace combinando distintos paquetes de software para realizar un seguimiento de los niveles y movimientos de existencias.

Existen varios tipos diferentes de sistemas IMS, incluidos los sistemas de gestión de inventario de almacén (WIMS), el sistema de gestión de inventario de fabricación (MIMS) y el sistema de gestión de inventario minorista (RIMS).

Socios logísticos fiables

Tener relaciones sólidas con socios comerciales confiables es clave para una estrategia logística de múltiples tiendas. Las tiendas en línea deben asociarse con servicios o almacenes 3PL que sean capaces de alcanzar y cumplir sus objetivos comerciales, lo que incluye el escalamiento y la expansión. Al aprovechar socios logísticos confiables y a largo plazo, las empresas pueden acceder a una red de centros y nodos que las ayudarán a distribuir en nuevas regiones.

Considerando un modelo de distribución radial

Otra forma de mejorar la logística mientras se expanden las operaciones es emplear un modelo de distribución radial . Esta estrategia recibe su nombre porque se asemeja a la rueda de una bicicleta, con un gran “eje” central conectado a “radios” que están conectados al eje. Esta analogía describe cómo una empresa ejecutará sus operaciones desde un único gran centro que luego se conectará a varias rutas de envío organizadas. Esta estrategia permite al proveedor tener control total sobre el flujo de bienes y la cadena de suministro desde una única ubicación, agregando "radios" a medida que se expande .

Aprovechando la tecnología para operaciones fluidas

En última instancia, la estrategia logística de varias tiendas se vuelve mucho más fácil gracias a la tecnología. Los sistemas IMS le ayudan a realizar un seguimiento de los niveles de inventario y el flujo de mercancías de A a B mediante una única interfaz. Las herramientas tecnológicas pueden ayudar en el seguimiento del inventario en tiempo real de varias maneras. Los lectores y etiquetas de códigos de barras y RFID (identificación por radiofrecuencia) monitorean el stock en tiempo real a medida que avanza a lo largo de la cadena de suministro. Los dispositivos móviles equipados con aplicaciones de gestión de inventario permiten al personal actualizar la información del inventario en tiempo real.

Los sistemas de gestión de inventario basados ​​en la nube permiten además a las empresas acceder a datos de inventario en tiempo real desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esta flexibilidad es particularmente útil para organizaciones con múltiples ubicaciones y almacenes.

Los beneficios de las plataformas logísticas integradas

Al integrar los sistemas IMS en plataformas de punto de venta y comercio electrónico, las tiendas en línea pueden garantizar que los niveles de inventario se actualicen automáticamente a medida que se realizan las ventas. Este es uno de los beneficios de una plataforma logística totalmente integrada, ya que esta sincronización en tiempo real ayuda a prevenir situaciones de exceso o desabastecimiento sin importar dónde se encuentre el stock. También ofrecen visibilidad de extremo a extremo de toda la cadena de suministro. Esta visibilidad ayuda a tomar decisiones informadas y responder rápidamente a cualquier problema o retraso.

Las plataformas logísticas integradas respaldan un cumplimiento eficiente y preciso, lo que permite a las empresas asignar rápidamente inventario, enrutar pedidos y optimizar las rutas de entrega. Además, estas plataformas ayudan a ahorrar dinero mediante la reducción de costos de transporte, mano de obra y gastos generales.

Adoptar la automatización y la inteligencia artificial para la previsión y la distribución

La IA está en todas partes hoy en día, incluso en la industria de la logística. Se pueden utilizar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) para la previsión de la demanda y la gestión predictiva del inventario. Estas herramientas analizan datos históricos e información en tiempo real para tomar decisiones proactivas sobre los niveles de inventario. La IA también puede informar a las empresas sobre cómo ajustar los precios en función de los datos de oferta y demanda en tiempo real para optimizar la rentabilidad.

La IA puede ayudar a informar a los propietarios de empresas sobre dónde y cómo automatizar la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos para reducir las tareas manuales. Muchos procesos en la logística de múltiples tiendas se pueden automatizar, especialmente cuando existen sistemas IMS para monitorear los niveles de inventario y la cadena de suministro en varias ubicaciones. Otros sistemas de gestión también pueden automatizar el enrutamiento de pedidos mediante la asignación inteligente de pedidos a los centros logísticos más adecuados en función de la disponibilidad del inventario, la proximidad al cliente y otros factores.

Si bien escalar un negocio en línea puede presentar desafíos, la cantidad de tecnología disponible para los proveedores puede ayudar a que los procesos sean mucho más manejables sin importar el tamaño de su negocio y en qué parte del mundo desee prestar servicios.